|
2.
|
Vāc šādus rādītājus:
a) indivīdu un/vai mājsaimniecību piekļuve IKT un to izmantošana
i)
|
par visām mājsaimniecībām:
—
|
piekļuve internetam mājās (ar jebkuru ierīci);
|
|
ii)
|
par mājsaimniecībām ar piekļuvi internetam:
—
|
interneta pieslēgums: fiksēts platjoslas pieslēgums,
|
—
|
interneta pieslēgums: mobilais platjoslas pieslēgums (izmantojot mobilo tālruņu tīklu ar vismaz 3G),
|
—
|
(pēc izvēles) interneta pieslēgums: iezvanpieejas piekļuve pa parasto tālruņa līniju vai ISDN,
|
—
|
(pēc izvēles) interneta pieslēgums: mobilais šaurjoslas pieslēgums (izmantojot mobilo tālruņu tīklu zem 3G);
|
|
b) interneta izmantošana dažādiem mērķiem, ko veic indivīdi un/vai mājsaimniecības
i)
|
par visiem indivīdiem:
—
|
interneta pēdējā izmantošanas reize jebkurā vietā ar jebkuru ierīci: pēdējos trijos mēnešos, pirms trim līdz divpadsmit mēnešiem, vairāk nekā pirms viena gada, nekad nav izmantojis internetu;
|
|
ii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos trijos mēnešos ir izmantojuši internetu:
—
|
vidējais interneta izmantošanas biežums pēdējos trijos mēnešos: katru dienu vai gandrīz katru dienu, vismaz reizi nedēļā (bet ne katru dienu), retāk nekā reizi nedēļā,
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos e-pastu nosūtīšanai un saņemšanai,
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos zvanīšanai (tostarp videozvanīšanai) internetā,
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai sazinātos sociālo tīklu vietnēs (izveidotu lietotāja profilu, nosūtītu ziņojumus vai citādi piekļūtu sociālajiem tīkliem),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai izmantotu tūlītēju ziņapmaiņu (apmainītos ar ziņām),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai lasītu tiešsaistes ziņu lapas, avīzes vai žurnālus,
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai meklētu ar veselību saistītu informāciju (par tādiem jautājumiem kā traumas, slimības, uzturs, veselības uzlabošana),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai atrastu informāciju par precēm vai pakalpojumiem,
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai nosūtītu viedokļus par pilsoniskiem un politiskiem jautājumiem, izmantojot tīmekļa vietnes (piemēram, blogus, sociālos tīklus),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai piedalītos apspriedēs tiešsaistē vai balsotu par pilsoniskiem vai politiskiem jautājumiem (par tādiem jautājumiem kā pilsētvides plānošana, petīcijas parakstīšana),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai meklētu darbu vai nosūtītu darba pieteikumu,
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai augšupielādētu paša radītu saturu (piemēram, tekstu, attēlus, mūziku, video, programmatūru) ar mērķi nodot to koplietošanai tīmekļa vietnē,
|
—
|
(pēc izvēles) interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai klausītos mūziku (piemēram, tīmekļa radio, mūzikas straumēšana),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai pārdotu preces vai pakalpojumus (piemēram, izmantojot izsoles),
|
—
|
interneta bankas pakalpojumu izmantošana privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos,
|
—
|
(pēc izvēles) mājsaimniecības iekārtu vai ierīču (piemēram, termostati, kvēlspuldzes, roboti putekļu sūcēji vai drošības sistēma) izmantošana pēdējos trīs mēnešos, izmantojot internetu,
|
—
|
interneta krātuvju izmantošana (mākoņdatošana) privātiem mērķiem pēdējos trijos mēnešos, lai saglabātu dokumentus, attēlus, mūziku, videoattēlus vai citas datnes,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos trijos mēnešos, lai mācītos izglītošanās, profesionāliem vai privātiem mērķiem tiešsaistes apmācības kursā,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos trijos mēnešos, lai mācītos izglītošanās, profesionāliem vai privātiem mērķiem, izmantojot tiešsaistes mācību materiālu, kas nav pilnīgs apmācības kurss,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos trijos mēnešos, lai mācītos izglītošanās, profesionāliem vai privātiem mērķiem, sazinoties ar mācībspēkiem vai studentiem un izmantojot izglītības tīmekļa vietnes vai portālus,
|
—
|
(pēc izvēles) interneta izmantošana pēdējos trijos mēnešos citiem mācību pasākumiem izglītošanās, profesionāliem vai privātiem mērķiem,
|
—
|
jebkuras tīmekļa vietnes vai lietotnes izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai vienotos par izmitināšanu (piemēram, istabā, dzīvoklī, mājā, brīvdienu mājā) pie citas privātpersonas: no speciālām starpniecības tīmekļa vietnēm vai lietotnēm, citām tīmekļa vietnēm vai lietotnēm (tostarp sociālajiem tīkliem), kas nav minētas,
|
—
|
jebkuras tīmekļa vietnes vai lietotnes izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai vienotos par transporta pakalpojumiem (piemēram, automašīnu) ar citu privātpersonu: no speciālām starpniecības tīmekļa vietnēm vai lietotnēm, citām tīmekļa vietnēm vai lietotnēm (tostarp sociālajiem tīkliem), kas nav minētas,
|
—
|
īpašu starpniecības tīmekļa vietnes vai lietotņu izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai atrastu apmaksātu darbu (izņemot nodarbinātības aģentūru tīmekļa vietnes): kā galveno ienākumu avotu, kā papildu ienākumu avotu, nav izmantotas,
|
—
|
interneta izmantošana (izņemot e-pastus) pēdējos trīs mēnešos, lai iegādātos vai atjauninātu spēkā esošās apdrošināšanas polises, tostarp tās, ko piedāvā paketē kopā ar citu pakalpojumu, privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
interneta izmantošana (izņemot e-pastus) pēdējos trīs mēnešos, lai saņemtu aizdevumu vai hipotekāro aizdevumu, vai kredītu bankās vai no citiem finanšu pakalpojumu sniedzējiem privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
interneta izmantošana (izņemot e-pastus) pēdējos trīs mēnešos, lai pirktu vai pārdotu akcijas, obligācijas, fondus vai citus investīciju pakalpojumus privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos;
|
|
iii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos trijos mēnešos ir izmantojuši internetu katru dienu vai gandrīz katru dienu:
—
|
interneta izmantošana vairākas reizes dienā;
|
|
iv)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir izmantojuši internetu:
—
|
pēdējā preču vai pakalpojumu iegāde vai pasūtīšana internetā (izmantojot tīmekļa vietnes vai lietotnes; izņemot pasūtījumus, kas veikti, izmantojot manuāli drukātus e-pastus, īsziņu pakalpojumus vai multivides ziņojumu pakalpojumus) privātai izmantošanai, izmantojot jebkuru ierīci: pēdējos trijos mēnešos, pirms trim līdz divpadsmit mēnešiem, vairāk nekā pirms viena gada, nekad nav veikts pirkums vai pasūtījums internetā;
|
|
v)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos trijos mēnešos internetu ir izmantojuši interneta komercijai (preču vai pakalpojumu pirkšana vai pasūtīšana):
—
|
tas, cik reizes pēdējos trijos mēnešos preces vai pakalpojumi privātai izmantošanai pirkti vai pasūtīti internetā: reižu skaits vai kategorijas: 1–2 reizes, 3–5 reizes, 6–10 reizes, vairāk nekā 10 reizes,
|
—
|
to preču vai pakalpojumu (izņemot akcijas vai citus finanšu pakalpojumus) kopējā vērtība, kuri pēdējos trijos mēnešos privātai izmantošanai pirkti vai pasūtīti internetā: summa EUR vai kategorijas: mazāk par EUR 50, EUR 50 līdz mazāk par EUR 100, EUR 100 līdz mazāk par EUR 500, EUR 500 līdz mazāk par EUR 1 000, EUR 1 000 vai vairāk, nav zināms;
|
|
vi)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos internetu ir izmantojuši interneta komercijai (preču vai pakalpojumu pirkšana vai pasūtīšana):
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu pārtikas preces privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu mājsaimniecības preces (piemēram, mēbeles, rotaļlietas, izņemot sadzīves elektronikas ierīces) privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu zāles privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu apģērbu vai sporta preces privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu datoru aparatūru privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu elektroniskas iekārtas (tostarp kameras) privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu telekomunikāciju pakalpojumus (piemēram, televīzija, platjoslas pieslēguma abonementi, fiksētās līnijas vai mobilā tālruņa pieslēguma abonementi, naudas līdzekļu atjaunošana tālruņa priekšapmaksas kartēs) privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu brīvdienu mītni (piemēram, viesnīcas) privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu citus ar ceļojumu saistītus pakalpojumus (piemēram, transporta biļetes, automašīnu noma) privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu pasākumu biļetes privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu filmas vai mūziku privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu grāmatas, žurnālus vai avīzes privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu e-mācību materiālus privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu videospēļu programmatūru, citu datorprogrammatūru un jauninājumus privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu citas preces vai pakalpojumus privātai izmantošanai,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu preces vai pakalpojumus privātai izmantošanai, izcelsmes dalījumā: iekšzemes pārdevēji,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu preces vai pakalpojumus privātai izmantošanai, izcelsmes dalījumā: pārdevēji no citām dalībvalstīm,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu preces vai pakalpojumus privātai izmantošanai, izcelsmes dalījumā: pārdevēji no pārējās pasaules,
|
—
|
interneta izmantošana pēdējos divpadsmit mēnešos, lai pirktu vai pasūtītu preces vai pakalpojumus privātai izmantošanai, izcelsmes dalījumā: pārdevēju izcelsmes valsts nav zināma;
|
|
vii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos internetu ir izmantojuši interneta komercijai (preču vai pakalpojumu pirkšana vai pasūtīšana), proti, pirkuši vai pasūtījuši filmas, mūziku, grāmatas, žurnālus, avīzes, videospēļu programmatūru, citu datorprogrammatūru un atjauninājumus:
—
|
filmas vai mūzika, ko privātai izmantošanai pēdējos divpadsmit mēnešos lejupielādēja vai kam piekļuva no tīmekļa vietnēm vai lietotnēm,
|
—
|
e-grāmatas, kuras privātai izmantošanai pēdējos divpadsmit mēnešos lejupielādēja vai kurām piekļuva no tīmekļa vietnēm vai lietotnēm,
|
—
|
e-žurnāli vai e-avīzes, ko privātai izmantošanai pēdējos divpadsmit mēnešos lejupielādēja vai kam piekļuva no tīmekļa vietnēm vai lietotnēm,
|
—
|
datorprogrammatūra (tostarp datorspēļu un videospēļu un programmatūras jauninājumi), ko privātai izmantošanai pēdējos divpadsmit mēnešos lejupielādēja vai kam piekļuva no tīmekļa vietnēm vai lietotnēm,
|
—
|
(pēc izvēles) filmas, mūzika, e-grāmatas, e-žurnāli, e-avīzes vai programmatūra, kas privātai izmantošanai pēdējos divpadsmit mēnešos netika lejupielādēta vai kurai nepiekļuva tiešsaistē;
|
|
c) IKT drošība un uzticēšanās IKT
i)
|
par mājsaimniecībām, kurām nav piekļuves internetam mājās, iemesls, kādēļ nav šādas piekļuves:
—
|
bažas par privātumu vai drošību;
|
|
ii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir izmantojuši internetu:
—
|
ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: krāpnieciska kredītkartes vai debetkartes izmantošana,
|
—
|
ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: dokumentu, attēlu vai citu datu zaudējums vīrusa vai citas infekcijas dēļ (piemēram, tārps vai Trojas zirgs),
|
—
|
ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: internetā pieejamās personiskās informācijas nepareiza lietošana, kas var būt saistīta, piemēram, ar diskrimināciju, uzmākšanos, iebiedēšanu,
|
—
|
ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: sociālā tīkla vai e-pasta konta uzlaušana un satura izplatīšana vai nosūtīšana bez personas ziņas,
|
—
|
ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: identitātes zādzība tiešsaistē (kāds ir nozadzis respondenta datus un uzdevies par šo personu, piemēram, veicis iepirkšanos ar respondenta vārdu),
|
—
|
ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: viltus ziņojumu saņemšana (pikšķerēšana),
|
—
|
ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: novirzīšana uz viltus tīmekļa vietnēm, kurās lūdz norādīt personas datus (domēnsagroze),
|
—
|
(pēc izvēles) ar drošību saistītas problēmas, kas radušās, pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojot internetu privātiem mērķiem: bērnu piekļūšana neatbilstošām tīmekļa vietnēm,
|
—
|
risks drošībai kā ierobežojums vai šķērslis preču vai pakalpojumu pasūtīšanai vai pirkšanai internetā privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
risks drošībai kā ierobežojums vai šķērslis interneta bankas pakalpojumu izmantošanai internetā privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
risks drošībai kā ierobežojums vai šķērslis personas datu sniegšanai sociālās vai profesionālās tīklošanās pakalpojumiem internetā privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
risks drošībai kā ierobežojums vai šķērslis saziņai ar publiskajiem dienestiem un administrācijām internetā privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
risks drošībai kā ierobežojums vai šķērslis programmatūras vai lietotņu, mūzikas un video datņu, spēļu vai citu datu datņu lejupielādēšanai internetā privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
risks drošībai kā ierobežojums vai šķērslis interneta izmantošanai ar bezvadu interneta palīdzību privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
risks drošībai kā ierobežojums vai šķērslis citām darbībām internetā privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos,
|
—
|
dublējumkopiju veidošana savām datnēm (piemēram, dokumentiem, attēliem) jebkādās ārējās atmiņas ierīcēs vai interneta krātuvēs (mākoņpakalpojumi) privātiem mērķiem: dublējumdatnes tiek veidotas automātiski vai manuāli; dublējumdatnes netiek veidotas; respondents nezina;
|
|
iii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir izmantojuši internetu, taču ne interneta komercijai (preču vai pakalpojumu pirkšana vai pasūtīšana), interneta komercijas šķēršļi:
—
|
bažas par maksājuma drošību vai privātumu (piemēram, kredītkartes vai personas datu sniegšana internetā);
|
|
iv)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos izmantojuši internetu un saskārušies ar identitātes zādzību tiešsaistē, saņēmuši viltus ziņojumus vai novirzīti uz viltus tīmekļa vietnēm, kurās lūdz norādīt personas datus, izmantojot internetu privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos:
—
|
finansiāli zaudējumi pēdējos divpadsmit mēnešos, kas radušies saistībā ar identitātes zādzību, viltus ziņojumu saņemšanu vai novirzīšanu uz viltus tīmekļa vietnēm;
|
|
v)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos nav iesnieguši aizpildītas veidlapas tiešsaistē publisku iestāžu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs privātiem mērķiem, lai gan bija jāiesniedz oficiālas veidlapas, neiesniegšanas iemesli:
—
|
bažas par personas datu aizsardzību un drošību pēdējos divpadsmit mēnešos;
|
|
d) IKT kompetence un prasmes
i)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir izmantojuši internetu, šādu darbību veikšanas prasmes:
—
|
pārsūtīt datnes no datoriem uz citām ierīcēm,
|
—
|
instalēt programmatūru vai lietotnes,
|
—
|
veikt izmaiņas iestatījumos jebkādā programmatūrā, tostarp operētājsistēmā vai drošības programmās,
|
—
|
kopēt vai pārvietot datnes vai mapes,
|
—
|
lietot tekstapstrādes programmatūru,
|
—
|
veidot prezentācijas vai dokumentus, kas ietver tekstu, attēlus, tabulas un diagrammas,
|
—
|
izmantot rēķintabulu programmatūru,
|
—
|
rediģēt fotogrāfijas, video vai audio datnes,
|
—
|
rakstīt kodu programmēšanas valodā;
|
|
ii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir izmantojuši internetu un rēķintabulu programmatūru, šādu darbību veikšanas prasmes:
—
|
izmantot sarežģītākas rēķintabulu programmatūras funkcijas, kas paredzētas, lai organizētu un analizētu datus, piemēram, veicot šķirošanu, filtrēšanu un formulas un veidojot diagrammas;
|
|
e) IKT un interneta izmantošanas šķēršļi
i)
|
par mājsaimniecībām, kurām nav piekļuves internetam mājās, iemesls, kādēļ nav šādas piekļuves:
—
|
tām ir piekļuve internetam citur,
|
—
|
tām internets nav vajadzīgs, jo, piemēram, nav lietderīgs vai nav interesants,
|
—
|
aprīkojuma izmaksas ir pārāk lielas,
|
—
|
piekļuves izmaksas ir pārāk lielas (piemēram, tālrunis vai DSL abonements),
|
—
|
reģionā nav pieejams platjoslas internets,
|
—
|
cits iemesls vai iemesli;
|
|
ii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos internetu ir izmantojuši interneta komercijai (preču vai pakalpojumu pirkšana vai pasūtīšana), problēmas, kas konstatētas saistībā ar interneta komerciju:
—
|
tehniskas problēmas ar tīmekļa vietni pasūtīšanas vai maksāšanas laikā,
|
—
|
grūtības atrast informāciju par garantijām un citām juridiskajām tiesībām,
|
—
|
lēnāks piegādes ātrums, nekā norādīts,
|
—
|
galīgās izmaksas ir lielākas, nekā norādīts (piemēram, lielākas piegādes izmaksas, negaidīta maksa par darījumu),
|
—
|
piegādātas nepareizas vai bojātas preces,
|
—
|
problēmas ar krāpšanu (piemēram, preces vai pakalpojumi vispār nav saņemti, ļaunprātīga kredītkartes informācijas izmantošana),
|
—
|
apgrūtināta sūdzību iesniegšana un kompensācijas saņemšana vai arī pēc sūdzības iesniegšanas saņemtā atbilde nav apmierinoša,
|
—
|
ārvalstu mazumtirgotājs, kas nepārdod respondenta paša valstī,
|
—
|
citas konstatētās problēmas,
|
—
|
nav konstatētas problēmas;
|
|
iii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir izmantojuši internetu, taču ne interneta komercijai (preču vai pakalpojumu pirkšana vai pasūtīšana privātai izmantošanai), interneta komercijas šķēršļi:
—
|
deva priekšroku personīgai iepirkšanās iespējai un/vai vēlējās apskatīt produktu veikalā, persona bija uzticīga veikaliem, ieraduma spēks,
|
—
|
iemaņu vai zināšanu trūkums (piemēram, nezina, kā jāizmanto tīmekļa vietne, vietnes izmantošana bija pārāk sarežģīta utt.),
|
—
|
problēmas, kas saistītas ar internetā pasūtīto preču piegādi (piemēram, paiet pārāk ilgs laiks, loģistikas ziņā sarežģīti),
|
—
|
bažas par preču saņemšanu vai nosūtīšanu atpakaļ, bažas par sūdzības iesniegšanu un kompensācijas saņemšanu,
|
—
|
nav maksājumu kartes, ko var izmantot, lai maksātu internetā,
|
—
|
(pēc izvēles) ārvalstu mazumtirgotājs, kas nepārdod respondenta valstī,
|
—
|
(pēc izvēles) kāds cits nopirka vai pasūtīja preces vai pakalpojumus respondenta vārdā,
|
—
|
citi interneta komercijas šķēršļi;
|
|
f) IKT izmantošana, ko veic indivīdi, lai apmainītos ar informāciju un pakalpojumiem ar valsts un publiskām iestādēm (e-pārvalde)
i)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos ir izmantojuši internetu:
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos, lai iegūtu publisku iestāžu vai publisku dienestu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs iekļautu informāciju (būtu jāizslēdz manuāli drukāti e-pasti),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos, lai lejupielādētu/drukātu publisku iestāžu vai publisku dienestu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs iekļautas oficiālas veidlapas (būtu jāizslēdz manuāli drukāti e-pasti),
|
—
|
interneta izmantošana privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos, lai iesniegtu aizpildītas veidlapas tiešsaistē publiskās iestādēs vai publiskos dienestos (būtu jāizslēdz manuāli drukāti e-pasti);
|
|
ii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos nav iesnieguši aizpildītas veidlapas tiešsaistē publisku iestāžu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs privātiem mērķiem:
—
|
nenosūtīja aizpildītas veidlapas, jo nekādas oficiālas veidlapas privātiem mērķiem pēdējos divpadsmit mēnešos nebija jāiesniedz;
|
|
iii)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos divpadsmit mēnešos nav iesnieguši aizpildītas veidlapas tiešsaistē publisku iestāžu tīmekļa vietnēs vai lietotnēs privātiem mērķiem, lai gan bija jāiesniedz oficiālas veidlapas, neiesniegšanas iemesli:
—
|
šāds tiešsaistes pakalpojums nebija pieejams,
|
—
|
iemaņu vai zināšanu trūkums (piemēram, viņi nezina, kā jāizmanto tīmekļa vietne, vai vietnes izmantošana bija pārāk sarežģīta),
|
—
|
cita persona iesniedza aizpildītās veidlapas tiešsaistē respondenta vārdā (piemēram, konsultants, nodokļu konsultants, radinieks vai ģimenes loceklis),
|
—
|
cits iemesls, kādēļ publiskām iestādēm nav iesniegtas aizpildītas veidlapas tiešsaistē;
|
|
g) piekļuve tehnoloģijām un to izmantošana, nodrošinot spēju pieslēgties internetam vai citiem tīkliem jebkurā vietā un laikā (visuresoša savienojamība)
i)
|
par indivīdiem, kuri pēdējos trijos mēnešos ir izmantojuši internetu:
—
|
mobilo tālruņu (vai viedtālruņu) izmantošana pēdējos trijos mēnešos, lai piekļūtu internetam ārpus mājām vai darba,
|
—
|
piekļuve internetam pēdējos trijos mēnešos, izmantojot klēpjdatoru ārpus mājām vai darba,
|
—
|
piekļuve internetam pēdējos trijos mēnešos, izmantojot planšetdatoru ārpus mājām vai darba,
|
—
|
piekļuve internetam pēdējos trijos mēnešos, izmantojot citas mobilās ierīces (piemēram, multivides vai spēļu konsole, e-grāmatu lasītājs vai viedpulkstenis) ārpus mājām vai darba,
|
—
|
pēdējos trijos mēnešos nav izmantotas mobilās ierīces, lai piekļūtu internetam ārpus mājām vai darba.
|
|
|