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Servicios públicos digitales

Los servicios públicos digitales son servicios públicos inteligentes, también denominados administración electrónica, que utilizan la tecnología para prestar servicios a los ciudadanos a nivel local, regional y nacional. Estos servicios permiten a los ciudadanos, las empresas y las organizaciones intercambiar información con los gobiernos de forma más fácil, rápida y económica; por ejemplo, en varios Estados miembros de la Unión Europea (UE) los ciudadanos pueden presentar sus declaraciones de impuestos en línea.

A escala de la UE, la Comisión Europea está tomando medidas para ayudar a las administraciones públicas de todos los Estados miembros a implementar el cambio a la tecnología digital para que todos los ciudadanos puedan disfrutar de las ventajas de los servicios públicos inteligentes. Su objetivo es reducir las barreras a los servicios públicos y garantizar que sean accesibles de forma transfronteriza.

Las acciones que ya están en marcha incluyen:

  • garantizar que las plataformas de la UE puedan trabajar de manera conjunta e interactuar entre sí;
  • financiar proyectos de participación electrónica a gran escala;
  • animar a los servicios públicos, las empresas y los ciudadanos a compartir soluciones a través de la plataforma Joinup, un lugar común que permite compartir y reutilizar soluciones y buenas prácticas en materia de TI, y facilita la comunicación y la colaboración en proyectos de TI en toda la UE;
  • estandarizar las historias clínicas electrónicas.

Un requisito fundamental de los servicios públicos digitales es que dispongan de una identidad digital segura. Esto permite a los ciudadanos y a las empresas demostrar quiénes son, o qué empresa poseen, y, en consecuencia, acceder a los servicios en línea correspondientes.

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