Šis dokuments ir izveidots vienīgi dokumentācijas nolūkos, un iestādes neuzņemas nekādu atbildību par tā saturu

par valsts numuru sērijas, kas sākas ar “116”, rezervēšanu saskaņotajiem numuriem, kuri paredzēti saskaņotajiem pakalpojumiem ar sociālo vērtību

EIROPAS KOPIENU KOMISIJA,

ņemot vērā Eiropas Kopienas dibināšanas līgumu,

ņemot vērā Eiropas Parlamenta un Padomes 2002. gada 7. marta Direktīvu 2002/21/EK par kopējiem reglamentējošiem noteikumiem attiecībā uz elektronisko komunikāciju tīkliem un pakalpojumiem (Pamatdirektīva) ( 1 ), un jo īpaši tās 10. panta 4. punktu,

tā kā:

(1)

Ir vēlams, lai dalībvalstu iedzīvotājiem, tostarp ceļotājiem un invalīdiem, būtu iespējams piekļūt noteiktiem pakalpojumiem ar sociālo vērtību, visās dalībvalstīs izmantojot vienotus atpazīstamus numurus. Šobrīd dalībvalstīs izmanto dažādas numerācijas un numuru ievadīšanas shēmas, un Kopienā nedarbojas vienota numerācijas shēma vienu un to pašu šādiem pakalpojumiem paredzētu tālruņa numuru rezervēšanai. Tāpēc ir nepieciešama Kopienas rīcība.

(2)

Ir jāsaskaņo numerācijas resursi, lai gala lietotāji šiem dažādās dalībvalstīs sniegtajiem pakalpojumiem varētu piekļūt, izmantojot vienu un to pašu numuru. Kombinācija “vienāds numurs – vienāds pakalpojums” nodrošinās to, ka jebkurā Kopienas dalībvalstī sniegts konkrēts pakalpojums vienmēr tiks saistīts ar konkrētu numuru. Tādējādi pakalpojums iegūst viseiropas identitāti – tas ir noderīgi Eiropas iedzīvotājam, kurš zina, ka, dažādās dalībvalstīs zvanot pa vienu un to pašu numuru, viņš saņems piekļuvi viena un tā paša veida pakalpojumam. Šis pasākums veicinās viseiropas pakalpojumu attīstību.

(3)

Lai atspoguļotu attiecīgo pakalpojumu sociālo funkciju, zvaniem uz saskaņotajiem numuriem jābūt bezmaksas pakalpojumam, kas gan nenozīmē, ka operatoru pienākums būtu veikt zvanus uz “116” sērijas numuriem par saviem līdzekļiem. Tas, ka zvans uz šiem numuriem ir bezmaksas pakalpojums, ir būtisks saskaņošanas komponents.

(4)	Ir jāparedz nosacījumi, kas ir cieši saistīti ar uzraudzību attiecībā uz sniegtā pakalpojuma raksturu, lai nodrošinātu saskaņoto numuru izmantošanu konkrēta veida pakalpojumiem, uz ko attiecas šis lēmums.

(5)	Ar tiesībām izmantot konkrētu saskaņoto numuru var būt nepieciešams saistīt īpašus nosacījumus – piemēram, ka saistītais pakalpojums jāsniedz 24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā.

(6)

Saskaņā ar Pamatdirektīvu valsts regulatori ir atbildīgi par valsts numuru piešķiršanas plānu pārvaldību un uzraudzību attiecībā uz valsts numerācijas resursu piešķiršanu konkrētiem uzņēmumiem. Saskaņā ar 6. pantu un 10. pantu Eiropas Parlamenta un Padomes 2002. gada 7. marta Direktīvā 2002/20/EK par elektronisko komunikāciju tīklu un pakalpojumu atļaušanu (“Atļauju izsniegšanas direktīva”) ( 2 ) ar numuru izmantošanu var saistīt nosacījumus, kuru neizpildes gadījumā var piemērot sankcijas.

(7)	Sērijas, kas sākas ar “116”, konkrēto numuru saraksts ir regulāri jāatjaunina atbilstīgi Pamatdirektīvas 22. panta 3. punktā noteiktajai procedūrai. Dalībvalstīm šādu numuru esība jādara zināma visām ieinteresētajām personām pieejamā veidā, piemēram, ar to tīmekļa vietņu starpniecību.

(8)	Komisija apsvērs šā lēmuma pārskatīšanu vai turpmāku pielāgošanu, ņemot vērā gūto pieredzi un pamatojoties uz dalībvalstu sniegtajiem ziņojumiem Komisijai, jo īpaši par to, vai konkrēts pakalpojums, kuram rezervēts numurs, ir Eiropas mēroga pakalpojums.

(9)	Šajā lēmumā paredzētie pasākumi ir saskaņā ar Komunikāciju komitejas atzinumu,

IR PIEŅĒMUSI ŠO LĒMUMU.

Numuru sēriju, kas sākas ar “116”, valsts numuru piešķiršanas plānos rezervē saskaņotajiem numuriem, kuri paredzēti saskaņotajiem pakalpojumiem ar sociālo vērtību.

Konkrēti šīs sērijas numuri un pakalpojumi, kuriem tie rezervēti, ir norādīti pielikumā.

“Saskaņotais pakalpojums ar sociālo vērtību” ir pakalpojums, kas atbilst kopīgam aprakstam, ir pieejams fiziskām personām ar bezmaksas tālruņa numura starpniecību, var būt noderīgs apmeklētājiem no citām valstīm un atbilst konkrētai sociālai nepieciešamībai, jo īpaši, ja tās mērķis ir veicināt personu vai noteiktu personu grupu labklājību un drošību vai palīdzēt grūtībās nonākušām personām.

Ar tiesībām izmantot saskaņotos numurus, lai sniegtu saskaņotos pakalpojumus ar sociālo vērtību, dalībvalstis saista šādus nosacījumus:

Turklāt ar tiesībām izmantot saskaņotos numurus dalībvalstis saista konkrētus nosacījumus, kas norādīti pielikumā.

1. Dalībvalstis veic visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu to, ka no 2007. gada 31. augusta kompetentais valsts regulators var piešķirt pielikumā norādītos numurus.

2. Konkrēta numura un saistītā saskaņotā pakalpojuma ar sociālo vērtību iekļaušana sarakstā neuzliek dalībvalstīm pienākumu nodrošināt attiecīgā pakalpojuma sniegšanu savā teritorijā.

3. Tiklīdz numurs ir iekļauts pielikumā, dalībvalsts tās mērogā informē par konkrētā numura pieejamību saistītā saskaņotā pakalpojuma sniegšanai un par iespēju iesniegt pieteikumus, lai saņemtu tiesības izmantot šo konkrēto numuru.

4. Dalībvalstis nodrošina to, ka tiek uzturēts reģistrs, kurā norādīti saskaņotie numuri un attiecīgo dalībvalstu teritorijā pieejamie ar tiem saistītie saskaņotie pakalpojumi ar sociālo vērtību. Reģistram jābūt viegli pieejamam sabiedrībai.

Dalībvalstis regulāri ziņo Komisijai par pielikumā norādīto numuru faktisko izmantojumu attiecīgo pakalpojumu sniegšanai to teritorijā.

Numuri, kas rezervēti saskaņotajiem pakalpojumiem ar sociālo vērtību

Numurs	Pakalpojums, kuram numurs ir rezervēts	Ar tiesībām izmantot šo numuru saistītie konkrētie nosacījumi
116 000	Pakalpojuma nosaukums Palīdzības dienests pazudušu bērnu meklēšanai Apraksts Šis dienests: a) pieņem zvanus par pazudušiem bērniem un nodod šo informāciju policijai; b) sniedz padomu un atbalstu personām, kas ir atbildīgas par pazudušo bērnu; c) sniedz atbalstu izmeklēšanā.	Pakalpojums pieejams nepārtraukti (t. i., visā valstī 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā).
116 006	Pakalpojuma nosaukums Palīdzības līnija noziegumu upuriem Apraksts Šis dienests sniedz emocionālu atbalstu noziegumu upuriem, kā arī informāciju par tiesībām un iespējām tās izmantot un vērsties attiecīgajās organizācijās. Jo īpaši tas sniedz informāciju: a) par vietējo policiju un kriminālprocesiem; b) par iespējām saņemt kompensāciju un apdrošināšanas jautājumiem. Tas arī sniedz atbalstu noziegumu upuriem atbilstošu citu palīdzības avotu meklēšanā.	Ja pakalpojums nav pieejams nepārtraukti (t. i., visā valstī 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā), tā sniedzējam jānodrošina, ka informācija par pakalpojuma pieejamību ir sabiedrībai viegli atrodama un ka laikā, kad pakalpojums nav pieejams, zvanītājs tiek informēts, kad tas atkal būs pieejams.
116 111	Pakalpojuma nosaukums Bērnu uzticības tālrunis Apraksts Šis dienests sniedz palīdzību bērniem, kam vajadzīga aprūpe un aizsardzība, un informē viņus par palīdzības organizācijām un pieejamiem resursiem; tas dod iespēju bērniem izteikt savas rūpes, runāt par jautājumiem, kas tos tieši skar, un sazināties ar kādu krīzes situācijā.	Ja pakalpojums nav pieejams nepārtraukti (t. i., visā valstī 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā), tā sniedzējam jānodrošina, ka informācija par pakalpojuma pieejamību ir sabiedrībai viegli atrodama un ka laikā, kad pakalpojums nav pieejams, zvanītājs tiek informēts, kad tas atkal būs pieejams.
116 117	Pakalpojuma nosaukums Nesteidzamās medicīniskās palīdzības dienests Apraksts Šis dienests steidzamos, bet ne dzīvību apdraudošos gadījumos (it īpaši, bet ne tikai ārpus ierastā darba laika, nedēļas nogalē un svētku dienās) zvanītāju novirza uz attiecīgo medicīnas dienestu. Tas savieno zvanītāju ar kvalificētu un apmācītu zvanu operatoru vai zvanītāju tieši savieno ar praktizējošu ārstu vai klīnicistu.	Ja pakalpojums nav pieejams nepārtraukti (t. i., visā valstī 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā), tā sniedzējam jānodrošina, ka informācija par pakalpojuma pieejamību ir sabiedrībai viegli atrodama un ka laikā, kad pakalpojums nav pieejams, zvanītājs tiek informēts, kad tas atkal būs pieejams.
116 123	Pakalpojuma nosaukums Emocionālā atbalsta dienests Apraksts Šis dienests sniedz zvanītājam iespēju baudīt patiesas cilvēcīgas attiecības un zvanītāju bez nosodījuma uzklausa. Tas sniedz emocionālu atbalstu zvanītājiem, kuri jūtas vientuļi, kuriem ir psiholoģiska krīze vai kuri domā par pašnāvību.	Ja pakalpojums nav pieejams nepārtraukti (t. i., visā valstī 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā), tā sniedzējam jānodrošina, ka informācija par pakalpojuma pieejamību ir sabiedrībai viegli atrodama un ka laikā, kad pakalpojums nav pieejams, zvanītājs tiek informēts, kad tas atkal būs pieejams.

		Oficiālais Vēstnesis
		No	page	date
M1	KOMISIJAS LĒMUMS (2007. gada 29. oktobris),	L 284	31	30.10.2007
►M2	KOMISIJAS LĒMUMS (2009. gada 30. novembris),	L 317	46	3.12.2009