Balík cestovných služieb (do roku 2018)

 

ZHRNUTIE K DOKUMENTU:

Smernica 90/314/EHS o balíku cestovných, dovolenkových a výletných služieb

AKÝ JE CIEĽ TEJTO SMERNICE?

• Vytvárajú sa ňou minimálne normy, ktoré sa uplatňujú na balík cestovných, dovolenkových a výletných služieb v Európskej únii (EÚ).
• Umožňuje tak spotrebiteľom kúpiť si tieto služby poskytujúce maximálne záruky v rámci vnútorného trhu EÚ.

HLAVNÉ BODY

Balík je kombináciou aspoň dvoch rôznych typov cestovných služieb (preprava, ubytovanie alebo ďalšie služby cestovného ruchu), ktoré spĺňajú tieto dve podmienky:

• musia pokrývať časový úsek dlhší než 24 hodín alebo ubytovanie cez noc a
• musí sa predávať za paušálnu cenu.

Informácie pre spotrebiteľov

• V akejkoľvek brožúre, ktorá je k dispozícii spotrebiteľovi, sa musí jasne a presne uviesť:
  • cena;
  • miesto určenia, cestovný plán a použité dopravné prostriedky;
  • typ ubytovania;
  • rozpis stravovania;
  • pasové a vízové požiadavky;
  • zdravotné formality;
  • časový rozpis platby;
  • medzný termín na informovanie spotrebiteľa v prípade zrušenia balíka služieb.
• Informácie obsiahnuté v brožúre sú pre organizátora záväzné: V prípade zmien v týchto informáciách o nich musí byť spotrebiteľ jasne informovaný, aby ich mohol schváliť.
• Organizátor musí pred uzatvorením zmluvy poskytnúť písomnou formou určité informácie týkajúce sa pasov, víz (časových údajoch na ich získanie) a zdravotných formalít.
• Organizátor musí pred zahájením cesty zabezpečiť písomnou formou:
  • časy a miesta prechodných zastávok a dopravných spojení, ako aj detailné informácie o ubytovaní;
  • meno, adresu a telefónne číslo miestneho zastúpenia organizátora, a ak chýba, tiesňové telefónne číslo;
  • určité dodatočné informácie v prípade ciest s deťmi;
  • informácie o možnosti uzatvorenia zmluvy pokrývajúcej poistenie alebo asistenciu.

Úprava zmluvy

• Spotrebiteľ môže previesť svoju rezerváciu na osobu, ktorá spĺňa všetky podmienky stanovené v balíku služieb. Musí o tom informovať organizátora alebo maloobchodníka v primeranej lehote pred zahájením cesty. Pôvodný spotrebiteľ a osoba, ktorá prijala prevod balíka služieb sú spoločne a každý osobitne zodpovední za platbu dlžného zostatku a akýchkoľvek dodatočných nákladov.
• Ceny uvedené v zmluve nemožno zmeniť, ak zmluva presne nestanovuje takúto možnosť. V takom prípade sa výhradne pripúšťa možnosť variácií v prepravných nákladoch, poplatkoch, daniach alebo zdaniteľných poplatkoch, a v poplatkoch za výmenu peňazí.
• Ak organizátor podstatne zmení zmluvu, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez pokuty alebo súhlasiť so zmenami akceptovaním dodatku (t. j. dodatočnej doložky) ku zmluve.

Zrušenie alebo nedostatok v plnení zmluvy

• Ak spotrebiteľ nesúhlasí so zmenami organizátora a odstúpi od zmluvy alebo ak organizátor zruší balík, spotrebiteľ má právo na alternatívny balík (ak je to v ponuke) alebo na vrátenie zaplatenej sumy. Spotrebiteľ má prípadne právo na získanie kompenzácie za neuskutočnené plnenie zmluvy.
• Organizátor nesie zodpovednosť za nedostatok v plnení alebo neprimeranom plnení zmluvy, s výnimkou toho, ak je na vine spotrebiteľ alebo ak k tomu dochádza z dôvodu vyššej moci*.

Nové pravidlá od júla 2018

Smernica 90/314/EHS bude zrušená a nahradená smernicou (EÚ) 2015/2302 od 1. júla 2018. Novou smernicou sa rozšíri ochrana nad rámec tradičného balíka dovolenkových služieb zabezpečovaných organizátormi zájazdov. Bude chrániť spotrebiteľov, ktorí si rezervujú iné formy kombinovanej cesty, napr. kombinácia letu a hotela alebo prenájmu auta zostavená na webovej lokalite.

ODKEDY SA SMERNICA UPLATŇUJE?

Uplatňuje sa od 18. júna 1990. Krajiny EÚ mali povinnosť zapracovať ju do vnútroštátnych právnych predpisov do 31. decembra 1992.

KONTEXT

Ďalšie informácie:

• Cestovanie a časovo vymedzené užívanie ubytovacích zariadení na webovej lokalite Európskej komisie.

* HLAVNÉ POJMY

HLAVNÝ DOKUMENT

Smernica Rady 90/314/EHS z 13. júna 1990 o balíku cestovných, dovolenkových a výletných služieb (Ú. v. ES L 158, 23.6.1990, s. 59 – 64)

SÚVISIACE DOKUMENTY

Smernica Európskeho parlamentu a Rady 2005/29/ES z 11. mája 2005 o nekalých obchodných praktikách podnikateľov voči spotrebiteľom na vnútornom trhu, a ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 84/450/EHS, smernice Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES, 98/27/ES a 2002/65/ES a nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 2006/2004 („smernica o nekalých obchodných praktikách“) (Ú. v. EÚ L 149, 11.6.2005, s. 22 – 39)

Smernica Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2015/2302 z 25. novembra 2015 o balíkoch cestovných služieb a spojených cestovných službách, ktorou sa mení nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 2006/2004 a smernica Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a ktorou sa zrušuje smernica Rady 90/314/EHS (Ú. v. EÚ L 326, 11.12.2015, s. 1 – 33)

Posledná aktualizácia 27.03.2017