This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Affordable telecommunications services - users' rights
Servicii de telecomunicații la un preț acceptabil - drepturile utilizatorilor
Servicii de telecomunicații la un preț acceptabil - drepturile utilizatorilor
This summary has been archived and will not be updated. See 'Codul european al comunicațiilor electronice' for an updated information about the subject.
Servicii de telecomunicații la un preț acceptabil - drepturile utilizatorilor
Uniunea Europeană (UE) intenționează să asigure disponibilitatea unui set minim de servicii de comunicații electronice de bună calitate accesibile tuturor utilizatorilor la un preț acceptabil, reducând la minimum denaturarea pieței.
ACT
Directiva 2002/22/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 7 martie 2002 privind serviciul universal și drepturile utilizatorilor cu privire la rețelele și serviciile electronice de comunicații (directiva privind serviciul universal)
SINTEZĂ
Uniunea Europeană (UE) intenționează să asigure disponibilitatea unui set minim de servicii de comunicații electronice de bună calitate accesibile tuturor utilizatorilor la un preț acceptabil, reducând la minimum denaturarea pieței.
CARE ESTE ROLUL ACESTEI DIRECTIVE?
Directiva privind serviciul universal prevede norme comune privind furnizarea serviciilor de comunicații electronice în cadrul UE. În acest context, directiva:
ASPECTE-CHEIE
Obligațiile de serviciu universal
Țările UE trebuie să se asigure că:
Pentru a acoperi costurile nete pe care le suportă furnizorii de servicii ca urmare a furnizării unui serviciu universal (care nu este întotdeauna profitabil), țările UE pot introduce mecanisme de compensare.
Interesele și drepturile utilizatorilor
Consumatorii trebuie să primească informații care să le permită să înțeleagă serviciile la care se abonează. Contractele trebuie: i) să conțină informații privind standardele minime de calitate a serviciilor precum și compensarea și rambursările în cazul în care nu se ating aceste niveluri, ii) să menționeze dreptul privind includerea în listele de abonați telefonici disponibile abonaților și iii) să includă informații clare privind criteriile de eligibilitate pentru oferte promoționale.
De asemenea, directiva prevede:
CÂND SE APLICĂ DIRECTIVA?
Începând din 24 februarie 2002.
CONTEXT
Directiva face parte din pachetul UE de reformă a sectorului telecomunicațiilor, care mai cuprinde încă patru directive (Directiva-cadru, Directiva privind accesul, Directiva privind autorizarea și Directiva asupra confidențialității și comunicațiilor electronice), precum și Regulamentul de instituire a Organismului autorităților europene de reglementare în domeniul comunicațiilor electronice (OAREC).
Pentru informații suplimentare, consultați site-ul Comisiei Europene, precum și site-ul Europa ta.
REFERINȚE
Act |
Intrarea în vigoare |
Termen de transpunere în legislația statelor membre |
Jurnalul Oficial al Uniunii Europene |
Directiva 2002/22/CE |
24.4.2002 |
24.7.2003 |
Act(e) de modificare |
Intrarea în vigoare |
Termen de transpunere în legislația statelor membre |
Jurnalul Oficial al Uniunii Europene |
Directiva 2009/136/CE |
19.12.2009 |
25.5.2011 |
|
- |
- |
Data ultimei actualizări: 22.09.2015