—

Utilização de computadores

—

(Opcional) Percentagem dos empregados que utilizam computadores pelo menos uma vez por semana

—

Utilização de uma rede informática interna (por exemplo, LAN)

—

Utilização de uma página de entrada interna (intranet)

—

Utilização de extranet

—

Utilização de aplicações dedicadas para que os trabalhadores tenham acesso a serviços de recursos humanos (por exemplo, consultar vagas de emprego, pedir férias, visualizar ou descarregar folhas de vencimento ou outros serviços)

—

(Opcional) Grau de melhoria através de projectos de TIC: reorganização e simplificação dos hábitos de trabalho

—

(Opcional) Grau de melhoria através de projectos de TIC: libertação de recursos

—

(Opcional) Grau de melhoria através de projectos de TIC: maiores lucros para a empresa

—

(Opcional) Grau de melhoria através de projectos de TIC: desenvolvimento de novos produtos e serviços

—

Utilização de acesso sem fios à rede informática interna (por exemplo, LAN)

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(Opcional) Utilização de intranet para partilha: política ou estratégia geral da empresa

—

(Opcional) Utilização de intranet para partilha: boletins de informação internos da empresa ou notícias

—

(Opcional) Utilização de intranet para partilha: documentos comuns/de trabalho (por exemplo, para reuniões)

—

(Opcional) Utilização de intranet para partilha: manuais, guias ou material de formação

—

(Opcional) Utilização de intranet para partilha: catálogos de produtos ou serviços

—

Acesso à internet

—

Percentagem de empregados que utilizam computadores ligados à World Wide web pelo menos uma vez por semana

—

Ligação à internet: modem tradicional ou RDIS

—

Ligação à internet: DSL

—

Ligação à internet: Outra ligação fixa à internet

—

Ligação à internet: Ligação móvel

—

Utilização da internet na qualidade de consumidor para serviços bancários e financeiros

—

Utilização da internet na qualidade de consumidor para formação e ensino

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Utilização da internet para interacção com as administrações públicas, no ano civil anterior

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Utilização do sítio web

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Utilização da internet para obter informações de sítios web das administrações públicas, no ano civil anterior

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Utilização da internet para obter formulários a partir de sítios web das administrações públicas, no ano civil anterior

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Utilização da internet para devolver formulários preenchidos às administrações públicas, no ano civil anterior

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Utilização da internet para processamento completamente electrónico de trâmites administrativos, sem necessidade de documentação suplementar em papel, no ano civil anterior

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Utilização da internet para apresentar uma proposta num sistema de concursos electrónico (cibercompras públicas), no ano civil anterior

—

Prestação do seguinte serviço: catálogos de produtos ou listas de preços

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Prestação do seguinte serviço: possibilidade de os visitantes adaptarem ou conceberem os produtos

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Prestação do seguinte serviço: função de encomenda, reserva ou marcação em linha

—

Prestação do seguinte serviço: pagamento em linha

—

Prestação do seguinte serviço: conteúdo personalizado para visitantes regulares/repetentes

—

Prestação do seguinte serviço: publicação de vagas de emprego ou candidaturas em linha

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Utilização de intercâmbio automático de dados (automated data exchange — ADE) definido como o intercâmbio de mensagens (por exemplo, encomendas, facturas, pagamentos ou descrição de mercadorias) através da internet ou de outras redes informáticas, num formato acordado que permite o seu processamento automático (por exemplo, XML, EDIFACT, etc.) sem que cada mensagem tenha que ser escrita manualmente

—

Partilha electrónica de informação de gestão da cadeia de fornecimento com os clientes ou os fornecedores

—

Partilha electrónica e automática da informação pertinente acerca das encomendas recebidas (electronicamente ou não) com a gestão dos níveis de existências

—

Partilha electrónica e automática da informação pertinente acerca das encomendas recebidas (electronicamente ou não) com a contabilidade

—

Partilha electrónica e automática da informação pertinente acerca das encomendas recebidas (electronicamente ou não) com a gestão da produção ou dos serviços

—

Partilha electrónica e automática da informação pertinente acerca das encomendas recebidas (electronicamente ou não) com a gestão da distribuição

—

Partilha electrónica e automática da informação pertinente acerca das encomendas efectuadas (electronicamente ou não) com a gestão dos níveis de existências

—

Partilha electrónica e automática da informação pertinente acerca das encomendas efectuadas (electronicamente ou não) com a contabilidade

—

Utilização do pacote de software ERP para partilhar informações sobre vendas e/ou aquisições com outras áreas de função internas (por exemplo, finanças, planeamento, marketing, etc.)

—

Utilização de qualquer aplicação de software para gestão de informações sobre clientes (denominada CRM) para obtenção, armazenagem e disponibilização a outras funções da empresa de informações sobre os clientes

—

Utilização de qualquer aplicação de software para gestão de informações sobre clientes (denominada CRM) para análise das informações sobre clientes para fins comerciais (fixação de preços, promoção de vendas, escolha dos canais de distribuição, etc.)

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Utilização de sistemas operativos de acesso livre ou aberto, como o Linux (ou seja, com o código-fonte disponível, sem custo de direitos de autor e com a possibilidade de modificá-lo e/ou (re)distribuí-lo)

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Utilização de assinatura digital em qualquer mensagem enviada, ou seja, utilização de métodos de encriptação para assegurar a autenticidade e a integralidade da mensagem (ligados de forma exclusiva ao signatário e capaz de identificá-lo e quando for detectável uma alteração posterior da mensagem)

—

Utilização de ADE para: Enviar encomendas aos fornecedores

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Utilização de ADE para: Receber facturas electrónicas

—

Utilização de ADE para: Receber encomendas dos clientes

—

Utilização de ADE para: Enviar facturas electrónicas

—

Utilização de ADE para: Enviar ou receber informações sobre produtos

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Utilização de ADE para: Enviar ou receber documentos de transporte

—

Utilização de ADE para: Enviar instruções de pagamento a instituições financeiras

—

Utilização de ADE para: Enviar ou receber dados a/de entidades públicas

—

(Opcional) Utilização do formato ADE: EDIFACT ou normas semelhantes

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(Opcional) Utilização do formato ADE: Normas com base em XML

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(Opcional) Utilização do formato ADE: Normas exclusivas acordadas entre a empresa e outras organizações

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(Opcional) Obstáculos ao ADE: Falta de interesse pela utilização do intercâmbio automático de dados por não ser pertinente para a empresa

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(Opcional) Obstáculos ao ADE: Falta de conhecimentos especializados internos para a sua implementação

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(Opcional) Obstáculos ao ADE: Retorno do investimento demasiado baixo ou pouco claro

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(Opcional) Obstáculos ao ADE: Falta de soluções de software apropriadas para o sector/dimensão específicos da empresa

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(Opcional) Obstáculos ao ADE: Dificuldade na adopção de normas comuns com os parceiros comerciais

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(Opcional) Obstáculos ao ADE: Incerteza quanto ao estatuto jurídico das mensagens trocadas

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Intercâmbio de informação com os fornecedores sobre os níveis de existências, planos de produção ou previsões de procura

—

(Opcional) Intercâmbio de informação com os fornecedores sobre previsões de procura

—

(Opcional) Intercâmbio de informação com os fornecedores sobre os níveis de existências

—

(Opcional) Intercâmbio de informação com os fornecedores sobre planos de produção

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Intercâmbio de informação com os fornecedores sobre a evolução das entregas

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Intercâmbio de informação com os clientes sobre os níveis de existências, planos de produção ou previsões de procura

—

(Opcional) Intercâmbio de informação com os clientes sobre previsões de procura

—

(Opcional) Intercâmbio de informação com os clientes sobre os níveis de existências

—

(Opcional) Intercâmbio de informação com os clientes sobre planos de produção

—

Intercâmbio de informação com os clientes sobre a evolução das entregas

—

Intercâmbio de informação com os fornecedores ou clientes através de sítios web

—

Intercâmbio de informação com os fornecedores ou clientes por meio de intercâmbio automático de dados

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Receberam encomendas de produtos ou serviços através de redes informáticas, no ano civil anterior

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Fizeram encomendas de produtos ou serviços através de redes informáticas, no ano civil anterior

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Percentagem do volume de negócios total resultante de encomendas recebidas através de redes informáticas, no ano civil anterior

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(Opcional) Percentagem de vendas por via electrónica resultantes de encomendas recebidas através de sítios web, no ano civil anterior

—

(Opcional) Percentagem de vendas por via electrónica resultantes de encomendas recebidas através do intercâmbio automático de dados na internet, no ano civil anterior

—

(Opcional) Percentagem de vendas por via electrónica resultantes de encomendas recebidas através do intercâmbio automático de dados através de outras redes informáticas, no ano civil anterior

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Utilização de protocolos seguros (SSL/TLS) na recepção de encomendas através da internet

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Percentagem do valor total das compras resultante de encomendas efectuadas através de redes informáticas, em classes de percentagem, no ano civil anterior ([0;1[, [1;5[, [5;10[, [10;25[, [25;100])

—

acesso a um computador no domicílio,

—

acesso à internet no domicílio, independentemente de ser utilizado ou não.

—

dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: computador de secretária,

—

dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: computador portátil (laptop),

—

dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: outros dispositivos móveis,

—

(opcional) dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: através de telemóvel com acesso à internet,

—

(opcional) dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: através de um computador de mão,

—

dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: televisor com dispositivo específico para a internet,

—

dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: consola de jogos,

—

dispositivos utilizados para aceder à internet no domicílio: desconhecidos,

—

tipo de ligação utilizado para aceder à internet no domicílio: modem ou RDIS,

—

tipo de ligação utilizado para aceder à internet no domicílio: DSL (por exemplo, ADSL, SHDSL, etc.),

—

tipo de ligação utilizado para aceder à internet no domicílio: outra ligação de banda larga (por exemplo, cabo, UMTS, etc.),

—

tipo de ligação utilizado para aceder à internet no domicílio: telemóvel através de banda estreita (GPRS, etc.).

—

utilização mais recente de um computador (nos últimos três meses; entre três meses e um ano; há mais de um ano; nunca utilizou um computador),

—

utilização de telemóvel.

—

frequência média de utilização do computador [todos os dias ou quase todos os dias; pelo menos uma vez por semana (mas não todos os dias); pelo menos uma vez por mês (mas não todas as semanas); menos de uma vez por mês],

—

local de utilização do computador nos últimos três meses: domicílio,

—

local de utilização do computador nos últimos três meses: local de trabalho (fora do domicílio),

—

local de utilização do computador nos últimos três meses: local de ensino,

—

local de utilização do computador nos últimos três meses: domicílio de outra pessoa,

—

local de utilização do computador nos últimos três meses: outros lugares (por exemplo, biblioteca pública, hotel, aeroporto, cibercafé, etc.).

—

utilização de telemóvel nos últimos três meses para enviar fotografias ou clips vídeo privados,

—

utilização de telemóvel nos últimos três meses para transferir fotografias ou clips vídeo privados dos telefones para sítios web,

—

utilização privada de telemóvel nos últimos três meses para receber serviços de informação por assinatura (por exemplo, notícias, previsões meteorológicas, resultados desportivos, etc.),

—

utilização privada de telemóvel nos últimos três meses para pesquisa na internet,

—

utilização privada de telemóvel nos últimos três meses para leitura de correio electrónico,

—

utilização privada de telemóvel nos últimos três meses para descarregar e/ou ver televisão ou vídeo,

—

utilização privada de telemóvel nos últimos três meses para pagar bens ou serviços (em vez de dinheiro ou cartão de crédito),

—

utilização privada de telemóvel nos últimos três meses para navegação pessoal (pesquisa de locais ou endereços), utilização de serviços sensíveis à localização do utilizador (por exemplo, para receber informações sobre locais a visitar, lojas e acontecimentos próximos),

—

utilização de pré-pagamento,

—

utilização de pós-pagamento.

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(opcional) pagamento de uma tarifa fixa pelo acesso à internet através de telemóvel.

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utilização mais recente da internet (nos últimos três meses; entre três meses e um ano; há mais de um ano; nunca utilizou a internet).

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actividade comercial mais recente na internet para utilização privada (nos últimos três meses; entre três meses e um ano; há mais de um ano; nunca compraram ou encomendaram).

—

frequência média de utilização da internet nos últimos três meses [todos os dias ou quase todos os dias; pelo menos uma vez por semana (mas não todos os dias); pelo menos uma vez por mês (mas não todas as semanas); menos de uma vez por mês],

—

local de utilização da internet nos últimos três meses: domicílio,

—

local de utilização da internet nos últimos três meses: local de trabalho (fora do domicílio),

—

local de utilização da internet nos últimos três meses: local de ensino,

—

local de utilização da internet nos últimos três meses: domicílio de outra pessoa,

—

local de utilização da internet nos últimos três meses: outros lugares,

—

(opcional) local de utilização da internet nos últimos três meses: biblioteca pública,

—

(opcional) local de utilização da internet nos últimos três meses: estação de correios,

—

(opcional) local de utilização da internet nos últimos três meses: administração pública, câmara municipal ou organismo público,

—

(opcional) local de utilização da internet nos últimos três meses: organização comunitária ou voluntária,

—

(opcional) local de utilização da internet nos últimos três meses: cibercafé,

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(opcional) local de utilização da internet nos últimos três meses: hotspot (em hotéis, aeroportos, espaços públicos, etc.),

—

utilização de dispositivos móveis de acesso à internet: telemóvel através de GPRS,

—

utilização de dispositivos móveis de acesso à internet: telemóvel através de UMTS (3G),

—

utilização de dispositivos móveis de acesso à internet: computador de mão (palmtop, PDA),

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utilização de dispositivos móveis de acesso à internet: computador portátil (laptop) através de ligação sem fios fora do domicílio ou do local de trabalho,

—

utilização da internet nos últimos três meses para enviar e/ou receber correio electrónico privado,

—

utilização da internet nos últimos três meses para fins privados de busca de informação sobre bens e serviços,

—

utilização da internet nos últimos três meses para fins privados de utilização de serviços relacionados com viagens e alojamento,

—

utilização da internet nos últimos três meses para descarregar software para fins privados (além de software de jogos),

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para ler ou descarregar notícias, jornais e revistas informativas em linha,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para procurar trabalho ou enviar uma candidatura a um emprego,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para pesquisar informação relacionada com a saúde,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para serviços bancários pela internet,

—

(opcional) utilização privada da internet nos últimos três meses para vender bens e serviços, por exemplo, em leilões,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para procurar informações sobre a oferta de ensino, formação ou cursos,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para fazer cursos em linha (sobre qualquer matéria),

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para consultar a internet com vista a aprendizagem,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para obter informação em sítios web das administrações públicas,

—

utilização privada da internet nos últimos 12 meses para obter informação em sítios web das administrações públicas,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para descarregar formulários oficiais de sítios web das administrações públicas,

—

utilização privada da internet nos últimos 12 meses para descarregar formulários oficiais de sítios web das administrações públicas,

—

utilização privada da Internet nos últimos três meses para enviar formulários preenchidos às administrações públicas,

—

utilização privada da internet nos últimos 12 meses para enviar formulários preenchidos às administrações públicas,

—

utilização da internet nos últimos três meses para telefonemas privados através da internet,

—

utilização da internet nos últimos três meses para videochamadas privadas (com webcam) através da internet,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para enviar mensagens para sítios de conversação, grupos de discussão ou fóruns em linha,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para mensagens instantâneas (comunicação em tempo real através de texto escrito),

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utilização privada da internet nos últimos três meses para leitura de weblogs ou blogues,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para criação ou manutenção de um weblog ou blogue próprio,

—

utilização da internet nos últimos três meses para ouvir rádio e/ou ver televisão pela web para fins privados,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para descarregar e/ou ouvir música (excepto através de rádio pela web),

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para descarregar e/ou ver longas ou curtas-metragens ou ficheiros de vídeo (excepto através de televisão pela web),

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para utilizar a partilha de ficheiros parceiro-a-parceiro para intercambiar filmes, música ou ficheiros de vídeo,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para utilizar o serviço de podcast a fim de receber automaticamente ficheiros de áudio ou vídeo com interesse,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para descarregar jogos de computador ou vídeo ou respectivas actualizações,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para jogar jogos em rede com outros utilizadores,

—

utilização privada da internet nos últimos três meses para carregar conteúdos criados pelo próprio (texto, imagens, fotos, vídeos, música, etc.) em qualquer sítio web a fim de os partilhar,

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utilização privada da internet nos últimos três meses para utilização de imagens de notícias baseadas num navegador (por exemplo, RSS) para leitura de novos conteúdos em sítios web,

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pagamento de conteúdos audiovisuais em linha nos últimos três meses,

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utilização da internet para leitura de notícias em linha substituiu leitura de notícias impressas, jornais, revistas (muito; de alguma forma; de forma nenhuma),

—

utilização da internet para descarregar ficheiros de música substituiu aquisição de um CD (muito; de alguma forma; de forma nenhuma),

—

utilização da internet para descarregar filmes e vídeos substituiu aquisição/aluguer de um DVD (muito; de alguma forma; de forma nenhuma),

—

utilização da internet para ouvir rádio pela web substituiu audição de rádio normal (muito; de alguma forma; de forma nenhuma),

—

utilização da internet para contactos em linha substituiu contactos pessoais com administrações e serviços públicos (muito; de alguma forma; de forma nenhuma).

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utilização privada da internet nos últimos três meses para ler ou descarregar notícias, jornais e revistas informativas em linha que a pessoa assinou de modo a recebê-los regularmente.

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substituição de chamadas de telemóvel por chamadas pela internet (muito; de alguma forma; de forma nenhuma),

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substituição do uso de linhas de telefone fixo (não ligado à internet) por chamadas pela internet (muito; de alguma forma; de forma nenhuma),

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substituição da utilização de correio electrónico por chamadas pela internet (muito; de alguma forma; de forma nenhuma),

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chamadas pela internet não tiveram efeito nos outros meios de comunicação.

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frequência média de descarregamento de música e/ou filmes nos últimos três meses [todos os dias ou quase todos os dias; pelo menos uma vez por semana (mas não todos os dias); pelo menos uma vez por mês (mas não todas as semanas); menos de uma vez por mês; não aplicável (apenas ouviu música e/ou viu filmes)].

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pagariam se não houvesse conteúdos gratuitos disponíveis,

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pagariam se tivessem o direito de partilhar legalmente conteúdos protegidos,

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pagariam se existissem métodos de pagamento mais práticos,

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pagariam se os preços fossem mais vantajosos,

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pagariam se os conteúdos pagos fosse de qualidade superior à dos serviços gratuitos,

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pagariam se houvesse um maior leque de opções e/ou os conteúdos fossem mais facilmente acessíveis,

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não pagariam em nenhuma das situações referidas, mas outra(s) (por exemplo, para apoiar o trabalho de artistas, etc.),

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não pagariam, nada os levaria a pagar.

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utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar alimentos ou artigos de mercearia,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar bens de uso doméstico,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar filmes ou música (a indicar separadamente: se entregue em linha),

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar livros, revistas, jornais ou material para ciberaprendizagem (a indicar separadamente: se entregue em linha),

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar roupa ou artigos de desporto,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar programas informáticos e respectivas actualizações (a indicar separadamente: se entregue em linha),

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar hardware para computador,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar equipamento electrónico (incluindo máquinas fotográficas),

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para compra de acções, pedir serviços financeiros ou seguros,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para reservar alojamento em viagens ou férias,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar bilhetes para eventos,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para jogar na lotaria ou apostar,

—

utilização da internet nos últimos 12 meses para encomendar outros bens ou serviços,

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bens ou serviços comprados ou encomendados a fornecedores nacionais nos últimos 12 meses,

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bens ou serviços comprados ou encomendados a fornecedores de outros países da União Europeia nos últimos 12 meses,

—

bens ou serviços comprados ou encomendados a fornecedores do resto do mundo nos últimos 12 meses,

—

bens ou serviços comprados ou encomendados nos últimos 12 meses: país de origem dos fornecedores desconhecido.