Responsabilizarea consumatorilor europeni și stimularea încrederii acestora
Încrederea consumatorilor este o componentă vitală a unei economii europene puternice și competitive.
ACT
Comunicare a Comisiei către Parlamentul European, Consiliu, Comitetul Economic și Social European și Comitetul Regiunilor: O agendă a consumatorului european - stimularea încrederii și a creșterii economice. [COM(2012) 225 final, 22.5.2012].
SINTEZĂ
În 2012, Comisia a emis o comunicare privind adoptarea unei agende a consumatorului european pentru stimularea încrederii și a creșterii prin plasarea consumatorilor în centrul preocupărilor pieței unice.
Doi ani mai târziu, Comisia a publicat un raport privind politica de protecție a consumatorilor între ianuarie 2012 și decembrie 2013, evaluând inițiativele luate începând din 2012 pentru creșterea încrederii respective, în special într-o eră a extinderii achizițiilor online și transfrontaliere.
CARE ESTE ROLUL ACESTEI COMUNICĂRI?
În 2012, Comisia și-a stabilit viziunea strategică privind politica de protecție a consumatorilor UE în anii următori. Aceasta a identificat 61 de măsuri pentru garantarea și consolidarea încrederii consumatorilor într-o lume comercială aflată în rapidă schimbare. Măsurile s-au concentrat pe siguranța consumatorilor, pe accesul la informații, pe despăgubire și pe aplicarea legii, precum și pe asigurarea faptului că drepturile consumatorilor țin pasul cu schimbările tehnologice rapide.
CE S-A REALIZAT?
Un raport al Comisiei emis în 2014 concluzionează că 50 dintre măsurile identificate în Agenda consumatorului european din 2012 au fost finalizate până în decembrie 2013. Cele 11 rămase sunt în curs de finalizare.
Raportul din 2014 consemnează că în ceea ce privește:
CONTEXT
Cheltuielile consumatorilor reprezintă puțin peste 50 % din produsul intern brut al UE. Acest lucru le oferă persoanelor o influență colectivă enormă asupra sănătății economiei Europei. Asigurarea încrederii acestora constituie un pilon fundamental pentru creșterea pieței unice a UE.
Sunt disponibile informații suplimentare pe site-ul Direcției Generale Justiție și Consumatori a Comisiei Europene.
ACTE CONEXE
Document de lucru al serviciilor Comisiei: Raport privind politica de protecție a consumatorilor (iulie 2010-decembrie 2011) de însoțire a documentului intitulat Comunicare a Comisiei către Parlamentul European, Consiliu, Comitetul Economic și Social European și Comitetul Regiunilor: O agendă a consumatorului european - stimularea încrederii și a creșterii economice [SWD(2012) 132 final, 22.5.2012]
Raport privind politica de protecție a consumatorilor al Comisiei Europene, ianuarie 2012-decembrie 2013.
Data ultimei actualizări: 05.01.2015