Tuotteiden ja palvelujen esteettömyys

TÄRKEIMMÄT KOHDAT

Säädöstä sovelletaan 28. kesäkuuta 2025 alkaen seuraaviin.

• Tuotteet:
  • tietokoneet ja käyttöjärjestelmät
  • maksupäätteet ja tietyt itsepalvelupäätteet, kuten pankkiautomaatit, matkalippuautomaatit ja lähtöselvitysautomaatit, tietojen tarjoamiseen käytettävät vuorovaikutteiset itsepalvelupäätteet,
  • älypuhelimet ja muut tietoliikennepalvelujen käyttöön tarkoitetut laitteet,
  • televisiolaitteet, jotka liittyvät digitaalitelevisiopalveluihin,
  • sähköiset lukulaitteet.
• Palvelut:
  • puhelinliikennepalvelut,
  • palvelut, jotka tarjoavat pääsyn audiovisuaalisiin mediapalveluihin,
  • tietyt lento-, linja-auto-, rautatie- ja vesiliikenteen henkilöliikennepalvelujen osat, kuten verkkosivustot, mobiililaitepohjaiset palvelut, sähköiset liput ja tiedot,
  • kuluttajille tarkoitetut pankkipalvelut,
  • sähkökirjat,
  • sähköinen kaupankäynti
  • vastaaminen eurooppalaiseen hätänumeroon ”112” saapuviin hätäviesteihin.

Lainsäädäntöä ei sovelleta seuraaviin:

• valmiiksi tallennettu aikasidonnainen media, kuten videot ja diakuvat tai toimistojen tiedostomuodot, joka on julkaistu ennen 28. kesäkuuta 2025,
• verkkokartat, jos olennainen tieto tarjotaan saavutettavassa digitaalisessa muodossa,
• arkistoina pidettävät verkkosivustot ja muunlaiset arkistot, joiden sisältöä ei päivitetä eikä muokata 28. kesäkuuta 2025 jälkeen,
• palveluja tarjoavat mikroyritykset.

Erityisiä esteettömyysvaatimuksia sovelletaan kaikkiin lainsäädännön piiriin kuuluviin tuotteisiin ja palveluihin edellyttäen, etteivät vaatimukset edellytä niiden muuttamista merkittävästi tai aiheuta kohtuutonta rasitetta toimijoille.

• Tuotteiden on
  • oltava suunniteltu ja valmistettu siten, että vammaiset voivat käyttää niitä mahdollisimman laajalti,
  • täytettävä tarkat säännöt, jotka koskevat tietoja ja neuvoja, käyttöliittymää ja toiminnallisuutta, tukipalveluja ja pakkausta.
• Palvelujen on
  • annettava tietoa palvelusta, sen esteettömyysominaisuuksista ja siihen liittyvistä järjestelyistä,
  • tehtävä verkkosivustoista ja mobiililaitteista helppokäyttöisiä,
  • tuettava järjestelmiä, kuten neuvontapalveluja, puhelinkeskuksia ja koulutuspalveluja, antamaan esteettömyyttä koskevia tietoja,
  • sovellettava käytäntöjä, toimintatapoja ja menettelyjä, joilla vastataan vammaisten henkilöiden tarpeisiin. Tiettyihin palveluihin sovelletaan erityisiä sääntöjä (sähköiset viestintäpalvelut, audiovisuaaliset palvelut, lento-, linja-auto-, rautatie-, vesi- ja kaupunkiliikennepalvelut, kuluttajille tarkoitetut pankkipalvelut, sähkökirjat, sähköinen kaupankäynti ja vastaaminen hätänumeroon 112 tuleviin viesteihin).
• EU-maat voivat päättää vaatia, että rakennettu ympäristö, jossa palvelu tarjotaan, täyttää esteettömyysvaatimukset.
• Liitteessä II esitetään ei-sitovia esimerkkejä siitä, miten erilaiset esteettömyysvaatimukset voidaan täyttää.

Säädöksessä esitetään vaatimuksia seuraavasti.

• Valmistajien on
  • suunniteltava ja valmistettava tuotteet direktiivin mukaisesti ja otettava huomioon mahdolliset muutokset, joita tämä aiheuttaa yhdenmukaistetuissa standardeissa,
  • laadittava tarvittavat tekniset asiakirjat, tarkastettava sääntöjenmukaisuus ja säilytettävä tietoja viiden vuoden ajan,
  • annettavat selkeät tunnistustiedot tuotteistaan ja omat yhteystietonsa,
  • liitettävä tuotteeseen helposti ymmärrettävät ohjeet ja turvallisuustiedot.
• Maahantuojien on
  • varmistettava, että tuote on läpäissyt vaatimustenmukaisuuden arviointimenettelyn, että tuotteeseen on liitetty tarvittavat tekniset asiakirjat, mukaan lukien ohjeet kielellä, jota käyttäjien on helppo ymmärtää, ja että tuotteeseen on kiinnitetty CE-merkintä,
  • kieltäydyttävä saattamasta tuotetta markkinoille, jos on syytä olettaa, ettei se täytä esteettömyysvaatimuksia, ja ilmoitettava tästä valmistajalle ja markkinavalvontaviranomaisille.
• Palveluntarjoajien on
  • suunniteltava ja tarjottava palveluja direktiivin mukaisesti,
  • asetettava tarjoamaansa palvelua koskevat tiedot kirjallisesti ja suullisesti helposti vammaisten henkilöiden saataville sekä selitettävä, miten palvelu täyttää esteettömyysvaatimukset,
  • varmistettava, että käytössä olevilla menettelyillä varmistetaan esteettömyysvaatimusten täyttyminen jatkossa ja otetaan huomioon mahdolliset muutokset.
• Valmistajien, maahantuojien ja jakelijoiden on ryhdyttävä välittömästi toimiin, jos ne huomaavat, ettei tuote enää ole lainsäädännön mukainen.

EU-maiden on

• varmistettava, että kaikki säädöksen soveltamisalaan kuuluvat tuotteet ja palvelut täyttävät esteettömyysvaatimukset,
• pyynnöstä toimitettava yleisölle tietoja siitä, miten yritykset panevat vaatimukset täytäntöön,
• pantava täytäntöön ja päivitettävä menettelyjä, joilla
  • tarkistetaan, että palvelut ovat direktiivin mukaisia,
  • seurataan vaatimustenvastaisuuteen liittyvien valitusten tai raporttien käsittelyä,
  • varmistettava, että yritys on korjannut puutteen,
• tarjottava välineitä, kuten oikeudellisia toimia, joilla varmistetaan, että vaatimukset täyttyvät ja että lain rikkomisesta määrätään seuraamuksia.

Euroopan komissio

• voi hyväksyä delegoituja säädöksiä ja täytäntöönpanosäädöksiä, joilla muutetaan direktiivin teknisiä näkökohtia,
• voi pyytää eurooppalaisia standardointiorganisaatioita laatimaan yhdenmukaistettuja standardeja esteettömyysvaatimuksista tai hyväksyä teknisiä eritelmiä tietyin edellytyksin,
• perustaa työryhmän, joka koostuu markkinavalvontaviranomaisten, palvelujen vaatimustenmukaisuutta valvovien viranomaisten ja sidosryhmien edustajista, mukaan lukien vammaiset henkilöt ja heitä edustavat järjestöt. Tällä tavoin komissio
  • edistää tietojen ja parhaiden käytäntöjen vaihtoa,
  • edistää viranomaisten ja sidosryhmien välistä yhteistyötä,
  • antaa neuvoja
• antaa viimeistään 28. kesäkuuta 2030 ja sen jälkeen joka viides vuosi Euroopan parlamentille, neuvostolle, Euroopan talous- ja sosiaalikomitealle sekä alueiden komitealle kertomuksen tämän direktiivin soveltamisesta.