Pristup otvorenom internetu i komunikacije unutar EU-a

KLJUČNE TOČKE

Pristup otvorenom internetu

Davatelji internetskih usluga moraju prema svom prometu postupati jednako pri pružanju usluga pristupa internetu:

• bez diskriminacije, ograničavanja ili ometanja i
• neovisno o:
  • pošiljatelju i primatelju;
  • sadržaju kojem se pristupa ili koji se distribuira;
  • aplikacijama ili uslugama koje se upotrebljavaju.

Davatelji usluga smiju upotrebljavati opravdane mjere upravljanja prometom ali one moraju biti transparentne, nediskriminirajuće, proporcionalne te se ne bi trebale temeljiti na poslovnim interesima.

Mjere upravljanja prometom ne smiju pratiti konkretan sadržaj i ne smiju biti na snazi duže nego što je potrebno. Mjere koje nadilaze takvo opravdano upravljanje prometom (na primjer, blokiranje ili zaustavljanje) zabranjene su, osim za ograničen broj slučajeva definiranih u Uredbi.

Sporazumi o uslugama koje zahtijevaju određenu razinu kvalitete dopušteni su, uz uvjet da se te usluge ne mogu upotrijebiti kao zamjena za uslugu pristupa internetu i da ne smanjuju dostupnost ili kvalitetu usluga pristupa internetu. Pružatelji usluga pristupa internetu trebali bi obavijestiti potrošače o:

• tome kako prakse upravljanja prometom i druge usluge mogu utjecati na kvalitetu pristupa internetu
• uobičajeno dostupnoj brzini interneta i postupcima podnošenja pritužbe dostupnih korisnicima u slučaju neusklađenosti.

Maloprodajne naknade za regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a

• Od 15. svibnja 2019. bilo koja maloprodajna cijena (bez PDV-a) naplaćena potrošačima za regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a ograničena je na 0,19 EUR po minuti za pozive i 0,06 EUR po SMS poruci.
• Međutim, pružatelji komunikacijskih usluga mogu također ponuditi, a potrošači su slobodni odabrati, alternativnu tarifu za međunarodne komunikacijske usluge, uključujući regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a, gdje se potrošačima naplaćuje druga tarifa za regulirane komunikacijske usluge unutar EU-a nego od onih kakve bi bile bez tog izbora. Primjer takvog paketa mogla bi biti tarifa koja uključuje naknadu od 0,30 EUR/minuta za pozive unutar EU-a i pozive prema zemljama koje nisu u Europskom gospodarskom prostoru. Pružatelj mora obavijestiti potrošače o prednostima koje bi bile izgubljene prije nego odaberu alternativnu tarifu.