Access to European Union law
<a href="https://eur-lex.europa.eu/content/help/eurlex-content/experimental-features.html" target="_blank">More about the experimental features corner</a>
Choose the experimental features you want to try
EUR-Lex
Access to European Union law

This document is an excerpt from the EUR-Lex website

You are here
Use quotation marks to search for an "exact phrase". Append an asterisk (*) to a search term to find variations of it (transp*, 32019R*). Use a question mark (?) instead of a single character in your search term to find variations of it (ca?e finds case, cane, care).
Search tips
Need more search options? Use the Advanced search

Summaries of EU Legislation

Nuotolinė prekyba finansinėmis paslaugomis: vartotojų apsauga

DOKUMENTAS, KURIO SANTRAUKA PATEIKIAMA:

Direktyva 2002/65/EB dėl nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis

KOKS ŠIOS DIREKTYVOS TIKSLAS?

Šia direktyva nustatomos Europos Sąjungos (ES) bendros nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis taisyklės, skirtos tiekėjams, siekiant padidinti vartotojų apsaugą.

PAGRINDINIAI ASPEKTAI

Taikymo sritis

Direktyva taikoma visoms finansinėms paslaugoms, įskaitant kredito korteles, investicinius fondus, draudimą ir asmeninius pensijų planus, kurios gali būti parduodamos vartotojams nuotolinės prekybos kanalais, pavyzdžiui, telefonu, faksu ir internetu.

Direktyva garantuojama vartotojų apsauga, įskaitant:

  • tiekėjo pareigą suteikti vartotojams išsamią informaciją prieš sudarant sutartį;
  • vartotojo teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų;
  • piktnaudžiaujančios pardavimo praktikos, kai siekiama priversti vartotojus pirkti neužsakytą paslaugą (prekyba „neužsakytomis prekėmis ar paslaugomis“), draudimą;
  • taisykles, kuriomis apribojama kita praktika, kaip antai nepageidaujami telefono skambučiai ir e. laiškai (pardavimas skambinant ir nepageidaujamų e. laiškų siuntimas);
  • tinkamas sankcijas, kurias ES valstybės narės taiko tiekėjams, nesilaikantiems šios direktyvos;
  • tinkamą teisių gynimą, įskaitant vartotojų, kurių teisės yra pažeistos, ginčų nagrinėjimą neteismine tvarka.

Direktyva 2011/83/ES (Vartotojų teisių direktyva, žr. santrauką) reglamentuojamas nuotolinis visų kitų nefinansinių prekių ir paslaugų pardavimas. Ja pakeičiama Direktyva 97/7/EB.

Direktyvos peržiūra

Direktyvos peržiūra buvo įtraukta į Komisijos 2020 m. darbo programą (II priedas. REFIT iniciatyvos, „Naujas postūmis Europos demokratijai“). 2020 m. taip pat buvo paskelbtas direktyvos vertinimas.

Panaikinimas

Nuo Direktyva 2002/65/EB panaikinama ir pakeičiama Direktyva (ES) 2023/2673.

NUO KADA TAIKOMA ŠI DIREKTYVA?

Direktyva taikoma nuo Valstybės narės turėjo ją perkelti į savo teisę ne vėliau kaip

KONTEKSTAS

Daugiau informacijos žr.:

PAGRINDINIS DOKUMENTAS

Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2002/65/EB dėl nuotolinės prekybos vartotojams skirtomis finansinėmis paslaugomis ir iš dalies keičianti Tarybos direktyvą 90/619/EEB ir direktyvas 97/7/EB ir 98/27/EB (OL L 271, , p. 16–24).

Vėlesni Direktyvos 2002/65/EB daliniai pakeitimai buvo įterpti į pagrindinį tekstą. Ši konsoliduota versija yra skirta tik informacijai.

paskutinis atnaujinimas

Top