This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Rights of people with reduced mobility — air travel
Rechten van personen met beperkte mobiliteit — luchtvervoer
Rechten van personen met beperkte mobiliteit — luchtvervoer
Uitzonderingen en bijzondere voorwaarden
Onder bepaalde omstandigheden mag een luchtvaartmaatschappij, een agent van een luchtvaartmaatschappij of een touroperator weigeren de boeking van een gehandicapte of persoon met beperkte mobiliteit te aanvaarden of een dergelijke persoon te laten instappen:
In beide gevallen dient de persoon in kwestie onmiddellijk van de redenen op de hoogte te worden gebracht. Er moeten redelijke inspanningen worden verricht om de persoon in kwestie een aanvaardbaar alternatief aan te bieden. Personen die op basis van deze redenen als passagier zijn geweigerd, hebben recht op terugbetaling of een andere vlucht op basis van Verordening (EG) nr. 261/2004.
Bijstand op luchthavens
Personen met een verminderde mobiliteit of een handicap hebben recht op de in de verordening vermelde gratis bijstand:
Beheersorganen van luchthavens kunnen deze diensten financieren door een speciale heffing op te leggen aan luchthavengebruikers.
Overtredingen en sancties
EU-landen en landen die lid zijn van de Europese Vrijhandelsassociatie stellen sancties vast voor overtredingen van de verordening en richten instanties op om klachten af te handelen.
In verordening (EG) nr. 261/2004 zijn EU-brede regels vastgesteld inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten.
Richtlijnen
In 2012 publiceerde de Europese Commissie richtlijnen betreffende de interpretatie van de verordening. Deze richtlijnen zijn gericht op praktische problemen en onduidelijkheden die blijven bestaan voor zowel luchtvaartmaatschappijen als passagiers met een handicap of met beperkte mobiliteit.
De verordening is van kracht sinds 15 augustus 2006.
* Gehandicapten of personen met beperkte mobiliteit: personen wier mobiliteit bij het gebruik van vervoer beperkt is ten gevolge van een lichamelijke (zintuiglijke of locomotorische, permanente of tijdelijke) handicap, een intellectuele handicap of stoornis, of enige andere oorzaak van handicap, of ten gevolge van leeftijd, en wier situatie vereist dat zij passende aandacht krijgen en dat de aan alle passagiers verstrekte diensten aan hen worden aangepast.
Verordening (EG) nr. 1107/2006 van het Europees Parlement en de Raad van 5 juli 2006 inzake de rechten van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit die per luchtvervoer reizen (PB L 204 van 26.7.2006, blz. 1-9)
Achtereenvolgende wijzigingen in Verordening (EG) nr. 1107/2006 werden in de basistekst opgenomen. Deze geconsolideerde versie is alleen van documentaire waarde.
Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten en tot intrekking van Verordening (EEG) nr. 295/91 (PB L 46 van 17.2.2004, blz. 1-8)
Laatste bijwerking 15.02.2016