—

Usklajevanje dela urada za podporo projektom (PSMO) in nabava programske opreme;

—

vodenje, usklajevanje in koordinacija oddelkov in služb direktoratata; usklajevanje delovanja oddelkov s poslanstvom direktorata; odločanje o strateških usmeritvah na področju IT na upravni in tehnični ravni;

—

skrb za usklajenost notranjih postopkov direktorata;

—

stiki s političnimi in upravnimi organi ter generalnimi direktorati, ki so uporabniki storitev;

—

obvladovanje tveganj, povezanih z dejavnostmi direktorata;

—

stiki z obstoječimi in potencialnimi dobavitelji;

—

izvajanje nalog odredbodajalca na podlagi nadaljnjega prenosa pooblastil.

—

Visokokakovostne storitve IT osebju in drugim delavcem v Evropskem parlamentu, Organu za evropske politične stranke in evropske politične fundacije, Evropskem nadzorniku za varstvo podatkov in Evropskem odboru za varstvo podatkov prek različnih operativnih skupin (služba za pomoč uporabnikom, podpora za aplikacije, lokalna logistična podpora, podpora na kraju samem, podpora mobilnosti, upravljanje mobilnih naprav, upravljanje delovnih postaj in skrbništvo lokalnega strežnika);

—

podpora državljanom in osebju Parlamenta pri preusmerjanju klicev ter zagotavljanje kontaktnih informacij ter splošnih informacij o krajih dela Evropskega parlamenta in dogodkih v Parlamentu;

—

zagotavljanje in razvoj orodij za upravljanje storitev IKT za oddelek za pomoč uporabnikom in druge oddelke Evropskega parlamenta; upravljanje kakovosti v skladu s priporočili knjižnice infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL); merjenje uspešnosti in učinkovitosti storitev oddelka ter zadovoljstva strank z namenom predlaganja izboljšav;

—

zagotavljanje tehnične dokumentacije; vodenje in urejanje dokumentacije oddelka, vključno s katalogom storitev; vzdrževanje stikov z uporabniki; obveščanje in sodelovanje pri ozaveščanju uporabnikov o stvareh, ki jih zadevajo, in za boljše razumevanje njihovih potreb;

—

zastopanje interesov uporabnikov in prevzemanje horizontalne vloge v različnih ekipah, ki ponujajo storitve IT pri projektih in ciljih GD ITEC, spremljanje varnostnih vidikov, skladnosti in varstva podatkov za storitve, ki jih upravlja oddelek;

—

oblikovanje in izvajanje pobud za izboljšanje ustreznih storitev IT za uporabnike s spodbujanjem sodelovanja med različnimi deležniki; priprava in vzdrževanje dokumentacije za storitve IT ter posodabljanje ustreznih intranetnih strani, spletnih mest za sodelovanje, uporabniških priročnikov in dokumentacije za storitve.

—

Prilagojene in lahko dostopne storitve IT za poslance in njihove pomočnike; podpora parlamentarnim dejavnostim na daljavo, zlasti za seje na daljavo ali hibridne seje; spremljanje kakovosti, reševanje problemov in incidentov, obravnava zahtevkov ter vzdrževanje dialoga z uporabniki; distribucija predvidene računalniške opreme;

—

prispevanje k izvedbi projektov generalnega direktorata v zvezi s poslanci in njihovimi pomočniki; prispevanje k razvoju hibridnega delovanja Parlamenta in večji kibernetski varnosti za uporabnike (npr. izboljšanje protivohunske programske opreme v mobilnih napravah);

—

prispevanje k posodabljanju ukrepov glede računalniške opreme poslancev in pomočnikov ter spremljanje njim namenjenih usmeritev, zlasti na intranetu; zagotovitev delovanja aplikacije Teams ter skupinskega ali prilagojenega usposabljanja v skladu s potrebami pisarn;

—

organiziranje večjezičnega, individualnega ali skupinskega usposabljanja na kraju samem in/ali na spletu ter videoposnetkov/vadnic za poslance in njihove pomočnike, da bi jih seznanili z opremo IT in komunikacijskimi sredstvi, ki so jim na voljo; spremljanje njihovih novih potreb; priprava materialov in usposabljanja v prehodnem obdobju pred volitvami (konec in začetek zakonodajnega obdobja).

—

Zagotavljanje informacijskih sistemov, ki omogočajo dobro delovanje glavnih zakonodajnih dejavnosti; razvoj teh sistemov in njihovo posodabljanje pod vodstvom služb, odgovornih za vodenje zakonodajnih dejavnosti; upoštevanje strateškega okvira Parlamenta za aplikacije IT, obravnavanje zastarelosti ter upravljanje življenjskega cikla aplikacij na najbolj stroškovno učinkovit način;

—

upravljanje in izvajanje aplikacij za e-Parlament in e-zakonodajo v okviru portfelja parlamentarnih projektov;

—

izbiranje in uvajanje inovativnih tehnoloških rešitev ter razvoj, posodabljanje in promocija teh rešitev ter s tem povezana tehnična podpora, vzdrževanje vrhunskih tehnoloških veščin, potrebnih za razvoj projektov, od načrtovanja do uvajanja, in gostovanje platforme razvojnih orodij;

—

uvedba informacijskih rešitev za odprte podatke v okviru portfelja parlamentarnih projektov, ki temelji na upravljanju znanja;

—

opravljanje administrativnih nalog: kadrovski in finančni viri, poročanje o dejavnostih, pogodbe, sestanki;

—

razvoj, podpora, posodabljanje in spodbujanje skupnih rešitev ter njihovo gostovanje.

—

Zagotavljanje storitev za veliko število aplikacij IT na področju centralnih sistemov, sistemov načrtovanja virov podjetja (ERP), storitev za poslance, tolmačenja, človeških virov in prisotnosti Parlamenta na spletu;

—

izvajanje strateškega okvira Parlamenta za aplikacije IT in program za IT, s posebnim poudarkom na strategiji, da ima delitev prednost pred nakupom, ta pa ima prednost pred razvojem;

—

vzpostavitev več kompetenčnih centrov okoli skupnih standardnih komponent IT (SAP, SAP BI, HERMES/Documentum, javna spletna mesta in dostopnost omrežja, glavna razvojna orodja itd.);

—

sodelovanje v programu za uvajanje tehnologij za aplikacije v oblaku in programu za optimizacijo življenjskega cikla programske opreme (DevSecOps in vsebniki), da bi razvojne in vzdrževalne ekipe spodbudili k uporabi novih tehnologij v oblaku;

—

sodelovanje v programu za zamenjavo zastarelih aplikacij in tehničnih platform, ki niso več standardne.

—

Upravljanje portfelja IT Evropskega parlamenta in vodenje postopka agilnega upravljanja programov IT;

—

izvajanje funkcionalnih, varnostnih in ergonomskih testiranj ter testiranj mobilnih naprav za projekte IT in vzdrževalne dejavnosti v celotnem Parlamentu;

—

vodenje projektov za izbiro poslovne programske opreme, da bi ponovno uporabili informacijske rešitve ali jih kupili na trgu ter jih vključili v informacijsko okolje EP;

—

vodenje in nadziranje okolja ITEC za preskušanje integracije in storitev preskušanja za enotno veljavnost preskusov velikih aplikacijskih okolij;

—

vodenje postopka za izbiro programske opreme, da bi ponovno uporabili ali kupili preproste aplikacije za osebne računalnike in tehnična orodja;

—

določitev, vzdrževanje in izboljšanje metodologij projektnega vodenja za EP s pripravo smernic za vsako vrsto projekta in povezana področja znanja;

—

posodabljanje, vzdrževanje in nadgrajevanje kataloga programske opreme.