This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Consumer protection – Representative actions
Protecția consumatorilor - acțiuni în reprezentare
Protecția consumatorilor - acțiuni în reprezentare
Aceasta conferă organizațiilor sau organismelor publice desemnate de statele membre ale Uniunii Europene (UE) competența de a solicita măsuri în încetare sau reparatorii în numele grupurilor de consumatori prin acțiuni în reprezentare (inclusiv acțiuni transfrontaliere în reprezentare). Aceasta include solicitarea de compensații de la comercianții care încalcă drepturile consumatorilor în domenii precum serviciile financiare, călătoriile și turismul, energia, sănătatea, telecomunicațiile și protecția datelor, după caz și disponibile în conformitate cu legislația UE sau națională.
Având în vedere că atât procedurile judiciare, cât și procedurile administrative ar putea servi în mod efectiv și eficient la protejarea intereselor colective ale consumatorilor, se lasă la latitudinea statelor membre să aleagă dacă o acțiune în reprezentare poate fi introdusă în cadrul unei proceduri judiciare, în cadrul unei proceduri administrative sau în cadrul amândurora, în funcție de domeniul de drept relevant sau de sectorul economic relevant.
Entități calificate
Statele membre desemnează entitățile care vor putea să aducă acțiuni în reprezentare în numele consumatorilor (entități calificate).
Pentru a li se permite să aducă acțiuni în reprezentare într-un stat membru altul decât cel desemnat (acțiuni transfrontaliere), entitățile calificate trebuie:
Statele membre pot aplica, de asemenea, criteriile menționate mai sus entităților calificate desemnate în prealabil și autorizate să inițieze acțiuni interne (în statul membru desemnat de acesta). Statele membre pot, de asemenea, desemna entități calificate în mod ad hoc în scopul introducerii unei anumite acțiuni în reprezentare interne.
Comisia Europeană publică lista entităților calificate desemnate pentru acțiuni transfrontaliere pe un portal online, actualizat după caz.
Măsuri privind acțiunile în încetare
O măsură privind acțiunile în încetare este o măsură provizorie sau definitivă de încetare sau interzicere a unei practici. Ambele ar putea fi folosite pentru a opri o practică existentă sau pentru a interzice o practică iminentă. De asemenea, ar putea include (în funcție de legislația națională) obligația de a publica decizia instanței sau o declarație corectivă.
Entitatea calificată nu trebuie să dovedească pierderea reală sau daunele consumatorilor individuali afectați de încălcare sau intenția sau neglijența comerciantului.
Măsuri reparatorii
O măsură reparatorie obligă comerciantul să le ofere consumatorilor în cauză remedieri, precum despăgubirea, repararea, înlocuirea, reducerea prețului, încetarea contractului sau rambursarea prețului plătit, după caz și în conformitate cu dreptul UE sau cu dreptul intern.
Statele membre să asigură că:
Aceste remedieri nu aduc atingere oricăror remedieri suplimentare care nu fac obiectul acțiunii în reprezentare.
Pentru a evita un conflict de interese în cazul în care o parte terță oferă finanțare pentru despăgubiri, statele membre care permit acest tip de finanțare trebuie să se asigure, în special, că:
Tranzacții
Statele membre trebuie să asigure că:
Costurile de procedură
Sancțiuni
Statele membre trebuie:
Abrogare
Directiva (UE) 2020/1828 abrogă Directiva 2009/22/CE (a se vedea sinteza) din 25 iunie 2023.
Aceasta a intrat în vigoare la 24 decembrie 2020. Aceasta trebuie să devină lege în statele membre până la 25 decembrie 2022 și să se aplice în statele membre începând cu 25 iunie 2023.
Directiva face parte din pachetul „noile avantaje pentru consumatori”.
Pentru informații suplimentare, consultați:
Decizia (UE) 2020/1828 a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2020 privind acțiunile în reprezentare pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor și de abrogare a Directivei 2009/22/CE (JO L 409, 4.12.2020, pp. 1-27).
Modificările succesive aduse Directivei 2020/1828/UE au fost integrate în documentul de bază. Această versiune consolidată are doar un caracter informativ.
Data ultimei actualizări: 02.05.2023