a)

Přiměřenost a vhodnost: podle čl. 28 odst. 1 nařízení (EU) 2022/2065 musí být všechna opatření přijatá za účelem dosažení souladu s tímto ustanovením vhodná a přiměřená, aby byla zajištěna vysoká míra soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob. Vzhledem k tomu, že různé online platformy mohou pro nezletilé osoby představovat různá rizika, nebude vždy přiměřené nebo vhodné, aby všichni poskytovatelé online platforem uplatňovali všechna nebo jen některá opatření popsaná v těchto pokynech. Určení toho, zda je konkrétní opatření přiměřené a vhodné, zejména v případech, kdy je spojeno se zásahem do základních práv jednotlivců, bude vyžadovat, aby každý poskytovatel posoudil případ od případu i) rizika pro soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob vyplývající z jeho online platformy nebo jejích částí, a to mimo jiné s ohledem na velikost, dosah a typ jím poskytované služby a její povahu, zamýšlené nebo současné využití, její specifické prvky a uživatelskou základnu služby; ii) dopad opatření na práva dětí a další práva a svobody zakotvené v Listině základních práv Evropské unie (dále jen „Listina“) a iii) nutnost založit tato opatření na nejvyšších dostupných standardech a stávajících osvědčených postupech, jakož i na hledisku a právech dětí (viz oddíl 5 týkající se přezkumu rizik).

b)

Ochrana práv dětí: tato práva jsou zakotvena v Listině, která zaručuje ochranu práv dětí při provádění práva Unie, a v Úmluvě Organizace spojených národů o právech dítěte („UNCRC“), kterou ratifikovaly všechny členské státy (18). Práva dětí jsou nedílnou součástí lidských práv a všechna tato práva jsou vzájemně propojená, vzájemně závislá a nedělitelná. V souladu s článkem 24 Listiny musí být při všech činnostech týkajících se dětí, ať už uskutečňovaných veřejnými orgány, nebo soukromými institucemi, prvořadým hlediskem nejvlastnější zájem dítěte. Aby bylo zajištěno, že opatření k dosažení vysoké míry soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob na online platformě budou vhodná a přiměřená, je tudíž třeba zohlednit všechna práva dětí a brát v úvahu především jejich nejvlastnější zájem. V souladu s článkem 21 Listiny se zakazuje se jakákoli diskriminace založená zejména na pohlaví, rase, barvě pleti, etnickém nebo sociálním původu, genetických rysech, jazyku, náboženském vyznání nebo přesvědčení, politických názorech či jakýchkoli jiných názorech, příslušnosti k národnostní menšině, majetku, narození, zdravotním postižení, věku nebo sexuální orientaci. K právům dětí patří například právo na ochranu (19), nediskriminaci, začlenění, soukromí, přístup k informacím a vzdělávání, na svobodu projevu i účast (20) a právo na zohlednění názorů dětí ve všech záležitostech, které se jich týkají (21).

c)

Soukromí, bezpečnost a ochrana již od návrhu: poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám by měli při koncipování, vývoji a provozu svých služeb začlenit vysoké standardy týkající se soukromí, bezpečnosti a ochrany (22). Cílem koncepcí „již od návrhu“ je využít vlivu poskytovatelů online platforem, návrhářů a tvůrců politik k formování vývoje produktů a služeb způsobem, který upřednostňuje hodnoty podporující kvalitu života lidí. Jejich podstatou je standardní začlenění aspektů soukromí, bezpečnosti a ochrany do koncepce, provozu a řízení organizací, jakož i do produktů a služeb od samého počátku (23).

d)

Koncepce odpovídající věku: poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám by měli své služby koncipovat tak, aby odpovídaly vývojovým, kognitivním a emocionálním potřebám nezletilých osob a zároveň zajišťovaly jejich bezpečnost, soukromí a ochranu. Koncepce odpovídající věku jsou vhodné pro děti s ohledem na jejich práva a blaho, jakož i na jejich rozmanitost a konkrétní věk nebo stupeň vývoje, a zohledňují vyvíjející se schopnosti dětí (24).

a)

jaká je pravděpodobnost, že nezletilé osoby budou mít přístup k jeho službě, zejména s ohledem na povahu, účel a zamýšlené použití služby, jakož i na kritéria důležitá pro určení toho, zda je služba přístupná nezletilým osobám;

b)

skutečný nebo potenciální dopad na soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob, který může online platforma představovat nebo vyvolat, na základě typologie rizik pro děti na internetu označované „5C“ (příloha). To zahrnuje zkoumání toho, jak mohou různé aspekty platformy vést ke vzniku těchto rizik, pravděpodobnost a závažnost rizik, jakož i zvážení jejich pozitivního dopadu na práva a blaho dětí s přihlédnutím k věku a vyvíjejícím se schopnostem dětí. Relevantní mohou být například aspekty jako účel platformy, její koncepce, rozhraní, hodnotová nabídka, marketing, prvky, funkce, počet a typ uživatelů a způsoby použití (skutečné a očekávané). To by mělo zahrnovat uvedení úrovně rizika pro nezletilé osoby na platformě (například nízké, střední nebo vysoké) na základě jasných kritérií v souladu se stávajícími normami a osvědčenými postupy, například pro posouzení dopadu na práva dětí ve smyslu bodu 22;

c)

opatření, která poskytovatel již přijímá k prevenci a zmírnění těchto rizik;

d)

jakákoli další opatření, která jsou v rámci přezkumu určena jako vhodná a přiměřená k zajištění vysoké míry soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob v rámci služeb poskytovatele. Opatření, která budou muset poskytovatelé případně přijmout, by se měla zabývat riziky v oblasti soukromí, bezpečnosti a ochrany, která vyplývají ze zkušeností nezletilých osob se službou, včetně rizik vyplývajících z jednání jiných uživatelů služby;

e)

jak opatření dodržují obecné zásady podle oddílu 4;

f)

ukazatele, které poskytovateli umožňují v průběhu času sledovat účinnost opatření, která zavedl k řešení určitých rizik;

g)

potenciální pozitivní a negativní účinky jakéhokoli opatření, které poskytovatel v současné době uplatňuje, a všech dalších opatření na práva dětí nebo jiných uživatelů, přičemž je třeba zajistit, aby tato práva nebyla nepřiměřeně nebo bezdůvodně omezena a aby bylo možné maximalizovat pozitivní účinky. K právům dětí nebo jiných uživatelů, která mohou být některými opatřeními nepříznivě dotčena, patří například právo dětí na účast, soukromí, ochranu osobních údajů, svobodu projevu a informací. To je důležité při určování přiměřenosti opatření.

a)

Vlastní prohlášení využívá metody vycházející z toho, že osoba uvede svůj věk nebo potvrdí svou věkovou kategorii, a to buď dobrovolným uvedením data narození nebo věku, nebo prohlášením, že je starší určitého věku, obvykle kliknutím na tlačítko online.

b)

Odhad věku využívá metody, které poskytovateli umožňují zjistit, zda je uživatel pravděpodobně určitého věku, zda spadá do určité věkové kategorie nebo zda je starší či mladší určitého věku (33).

c)

Ověření věku je systém, který se opírá o fyzické identifikátory nebo ověřené zdroje určení totožnosti, které poskytují vysoký stupeň jistoty při určování věku uživatele.

a)

Pokud určité výrobky nebo služby představují vysoké riziko pro nezletilé osoby a tato rizika nelze zmírnit méně omezujícími opatřeními s ohledem na platné právní předpisy Unie a vnitrostátní právní předpisy, například:

b)

V případech, kdy z důvodu zjištěných rizik pro nezletilé osoby smluvní nebo jiné podmínky služby pro přístup k této službě vyžadují, aby byl uživatel ve věku nejméně 18 let, a to i v případě, že není zákonem stanoven žádný formální věkový požadavek.

c)

V jakýchkoli dalších situacích, kdy poskytovatel online platformy přístupné nezletilým osobám zjistil rizika pro soukromí, bezpečnost nebo ochranu nezletilých osob, včetně rizik spojených s obsahem, chováním a spotřebitelských rizik, jakož i rizik spojených s kontaktem (například vyplývajících z prvků, jako je živý chat, sdílení obrázků/videí, anonymní zasílání zpráv), pokud tato rizika nelze zmírnit jinými, soukromí méně narušujícími opatřeními stejně účinně jako omezením přístupu na základě ověření věku (36).

d)

Pokud právo Unie nebo vnitrostátní právo v souladu s právem Unie stanoví minimální věk pro přístup k určitým výrobkům nebo službám nabízeným a/nebo jakýmkoli způsobem zobrazovaným na online platformě, včetně konkrétně vymezených kategorií online služeb sociálních médií (37).

a)

Pokud z důvodu zjištěných rizik pro soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob smluvní nebo jiné podmínky služby na základě posouzení rizik pro nezletilé osoby na platformě provedeného poskytovatelem vyžadují, aby uživatel pro přístup ke službě dosáhl požadovaného minimálního věku, který je nižší než 18 let (45) (46).

b)

Pokud poskytovatel online platformy určil při přezkumu rizik na své platformě středně závažná rizika pro nezletilé osoby (viz oddíl 5 týkající se přezkumu rizik) (47) a tato rizika nelze zmírnit méně omezujícími opatřeními. Komise má za to, že tomu tak bude v případech, kdy riziko není natolik vysoké, aby vyžadovalo omezení přístupu na základě ověření věku, ale není natolik nízké, aby bylo přiměřené nemít žádné omezení přístupu nebo mít omezení přístupu, které není podpořeno žádnými metodami zajištění věku nebo je podloženo pouze vlastním prohlášením. Vlastní prohlášení se nepovažuje za vhodné opatření k zajištění věku, jak je vysvětleno níže.

a)

Přesnost. Jak přesně daná metoda určuje věk uživatele.

Přesnost metody ověřování nebo odhadu věku by měla být posuzována na základě vhodných, jasných a veřejně dostupných ukazatelů. Tyto ukazatele jsou nezbytné k vyhodnocení toho, do jaké míry dokáže metoda správně určit, zda je uživatel starší nebo mladší určitého věku, nebo určit věkovou kategorii osoby (50). Poskytovatelé online platforem by měli pravidelně přezkoumávat, zda technická přesnost používané metody stále odpovídá nejmodernějším metodám.

b)

Spolehlivost. Jak spolehlivě daná metoda funguje v praxi v reálných podmínkách.

Aby byla metoda spolehlivá, měla by být k dispozici nepřetržitě a kdykoli a měla by fungovat v různých reálných situacích, nejen v ideálních laboratorních podmínkách. Poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám by měli před použitím konkrétního řešení pro zajištění věku posoudit, zda údaje, o které se opírají v rámci procesu zajištění věku, pocházejí ze spolehlivého zdroje. Za spolehlivý se nepovažuje například doklad o věku stvrzený vlastním podpisem.

c)

Robustnost. Jak snadno lze danou metodu obejít.

Metoda, kterou mohou nezletilé osoby snadno obejít, nebude posuzována jako dostatečně robustní, a proto nebude považována za účinnou. Tuto úroveň „snadnosti“ posuzují poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám případ od případu, a to s ohledem na věk nezletilých osob, kterým jsou konkrétní opatření určena. Poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám by také měli posoudit, zda metoda zajištění věku poskytuje bezpečnost a ochranu v souladu s nejmodernějšími metodami, aby byla zajištěna integrita zpracovávaných údajů o věku.

d)

Nenarušování práv. Do jaké míry zasahuje daná metoda do práv uživatelů.

Poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám by měli pravidelně posuzovat dopad zvolené metody na práva a svobody příjemců, včetně jejich práva na soukromí, ochranu údajů a svobodu projevu (51). Podle Evropského sboru pro ochranu osobních údajů a v souladu s čl. 28 odst. 3 nařízení (EU) 2022/2065 (52) by měl poskytovatel zpracovávat pouze atributy související s věkem, které jsou nezbytně nutné pro jejich určitý účel, a zajištění věku by se nemělo používat k tomu, aby poskytovatelům dávalo další prostředky umožňující identifikovat, lokalizovat, profilovat nebo sledovat fyzické osoby (53). Pokud metoda zasahuje do práv osob více než jiná metoda, která poskytuje stejnou úroveň jistoty a účinnosti, měla by být zvolena metoda méně narušující práva. To zahrnuje posouzení, zda metoda zajišťuje plnou transparentnost procesu v souladu s článkem 12 nařízení (EU) 2016/679 a/nebo poskytuje informace o ohroženém uživateli. Údaje zpracovávané za účelem zjištění, zda je uživatel starší nebo mladší určitého věku, nelze v žádném případě ukládat nebo používat k jiným účelům.

e)

Nediskriminace. Jak může daná metoda diskriminovat některé uživatele.

Poskytovatelé online platformy přístupné nezletilým osobám by měli zajistit, aby zvolený způsob byl vhodný a dostupný pro všechny nezletilé osoby bez ohledu na jejich zdravotní postižení, jazyk, etnický původ, gender, náboženské vyznání a příslušnost k menšině.

a)

vysvětlit uživatelům výhody a rizika registrace a v příslušných případech důvody, proč je registrace nezbytná (viz oddíl 8.4 týkající se transparentnosti);

b)

zajistit, aby byl postup registrace všem nezletilým osobám snadno přístupný a aby se v něm mohly orientovat podle svých vyvíjejících se schopností, včetně osob se zdravotním postižením nebo s dalšími potřebami v oblasti přístupnosti, a aby byl tento postup veden v jazyce, kterému tyto osoby rozumí;

c)

zajistit, aby postup registrace zahrnoval opatření, která uživatelům pomohou pochopit, zda jsou na využívání služby dostatečně staří. V souladu s níže uvedeným bodem d. by tato opatření měla být uživatelům předkládána až po použití metody zajištění věku, včetně vlastního prohlášení;

d)

vyvarovat se nabádání nebo lákání uživatelů, kteří nedosáhli minimálního věku vyžadovaného online platformou přístupnou nezletilým osobám, ke zřízení účtu nebo přístupu ke službě a přijmout opatření ke snížení rizika, že k takovému zřízení účtu nebo přístupu dojde (55);

e)

zajistit, aby se nezletilé osoby mohly snadno odhlásit a nechat na požádání vymazat svůj účet;

f)

využít postup registrace jako jednu z příležitostí k případnému zajištění věku s ohledem na doporučení v oddílech 5 a 6.1 (56) a zdůraznit bezpečnostní prvky platformy nebo služby, pravidla chování spolu s příslušnými důsledky porušení podmínek, veškerá zjištěná rizika pro soukromí, bezpečnost nebo ochranu nezletilých osob a dostupné zdroje pro podporu uživatelů;

g)

zajistit, aby postup registrace nenabádal ani nelákal děti k tomu, aby na svém profilu poskytovaly nebo sdílely více informací, než je nezbytné pro fungování služby, a aby byl vyžádán souhlas rodiče nebo opatrovníka dítěte, je-li to nezbytné podle práva Unie nebo členského státu.

a)

zajistit důsledné uplatňování zásad ochrany soukromí, bezpečnosti a ochrany již od návrhu u všech nastavení účtů pro nezletilé osoby;

b)

nastavit účty pro nezletilé osoby implicitně na nejvyšší úroveň soukromí, bezpečnosti a ochrany. To zahrnuje i koncipování výchozího nastavení tak, aby bylo zajištěno bezpečné a věku nezletilých osob přiměřené nastavení s ohledem na jejich vyvíjející se schopnosti. Nastavení by mělo zajistit, aby pro všechny nezletilé osoby při výchozím nastavení minimálně:

c)

zvážit, zda v závislosti na věku a vývoji schopností nezletilých osob a na výsledku přezkumu rizik, který provede poskytovatel, je nutné jít nad rámec minimálního standardu výchozího nastavení stanoveného v tomto oddíle 6.3.1 a navrhnout a zavést více omezující výchozí nastavení. Například tím, že navrhnou výchozí nastavení pro mladší nezletilé osoby, při němž se žádný jiný uživatel nesmí zapojit do určitých druhů interakcí;

d)

pravidelně testovat a aktualizovat výchozí nastavení a zajistit, aby zůstala účinná i po všech aktualizacích, a to s ohledem na nově vznikající rizika a trendy na internetu, včetně všech rizik pro soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob, která poskytovatel zjistí v rámci přezkumu rizik (viz oddíl 5 týkající se přezkumu rizik);

e)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly nijak nabádány nebo lákány ke změně nastavení na nižší úroveň soukromí, bezpečnosti a ochrany a aby všechny možnosti změn výchozího nastavení byly prezentovány neutrálním způsobem;

f)

zajistit, aby nezletilým osobám byly poskytovány postupně narůstající stupně kontroly nad jejich prostředím v závislosti na jejich věku, vyvíjejících se schopnostech a potřebách, aby se podpořila jejich rostoucí samostatnost a aby získaly více oprávnění (58);

g)

zajistit, aby nastavení bylo nezletilým osobám vysvětleno způsobem, který je pro ně vhodný a přístupný (viz oddíl 6.4 týkající se online rozhraní a dalších nástrojů).

a)

umožnit nezletilým osobám vybrat si mezi dočasnou změnou výchozího nastavení, například na určitou dobu nebo pro aktuální použití v dané relaci, a trvalou změnou výchozího nastavení;

b)

umožnit snadný návrat k výchozímu nastavení, například pomocí obnovení výchozího nastavení jedním kliknutím nebo funkce pro zrušení změněných nastavení na základě historie;

c)

v okamžiku, kdy nezletilá osoba mění své nastavení, zobrazit varovné signály a jasně vysvětlit možné důsledky těchto změn;

d)

pravidelně připomínat nezletilým osobám možné důsledky jejich změny a pravidelně jim nabízet možnost vrátit se k výchozímu nastavení;

e)

po skončení relace automaticky vypnout geolokaci, mikrofon a kameru i funkce sledování, které nejsou nezbytně nutné, pokud je nezletilá osoba zapne;

f)

pokud je zapnuta geolokace, mikrofon a kamera, jasně na to upozorňovat nezletilé osoby po celou dobu, kdy jsou tyto funkce zapnuty.

a)

zvážit, zda by některá nastavení, prvky nebo funkce měly být z účtů nezletilých osob zcela odstraněny a/nebo zda by některá výchozí nastavení uvedená v předchozím oddíle 6.3.1 měla být nevratná nebo nezměnitelná pro všechny nezletilé osoby nebo pro nezletilé osoby určitého věku s přihlédnutím k jejich věku a vyvíjejícím se schopnostem, a na základě tohoto posouzení taková nastavení odstranit a/nebo učinit nevratnými. Při tomto posuzování by poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám měli posoudit, jakým způsobem mohou tato nastavení a funkce ovlivnit vysokou míru soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob na jejich platformě;

b)

zajistit, aby bez ohledu na nastavení účtu, které nezletilé osoby zvolí:

c)

zajistit, aby nezletilé osoby měly možnost omezit viditelnost své profilové fotografie a jednotlivých částí obsahu, který zveřejňují, jakož i možnost omezit viditelnost svého obsahu obecně;

d)

zajistit, aby nezletilé osoby měly možnost přijmout nebo odmítnout jakékoliv označování jinými uživateli, ať už v obsahu, komentářích nebo jinak;

e)

zavést opatření, která zabrání nezletilým osobám neúmyslně přijmout nežádoucí kontakty, například požadavkem, aby uživatelé při žádosti o kontakt s nezletilou osobou zaslali i zprávu.

a)

zajištění toho, aby koncepce online rozhraní nabízela nezletilým osobám zážitek přiměřený jejich věku;

b)

zajištění toho, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny koncepčním prvkům přesvědčování, které jsou zaměřeny převážně na zapojení a mohou vést k rozsáhlému nebo nadměrnému používání platformy nebo k problematickým či nutkavým návykům chování. To zahrnuje možnost neomezeného scrollování, nadbytečný požadavek na provedení konkrétní akce pro získání aktualizovaných informací o aplikaci, automatické spouštění videoobsahu, uměle načasovaná oznámení, která mají znovu získat pozornost nezletilých osob, uměle vytvořená oznámení, včetně těch, která se vydávají za jiného uživatele, nebo sociální oznámení týkající se obsahu, s nímž se uživatel nikdy nesetkal, výstražná označení nedostatku a/nebo naléhavosti (59) a vytváření virtuálních odměn za provádění (opakovaných) akcí na platformě;

c)

zavedení přizpůsobitelných, viditelných, snadno přístupných a použitelných, dětem přívětivých a účinných nástrojů správy času, které zvýší povědomí nezletilých osob o čase stráveném na online platformách. Aby byly tyto nástroje účinné, měly by nezletilé osoby odrazovat od trávení dalšího času na platformě. Mohly by také zahrnovat tzv. nudges („šťouchnutí“ neboli nepřímé pobídky), která upřednostňují bezpečnější možnosti. Mělo by se také systematicky zavádět aktivní informování nezletilých osob o době strávené na internetu;

d)

zajištění toho, aby všechny nástroje, prvky, funkce, nastavení, prompty (podněty), možnosti a mechanismy podávání oznámení, zpětné vazby a stížností byly vhodné pro děti a přiměřené jejich věku, aby bylo možné je snadno nalézt, aby byly přístupné, srozumitelné a použitelné pro všechny nezletilé osoby, včetně osob se zdravotním postižením a/nebo osob s dalšími potřebami v oblasti přístupnosti, aby byly poutavé a nevyžadovaly změnu zařízení pro dokončení jakékoli akce;

e)

zajištění toho, aby v případě, že jsou do online platformy přístupné nezletilým osobám integrovány funkce umělé inteligence, jako jsou chatboti a filtry umělé inteligence, nebyly tyto funkce aktivovány automaticky, aby nezletilé osoby nebyly k jejich používání nabádány nebo lákány a aby tyto systémy odpovídaly vyvíjejícím se schopnostem nezletilých osob a byly navrženy způsobem, který je pro tyto osoby bezpečný. V tomto ohledu má Komise za to, že funkce umělé inteligence by měly být na online platformách přístupných nezletilým osobám zpřístupněny až po posouzení rizik, která tyto funkce umělé inteligence mohou představovat pro soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob, mělo by být možné je snadno vypnout a mělo by být jasné, kdy vypnuty nejsou;

f)

zajištění toho, aby byla zavedena technická opatření, která (60) nezletilé osoby upozorní, že interakce s prvkem umělé inteligence se liší od interakce s člověkem a že tyto funkce mohou poskytovat informace, které jsou věcně nepřesné a mohou být zavádějící. Toto varování by mělo být snadno viditelné, napsané jazykem vhodným pro děti a přímo přístupné z rozhraní a mělo by být uváděno po celou dobu interakce nezletilé osoby s prvkem umělé inteligence. Chatboti na základě umělé inteligence by například neměli být zobrazováni výrazně viditelným způsobem, neměli by být součástí navrhovaných kontaktů ani by neměli být začleňováni do skupin s uživateli, ke kterým je nezletilá osoba připojena. Poskytovatelé online platforem by měli zajistit, aby nezletilé osoby a jejich opatrovníci měli možnost odmítnout používání chatbotů s umělou inteligencí a nebyli k používání těchto funkcí nepřímo pobízeni (61). Tyto funkce umělé inteligence nelze používat k ovlivňování nebo nepřímému směrování nezletilých osob ke komerčnímu obsahu nebo nákupům.

a)

pravidelně testovat a upravovat své doporučovací systémy s cílem zvýšit míru soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob a zajistit soulad s přezkumem rizik podle oddílu 5, který zahrnuje zohlednění širších práv dětí. Toto testování a přizpůsobení by mělo být prováděno na základě konzultací s nezletilými osobami, opatrovníky a nezávislými odborníky;

b)

při definování cílů, parametrů a strategií hodnocení doporučovacích systémů zohledňovat specifické potřeby nezletilých osob, jejich charakteristiky, zdravotní postižení a další potřeby v oblasti přístupnosti, a to i s ohledem na jejich věkovou skupinu. Prioritou by měly být parametry a ukazatele týkající se přesnosti, rozmanitosti, inkluzivity a spravedlnosti;

c)

zajistit, aby doporučovací systémy nevyužívaly shromažďování jakýchkoli údajů o chování, které zachycují aktivity nezletilých osob mimo platformu;

d)

zajistit, aby v případě, že doporučovací systém využívá zpracování údajů o chování nezletilé osoby, návrhy konkrétních informací nezletilým příjemcům služby nebo upřednostňování těchto informací nevycházely ze zpracování osobních údajů o chování, které by byly natolik rozsáhlé, že by zachycovaly všechny nebo většinu aktivit nezletilé osoby na platformě, což by mohlo vyvolávat pocit, že je soukromý život nezletilé osoby nepřetržitě monitorován;

e)

zajistit, aby se doporučovací systémy spoléhaly na „implicitní signály odvozené od zapojení“ až po posouzení toho, zda je to v nejlepším zájmu nezletilé osoby, s přihlédnutím k zásadám minimalizace údajů a transparentnosti a za předpokladu, že je takové použití jasně definováno a podléhá vhodným ochranným opatřením, dále vymezeným ve výše uvedených doporučeních;

f)

pro účely těchto pokynů se „implicitními signály odvozenými od zapojení“ rozumí signály a údaje, které odvozují preference uživatele z jeho aktivit (chování při prohlížení na platformě), jako je doba strávená prohlížením obsahu a míra prokliků;

g)

upřednostnit při určování obsahu zobrazovaného a doporučovaného nezletilým osobám „výslovné signály poskytované uživatelem“. Výběr těchto signálů by měl být odůvodněn nejlepším zájmem nezletilé osoby a měl by zohledňovat zásady minimalizace údajů a transparentnosti, které pomohou zajistit, aby signály přispívaly k vysoké míře bezpečnosti a ochrany nezletilých osob. Pro účely těchto pokynů se „výslovnými signály poskytovanými uživatelem“ rozumí zpětná vazba a interakce uživatelů, které naznačují jejich výslovné preference, a to jak pozitivní, tak negativní, včetně uvedeného a záměrného výběru témat zájmu, průzkumů, oznámení (65) a dalších signálů založených na kvalitě;

h)

zavést opatření, která zabrání vystavení nezletilých osob doporučenému obsahu, který by mohl představovat riziko pro jejich bezpečnost a ochranu, zejména pokud by se s ním setkávaly opakovaně, jako je obsah propagující nerealistické normy krásy nebo dietní režimy, obsah, který glorifikuje nebo zlehčuje problémy duševního zdraví, jako je úzkost nebo deprese, obsah způsobující diskriminaci, vyvolávající radikalizaci a znepokojivý obsah, který zobrazuje násilí nebo nabádá nezletilé osoby k účasti v nebezpečných činnostech. To zahrnuje obsah, který byl nahlášen nebo označen uživateli, důvěryhodnými oznamovateli nebo jinými subjekty či nástroji pro moderování obsahu a jehož zákonnost a dodržování smluvních podmínek platformy dosud nebyly ověřeny v souladu s příslušnými povinnostmi podle nařízení (EU) 2022/2065 a s oddílem 6.7;

i)

zavést opatření, která zajistí, aby doporučovací systémy neumožňovaly nebo neusnadňovaly šíření nezákonného obsahu nebo páchání trestných činů na nezletilých osobách a nezletilými osobami;

j)

zajistit, aby výsledky vyhledávání nezletilých osob a návrhy kontaktů upřednostňovaly účty, jejichž totožnost je ověřena a kontakty jsou připojeny k síti nezletilé osoby, nebo kontakty ve věkové kategorii shodné s věkovou kategorií nezletilé osoby;

k)

zajistit, aby funkce vyhledávání, mimo jiné včetně automatického dokončování textu na vyhledávacím řádku a navrhovaných výrazů a klíčových frází, nedoporučovaly obsah, který je nezákonný a/nebo je považován za škodlivý pro soukromí, bezpečnost nebo ochranu nezletilých osob, například zablokováním vyhledávacích výrazů, o nichž je známo, že spouštějí obsah, který je považován za škodlivý pro soukromí, bezpečnost nebo ochranu nezletilých osob, jako jsou určitá slova, slang, hashtagy nebo emotikony (66). V případě dotazů týkajících se takového obsahu by poskytovatelé online platforem měli nezletilé osoby přesměrovat na příslušné podpůrné zdroje a linky pomoci.

a)

poskytnout nezletilým osobám možnost zcela a trvale nově nastavit doporučené kanály;

b)

v rámci stanovení priorit parametrů a ukazatelů týkajících se přesnosti, rozmanitosti, inkluzivity a spravedlnosti poskytovat informace a po určité době interakce s doporučovacím systémem nepřímo pobízet nezletilé osoby k vyhledávání nového obsahu;

c)

posoudit, zda s ohledem na specifické vlastnosti platformy a v zájmu zajištění vysoké míry soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob na takové platformě považují za vhodné zajistit, aby si nezletilé osoby mohly vybrat možnost svého doporučovacího systému, která není založena na profilování. Tímto doporučením nejsou dotčeny povinnosti poskytovatelů velmi velkých online platforem a velmi velkých internetových vyhledávačů podle článku 38 nařízení (EU) 2022/2065;

d)

jestliže v důsledku posouzení podle předcházejícího bodu nebo v důsledku povinností vyplývajících z článku 38 nařízení (EU) 2022/2065 pro poskytovatele velmi velkých online platforem a velmi velkých internetových vyhledávačů zavedou poskytovatelé možnost doporučovacího systému, která není založena na profilování, posoudit, zda by měla být tato možnost poskytována jako výchozí nastavení, a pokud to považují za vhodné, zavést nezbytné záruky a opatření k zajištění transparentnosti, kterými budou nezletilé osoby informovat o této možnosti a o možných důsledcích vypnutí tohoto výchozího nastavení;

e)

zajistit, aby příslušné mechanismy podávání zpráv a zpětné vazby uvedené v oddíle 7.1 měly rychlý, přímý a trvalý dopad na parametry, úpravy a výstupy doporučovacích systémů. To zahrnuje trvalé odstranění nahlášeného obsahu a kontaktů z doporučení (včetně obsahu nahlášeného ke skrytí a zablokovaných/nahlášených kontaktů) a snížení viditelnosti podobného obsahu a účtů.

a)

zajistit, aby veškerá nastavení a informace poskytované nezletilým osobám o doporučovacích systémech poskytovatele, mimo jiné včetně smluvních podmínek, byly prezentovány pro děti vstřícným a přístupným způsobem, který je přizpůsoben jejich věku a vyvíjející se vyspělosti, a v jazyce, kterému by mohly rozumět (podrobněji viz oddíl 6.4 týkající se koncepce online rozhraní a dalších nástrojů a oddíl 8.4 týkající se transparentnosti);

b)

smysluplně vysvětlit, proč byl doporučen každý konkrétní obsah, včetně informací o použitých parametrech a signálech uživatelů shromážděných pro dané doporučení;

c)

přístupným způsobem a s přizpůsobením dětem vstřícnému jazyku a koncepci nabídnout nezletilým osobám možnost upravit nebo ovlivnit parametry doporučovacích systémů poskytovatele, například nabídkou volby vybrat kategorie obsahu a činností, které je nejvíce nebo nejméně zajímají, včetně vysvětlení podaného pro děti vhodným jazykem. To by mělo být nabízeno během procesu vytváření účtu a pravidelně po celou dobu připojení nezletilé osoby k platformě. Tyto preference by měly přímo ovlivňovat doporučení poskytovaná systémem a zajišťovat, aby lépe odpovídala věku a nejlepším zájmům nezletilé osoby (67).

a)

zajistit, aby nebyla zneužívána nedostatečná obchodní gramotnost nezletilých osob s ohledem na jejich věk, zranitelnost a omezenou schopnost kriticky přistupovat k obchodním praktikám na platformě, a poskytovat jim odpovídající podporu (72);

b)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny škodlivé, neetické a nezákonné reklamě (73). To může znamenat například zvážení vhodnosti reklamních kampaní pro různé věkové skupiny, řešení jejich nepříznivého dopadu a přijetí vhodných bezpečnostních opatření na ochranu nezletilých osob, jakož i zajištění přístupu nezletilých osob k informacím, které jsou v jejich nejlepším zájmu (74);

c)

pravidelně přezkoumávat příslušná ochranná opatření po konzultaci s nezletilými osobami, opatrovníky a dalšími příslušnými zúčastněnými stranami;

d)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny nadměrnému celkovému objemu, četnosti a doporučování komerčního obsahu, který může vést k nadměrnému nebo nežádoucímu utrácení nebo návykovému chování a mít škodlivé účinky na jejich soukromí, bezpečnost a ochranu;

e)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny systémům umělé inteligence integrovaným do platformy, které ovlivňují nebo nepřímo pobízejí děti za komerční účelem, zejména prostřednictvím konverzačních nebo poradenských formátů, jako jsou chatboti (75);

f)

zajistit, aby prohlášení o komerčních sděleních byla jasně viditelná, k dětem vstřícná, přiměřená věku a přístupná (viz oddíl 8.4 týkající se transparentnosti) a důsledně používaná v rámci služby, například pomocí ikony nebo podobného znaku, který jasně označuje, že obsah je reklamou (76). Tato prohlášení by měla být pravidelně testována a revidována po konzultaci s nezletilými osobami, jejich opatrovníky a dalšími příslušnými zúčastněnými stranami;

g)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny marketingu a sdělením týkajícím se produktů nebo služeb, které mohou mít nepříznivý dopad na jejich soukromí, bezpečnost a ochranu, včetně těch, které byly identifikovány v rámci přezkumu rizik, který provedl poskytovatel, a to i rizik spojených s negativními dopady na fyzické a duševní zdraví nezletilých osob (viz oddíl 5 týkající se přezkumu rizik);

h)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny skryté nebo maskované reklamě, ať už ji umístil poskytovatel online platformy, nebo uživatelé služby (77). V této souvislosti Komise připomíná, že poskytovatelé online platforem jsou podle čl. 26 odst. 2 nařízení (EU) 2022/2065 rovněž povinni poskytnout příjemcům služby funkci, která umožňuje oznámit, zda obsah, který poskytují, představuje nebo obsahuje obchodní sdělení (78). Příklady maskovaných obchodních sdělení mohou mimo jiné zahrnovat umístění produktů influencery, předvádění produktů a jiné formy nenápadné propagace, které mohou nezletilé oklamat nebo je přimět k nákupu produktů nebo služeb;

i)

zajistit, aby děti nebyly vystaveny technikám, které mohou mít za následek snížení transparentnosti ekonomických transakcí a mohou být pro nezletilé osoby zavádějící, jako jsou některé virtuální měny (79) a jiné žetony nebo mince, které lze směnit za skutečné peníze (nebo případně za nákup jiné virtuální měny) a použít k nákupu virtuálních předmětů, čímž rovněž vedou k nežádoucím výdajům (80);

j)

zajistit, aby nezletilé osoby při přístupu k online platformám nebo jejich částem a funkcím, které jsou prezentovány nebo se jeví jako bezplatné (81), nebyly vystaveny nákupům v aplikacích nebo ve hrách, které jsou nebo se jeví jako nezbytné pro přístup ke službě nebo pro její používání. Pokud jsou nezletilé osoby vystaveny jakýmkoli dalším nákupům v aplikaci nebo ve hře, měly by ceny při těchto nákupech být vždy stanoveny ve vnitrostátní měně;

k)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny praktikám, které mohou vést k nadměrnému nebo nežádoucímu utrácení nebo nadměrnému využívání platformy nebo nutkavému či návykovému chování, a to zajištěním toho, že nezletilé osoby nebudou vystaveny virtuálním předmětům, jako jsou placené lootboxy, jiné produkty, které nabízejí náhodné nebo nepředvídatelné výsledky nebo prvky podobné hazardním hrám, a zavedením oddělující hranice nebo zpomalujících překážek mezi obsahem a nákupem souvisejících produktů;

l)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny technikám manipulativní koncepce (82), jako je princip nedostatku (83), přerušované nebo náhodné odměny nebo techniky přesvědčovací koncepce (84), které mohou vést k nadměrnému, impulzivnímu nebo nežádoucímu utrácení nebo návykovému chování;

m)

zajistit, aby nezletilé osoby nebyly vystaveny nežádoucím nákupům, například zvážením zavedení účinných nástrojů pro opatrovníky nebo podrobením všech finančních závazků nezletilých osob mladších určitého věku kontrole nebo souhlasu opatrovníků (viz oddíl 7.3 týkající se nástrojů pro opatrovníky);

n)

přezkoumat politiku platformy pro nabízení ekonomických transakcí na základě vyvíjejících se schopností dětí a zohlednit, že některé věkové skupiny by neměly být vystaveny ekonomickým transakcím nebo by jim nemělo být umožněno je provádět, protože ještě nejsou schopny chápat problematiku výdajů a peněz.

a)

jasně a transparentně definovat, co platforma považuje za obsah a chování, které poškozuje soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob, a to ve spolupráci s nezletilými osobami, občanskou společností a nezávislými odborníky, včetně akademické obce. To by mělo zahrnovat veškerý obsah a chování, které jsou podle právních předpisů EU nebo vnitrostátních právních předpisů nezákonné. Poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám by měli nezletilým osobám, které využívají jejich služby, jasně sdělit informace o svých standardech a očekáváních týkajících se obsahu a chování a tyto informace by měly být k dispozici při zakládání účtu a měly by být na platformě snadno k nalezení;

b)

zavést zásady a postupy moderování, které stanoví, jakým způsobem se zjišťuje obsah a chování, které poškozuje soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob, a jak budou moderovány s cílem omezit vystavení nezletilých osob škodlivému obsahu. Poskytovatelé online platforem by také měli zajistit, aby tyto zásady a/nebo postupy byly prosazovány v praxi;

c)

posuzovat a revidovat zásady a postupy, aby se zajistila jejich další účinnost s ohledem na průběžné změny technologií a chování na internetu. Komise se zejména domnívá, že poskytovatelé online platforem přístupných nezletilým osobám by měli při stanovení priorit moderování zohlednit tyto faktory: pravděpodobnost a závažnost toho, že obsah poškodí soukromí, bezpečnost a/nebo ochranu nezletilé osoby, dopad újmy na tuto nezletilou osobu, konkrétní prvky zranitelnosti a počet případně poškozených nezletilých osob. Kromě toho by měla být upřednostňována oznámení, která podají nezletilé osoby;

d)

zajistit, aby kromě automatické kontroly obsahu a dalších relevantních nástrojů byl k dispozici i člověkem prováděný přezkum nahlášených účtů nebo obsahu, u nichž má poskytovatel podezření, že mohou představovat riziko újmy pro soukromí, bezpečnost nebo ochranu nezletilých osob;

e)

zajistit, aby týmy pro moderování obsahu byly dobře vyškolené a měly dostatek zdrojů a aby mechanismy moderování byly neustále aktivní a funkční (24 hodin denně, 7 dní v týdnu) a umožňovaly efektivní moderování, včetně alespoň jednoho zaměstnance, který bude v režimu pohotovosti vždy připraven reagovat na naléhavé požadavky a mimořádné situace;

f)

zajistit, aby systémy a postupy moderování obsahu byly dostupné a funkční v úředním jazyce (úředních jazycích) členského státu, v němž je služba poskytována;

g)

zavést účinné technologie, interní mechanismy a preventivní opatření ke snížení rizika, že nezletilým osobám bude doporučován obsah a chování poškozující soukromí, bezpečnost nebo ochranu nezletilých osob, a to i zavedením účinných technických řešení pro boj se známým škodlivým a nezákonným obsahem, jako je například porovnávání hodnot hash a detekce URL. Poskytovatelé by také měli prozkoumat potenciální další výhody nových technických řešení pro účely detekce nového nebo změněného obsahu a chování, například klasifikátorů na základě umělé inteligence;

h)

zavést technická řešení, která zabrání systémům umělé inteligence na jejich platformě umožňovat uživatelům přístup k obsahu, který poškozuje soukromí, bezpečnost a/nebo ochranu nezletilých osob, jakož i generování a šíření tohoto obsahu;

a)

zavést mechanismy podávání oznámení, zpětné vazby a stížností, které:

b)

zajistit, aby mechanismy podávání oznámení, zpětné vazby a stížností zavedené podle článku 20 nařízení (EU) 2022/2065 (89):

c)

zajistit dostupnost možnosti, která nezletilým osobám umožní uvést vlastní důvody oznámení nebo stížnosti. Poskytovatelé by se v rámci oznamování měli vyhýbat kategoriím, pokud je však používají, měli by zajistit, aby byly přizpůsobeny nejmladším uživatelům s povoleným přístupem k platformě;

d)

zajistit, aby oznámení, zpětná vazba a stížnosti byly ve výchozím nastavení důvěrné a anonymní, a zároveň poskytnout nezletilým osobám možnost anonymitu zrušit. Pokud je anonymita zrušena, měl by poskytovatel nezletilým osobám vysvětlit, kdy, jak a jaké informace týkající se oznámení a/nebo stížností sdílí s ostatními uživateli nebo třetími stranami;

e)

upřednostňovat oznámení týkající se soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob. Poskytovatelé online platforem by měli nabízet možnost uvést, zda nezletilá osoba považuje oznámení nebo stížnost za naléhavé, zejména pokud existují známky přetrvávajícího problému v oblasti ochrany soukromí, bezpečnosti nebo ochrany. Doba odezvy by měla odpovídat problému, který je předmětem oznámení nebo stížnosti. Tato zásada by neměla mít negativní vliv na prioritu, která je v souladu s čl. 22 odst. 1 nařízení (EU) 2022/2065 přiznána oznámením podaným důvěryhodnými oznamovateli;

f)

bez zbytečného odkladu poskytnout každé nezletilé osobě, která podá oznámení nebo stížnost, potvrzení o přijetí oznámení nebo stížnosti. Nezletilé osoby by měly mít rovněž přístup k vysvětlení postupu uplatňovaného při přezkoumání oznámení nebo stížnosti a k vysvětlení všech přijatých nebo nepřijatých opatření, podaným přiměřeně jejich věku. Informace by měly uvádět orientační časový rámec pro rozhodnutí o zprávě nebo stížnosti a možné výstupy. Komise se rovněž domnívá, že poskytovatelé online platforem by měli zajistit mechanismus pro sledování pokroku a komunikaci s platformami;

g)

pravidelně přezkoumávat zprávy, zpětnou vazbu a stížnosti, které obdrží. Tyto informace by měli využívat k určování a řešení všech aspektů své platformy, které mohou ohrožovat soukromí, bezpečnost a/nebo ochranu nezletilých osob, ke zdokonalování svých doporučovacích systémů a postupů moderování, ke zlepšování celkových bezpečnostních standardů a k podpoře důvěryhodnějšího a odpovědnějšího prostředí na internetu. Tyto činnosti by měly být zdokumentovány, aby je bylo možné přezkoumat.

a)

mít jasné, snadno identifikovatelné a přístupné nástroje podpory, které umožní nezletilým osobám požádat o pomoc v případě, že se setkají s podezřelým, nezákonným nebo nevhodným obsahem, účty nebo chováním, které je znepokojuje. To zahrnuje i tlačítka blokování a ztlumení zvuku. Nástroje podpory by měly být vhodné pro děti, jasně viditelné, okamžitě dostupné (viz oddíl 6.4 týkající se online rozhraní a dalších nástrojů) a měly by nezletilé osoby přímo propojit s nejvhodnějšími podpůrnými službami podle jejich lokality a věku, jako jsou služby, které jsou součástí národních center pro bezpečnější internet, sítě INHOPE a vnitrostátní linky důvěry pro děti;

b)

omezit používání nástrojů podpory založených na umělé inteligenci, neboť ty by neměly být používány jako hlavní mechanismus interakce s dětmi;

c)

zavést přímo viditelná varování, odkazy na příslušné vnitrostátní linky podpory (90) a další autoritativní zdroje, pokud nezletilé osoby vyhledávají, nahrávají, vytvářejí, sdílejí a přijímají obsah, který je potenciálně nezákonný nebo poškozuje soukromí, bezpečnost a ochranu nezletilých osob (jak je vysvětleno v oddíle 6.7 týkajícím se moderování). Poskytovatelé online platforem by také měli nezletilé osoby odkazovat na příslušné vnitrostátní linky podpory, pokud nezletilá osoba podá oznámení týkající se takového obsahu. Toto doporučení kontaktu by mělo být poskytnuto bezprostředně poté, co se poskytovatel online platformy dozví o dané činnosti nebo nezletilá osoba podá oznámení;

d)

pokud online platforma obsahuje prvky nebo funkce související se spojením uživatele, zveřejňováním obsahu nebo komunikací s uživatelem, měla by nezletilým osobám poskytovat možnost anonymně zablokovat nebo ztlumit zvuk jakéhokoli jiného uživatele nebo účet, včetně těch, kteří s ní nenavázali spojení. Systémy blokování by měly být snadno dohledatelné a umožňovat snadný přístup. Žádné informace o uživateli nebo jeho účtu by neměly být dostupné účtům, které uživatel zablokoval;

e)

pokud online platforma umožňuje komentování obsahu, měla by nezletilým osobám poskytnout možnost omezit typy uživatelů, kteří mohou komentovat jejich obsah a obsah, který se jich týká, a/nebo zabránit ostatním uživatelům v komentování jejich obsahu a obsahu, který se jich týká, a to jak v okamžiku zveřejnění, tak i později, a to i v případě, že možnost komentování je omezena na účty, které nezletilá osoba dříve přijala jako kontakty (jak je doporučeno v oddíle 6.3 týkajícím se nastavení účtu);

f)

pokud online platforma nabízí skupinové funkce, měla by zajistit, aby se nezletilé osoby připojily ke skupině až poté, co jim byla zaslána pozvánka a souhlasily s tím, že si přejí být součástí této skupiny.

a)

být přiměřené věku a odpovídat vyvíjejícím se schopnostem nezletilých osob. Nástroje pro opatrovníky by měly být založeny spíše na komunikaci, učení a posilování postavení než na kontrole a měly by umožňovat samostatnost a vlastní jednání nezletilých osob. Měly by být účinné a neměly by nepřiměřeně omezovat práva nezletilých osob na soukromí nebo přístup ke službám, přičemž by měly zohledňovat především nejlepší zájem nezletilé osoby;

b)

umožňovat snadné používání, přístup a aktivaci, například tím, že opatrovník bude schopen nástroj používat, aniž by si musel zřizovat účet v rámci dané služby;

c)

být použitelné bez ohledu na zařízení nebo operační systém použitý pro přístup ke službě;

d)

poskytovat nezletilým osobám jasné oznámení o aktivaci nástroje opatrovníkem a zavést další ochranná opatření s ohledem na možné zneužití nástrojů ze strany opatrovníků, jako je například poskytnutí jasného signálu nezletilé osobě v reálném čase, jakmile je aktivována jakákoli monitorovací funkce;

e)

zajistit, aby změny bylo možné provádět pouze se stejným stupněm oprávnění, jaký se vyžaduje při počáteční aktivaci nástrojů;

f)

být kompatibilní s dostupností interoperabilních nástrojů jednotného kontaktního místa pro opatrovníky, kteří na jednom místě shromažďují všechna nastavení a nástroje.

a)

zavedení interních zásad, které stanoví, jak se poskytovatel online platformy snaží zajistit vysokou míru soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob v rámci své služby;

b)

přidělení odpovědnosti za zajištění vysoké míry soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob určené osobě nebo týmu. Tato osoba nebo tým by měli mít dostatečné zdroje i dostatečné pravomoci pro přímý přístup k vrcholovému vedení poskytovatele online platformy a měli by být také ústředním kontaktním místem pro regulační orgány, uživatele a důvěryhodné oznamovatele v záležitostech týkajících se soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob;

c)

podporu kultury soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob v rámci služby. Například:

a)

zahrnovaly informace týkající se:

b)

byly snadno dohledatelné a dostupné po celou dobu pobytu uživatele na platformě;

c)

neomezovaly nepřiměřeně žádná práva nezletilých osob, včetně jejich práva na svobodu projevu a informací;

d)

byly dodržovány a uplatňovány v praxi.

a)

pravidelné monitorování a hodnocení účinnosti všech prvků platformy, které se týkají soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob na platformě. Znamená to například online rozhraní platformy, její systémy, nastavení, nástroje, funkce a prvky, mechanismy podávání oznámení, zpětné vazby a stížností a opatření přijatá za účelem splnění požadavků čl. 28 odst. 1 nařízení (EU) 2022/2065 (100). Poskytovatelé by měli zvážit zpřístupnění těchto hodnocení nezávislým třetím stranám, jako jsou odborníci nebo jiné relevantní zúčastněné strany, pro účely přezkumu a vyjádření;

b)

pravidelné konzultace s nezletilými osobami, opatrovníky, akademickou obcí, organizacemi občanské společnosti, odborníky v oblasti práv dětí a dalšími příslušnými zúčastněnými stranami ohledně koncepce a hodnocení všech prvků platformy, které se týkají soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob na platformě. To by mělo zahrnovat testování těchto prvků s nezletilými osobami a zohlednění jejich zpětné vazby. Aby poskytovatelé přispěli k nediskriminaci a přístupnosti, měli by do těchto konzultací pokud možno zapojit nezletilé osoby z různých kulturních a jazykových prostředí, různého věku, se zdravotním postižením a/nebo s dalšími potřebami v oblasti přístupnosti;

c)

úpravy koncepce a fungování výše uvedených prvků na základě výsledků těchto konzultací a technického vývoje, výzkumu, změn v chování uživatelů nebo vývoje zásad, produktů a používání a změn újmy a rizik z hlediska soukromí, bezpečnosti a ochrany nezletilých osob na jejich platformě.

a)

informace o všech opatřeních zavedených s cílem zajistit vysokou míru soukromí, bezpečnosti a/nebo ochrany nezletilých osob na platformě. To zahrnuje informace týkající se:

b)

zajistit, aby tyto informace, všechna varování a jakákoli další sdělení doporučená v těchto pokynech byly:

c)

veškerá opatření a změny provedené za účelem dosažení souladu s čl. 28 odst. 1 nařízení (EU) 2022/2065 by mohly být interně šířeny a v rámci možností zveřejněny.