Preču pārdošanas līgumu starp pārdevējiem un patērētājiem noteikumi
KOPSAVILKUMS:
Direktīva (ES) 2019/771 par atsevišķiem preču pārdošanas līgumu aspektiem
KĀDS IR ŠĪS DIREKTĪVAS MĒRĶIS?
Tās mērķis ir nodrošināt atbilstošu iekšējā tirgus darbību, vienlaikus garantējot patērētājiem augstu aizsardzības līmeni. Tas tiek panākts ar atsevišķiem kopīgiem pārdošanas līgumu noteikumiem starp pārdevējiem un patērētājiem.
Ietvertie noteikumi ir šādi:
- preču atbilstība līgumam;
- atlīdzība neatbilstības gadījumā;
- šīs atlīdzības izmantošanas veidi;
- komerciālās garantijas.
SVARĪGĀKIE ASPEKTI
Tiesību akts ir attiecināms uz pārdošanas līgumiem* starp patērētāju un pārdevēju par preču* piegādi.
Šis tiesību akts neattiecas uz:
- digitālā satura* vai digitālo pakalpojumu* piegādi, ja vien tie nav iekļauti precēs vai ir savstarpēji saistīti ar precēm tādā veidā, kāds nepieciešams, lai tie varētu darboties, un tiek piedāvāti saskaņā ar pārdošanas līgumu (preces ar digitāliem elementiem);
- nekādiem fiziskiem datu nesējiem, kas tiek izmantoti īpaši digitālā satura pārnesei (piemēram, CD, DVD utt.).
Pārdevējiem ir jānodrošina, ka patērētājiem piegādātās preces atbilst pārdošanas līgumam:
- atbilstt tam, par ko noslēgta vienošanās līgumā, piemēram, atbilst aprakstam, veidam, daudzumam, kvalitātei un funkcijām, kādas norādītas līgumā, atbilstoši paredzētajam mērķim utt.; un
- atbilsttobjektīviem atbilstības kritērijiem, t. i.,
- atbilst mērķiem, kādiem līdzīgas preces parasti tiek izmantotas;
- atbilst paraugam vai modelim, kāds ir parādīts patērētājam;
- tiek piegādāts ar piederumiem, norādījumiem un iepakojumu, kādu patērētājs var saprātīgi sagaidīt un
- garantē kvalitāti un funkcijas, kādas patērētājs var saprātīgi sagaidīt.
Pārdevēji ir atbildīgi par jebkādu neatbilstību, kas parādās 2 gadu laikā pēc piegādes. Pirmajā gadā patērētājam nav jāpierāda, ka defekts ir eksistējis piegādes laikā.
Precēm ar digitāliem elementiem:
- pārdevējam ir jāinformē klients un jānodrošina tam visi atjauninājumi, kas ir nepieciešami, lai uzturētu atbilstību laika posmā, kādu patērētājs var saprātīgi paredzēt, ja vien preču digitālais elements netiek piegādāts nepārtraukti, tādā gadījumā atjauninājumi ir jānodrošina visā piegādes periodā;
- pārdevēji ir atbildīgi par jebkādu neatbilstības trūkumu, kas parādās 2 gadu laikā pēc piegādes, ja vien preču digitālais elements netiek piegādāts nepārtraukti, tādā gadījumā atjauninājumi ir jānodrošina visā piegādes periodā.
Ja preces ir bojātas (“atbilstības trūkums”), patērētājiem ir tiesības uz šādiem atlīdzības veidiem:
- iespēja izvēlēties remontēt vai nomainīt preces bez maksas saprātīgā laika posmā un bez ievērojamām neērtībām. Pārdevējs var piedāvāt alternatīvu atlīdzību, ja izvēlēto pārdevējs nevar realizēt vai tas ietver nesamērīgas izmaksas;
- samērīgs cenas samazinājums;
- līguma izbeigšana, izņemot gadījumus, kad defekts ir tikai niecīgs.
Komercgarantijas:
- ir garantētājam saistošas saskaņā ar nosacījumiem, kas noteikti komercgarantiju paziņojumā un saistītā reklāmā atbilstoši tam, kas ir izdevīgāk patērētājam;
- ir jānodrošina patērētājam vienkāršā, saprotamā valodā un veidā, kas ir pieejams atsaucei turpmāk;
- ietver:
- apstiprinājumu par to, ka saskaņā ar tiesību aktiem patērētājam ir tiesības pieprasīt pārdevējam bez maksas novērst jebkādus defektus;
- garantētāja nosaukumu un adresi;
- procedūru un noteikumus komercgarantiju izpildei.
ES dalībvalstis var:
- izslēgt no tiesību aktiem lietotās preces, kas pārdotas publiskās izsolēs, un dzīvos dzīvniekus;
- reglamentēt vispārīgo līgumtiesību aspektus vai tiesības uz zaudējumu atlīdzību, kad to nenorāda direktīva;
- atļaut patērētājiem izvēlēties konkrētu tiesiskās aizsardzības līdzekli, ja preču neatbilstība kļūst acīmredzama 30 dienu laikā no piegādes, vai uzturēt konkrētus garantiju noteikumus par slēptiem defektiem.
ES dalībvalstis:
- nedrīkst piemērot pasākumus, tostarp vairāk vai mazāk stingrus patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus, kas atšķiras no direktīvā norādītajiem;
- drīkst piemērot pārdevēju atbildības laika ierobežojumus, kas ir ilgāki par direktīvā norādīto;
- var atrunāt, ka, lai gūtu labumu no patērētāja tiesībām, patērētājam ir jāinformē pārdevējs 2 mēnešu laikā kopš defekta konstatēšanas;
- nodrošina atbilstošu un efektīvu līdzekļu pieejamību, lai garantētu atbilstību tiesību aktiem;
- informē patērētājus par viņu tiesībām saskaņā ar direktīvu un to, kā šādas tiesības var stiprināt;
- pieņem un publicē tiesību aktos pieņemtos pasākumus līdz 2021. gada 1. jūlijam.
Eiropas Komisija līdz 2024. gada 12. jūnijam Eiropas Parlamentam, Padomei un Eiropas Ekonomikas un sociālo lietu komitejai iesniedz ziņojumu par direktīvas ieviešanu.
Atcelšana
Ar Direktīvu (ES) 2019/771 no 2022. gada 1. janvāra atceļ un aizstāj Direktīvu 1999/44/EK (Patēriņa preču tirdzniecības un garantiju direktīva — CSGD).
KOPŠ KURA LAIKA ŠĪ DIREKTĪVA IR PIEMĒROJAMA?
ES dalībvalstīm ir jāpiemēro noteikumi kopš 2022. gada 1. janvāra.
KONTEKSTS
- Direktīva cenšas rast līdzsvaru starp augsta līmeņa patērētāju tiesību aizsardzību un palielināto uzņēmumu konkurenci, vienlaikus respektējot subsidiaritātes principu. Tā veido daļu no digitālā vienotā tirgus stratēģijas, kas nodrošina plašu ietvaru, lai iedrošinātu digitālo dimensiju integrāciju iekšējā tirgū.
- Tiesību akts papildina Direktīvu (ES) 2019/770, kas ietver noteikumus par digitālā satura un digitālo pakalpojumu nodrošinājumu, tostarp digitālo saturu, ko nodrošina fiziskos datu nesējos (piemēram, DVD, CD, USB atmiņas ierīcēs un atmiņas kartēs).
- Plašāka informācija:
GALVENIE TERMINI
Pārdošanas līgums: līgums, kad pārdevējs apmaiņā pret samaksu nodot preču īpašumtiesības patērētājam.
Preces:- jebkādi materiāli kustami priekšmeti, tostarp ūdens, gāze un elektroenerģija, kad tie tiek laisti pārdošanā ierobežotā apmērā vai noteiktā daudzumā;
- jebkādi materiāli kustami priekšmeti, kas ietver digitālu saturu vai digitālu pakalpojumu vai ir savstarpēji saistīti ar to tādā veidā, ka minētā digitālā satura vai digitālā pakalpojuma neesamība neļautu precēm pildīt savas funkcijas (“preces ar digitāliem elementiem”).
Digitālais saturs: digitālā formā radīti un piegādāti dati.
Digitālais pakalpojums:- pakalpojums, kas patērētājam dod iespēju sagatavot, apstrādāt vai uzglabāt datus vai piekļūt tiem digitālā veidā, vai
- pakalpojums, kas ļauj kopīgot datus vai jebkādā citā veidā mijiedarboties ar tiem digitālā veidā, ko augšupielādējis vai radījis patērētājs vai citi minētā pakalpojuma lietotāji.
PAMATDOKUMENTS
Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2019/771 (2019. gada 20. maijs) par atsevišķiem preču pārdošanas līgumu aspektiem, ar kuru groza Regulu (ES) 2017/2394 un Direktīvu 2009/22/EK un atceļ Direktīvu 1999/44/EK (OV L 136, 22.5.2019., 28.–50. lpp.)
SAISTĪTIE DOKUMENTI
Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2019/770 (2019. gada 20. maijs) par dažiem digitālā satura un digitālo pakalpojumu piegādes līgumu aspektiem (OV L 136, 22.5.2019., 1.–27. lpp.)
Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2017/1128 (2017. gada 14. jūnijs) par tiešsaistes satura pakalpojumu pārrobežu pārnesamību iekšējā tirgū (OV L 168, 30.6.2017., 1.–11. lpp.)
Regulas (ES) 2017/1128 turpmākie grozījumi ir iekļauti pamattekstā. Šai konsolidētajai versijai ir tikai dokumentāla vērtība.
Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 1999/44/EK (1999. gada 25. maijs) par dažiem patēriņa preču pārdošanas aspektiem un saistītajām garantijām (OV L 171, 7.7.1999., 12.–16. lpp.)
Skatīt konsolidēto versiju.
Pēdējo reizi atjaunots: 10.09.2019