Număr

Serviciul pentru care este rezervat numărul

Condiții specifice referitoare la dreptul de utilizare a acestui număr

116 000

Denumirea serviciului:

Linia telefonică de urgență pentru copii dispăruți

Descriere:

Serviciul (a) preia apeluri prin care se anunță dispariția unor copii și le transferă poliției; (b) oferă îndrumare și sprijin persoanelor responsabile de copilul dispărut; (c) sprijină ancheta.

Serviciu disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel național).

116 006

Denumirea serviciului:

Linia de asistență telefonică pentru victimele infracțiunilor

Descriere:

Serviciul oferă victimelor infracțiunilor posibilitatea de a primi sprijin emoțional în astfel de situații, de a fi informate în legătură cu drepturile lor și cu modalitățile de exercitare a acestor drepturi, precum și de a fi îndrumate către instituțiile relevante. În special, acesta oferă informații cu privire la (a) poliția locală și procedurile judiciare penale; (b) posibilități de despăgubire și chestiuni în materie de asigurare. De asemenea, serviciul oferă asistență pentru identificarea altor posibilități de sprijin relevante pentru victimele infracțiunilor.

Atunci când serviciul nu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel național), furnizorul acestuia trebuie să garanteze că informațiile privind disponibilitatea serviciului sunt ușor accesibile publicului și că, pe perioada în care serviciul nu este disponibil, apelanții sunt informați când va deveni disponibil serviciul.

116 016

Denumirea serviciului:

Linia de asistență telefonică pentru victimele violenței împotriva femeilor

Descriere:

Serviciul oferă victimelor violenței împotriva femeilor posibilitatea de a solicita asistență și sprijin, de a fi informate în legătură cu drepturile lor și cu modalitățile de exercitare a acestor drepturi, precum și de a fi îndrumate către instituțiile relevante.

Atunci când serviciul nu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel național), furnizorul acestuia trebuie să garanteze că informațiile privind disponibilitatea serviciului sunt ușor accesibile publicului și că, pe perioada în care serviciul nu este disponibil, apelanții sunt informați când va deveni disponibil serviciul.

116 111

Denumirea serviciului:

Linii de asistență telefonică pentru copii

Descriere:

Serviciul oferă ajutor copiilor care au nevoie de îngrijire și protecție și îi pune în legătură cu diverse servicii și resurse; le oferă copiilor posibilitatea de a-și exprima îngrijorările, de a vorbi despre aspectele care îi afectează în mod direct și de a contacta pe cineva în caz de urgență.

Atunci când serviciul nu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel național), furnizorul acestuia trebuie să garanteze că informațiile privind disponibilitatea serviciului sunt ușor accesibile publicului și că, pe perioada în care serviciul nu este disponibil, apelanții sunt informați când va deveni disponibil serviciul.

116 117

Denumirea serviciului:

Serviciul medical de gardă în afara cazurilor de urgență

Descriere:

Serviciul direcționează apelanții către serviciile medicale adecvate nevoilor acestora care sunt urgente, dar care nu pun în pericol viața, în special, dar nu exclusiv, în afara programului normal de lucru, pe durata weekend-ului și în zilele de sărbătoare legală. Serviciul pune apelanții în legătură cu o persoană responsabilă de preluarea apelurilor care deține experiența și competențele necesare sau îi pune direct în legătură cu un cadru medical calificat.

Atunci când serviciul nu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel național), furnizorul acestuia trebuie să garanteze că informațiile privind disponibilitatea serviciului sunt ușor accesibile publicului și că, pe perioada în care serviciul nu este disponibil, apelanții sunt informați când va deveni disponibil serviciul.

116 123

Denumirea serviciului:

Linii de asistență telefonică care oferă sprijin emoțional

Descriere:

Serviciul permite apelanților să beneficieze de un contact uman real, în cadrul căruia sunt ascultați fără a fi judecați. Acesta oferă sprijin emoțional apelanților care suferă de singurătate, care se află într-o stare de criză psihologică sau care se gândesc la suicid.

Atunci când serviciul nu este disponibil non-stop (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, la nivel național), furnizorul acestuia trebuie să garanteze că informațiile privind disponibilitatea serviciului sunt ușor accesibile publicului și că, pe perioada în care serviciul nu este disponibil, apelanții sunt informați când va deveni disponibil serviciul.