Roaming

Med roaming avses den situation där enskilda personer reser till andra medlemsstater i Europeiska unionen (EU) än den där SIM-kortet till deras mobiltelefoner utfärdades, och att de kan ringa, skicka och använda mobildata utan extra kostnader. Med andra ord kan de ”roama som hemma”.

EU:s ursprungliga regler om roaming fastställdes i förordning (EU) nr 531/2012. Genom förordningen avskaffades roamingavgifterna vid resor inom EU och infördes skyddsåtgärder för att säkerställa att mobiltelefonoperatörer skyddades mot missbruk och kunde upprätthålla de nya roamingreglerna utan att höja de nationella priserna. Genom en ändringsakt, förordning (EU) 2017/920, infördes regler som begränsar de avgifter som mobiltelefonoperatörer får ta ut av varandra för roaming (dvs. roaming i grossistledet) i EU.

Sedan det att 2012 års lagstiftning upphörde att gälla i juni 2022 har den ersatts av ny lagstiftning, förordning (EU) 2022/612, som gäller fram till 2032.

Genom förordning (EU) 2022/612 utvidgas och förbättras roamingtjänsterna med fler fördelar. Enskilda personer kommer att få tillgång till mer information om potentiella kostnader när de kontaktar mervärdestjänster (såsom helpdesks, försäkringsbolag eller flygbolag). De kommer också att skyddas bättre mot oavsiktliga och orimligt höga avgifter.

Genom lagstiftningen

• regleras roamingtjänstevillkoren och tillträdet på grossistnivå till allmänna mobilnät,
• ökas transparensen och förbättras tillgången till information om avgifter,
• ökas transparensen för användare av icke-reglerade roamingtjänster, t.ex. ombord på fartyg eller flygplan,
• förbättras kvaliteten på mobilt internet genom att det säkerställs att konsumenterna har tillgång till snabbare nät utomlands, precis som hemma.

Mobilnätsoperatörer måste bevilja varje rimlig begäran om roamingtjänsttillträde i grossistledet, framför allt på ett sätt som gör det möjligt för roamingleverantören att replikera den slutkundstjänst som erbjuds i hemlandet, om det är tekniskt möjligt att göra detta i värdnätet.

Mobilnätsoperatörer får endast avslå en begäran om roamingtjänsttillträde i grossistledet baserat på objektiva kriterier, såsom teknisk genomförbarhet och nätintegritet. Kommersiella överväganden får inte användas för att avslå en begäran om roamingtjänsttillträde i grossistledet för att begränsa tillhandahållandet av konkurrerande roamingtjänster.

SE ÄVEN

• Europeiska unionen
• Medlemsstaterna
• Roamingavgifter inom Europeiska unionen (sammanfattning)
• Roaming: uppkoppling var som helst i EU utan extra kostnad (Europeiska kommissionen).