Ozaveščanje evropskih potrošnikov in okrepitev njihovega zaupanja

Zaupanje potrošnika je ključni element močnega in konkurenčnega evropskega gospodarstva.

AKT

Sporočilo Komisije Evropskemu parlamentu, Svetu, Ekonomsko-socialnemu odboru in Odboru regij: Evropska agenda za potrošnike - za krepitev zaupanja in rasti (COM(2012) 225 final z dne 28. maja 2014)

POVZETEK

Komisija je leta 2012 izdala sporočilo o sprejetju evropske agende za potrošnike, da bi okrepila zaupanje in spodbudila rast s postavljanjem potrošnikov v središče enotnega trga.

Dve leti pozneje je objavila poročilo o potrošniški politiki v obdobju od januarja 2012 do decembra 2013, v katerem ocenjuje pobude za povečanje zaupanja, sprejete od leta 2012, zlasti v času širitve spletnega in čezmejnega nakupovanja.

KAJ JE NAMEN SPOROČILA?

Komisija je leta 2012 določila svojo strateško vizijo za potrošniško politiko Evropske unije (EU) v prihodnosti. Opredelila je 61 ukrepov za zagotavljanje in okrepitev zaupanja potrošnikov v hitro spreminjajoči se poslovni svet. Ukrepi so bili usmerjeni v varstvo potrošnikov, dostop do informacij, pravna sredstva in izvrševanje ter zagotavljanje, da bodo potrošniki vedno lahko sledili hitrim tehnološkim spremembam.

KAJ JE BILO DOSEŽENO?

Komisija v poročilu, izdanem leta 2014, ugotavlja, da se je 50 ukrepov, opredeljenih v evropski agendi za potrošnike za leto 2012, zaključilo do decembra 2013. Preostalih 11 se še izvaja.

Poročilo za leto 2014 navaja:

• da je Komisija pri spodbujanju varnosti potrošnikov sprejela predloge o splošni varnosti proizvodov in nadzoru trga. Natančnejše pobude zajemajo namestitev turistov, medicinske pripomočke, kozmetiko ter zdravje živali in rastlin;
• da je Komisija pri izboljšanju obveščenosti o pravicah potrošnikov pripravila usmerjene informacije o varstvu potrošnikov in vzpostavila uporabniku prijazna spletna mesta in podatkovne zbirke. S ključnimi zainteresiranimi stranmi, kot so organizacije potrošnikov, podjetja in regulatorji, je razpravljala o dveh temeljnih vprašanjih, tj. okoljskih trditvah in načinih za izvajanje spletnih primerjav;
• da so bili v zvezi s krepitvijo izvrševanja potrošniških pravil sprejeti pomembni predlogi o alternativnem in spletnem reševanju sporov ter kolektivnih pravnih sredstvih;
• da je Komisija z vključevanjem interesov potrošnikov v glavna področja politike osredotočena predvsem na finančne storitve, digitalne trge, energijo, promet, hrano in trajnostno potrošnjo.

OZADJE

Izdatki potrošnikov predstavljajo nekaj več kot 50 % bruto domačega proizvoda EU. Zaradi tega imajo posamezniki ogromen kolektiven vpliv na zdravje evropskega gospodarstva. Zagotavljanje njihovega zaupanja je temeljni steber rasti enotnega trga EU.

Dodatne informacije so na voljo na spletnem mestu Generalnega direktorata Evropske komisije za pravosodje in potrošnike.

POVEZANI AKTI

Delovni dokument služb komisije: Poročilo o potrošniški politiki (julij 2010 - december 2011), priloženo Sporočilu Komisije Evropskemu parlamentu, Svetu, Ekonomsko-socialnemu odboru in Odboru regij: Evropska agenda za potrošnike - za krepitev zaupanja in rasti (SWD(2012) 132 final z dne 22.maja 2012)

Evropska komisija: Poročilo o potrošniški politiki, januar 2012-december 2013

Zadnja posodobitev 05.01.2015