Pravice potnikov med potovanjem po morju in celinskih plovnih poteh

KLJUČNE TOČKE

Te pravice veljajo za potnike, ki v EU potujejo po morju, rekah, jezerih ali kanalih na velikih trajektih in ladjah za križarjenje.

Pravice vključujejo:

• povračilo stroškov ali preusmeritev potovanja v primerih odpovedi ali več kot 90-minutne zamude pri odhodu,
• ustrezno pomoč npr. obroke, osvežilne napitke in po potrebi nastanitev za največ tri noči v primerih odpovedi ali več kot 90-minutne zamude pri odhodu,
• nadomestilo v višini od 25 % do 50 % cene vozovnice v primeru zamude pri prihodu ali odpovedi potovanj,
• nediskriminatorno obravnavo in posebno brezplačno pomoč za invalidne osebe in osebe z zmanjšano mobilnostjo na pristaniških terminalih in na ladjah ter finančno nadomestilo za izgubo ali poškodovanje pripomočkov za osebe z zmanjšano mobilnostjo,
• ustrezne informacije o potovalnih aranžmajih za vse potnike pred in med njihovim potovanjem ter splošne informacije o njihovih pravicah v terminalih in na ladjah,
• mehanizem za obravnavo pritožb, ki ga vzpostavijo prevozniki in upravljavci terminalov,
• vzpostavitev neodvisnih nacionalnih organov za izvrševanje pravic, zagotovljenih na podlagi uredbe, po potrebi vključno z uporabo kazni.

Uredba (ES) št. 392/2009 o odgovornosti prevoznikov potnikov po morju od 31. decembra 2012 zajema tudi potnike v primeru izgube ali poškodovanja zaradi nesreče.