Zadeva C‑568/15

Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main eV

proti

comtech GmbH

(Predlog za sprejetje predhodne odločbe,
ki ga je vložilo Landgericht Stuttgart)

„Predhodno odločanje – Varstvo potrošnikov – Direktiva 2011/83/EU – Člen 21 – Telefonsko komuniciranje – Telefonska linija, ki jo vzpostavi trgovec za namene komuniciranja s potrošnikom v zvezi s sklenjeno pogodbo – Prepoved zaračunavanja višje cene od osnovne – Pojem ‚osnovna cena‘“

Povzetek – Sodba Sodišča (sedmi senat) z dne 2. marca 2017

Varstvo potrošnikov – Pogodbe, sklenjene s potrošniki – Direktiva 2011/83 – Telefonsko komuniciranje – Telefonska linija, ki jo vzpostavi trgovec za namene komuniciranja s potrošnikom v zvezi s sklenjeno pogodbo – Strošek klica na to telefonsko linijo – Pojem osnovne cene – Strošek, višji od stroška klica na običajno številko v fiksnem ali mobilnem omrežju – Izključitev – Ustvarjanje ali ne dobička za trgovca prek navedene telefonske linije – Nevplivanje

(Direktiva Evropskega parlamenta in Sveta 2011/83, člen 21)

Pojem „osnovna cena“ iz člena 21 Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta z dne 25. oktobra 2011 o pravicah potrošnikov, spremembi Direktive Sveta 93/13/EGS in Direktive 1999/44/ES Evropskega parlamenta in Sveta ter razveljavitvi Direktive Sveta 85/577/EGS in Direktive 97/7/ES Evropskega parlamenta in Sveta je treba razlagati tako, da strošek klica v zvezi s sklenjeno pogodbo na telefonsko linijo za pomoč, ki jo je vzpostavil trgovec, ne sme preseči stroška klica na običajno geografsko številko v fiksnem ali mobilnem omrežju. Če je ta omejitev spoštovana, okoliščina, da zadevni trgovec prek te linije za pomoč ustvarja dobiček, ni upoštevna.

Razlaga pojma „osnovna cena“, v skladu s katero bi bilo trgovcem dovoljeno zaračunati višje cene od tistih, ki veljajo za običajno komuniciranje s klicem na geografsko številko v fiksnem ali mobilnem omrežju, bi lahko namreč potrošnike odvrnila od uporabe telefonske linije za pomoč, da bi prejeli informacije v zvezi s sklenjeno pogodbo ali da bi uveljavljali svoje pravice na primer v zvezi z garancijo ali odstopom od pogodbe.

(Glej točki 29 in 32 ter izrek.)