This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Document 32024R0949
Commission Implementing Regulation (EU) 2024/949 of 27 March 2024 establishing a common form for rail passengers’ reimbursement and compensation requests for delays, missed connections and cancellations of rail services in accordance with Regulation (EU) 2021/782 of the European Parliament and of the Council
Vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2024/949 z 27. marca 2024, ktorým sa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2021/782 stanovuje jednotný formulár žiadostí o náhradu cestovného a náhradu škody pre cestujúcich v železničnej preprave za meškanie spoja, zmeškanie prípoja a odrieknutie železničného spoja
Vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2024/949 z 27. marca 2024, ktorým sa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2021/782 stanovuje jednotný formulár žiadostí o náhradu cestovného a náhradu škody pre cestujúcich v železničnej preprave za meškanie spoja, zmeškanie prípoja a odrieknutie železničného spoja
C/2024/1851
Ú. v. EÚ L, 2024/949, 2.4.2024, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg_impl/2024/949/oj (BG, ES, CS, DA, DE, ET, EL, EN, FR, GA, HR, IT, LV, LT, HU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SL, FI, SV)
In force
|
Úradný vestník |
SK Séria L |
|
2024/949 |
2.4.2024 |
VYKONÁVACIE NARIADENIE KOMISIE (EÚ) 2024/949
z 27. marca 2024,
ktorým sa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2021/782 stanovuje jednotný formulár žiadostí o náhradu cestovného a náhradu škody pre cestujúcich v železničnej preprave za meškanie spoja, zmeškanie prípoja a odrieknutie železničného spoja
(Text s významom pre EHP)
EURÓPSKA KOMISIA,
so zreteľom na Zmluvu o fungovaní Európskej únie,
so zreteľom na nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2021/782 z 29. apríla 2021 o právach a povinnostiach cestujúcich v železničnej preprave (1), a najmä na jeho článok 18 ods. 6 a článok 19 ods. 5,
keďže:
|
(1) |
Nariadením (EÚ) 2021/782 sa stanovujú pravidlá uplatniteľné na železničnú prepravu s cieľom zabezpečiť účinnú ochranu cestujúcich a podporu cestovania železnicou. |
|
(2) |
V súlade s článkom 18 ods. 7 a článkom 19 ods. 6 nariadenia (EÚ) 2021/782 majú cestujúci právo predložiť svoje žiadosti o náhradu cestovného a náhradu škody prostredníctvom jednotného formulára. Železničné podniky by však nemali zamietnuť žiadosť o náhradu cestovného len z dôvodu, že cestujúci nepoužil uvedený formulár. |
|
(3) |
Použitie formulára by malo cestujúcim umožniť poskytnúť železničným podnikom všetky potrebné relevantné osobné údaje a údaje o ceste, čím sa uľahčí spracovanie žiadostí o náhradu cestovného a náhradu škody zo strany týchto podnikov. |
|
(4) |
V záujme transparentnosti a uľahčenia žiadostí cestujúcich by sa žiadosti o náhradu cestovného a náhradu škody mali začleniť do jedného jednotného formulára, v ktorom by cestujúci mali uviesť, či žiadajú o náhradu cestovného, náhradu škody alebo o oboje. |
|
(5) |
S cieľom zjednodušiť cestujúcim postup podávania žiadostí o náhradu cestovného a/alebo náhradu škody a zabezpečiť jej dostupnosť by cestujúci mali mať možnosť predložiť jednotný formulár žiadosti o náhradu cestovného a náhradu škody buď ako fyzický dokument, alebo elektronicky. |
|
(6) |
Na účely podpory používania jednotného formulára žiadosti cestujúcich o náhradu cestovného a náhradu škody by Komisia mala tento formulár šíriť vo všetkých úradných jazykoch Únie na svojom webovom sídle, a to aj vo verzii, ktorá je prístupná pre osoby so zdravotným postihnutím a osoby so zníženou pohyblivosťou. |
|
(7) |
V súlade s článkom 42 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/1725 (2) sa konzultovalo s európskym dozorným úradníkom pre ochranu údajov, ktorý vydal 29. marca 2023 svoje stanovisko. |
|
(8) |
Opatrenia stanovené v tomto nariadení sú v súlade so stanoviskom Výboru pre práva cestujúcich, |
PRIJALA TOTO NARIADENIE:
Článok 1
Týmto nariadením sa stanovuje jednotný formulár žiadosti o náhradu cestovného a náhradu škody, ako sa uvádza v článku 18 ods. 6 a článku 19 ods. 5 nariadenia (EÚ) 2021/782.
Jednotný formulár sa môže predložiť ako fyzický dokument alebo elektronicky.
Článok 2
Komisia sprístupní jednotný formulár vo všetkých úradných jazykoch Únie na svojom webovom sídle spolu s verziou, ktorá je dostupná pre osoby so zdravotným postihnutím a osoby so zníženou pohyblivosťou.
Článok 3
Toto nariadenie nadobúda účinnosť dvadsiatym dňom po jeho uverejnení v Úradnom vestníku Európskej únie.
Uplatňuje sa od 2. júla 2024.
Toto nariadenie je záväzné v celom rozsahu a priamo uplatniteľné vo všetkých členských štátoch.
V Bruseli 27. marca 2024
Za Komisiu
predsedníčka
Ursula VON DER LEYEN
(1) Ú. v. EÚ L 172, 17.5.2021, s. 1.
(2) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2018/1725 z 23. októbra 2018 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov inštitúciami, orgánmi, úradmi a agentúrami Únie a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje nariadenie (ES) č. 45/2001 a rozhodnutie č. 1247/2002/ES (Ú. v. EÚ L 295, 21.11.2018, s. 39).
PRÍLOHA
FORMULÁR ŽIADOSTI O NÁHRADU CESTOVNÉHO A NÁHRADU ŠKODY
podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2021/782
Cestujúci môžu použiť tento formulár na podanie žiadosti o náhradu cestovného, náhradu škody alebo obe náhrady od železničných podnikov.
Cestujúci majú právo použiť tento formulár. Vezmite, prosím, na vedomie, že použitie tohto formulára nie je povinné. Niektoré železničné podniky môžu mať na svojom webovom sídle alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie zavedený vlastný online formulár alebo podobný systém na spracovanie žiadostí o náhradu cestovného alebo náhradu škody. Lehoty na predkladanie žiadostí sa môžu uplatňovať podľa vnútroštátneho práva.
Upozorňujeme, že niektoré železničné podniky môžu ponúkať výhodnejšie podmienky náhrady cestovného a náhrady škody v porovnaní s podmienkami stanovenými v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2021/782 (1) 1. Preto sa odporúča skontrolovať podmienky príslušného železničného podniku.
Jasne vyplňte príslušné časti formulára PALIČKOVÝM PÍSMOM.
1. Dôvod(-y) vašej žiadosti
|
Vpíšte krížik [X] vedľa každého incidentu, ktorý sa vzťahuje na vašu žiadosť.
|
2. Predchádzajúca žiadosť o náhradu cestovného/náhradu škody za meškanie spoja/odrieknutie spoja/zmeškanie prípoja za tú istú cestu vlakom
|
Železničné podniky môžu mať na svojom webovom sídle alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie zavedený vlastný online formulár alebo podobný systém na spracovanie žiadostí o náhradu cestovného alebo náhradu škody. Požiadali ste už o náhradu cestovného a/alebo náhradu škody za odrieknutie spoja, meškanie spoja alebo zmeškanie prípoja počas tej istej cesty vlakom prostredníctvom takéhoto kanála (takýchto kanálov)? Ak áno, vyplňte informácie uvedené nižšie.
|
3. Údaje o vašej ceste
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
4. Povaha vašej žiadosti adresovanej železničnému podniku
|
Špecifikujte svoju reklamáciu uvedením krížika [X].
Upozorňujeme, že železničné podniky nemôžete požiadať o náhradu cestovného a náhradu škody, ak ste zmeškali jeden alebo viac prípojov a platia všetky tieto podmienky:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Viac informácií o vašich právach cestujúcich a o prostriedkoch, ako si uplatniť svoje práva, nájdete tu:
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
5. Osobné údaje
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
☐ Peniaze ☐ Poukazy a/alebo iné služby (ak sú ponúkané) |
||||||||||
|
6. Doplňujúce informácie týkajúce sa vášho cestovného lístka/vašej cesty
|
Ak chcete, môžete tu doplniť ďalšie informácie týkajúce sa cestovného lístka/cesty vrátane akýchkoľvek dodatočných nákladov za využitie dopravných služieb iných poskytovateľov alebo iných nákladov (faktúry za využitie dopravných služieb iného železničného podniku, za autobus, autokar, taxík, hotel alebo iné ubytovanie, jedlo, občerstvenie). Dôrazne sa odporúča predložiť príslušné podporné dokumenty. Max. 2 500 znakov. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … |
PRILOŽTE PRÍSLUŠNÉ DOKUMENTY
[napr. cestovný(-é) lístok(-y) alebo rezervácia(-ie) vrátane dokumentácie o vzniknutých dodatočných nákladoch; potvrdenie o meškaní/odrieknutí podľa potreby]
Na spracúvanie osobných údajov prostredníctvom tohto formulára sa vzťahuje všeobecné nariadenie o ochrane údajov [nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (2)]. Ďalšie informácie o tom, ako sa vaše osobné údaje budú spracúvať, poskytuje príjemca tohto formulára. Týmto potvrdzujem, že príjemca tohto jednotného formulára žiadosti o náhradu cestovného a náhradu škody môže poskytnúť moje osobné údaje iným príslušným stranám, ak je to potrebné na spracovanie mojej žiadosti.
Špecifikujte uvedením krížika [X].
ÁNO ☐ NIE☐
Týmto vyhlasujem, že všetky informácie uvedené v tomto formulári sú pravdivé a presné vo všetkých ohľadoch a pre všetkých cestujúcich.
|
Dátum podania žiadosti (deň/mesiac/rok): …./…./…. |
Miesto podania žiadosti: … |
Meno cestujúceho alebo jeho zástupcu: …
(1) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2021/782 z 29. apríla 2021 o právach a povinnostiach cestujúcich v železničnej preprave (Ú. v. EÚ L 172, 17.5.2021, s. 1).
(2) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (Ú. v. EÚ L 119, 4.5.2016, s. 1).
ELI: http://data.europa.eu/eli/reg_impl/2024/949/oj
ISSN 1977-0790 (electronic edition)