Odgovornost letalskega prevoznika za potnike in prtljago

KLJUČNE TOČKE

Odgovornost letalskega prevoznika za potnike in njihovo prtljago

Uredba povzema pravila o odgovornosti, ki veljajo za letalske prevoznike EU, kakor določajo zakonodaja EU, Montrealska konvencija ter nacionalna zakonodaja držav članic EU. Odškodnina je izražena kot približna vrednost posebnih pravic črpanja (PPČ) ¹ v lokalni valuti.

Zavarovanje in obveščanje potnikov

Letalski prevozniki EU morajo:

• biti zavarovani do zadostne ravni, ki je primerna za vse osebe, ki so upravičene do odškodnine, da prejmejo celoten znesek do katerega so upravičeni v skladu z uredbo,
• zagotoviti, da je povzetek glavnih določb, ki urejajo odgovornost do potnikov in njihove prtljage, na voljo potnikom na vseh prodajnih mestih, tudi po telefonu in po internetu,
• uporabiti obvestilo, ki temelji na prilogi k uredbi.

Letalski prevozniki EU morajo vsakemu potniku zagotoviti tudi pisno navedbo omejitve odgovornosti prevoznika za let v zvezi s:

• smrtjo ali poškodbo,
• uničenjem, izgubo ali poškodovanjem prtljage, in
• škodo zaradi zamude.

Zgoraj navedene omejitve določa ta uredba, razen če letalski prevoznik prostovoljno uporabi višje omejitve. Za prevoz s strani letalskih prevoznikov zunaj EU te zahteve veljajo samo za lete v, iz ali znotraj EU.

Odškodnina v primeru smrti ali poškodbe

Ni finančnih omejitev za odgovornost v primeru poškodbe ali smrti potnika. Za škodo do 100 000 PPČ letalski prevoznik ne more izpodbijati odškodninskih zahtevkov. Pri višjih zneskih se lahko letalski prevoznik brani pred zahtevkom tako, da dokaže, da ni bil malomaren ali drugače kriv.

Predplačila

Če potnik umre ali se poškoduje, mora letalski prevoznik plačati predplačilo za kritje neposrednih potreb v 15 dneh po identifikaciji osebe pod naslednjimi pogoji.

• V primeru smrti to predplačilo ne sme biti manjše od 16 000 PPČ.
• Predplačilo ne pomeni priznanja odgovornosti in se lahko pobota s pozneje izplačanimi zneski, plačanimi za odgovornost letalskega prevoznika.
• Ni vračljivo, razen če prevoznik dokaže, da je škodo povzročila ali je k škodi prispevala malomarnost osebe, ki zahteva odškodnino, ali če oseba, ki je prejela predplačilo, do njega ni bila upravičena.

Zamude potnikov

Če potnik zamuja, je letalski prevoznik odgovoren za škodo, razen če je sprejel vse možne razumne ukrepe, da bi se izognil škodi. Odgovornost je omejena na 4 150 PPČ.

Zamude prtljage

Če prtljaga zamuja, je letalski prevoznik odgovoren za škodo, razen če je sprejel vse možne razumne ukrepe, da bi se temu izognil. Odgovornost je omejena na 1 000 PPČ.

Uničenje, izguba ali poškodba prtljage

Letalski prevoznik je odgovoren za uničenje, izgubo ali poškodovanje prtljage, odgovornost je do 1 000 PPČ. Za prijavljeno prtljago je odgovoren tudi, če ni kriv, razen če je bila prtljaga poškodovana. Za neprijavljeno prtljago je prevoznik odgovoren le, če je kriv.

Višje omejitve za prtljago

Potnik imajo pravico do višje omejitve odgovornosti, če najpozneje ob prijavi na let vloži posebno izjavo in plača dodatni znesek. Znesek mora odražati dodatne stroške, ki presegajo običajne stroške za prtljago, ocenjene v višini omejene odgovornosti. Tarifa mora biti na voljo na zahtevo.

Pritožbe v zvezi s prtljago

Če je prijavljena prtljaga poškodovana, zamuja, izgubljena ali uničena, mora potnik letalskemu prevozniku takoj poslati pisno pritožbo, v 7 dneh za poškodbe in 21 dneh za zamudo po prejemu.

Vse odškodninske zahtevke je treba vložiti na sodišču v dveh letih po datumu prihoda zrakoplova ali po datumu, ko bi zrakoplov moral pristati.