Elektronický obchod – štandardné pravidlá EÚ

HLAVNÉ BODY

Smernica sa vzťahuje na tieto online služby:

• spravodajské služby (napríklad spravodajské webové lokality);
• predaj (kníh, finančných služieb, cestovných služieb a pod.);
• reklama;
• odborné služby (advokáti, lekári, realitní makléri);
• služby zábavy;
• základné sprostredkovateľské služby (prístup na internet, prenos a hosting informácií);
• bezplatné služby financované reklamou, sponzorstvom a pod.

V smernici sa vytvára zásada, že na prevádzkovateľov týchto služieb sa vzťahuje regulácia (v súvislosti so začatím poskytovania a poskytovaním služieb) len v tej krajine EÚ, kde majú registrované sídlo – nie v krajine, kde sa nachádzajú servery, e-mailové adresy alebo poštové schránky, ktoré používajú.

Vnútroštátne vlády musia zabezpečiť, aby prevádzkovatelia trvalou a ľahko dostupnou formou zverejnili základné informácie o svojej činnosti (meno, adresa, číslo zápisu v obchodnom registri atď.).

Reklama

Vnútroštátne vlády musia zabezpečiť dodržiavanie určitých pravidiel v reklame:

• jasná identifikovateľnosť ako reklama;
• osoba alebo spoločnosť zodpovedná za reklamu musí byť jasne identifikovateľná;
• propagačné ponuky, hry alebo súťaže sú jasne identifikovateľné, podmienky sú ľahko prístupné a prezentované jasne a jednoznačne.

Spam

Nevyžiadaná elektronická pošta (spam) musí byť jasne identifikovateľná. Spoločnosti, ktorí posielajú nevyžiadané e-mailové správy, musia pravidelne pozerať a rešpektovať registre, v ktorých sa môžu zaregistrovať osoby, ktoré si neželajú dostávať takéto elektronické správy.

Online zmluvy

Elektronicky uzavreté zmluvy musia byť v každej krajine EÚ právne rovnocenné s listinnými zmluvami.

V týchto zmluvách sa musia jednoznačne a zrozumiteľne uvádzať nasledujúce informácie:

• technické opatrenia, ktoré spotrebiteľ musí vykonať, aby došlo k uzavretiu zmluvy;
• či zmluva bude uložená u poskytovateľa služby a či bude neskôr spotrebiteľovi k dispozícii na nahliadnutie;
• spôsob, ako spotrebiteľ môže zistiť a opraviť pisárske chyby pred zadaním objednávky;
• jazyky, v ktorých možno zmluvu podpísať.

Spotrebitelia zároveň musia mať možnosť uložiť si a vytlačiť zmluvy a všeobecné podmienky.

Pozri aj smernicu 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Online objednávky

Tu platia nasledujúce požiadavky:

• poskytovateľ služby musí bezodkladne elektronicky potvrdiť príjem objednávky (e-mail, iná elektronická správa);
• objednávka (alebo potvrdenie o prevzatí) sa považuje za prevzatú, keď bude kupujúcemu (spotrebiteľovi) sprístupnená.

Pozri aj nariadenie (EÚ) č. 910/2014 o elektronickej identifikácii a dôveryhodných službách.

Vynucovanie existujúcich právnych predpisov

V smernici sa podporuje samoregulácia zo strany poskytovateľov aj snaha o spoločnú reguláciu spolu s vládami. Ako príklad možno uviesť:

• etické kódexy na úrovni EÚ;
• online systémy mimosúdneho riešenia sporov, najmä ak sa predávajúci a kupujúci nachádzajú v rôznych krajinách.

Krajiny EÚ musia zároveň poskytovať rýchle a účinné riešenia právnych problémov v prostredí online a zabezpečiť účinné, primerané a odrádzajúce sankcie.

Zodpovednosť poskytovateľov služieb

Poskytovatelia online služieb, ktorí pôsobia len ako istý kanál alebo poskytovatelia služby zaznamenávania informácií v pamäti alebo ukladania informácií v hostiteľských počítačoch, nie sú zodpovední za informácie, ktoré prenášajú alebo ukladajú, ak spĺňajú určité podmienky. Poskytovatelia služieb ukladania informácií v hostiteľských počítačoch (hosting) sú oslobodení od zodpovednosti, ak:

• nemajú skutočnú vedomosť o nezákonnej činnosti alebo informácii a
• po zistení alebo uvedomení si týchto skutočností konajú promptne, aby odstránili alebo znemožnili prístup k informáciám.

Vnútroštátne vlády nemôžu uložiť žiadnu všeobecnú povinnosť monitorovať týchto „sprostredkovateľov“ v súvislosti s informáciami, ktoré posielajú alebo ukladajú, s cieľom vyhľadávať nezákonnú činnosť a predchádzať jej.