a)

Proporzionalità e adeguatezza: a norma dell'articolo 28, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2022/2065, qualsiasi misura adottata per conformarsi a tale disposizione deve essere adeguata e proporzionata per garantire un elevato livello di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione dei minori. Poiché piattaforme online diverse possono comportare tipi di rischi diversi per i minori, non sempre sarà proporzionato o adeguato per tutti i fornitori di piattaforme online applicare tutte le misure descritte nei presenti orientamenti o solo alcune di esse. Per stabilire se una determinata misura sia proporzionata e adeguata, in particolare laddove comporti un'ingerenza nei diritti fondamentali delle persone, sarà necessario che ciascun fornitore effettui un riesame caso per caso i) dei rischi per la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori derivanti dalla sua piattaforma online o da parti di essa, tenendo conto, tra l'altro, delle dimensioni, della portata e del tipo del servizio fornito e della sua natura, dell'uso previsto o effettivo, delle sue caratteristiche specifiche e della base di utenti del servizio; ii) dell'impatto della misura sui diritti dei minori e su altri diritti e libertà sanciti dalla Carta dei diritti fondamentali dell'Unione europea («Carta»); e iii) della necessità di basare tali misure sui più elevati standard disponibili e sulle buone pratiche esistenti, nonché sulla prospettiva e sui diritti dei minori (cfr. la sezione 5 sull'analisi dei rischi).

b)

Tutela dei diritti dei minori: tali diritti sono sanciti dalla Carta, che garantisce la tutela dei diritti dei minori nell'attuazione del diritto dell'Unione, e dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dell'infanzia e dell'adolescenza, ratificata da tutti gli Stati membri (18). I diritti dei minori sono parte integrante dei diritti umani e tutti questi diritti sono interconnessi, interdipendenti e indivisibili. In linea con l'articolo 24 della Carta, in tutti gli atti relativi ai minori, siano essi compiuti da autorità pubbliche o da istituzioni private, l'interesse superiore del minore deve essere considerato preminente. Pertanto, al fine di garantire che le misure volte a conseguire un elevato livello elevato di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione per i minori su una piattaforma online siano adeguate e proporzionate, dovrebbero essere presi in considerazione tutti i diritti dei minori e il loro interesse superiore dovrebbe essere considerato preminente. In linea con l'articolo 21 della Carta, è vietata qualsiasi forma di discriminazione fondata, in particolare, sul sesso, la razza, il colore della pelle o l'origine etnica o sociale, le caratteristiche genetiche, la lingua, la religione o le convinzioni personali, le opinioni politiche o di qualsiasi altra natura, l'appartenenza ad una minoranza nazionale, il patrimonio, la nascita, la disabilità, l'età o l'orientamento sessuale. I diritti dei minori comprendono, ad esempio, il diritto alla protezione (19), alla non discriminazione, all'inclusione, alla vita privata, all'accesso all'informazione e all'istruzione, alla libertà di espressione e alla partecipazione (20) e il diritto a che le loro opinioni siano prese in considerazione in tutte le questioni che li riguardano (21).

c)

Tutela della vita privata, sicurezza e protezione fin dalla progettazione: i fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero integrare standard elevati di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione nella progettazione, nello sviluppo e nel funzionamento dei loro servizi (22). I concetti «by-design» mirano a sfruttare l'influenza dei fornitori di piattaforme online, dei progettisti e dei responsabili delle politiche per plasmare lo sviluppo di prodotti e servizi secondo modalità che diano priorità ai valori che promuovono il benessere umano. Implicano un'integrazione automatica della tutela della vita privata, della sicurezza e della protezione nella progettazione, nel funzionamento e nella gestione delle organizzazioni, nonché nei prodotti e nei servizi fin dall'inizio (23).

d)

Progettazione adeguata all'età: i fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero progettare i loro servizi in modo da allinearli alle esigenze di sviluppo, cognitive ed emotive dei minori, garantendo nel contempo la loro sicurezza e protezione e la tutela della loro vita privata. Una progettazione adeguata all'età è adatta ai minori in considerazione dei loro diritti e del loro benessere, nonché della loro diversità ed età o fase di sviluppo specifica, e tiene conto delle loro capacità in evoluzione (24).

a)

qual è la probabilità che i minori accedano al suo servizio, in particolare in considerazione della natura, della finalità, dell'uso previsto e dei criteri pertinenti per determinare se il servizio è accessibile ai minori;

b)

l'impatto effettivo o potenziale sulla vita privata, sulla sicurezza e sulla protezione dei minori che la piattaforma online può comportare o causare, sulla base della tipologia «5C» dei rischi online per i minori (allegato). A tal fine è necessario prendere in considerazione anche il modo in cui diversi aspetti della piattaforma possono comportare tali rischi, la loro probabilità e gravità, nonché il loro impatto positivo sui diritti e sul benessere dei minori, tenuto conto dell'età e delle capacità in evoluzione dei minori. Ad esempio, possono essere pertinenti aspetti quali la finalità della piattaforma, la progettazione, l'interfaccia, la proposta di valore, la commercializzazione, le caratteristiche, le funzionalità, il numero e il tipo di utenti e usi (effettivi e previsti) della piattaforma. Dovrebbe essere inclusa un'indicazione del livello di rischio per i minori sulla piattaforma (ad esempio basso, medio o alto), sulla base di criteri chiari, conformemente alle norme e alle migliori pratiche esistenti, ad esempio per la valutazione d'impatto sui diritti dei minori di cui al paragrafo 22;

c)

le misure che il fornitore sta già adottando per prevenire e attenuare tali rischi;

d)

eventuali misure supplementari individuate nell'analisi come adeguate e proporzionate per garantire un elevato livello di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione per i minori sul loro servizio. Le misure che i fornitori potrebbero essere chiamati a adottare dovrebbero affrontare i rischi per la vita privata, la sicurezza e la protezione derivanti dall'esperienza dei minori con il servizio, compresi i rischi derivanti dalle azioni di altri utenti del servizio;

e)

in che modo le misure rispettano i principi generali di cui alla sezione 4;

f)

i parametri che consentono al fornitore di monitorare nel tempo l'efficacia delle misure messe in atto per affrontare determinati rischi;

g)

i potenziali effetti positivi e negativi sui diritti dei minori o di altri utenti derivanti da misure messe in atto dal fornitore, e da eventuali misure supplementari, per garantire che tali diritti non siano limitati in modo sproporzionato o indebito e che gli effetti positivi possano essere massimizzati. I diritti dei minori o di altri utenti che possono essere lesi da alcune misure comprendono, ad esempio, i diritti dei minori alla partecipazione, al rispetto della vita privata, alla protezione dei dati personali, alla libertà di espressione e all'informazione. Ciò è importante per determinare la proporzionalità delle misure.

a)

L'autodichiarazione consiste in metodi che richiedono ai singoli individui di comunicare la propria età o confermare la propria fascia di età, fornendo volontariamente la data di nascita o l'età oppure dichiarandosi al di sopra di una determinata età, generalmente cliccando su un pulsante online.

b)

La stima dell'età consiste in metodi che consentono a un fornitore di stabilire che un utente può avere una certa età, rientrare in una determinata fascia di età o essere al di sopra o al di sotto di una determinata età (33).

c)

La verifica dell'età è un sistema basato su identificatori fisici o su fonti di identificazione verificate che offrono un elevato grado di certezza nel determinare l'età di un utente.

a)

qualora determinati prodotti o servizi presentino un rischio elevato per i minori e tali rischi non possano essere attenuati da misure meno restrittive, tenendo conto della normativa dell'Unione e nazionale applicabile; tra tali prodotti e servizi figurano, a titolo di esempio:

b)

qualora, a causa dei rischi individuati per i minori, le condizioni generali o altri obblighi contrattuali del servizio impongano all'utente di avere almeno 18 anni per accedere al servizio, anche qualora non esistano obblighi formali di età stabiliti dalla legge;

c)

qualsiasi altra circostanza in cui il fornitore di una piattaforma online accessibile ai minori abbia individuato rischi per la vita privata, la sicurezza o la protezione dei minori, tra cui rischi legati a contenuti e comportamenti e rischi per i consumatori, nonché rischi di contatto (ad esempio derivanti da funzioni quali conversazioni via chat, condivisione di immagini/video, messaggistica anonima), laddove tali rischi non possano essere attenuati con altre misure meno invasive aventi la stessa efficacia delle restrizioni di accesso sostenute da misure di verifica dell'età (36);

d)

qualora la normativa dell'Unione o nazionale, conformemente al diritto dell'Unione, prescriva l'obbligo di un'età minima per accedere a determinati prodotti o servizi offerti e/o visualizzati in qualsiasi modo su una piattaforma online, comprese alcune categorie specificamente definite di servizi online dei social media (37).

a)

qualora, a causa dei rischi individuati per la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori, le condizioni generali del servizio di piattaforma online o analoghi obblighi contrattuali del servizio impongano all'utente di superare l'età minima richiesta inferiore ai 18 anni per accedere al servizio, sulla base della valutazione dei rischi per i minori sulla piattaforma effettuata dal fornitore (45) (46);

b)

qualora il fornitore della piattaforma online abbia individuato rischi medi per i minori sulla propria piattaforma, secondo quanto stabilito nell'analisi dei rischi (cfr. la sezione 5 sull'analisi dei rischi) (47) e tali rischi non possano essere attenuati da misure meno restrittive. La Commissione ritiene che ciò si verifichi quando il rischio non è abbastanza elevato da giustificare l'imposizione di restrizioni di accesso basate sulla verifica dell'età, ma non è neppure sufficientemente basso da permettere di escludere qualsiasi restrizione di accesso o da giustificare restrizioni di accesso non supportate da alcun metodo di accertamento dell'età o suffragate solo da un'autodichiarazione. Come spiegato più avanti, l'autodichiarazione non è considerata una misura adeguata di accertamento dell'età.

a)

Accuratezza. Livello di accuratezza con cui un determinato metodo stabilisce l'età dell'utente.

L'accuratezza dei metodi di verifica o di stima dell'età dovrebbe essere valutata sulla base di parametri adeguati, chiari e accessibili al pubblico. Tali parametri sono necessari per valutare la misura in cui il metodo può determinare correttamente se un utente sia al di sopra o al di sotto di una determinata età, oppure stabilire la fascia di età di una persona (50). I fornitori di piattaforme online dovrebbero verificare periodicamente se l'accuratezza tecnica del metodo utilizzato corrisponda ancora allo stato dell'arte.

b)

Affidabilità Livello di affidabilità del funzionamento di un determinato metodo nella pratica in circostanze reali.

Per essere affidabili, i metodi dovrebbero essere costantemente disponibili in qualsiasi momento e dovrebbero funzionare in circostanze reali diverse, al di là delle condizioni ideali di laboratorio. Prima di utilizzare una determinata soluzione di accertamento dell'età, i fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero assicurarsi che i dati utilizzati nell'ambito del processo di accertamento dell'età provengano da fonti affidabili. Ad esempio, una prova dell'età autofirmata non sarà considerata affidabile.

c)

Solidità Grado di facilità con cui è possibile eludere un determinato metodo.

Un metodo che i minori possono eludere facilmente non sarà ritenuto sufficientemente solido e pertanto non sarà considerato efficace. Tale grado di «facilità» deve essere valutato caso per caso dai fornitori di piattaforme online accessibili ai minori, tenendo conto dell'età dei minori cui sono rivolte le misure specifiche. I fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero inoltre valutare se il metodo di accertamento dell'età offra, in linea con lo stato dell'arte, la sicurezza e la protezione necessarie ad assicurare l'integrità dei dati trattati in relazione all'età.

d)

Non invasività Livello di invasività di un determinato metodo in relazione ai diritti degli utenti.

I fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero valutare periodicamente l'impatto che il metodo scelto avrà sui diritti e sulle libertà dei destinatari, compreso il diritto alla vita privata, alla protezione dei dati e alla libertà di espressione (51). Secondo il comitato europeo per la protezione dei dati e in linea con l'articolo 28, paragrafo 3, del regolamento (UE) 2022/2065 (52), un fornitore dovrebbe trattare solo gli attributi relativi all'età che sono strettamente necessari per la finalità specifica, e l'accertamento dell'età non dovrebbe essere utilizzato per offrire ai fornitori mezzi aggiuntivi per l'identificazione, la localizzazione, la profilazione o il tracciamento delle persone fisiche (53). Se il metodo è più invasivo di un altro metodo che fornisce lo stesso livello di accertamento e di efficacia, si dovrebbe scegliere il metodo meno invasivo. Ciò comprende una valutazione volta a stabilire se il metodo garantisca la piena trasparenza sul processo in linea con l'articolo 12 del regolamento (UE) 2016/679 e/o fornisca informazioni sull'utente a rischio. I dati trattati al fine di accertare se un utente sia al di sopra o al di sotto di una determinata età non possono essere in alcun caso conservati o utilizzati per altre finalità.

e)

Non discriminazione In che modo un determinato metodo può discriminare alcuni utenti.

I fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero garantire che il metodo scelto sia adeguato e disponibile per tutti i minori, indipendentemente da disabilità, lingua, origine etnica, genere, religione e appartenenza a minoranze.

a)

spiegare agli utenti i vantaggi e i rischi della registrazione e, se del caso, i motivi per cui la registrazione è necessaria (cfr. la sezione 8.4 sulla trasparenza);

b)

garantire che per tutti i minori sia facile accedere al processo di registrazione e orientarsi al suo interno, in funzione delle loro capacità in evoluzione, anche per i minori con disabilità o esigenze di accessibilità aggiuntive, e che il processo sia in una lingua che possono comprendere;

c)

garantire che il processo di registrazione comprenda misure che aiutano gli utenti a capire se hanno un'età sufficiente per utilizzare il servizio. In linea con il punto d), tali misure dovrebbero essere presentate agli utenti solo dopo l'applicazione di un metodo di accertamento dell'età, compresa l'autodichiarazione;

d)

evitare di incoraggiare o indurre gli utenti che non hanno raggiunto l'età minima richiesta dalla piattaforma online accessibile ai minori a creare account o accedere al servizio, e adottare misure per ridurre il rischio che ciò accada (55);

e)

garantire che per i minori sia facile disconnettersi e ottenere su richiesta la cancellazione del loro account;

f)

utilizzare il processo di registrazione come un'opportunità per effettuare, se necessario, l'accertamento dell'età, alla luce delle raccomandazioni di cui alle sezioni 5 e 6.1 (56), nonché per porre in evidenza le funzioni di sicurezza della piattaforma o del servizio, le norme di condotta e le relative conseguenze in caso di violazione delle condizioni, gli eventuali rischi individuati per la vita privata, la sicurezza o la protezione dei minori e le risorse disponibili per sostenere gli utenti;

g)

garantire che il processo di registrazione non incoraggi o induca i minori a mettere a disposizione o a condividere sul loro profilo più informazioni di quanto necessario per il funzionamento del servizio, e che sia richiesto il consenso del genitore o del tutore del minore ove necessario a norma del diritto dell'Unione o degli Stati membri.

a)

garantire che i principi di tutela della vita privata, sicurezza e protezione fin dalla progettazione siano applicati in modo coerente a tutte le impostazioni degli account per minori;

b)

impostare in modo predefinito gli account per minori al massimo livello di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione. Ciò comprende la progettazione delle impostazioni predefinite in modo da garantire ai minori impostazioni sicure e adeguate all'età, tenendo conto delle loro capacità in evoluzione. Tali impostazioni dovrebbero garantire come minimo, in modo predefinito per tutti i minori, che:

c)

valutare se, a seconda dell'età e delle capacità in evoluzione dei minori e in base all'esito dell'analisi dei rischi del fornitore, sia necessario andare oltre lo standard minimo per le impostazioni predefinite di cui alla presente sezione 6.3.1 e progettare e attuare impostazioni predefinite più restrittive, ad esempio impostazioni predefinite per i minori più giovani che impediscano ad altri utenti di partecipare a determinati tipi di interazioni;

d)

testare e aggiornare regolarmente le impostazioni predefinite, garantendo che rimangano efficaci dopo tutti gli aggiornamenti e contro i rischi e le tendenze online emergenti, compresi eventuali rischi per la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori individuati dal fornitore nel corso della propria analisi dei rischi (cfr. la sezione 5 sull'analisi dei rischi);

e)

garantire che i minori non siano in alcun modo incoraggiati o indotti a modificare le loro impostazioni per abbassare i livelli di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione, e che qualsiasi opzione per modificare le impostazioni predefinite sia presentata in modo neutrale;

f)

garantire che i minori dispongano di gradi di controllo incrementali sulle loro impostazioni, in funzione dell'età, delle esigenze e delle capacità in evoluzione, al fine di sostenere la loro crescente autonomia e promuovere la loro capacità di agire (58);

g)

garantire che le impostazioni siano spiegate ai minori in modo accessibile e a misura di minore (cfr. la sezione 6.4 sull'interfaccia online e altri strumenti).

a)

consentire ai minori di scegliere tra una modifica temporanea delle loro impostazioni predefinite, ad esempio per un determinato periodo di tempo o per l'uso nella sessione in corso, e una modifica permanente;

b)

consentire di tornare facilmente alle impostazioni predefinite, ad esempio mediante una reimpostazione con un solo clic o una funzione di annullamento basata sulla cronologia per le impostazioni che sono state modificate;

c)

mostrare segnali di avvertimento nel punto in cui il minore modifica le proprie impostazioni, spiegando chiaramente le potenziali conseguenze di tali modifiche;

d)

inviare promemoria regolari ai minori sulle potenziali conseguenze della loro modifica e offrire loro periodicamente la possibilità di tornare alle impostazioni predefinite;

e)

al termine della sessione disattivare automaticamente la geolocalizzazione, il microfono e la fotocamera, nonché le funzioni di tracciamento non strettamente necessarie, se un minore li attiva;

f)

quando la geolocalizzazione, il microfono e la videocamera sono attivi, rendere tale situazione evidente ai minori per tutto il tempo in cui rimangono attivi.

a)

valutare se alcune impostazioni, caratteristiche o funzionalità debbano essere completamente rimosse dagli account dei minori e/o se una qualsiasi delle impostazioni predefinite di cui alla sezione 6.3.1 debba essere resa irreversibile o non modificabile per tutti i minori o per i minori di determinate età, tenendo conto della loro età e delle loro capacità in evoluzione, e rimuovere e/o rendere irreversibili tali impostazioni sulla base di tale valutazione. Nell'effettuare tale valutazione, i fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero valutare il modo in cui tali impostazioni e funzionalità possono incidere sull'elevato livello di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione dei minori sulla loro piattaforma;

b)

garantire che, indipendentemente dalle impostazioni dell'account scelte dai minori:

c)

garantire che i minori abbiano la possibilità di limitare la visibilità della loro foto di profilo e dei singoli contenuti che pubblicano, nonché la visibilità dei loro contenuti in generale;

d)

garantire che i minori abbiano la possibilità di accettare o rifiutare di essere taggati da altri utenti nei contenuti, nei commenti o in altra forma;

e)

attuare misure per evitare che i minori accettino inavvertitamente contatti indesiderati, ad esempio imponendo agli utenti di includere un messaggio quando inviano una richiesta di contatto a un minore.

a)

la garanzia che la progettazione dell'interfaccia online offra ai minori un'esperienza adeguata all'età;

b)

la garanzia che i minori non siano esposti a caratteristiche di progettazione persuasive che mirano prevalentemente a promuovere l'interazione e che possono portare a un uso esteso o eccessivo della piattaforma o ad abitudini comportamentali problematiche o compulsive. Tra tali caratteristiche rientrano la possibilità di scorrimento infinito, l'obbligo superfluo di eseguire un'azione specifica per ricevere informazioni aggiornate su un'applicazione, l'attivazione automatica di contenuti video, le notifiche programmate artificialmente per riconquistare l'attenzione dei minori, le notifiche artificiali, comprese quelle di chi finge di essere un altro utente o le notifiche social su contenuti con cui l'utente non ha mai interagito, i segnali che comunicano scarsità e/o urgenza (59) e la creazione di ricompense virtuali per lo svolgimento di azioni (ripetute) sulla piattaforma;

c)

l'introduzione di strumenti di gestione del tempo personalizzabili, visibili, di facile accesso e utilizzo, a misura di minore ed efficaci, per sensibilizzare i minori in merito al tempo trascorso sulle piattaforme online. Per essere efficaci, questi strumenti dovrebbero dissuadere i minori dal trascorrere più tempo sulla piattaforma. Potrebbero includere anche incentivi alla scelta di opzioni più sicure. Sarebbe inoltre opportuno attuare sistematicamente notifiche attive che informino i minori del tempo trascorso online;

d)

la garanzia che gli strumenti, le caratteristiche, le funzionalità, le impostazioni, i prompt, le opzioni e i meccanismi di segnalazione, feedback e reclamo siano a misura di minore, adeguati all'età, facili da individuare, raggiungere, comprendere e utilizzare per tutti i minori, compresi quelli con disabilità e/o esigenze di accessibilità aggiuntive, siano coinvolgenti e non rendano necessario cambiare dispositivo per completare l'azione;

e)

la garanzia che le funzioni dell'IA come chatbot e filtri, se integrate in una piattaforma online accessibile ai minori, non siano attivate automaticamente, che i minori non siano incoraggiati o indotti a utilizzarle e che tali sistemi siano in linea con le loro capacità in evoluzione e progettati in modo da essere sicuri per i minori. A tale riguardo, la Commissione ritiene che le funzioni dell'IA dovrebbero essere rese disponibili sulle piattaforme online accessibili ai minori solo dopo una valutazione dei rischi che tali funzioni possono comportare per la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori, che dovrebbero essere facili da disattivare e che dovrebbe essere chiaro quando invece sono attive;

f)

la garanzia dell'attuazione di misure tecniche per avvertire (60) i minori che le interazioni con una funzione dell'IA sono diverse dalle interazioni umane e che tali funzioni possono fornire informazioni inesatte da un punto di vista fattuale ed essere fuorvianti. Tale avvertenza dovrebbe essere facilmente visibile, redatta in un linguaggio a misura di minore e direttamente accessibile dall'interfaccia per tutta la durata dell'interazione del minore con la funzione dell'IA. Ad esempio, i chatbot di IA non dovrebbero apparire in modo ben visibile, non dovrebbero far parte dei contatti suggeriti o essere raggruppati con utenti cui il minore è collegato. I fornitori di piattaforme online dovrebbero garantire che i minori e i loro tutori abbiano la possibilità di rinunciare all'uso dei chatbot di IA e non siano spinti verso l'utilizzo di tali funzioni (61). Tali funzioni dell'IA non possono essere utilizzate per influenzare o spingere i minori a visualizzare contenuti commerciali o a realizzare acquisti.

a)

testare periodicamente i propri sistemi di raccomandazione e adeguarli per migliorare la tutela della vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori in base all'analisi dei rischi di cui alla sezione 5, che tiene conto dei diritti più ampi dei minori. Tali test e adeguamenti dovrebbero essere effettuati consultando minori, tutori ed esperti indipendenti;

b)

nel definire gli obiettivi, i parametri e le strategie di valutazione dei sistemi di raccomandazione, tenere conto delle esigenze specifiche, delle caratteristiche, delle disabilità e delle esigenze di accessibilità aggiuntive dei minori, prendendo in debita considerazione anche la loro fascia di età. È opportuno definire le priorità dei parametri e delle metriche relativi all'accuratezza, alla diversità, all'inclusività e all'equità;

c)

garantire che i sistemi di raccomandazione non si basino sulla raccolta di dati comportamentali che rilevano le attività del minore al di fuori della piattaforma;

d)

garantire che, se un sistema di raccomandazione si basa sul trattamento di dati comportamentali relativi a un minore, i suggerimenti relativi a informazioni specifiche rivolte ai minori destinatari del servizio o l'ordine di priorità di tali informazioni non si basino su un trattamento di dati comportamentali personali così ampio da rilevare la totalità o la maggior parte delle attività del minore sulla piattaforma, il che può suscitare la sensazione che la vita privata del minore sia costantemente monitorata;

e)

garantire che i sistemi di raccomandazione si basino su «segnali impliciti basati sull'interazione» solo dopo aver valutato se ciò sia nell'interesse superiore del minore, tenendo conto dei principi della minimizzazione dei dati e della trasparenza, e a condizione che tale uso sia chiaramente definito e soggetto a adeguate garanzie ulteriormente definite nelle raccomandazioni di cui sopra;

f)

ai fini dei presenti orientamenti, per «segnali impliciti basati sull'interazione» si intendono i segnali e i dati che deducono le preferenze degli utenti dalle loro attività (comportamento di navigazione su una piattaforma), come il tempo trascorso visualizzando contenuti e la percentuale di clic;

g)

dare priorità ai «segnali espliciti forniti dall'utente» per determinare i contenuti visualizzati e raccomandati ai minori. La selezione di tali segnali dovrebbe essere giustificata nell'interesse superiore del minore, tenendo conto dei principi della minimizzazione dei dati e della trasparenza, affinché tali segnali contribuiscano a un elevato livello di sicurezza e di protezione per i minori. Ai fini dei presenti orientamenti, per «segnali espliciti forniti dall'utente» si intendono i riscontri e le interazioni degli utenti che indicano le loro preferenze esplicite, in termini sia positivi che negativi, compresa la selezione dichiarata e deliberata di temi di interesse, indagini, segnalazioni (65) e altri segnali di carattere qualitativo;

h)

attuare misure volte a prevenire l'esposizione dei minori a raccomandazioni di contenuti che potrebbero rappresentare un rischio per la loro sicurezza e protezione, in particolare se incontrate ripetutamente, quali contenuti che promuovono standard di bellezza o regimi dietetici non realistici, contenuti che esaltano o banalizzano problemi di salute mentale, quali l'ansia o la depressione, contenuti discriminatori, contenuti che incitano alla radicalizzazione e contenuti angoscianti, che mostrano atti violenti o incoraggiano i minori a intraprendere attività pericolose. Vi rientrano anche i contenuti segnalati o indicati da utenti, segnalatori attendibili o altri soggetti o strumenti di moderazione dei contenuti e la cui liceità e conformità alle condizioni generali della piattaforma non sono state ancora verificate, conformemente ai pertinenti obblighi previsti dal regolamento (UE) 2022/2065 e alla sezione 6.7;

i)

attuare misure volte a garantire che i sistemi di raccomandazione non consentano o facilitino la diffusione di contenuti illegali o la commissione di reati a danno dei minori e da parte di questi ultimi;

j)

garantire che i risultati di ricerca e i suggerimenti di contatti per i minori diano priorità agli account la cui identità è stata verificata e che i contatti siano collegati alla rete del minore o a contatti della stessa fascia di età del minore;

k)

garantire che le funzioni di ricerca, tra cui il completamento automatico del testo nella barra di ricerca e i suggerimenti di termini e frasi chiave, non raccomandino contenuti illegali e/o considerati dannosi per la vita privata, la sicurezza o la protezione dei minori, ad esempio bloccando termini di ricerca noti per attivare contenuti ritenuti dannosi per la vita privata, la sicurezza e/o la protezione dei minori, quali parole, espressioni gergali, hashtag o emoji (66) particolari. In caso di domande relative a tali contenuti, i fornitori di piattaforme online dovrebbero reindirizzare i minori verso risorse di sostegno e linee telefoniche di assistenza adeguate.

a)

offrire ai minori la possibilità di reimpostare i feed raccomandati in modo completo e permanente;

b)

nell'ambito della definizione delle priorità dei parametri e delle metriche relativi all'accuratezza, alla diversità, all'inclusività e all'equità, fornire informazioni e spingere i minori a cercare nuovi contenuti dopo una certa quantità di interazioni con il sistema di raccomandazione;

c)

valutare se, alla luce delle funzioni specifiche della piattaforma e al fine di garantire un elevato livello di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione dei minori su tale piattaforma, il fornitore della piattaforma online ritenga opportuno garantire che i minori possano scegliere un'opzione del proprio sistema di raccomandazione non basata sulla profilazione. Questa raccomandazione lascia impregiudicati gli obblighi dei fornitori di piattaforme online di dimensioni molto grandi e di motori di ricerca online di dimensioni molto grandi a norma dell'articolo 38 del regolamento (UE) 2022/2065;

d)

nel caso in cui, a seguito della valutazione di cui al punto precedente o in conseguenza degli obblighi derivanti dall'articolo 38 del regolamento (UE) 2022/2065 in relazione ai fornitori di piattaforme online di dimensioni molto grandi e di motori di ricerca online di dimensioni molto grandi, abbiano messo in atto un'opzione del loro sistema di raccomandazione non basata sulla profilazione, valutare se tale opzione debba essere fornita come impostazione predefinita e, se lo ritengono opportuno, mettere in atto le misure di garanzia e di trasparenza necessarie per informare i minori di tale opzione e delle potenziali conseguenze della disattivazione di tale impostazione predefinita;

e)

garantire che i meccanismi di segnalazione e feedback di cui alla sezione 7.1 abbiano un impatto rapido, diretto e duraturo sui parametri, sulla modifica e sui risultati dei sistemi di raccomandazione. Ciò implica tra l'altro rimuovere permanentemente dalle raccomandazioni i contenuti e i contatti segnalati (tra cui i contenuti che si è chiesto di nascondere e i contatti bloccati/segnalati) e ridurre la visibilità di contenuti e account simili.

a)

garantire che le impostazioni e le informazioni fornite ai minori in merito ai loro sistemi di raccomandazione, tra cui anche le condizioni generali, siano presentate con modalità accessibili e a misura di minore, adeguate all'età e alla progressiva maturità dei minori e in una lingua che possono comprendere (per maggior dettagli, cfr. la sezione 6.4 sulla progettazione di interfacce online e altri strumenti e la sezione 8.4 sulla trasparenza);

b)

spiegare con precisione il motivo per cui è stato loro raccomandato ciascun contenuto specifico, fornendo anche informazioni sui parametri utilizzati e sui segnali dell'utente raccolti per tale raccomandazione specifica;

c)

offrire ai minori, in modo accessibile e con un linguaggio e una progettazione a misura di minore, le opzioni per modificare o influenzare i parametri dei loro sistemi di raccomandazione, ad esempio consentendo loro di selezionare le categorie di contenuti e le attività cui sono maggiormente o meno interessati, fornendo spiegazioni in un linguaggio a misura di minore. Tale possibilità dovrebbe essere offerta durante il processo di creazione dell'account e regolarmente per tutto il tempo trascorso dal minore sulla piattaforma. Tali preferenze dovrebbero influenzare direttamente le raccomandazioni fornite dal sistema, garantendone un maggiore allineamento con l'età e l'interesse superiore del minore (67).

a)

garantire che non venga sfruttata la mancanza di esperienza dei minori in ambito commerciale, tenendo conto della loro età, delle loro vulnerabilità e della loro limitata capacità di interagire in modo critico con le pratiche commerciali sulla piattaforma, e fornire loro un sostegno adeguato (72);

b)

garantire che i minori non siano esposti a pubblicità dannose, non etiche e illecite (73). Ciò può comportare, ad esempio, la necessità di valutare l'adeguatezza delle campagne pubblicitarie per le diverse fasce di età, di porre rimedio al loro impatto negativo e di adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i minori e garantire che abbiano accesso a informazioni che perseguono il loro interesse superiore (74);

c)

riesaminare periodicamente le misure di protezione pertinenti in consultazione con i minori, i tutori e altri portatori di interessi;

d)

garantire che i minori non siano esposti a una frequenza, a raccomandazioni e a volumi totali eccessivi di contenuti commerciali, che possono portare a spese eccessive o indesiderate o a comportamenti che creano dipendenza e avere effetti negativi sulla vita privata, sulla sicurezza e sulla protezione dei minori;

e)

garantire che i minori non siano esposti a sistemi di IA integrati nella piattaforma che li influenzano o li incentivano a scopi commerciali, in particolare attraverso formati di conversazione o di consulenza quali i chatbot (75);

f)

garantire che le dichiarazioni sulla comunicazione commerciale siano chiaramente visibili, a misura di minore, adeguate all'età e accessibili (cfr. la sezione 8.4 sulla trasparenza) e utilizzate in modo coerente in tutto il servizio, ad esempio utilizzando un'icona o un segno simile per indicare chiaramente che si tratta di un contenuto pubblicitario (76). Queste dovrebbero essere regolarmente testate e riesaminate in consultazione con i minori, i loro tutori e altri portatori di interessi.

g)

garantire che i minori non siano esposti alla commercializzazione e alla comunicazione di prodotti o servizi che possono avere un impatto negativo sulla loro vita privata e sulla loro sicurezza e protezione, anche come individuato nell'analisi dei rischi del fornitore, compresi i prodotti o servizi associati a impatti negativi sulla loro salute fisica e mentale (cfr. la sezione 5 sull'analisi dei rischi);

h)

garantire che i minori non siano esposti a pubblicità occulta o dissimulata, sia essa effettuata dal fornitore della piattaforma online o dagli utenti del servizio (77). In tale contesto, la Commissione ricorda che i fornitori di piattaforme online sono altresì tenuti, a norma dell'articolo 26, paragrafo 2, del regolamento (UE) 2022/2065, a mettere a disposizione dei destinatari del servizio una funzionalità che consente di dichiarare se i contenuti che forniscono siano o contengano comunicazioni commerciali (78). Tra gli esempi di comunicazioni commerciali dissimulate possono figurare, tra l'altro, gli inserimenti di prodotti da parte di influencer, le vetrine di prodotti e altre forme di promozione velata che possono ingannare o manipolare i minori inducendoli ad acquistare prodotti o servizi;

i)

garantire che i minori non siano esposti a tecniche che possono avere l'effetto di ridurre la trasparenza delle transazioni economiche e che possono essere fuorvianti per i minori, come alcune valute virtuali (79) e altri token o monete che possono essere scambiati con denaro reale (o, se del caso, per l'acquisto di un'altra valuta virtuale) e utilizzati per acquistare articoli virtuali, causando in tal modo anche spese indesiderate (80);

j)

garantire che i minori, quando accedono alle piattaforme online o a parti e funzioni delle stesse che sono presentate o appaiono come gratuite (81), non siano esposti ad acquisti in-app o in-game che sono o sembrano necessari per accedere al servizio o utilizzarlo. Se i minori sono esposti a qualsiasi altro acquisto in-app o in-game, il prezzo dovrebbe sempre essere indicato nella valuta nazionale;

k)

provvedere affinché i minori non siano esposti a pratiche che possono portare a spese eccessive o indesiderate o a un uso eccessivo della piattaforma o a comportamenti compulsivi o che creano dipendenza, garantendo che i minori non siano esposti a oggetti virtuali quali scatole premio a pagamento o altri prodotti, laddove offrano risultati casuali o imprevedibili o funzioni assimilabili al gioco d'azzardo, e introducendo una separazione o un punto di attrito tra i contenuti e l'acquisto di prodotti correlati;

l)

garantire che i minori non siano esposti a tecniche di progettazione manipolative (82), quali la scarsità (83) o premi intermittenti o casuali, o a tecniche di progettazione persuasive (84) che possono portare a spese eccessive, impulsive o indesiderate o a comportamenti che creano dipendenza;

m)

garantire che i minori non siano esposti ad acquisti indesiderati, ad esempio prendendo in considerazione la possibilità di implementare strumenti efficaci per i tutori o di sottoporre qualsiasi impegno finanziario assunto da minori al di sotto di una certa età al riesame o al consenso dei tutori (cfr. la sezione 7.3 sugli strumenti per i tutori);

n)

rivedere la politica della piattaforma in relazione all'offerta di transazioni economiche, sulla base delle capacità in evoluzione dei minori, considerando che alcune fasce di età non dovrebbero essere esposte a transazioni economiche né essere autorizzate a effettuarle, in quanto non possiedono ancora la capacità di comprendere i concetti di spesa e denaro.

a)

definire in modo chiaro e trasparente ciò che la piattaforma considera contenuti e comportamenti dannosi per la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori, in collaborazione con i minori, la società civile e gli esperti indipendenti, compreso il mondo accademico. Dovrebbero essere compresi tutti i contenuti e i comportamenti illegali ai sensi del diritto dell'UE o nazionale. I fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero comunicare chiaramente ai minori che utilizzano i loro servizi le informazioni sulle loro norme e aspettative riguardo a contenuti e comportamenti, e tali informazioni dovrebbero essere disponibili durante la creazione di un account e facili da individuare sulla piattaforma;

b)

stabilire politiche e procedure di moderazione che definiscano le modalità con cui vengono individuati e moderati i contenuti e i comportamenti dannosi per la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori al fine di limitare la loro esposizione a contenuti dannosi. I fornitori di piattaforme online dovrebbero inoltre garantire che tali politiche e/o procedure siano applicate nella pratica;

c)

valutare e rivedere le politiche e le procedure per garantire che rimangano efficaci a fronte dei cambiamenti nelle tecnologie e nei comportamenti online. In particolare, la Commissione ritiene che, nel definire le priorità della moderazione, i fornitori di piattaforme online accessibili ai minori dovrebbero tenere conto dei fattori seguenti: la probabilità e la gravità dei contenuti che arrecano danno alla vita privata, alla sicurezza e/o alla protezione di un minore, l'impatto del danno su tale minore, le vulnerabilità specifiche e il numero di minori che potrebbero essere danneggiati. Dovrebbe inoltre essere data priorità alle segnalazioni dei minori;

d)

garantire che la verifica umana sia disponibile in aggiunta alla verifica automatizzata dei contenuti e a qualsiasi altro strumento pertinente per gli account o i contenuti segnalati che il fornitore sospetta possano comportare un rischio di danno alla vita privata, alla sicurezza o alla protezione dei minori;

e)

garantire che i team di moderazione dei contenuti siano adeguatamente formati e dotati di risorse e che i meccanismi di moderazione siano attivi e funzionanti in ogni momento (24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana) per garantire una moderazione efficace, compreso almeno un dipendente reperibile per rispondere a richieste urgenti ed emergenze in qualsiasi momento;

f)

garantire che i sistemi e le pratiche di moderazione dei contenuti siano disponibili e operativi nella lingua o nelle lingue ufficiali dello Stato membro in cui è prestato il servizio;

g)

mettere in atto tecnologie, meccanismi interni e misure preventive efficaci per ridurre il rischio che ai minori vengano raccomandati contenuti e comportamenti dannosi per la loro vita privata e la loro sicurezza o protezione, anche mediante l'attuazione di soluzioni tecniche efficaci per contrastare i contenuti dannosi e illegali noti, come l'hash matching e il rilevamento di URL. I fornitori dovrebbero inoltre valutare gli ulteriori benefici potenzialmente offerti dalle soluzioni tecniche emergenti, come i classificatori di IA, per individuare contenuti e comportamenti nuovi o modificati;

h)

attuare soluzioni tecniche per impedire che i sistemi di IA sulla loro piattaforma consentano agli utenti di accedere a contenuti dannosi per la vita privata, la sicurezza e/o la protezione dei minori, di generare tali contenuti e diffonderli:

a)

attuare meccanismi di segnalazione, feedback e reclamo che:

b)

garantire che i meccanismi di segnalazione, feedback e reclamo istituiti a norma dell'articolo 20 del regolamento (UE) 2022/2065 (89):

c)

garantire la disponibilità di un'opzione che consenta ai minori di indicare i loro motivi per una segnalazione o un reclamo. I fornitori dovrebbero evitare le categorie di segnalazione, ma, se le utilizzano, dovrebbero garantire che siano adattate agli utenti più giovani ammessi sulla piattaforma;

d)

garantire che le segnalazioni, i feedback e i reclami siano riservati e anonimi per impostazione predefinita, offrendo nel contempo ai minori la possibilità di rinunciare all'anonimato. In caso di rinuncia all'anonimato, il fornitore dovrebbe spiegare ai minori quali informazioni relative alle segnalazioni e/o ai reclami condividono con altri utenti o terzi, quando e come avviene tale condivisione;

e)

dare priorità alle segnalazioni che riguardano la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori. I fornitori di piattaforme online dovrebbero offrire la possibilità di indicare se il minore ritiene che una segnalazione o un reclamo sia urgente, in particolare quando vi sia l'indicazione di un problema in corso che incide sulla vita privata, sulla sicurezza o sulla protezione del minore. I tempi di risposta dovrebbero essere adeguati al problema segnalato o oggetto di reclamo. Ciò non dovrebbe incidere negativamente sulla priorità attribuita alle segnalazioni presentate dai segnalatori attendibili, conformemente all'articolo 22, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2022/2065;

f)

fornire senza indebito ritardo a ciascun minore che presenta una segnalazione o un reclamo la conferma dell'avvenuto ricevimento di tale segnalazione o reclamo. I minori dovrebbero inoltre poter accedere a una spiegazione adeguata all'età del processo che sarà seguito durante l'esame della segnalazione o del reclamo e a una spiegazione delle misure eventualmente adottate o non adottate. Le informazioni dovrebbero includere un calendario indicativo per la decisione sulla segnalazione o sul reclamo e i possibili risultati. La Commissione ritiene inoltre che i fornitori di piattaforme online dovrebbero fornire un meccanismo per monitorare i progressi e comunicare con le piattaforme;

g)

riesaminare periodicamente le segnalazioni, i feedback e i reclami ricevuti. Tali informazioni dovrebbero essere utilizzate per individuare e affrontare qualsiasi aspetto della piattaforma che possa compromettere la vita privata, la sicurezza e/o la protezione dei minori, perfezionare i sistemi di raccomandazione e le pratiche di moderazione, migliorare le norme generali di sicurezza e promuovere un ambiente online più affidabile e responsabile. Per poter essere riesaminate, tali azioni dovrebbero essere documentate.

a)

disporre di strumenti di sostegno chiari, facilmente identificabili e accessibili che consentano ai minori di chiedere aiuto quando incontrano contenuti, account o comportamenti sospetti, illegali o inappropriati che li mettono a disagio. Ciò comprende la messa a disposizione di tasti per silenziare o bloccare detti elementi. Gli strumenti di sostegno dovrebbero essere a misura di minore, chiaramente visibili, immediatamente accessibili (cfr. la sezione 6.4 sull'interfaccia online e altri strumenti) e dovrebbero mettere i minori in collegamento diretto con i servizi di sostegno più appropriati per la loro ubicazione ed età, come quelli che fanno parte dei centri nazionali per un'internet più sicura, delle reti INHOPE e delle linee telefoniche nazionali di assistenza per i minori;

b)

limitare l'uso di strumenti di sostegno basati sull'IA, che non dovrebbero essere utilizzati come meccanismo principale per interagire con i minori;

c)

introdurre messaggi di avvertimento direttamente visibili e link alle pertinenti linee di sostegno nazionali (90) e ad altre fonti autorevoli quando i minori cercano, caricano, generano, condividono e ricevono contenuti potenzialmente illegali o dannosi per la loro vita privata, la loro sicurezza e la loro protezione (come spiegato nella sezione 6.7 sulla moderazione). I fornitori di piattaforme online dovrebbero inoltre indirizzare i minori verso le linee di sostegno nazionali quando questi presentano una segnalazione relativa a tali contenuti. Tale indirizzamento dovrebbe avvenire immediatamente dopo che il fornitore della piattaforma online viene a conoscenza dell'attività o il minore presenta una segnalazione;

d)

offrire ai minori la possibilità di bloccare o silenziare in forma anonima qualsiasi altro utente o account, compresi quelli che non sono ad essi collegati, se la piattaforma online comprende caratteristiche o funzionalità relative al collegamento degli utenti, alla pubblicazione di contenuti o alla comunicazione degli utenti. I sistemi di blocco dovrebbero essere facilmente individuabili e accessibili. Nessuna informazione sull'utente o sul suo account dovrebbe essere disponibile per gli account bloccati dall'utente;

e)

offrire ai minori, se la piattaforma online consente commenti sui contenuti, la possibilità di limitare i tipi di utenti che possono commentare i loro contenuti e i contenuti che li riguardano e/o di impedire ad altri utenti di commentare i loro contenuti e i contenuti che li riguardano, sia al momento della pubblicazione che successivamente, anche se la possibilità di formulare commenti è limitata agli account precedentemente accettati come contatti dal minore (come raccomandato nella sezione 6.3 sulle impostazioni dell'account);

f)

garantire, se la piattaforma online offre funzioni di gruppo, che i minori aderiscano a un gruppo solo dopo essere stati informati dell'invito e dopo aver indicato la loro volontà di far parte di tale gruppo.

a)

essere adeguati all'età e in linea con le capacità in evoluzione dei minori. Gli strumenti per i tutori dovrebbero basarsi sulla comunicazione, sull'apprendimento e sulla responsabilizzazione piuttosto che sul controllo e dovrebbero promuovere l'autonomia e la capacità di agire dei minori. Dovrebbero essere efficaci e non limitare in modo sproporzionato il diritto dei minori alla vita privata o all'accesso ai servizi, considerando preminente l'interesse superiore del minore;

b)

essere di facile utilizzo, accesso e attivazione, ad esempio consentendo al tutore di utilizzare lo strumento senza creare un account sul servizio;

c)

applicarsi indipendentemente dal dispositivo o dal sistema operativo utilizzato per accedere al servizio;

d)

avvisare chiaramente i minori dell'attivazione di tali strumenti da parte dei tutori e mettere in atto altre garanzie in considerazione di un possibile uso improprio da parte dei tutori, ad esempio segnalando chiaramente e in tempo reale ai minori l'attivazione di qualunque funzionalità di controllo;

e)

garantire che possano essere apportate modifiche soltanto se si dispone dello stesso livello di autorizzazione richiesto per l'attivazione iniziale degli strumenti;

f)

essere compatibili con gli strumenti interoperabili disponibili che offrono ai tutori uno sportello unico che riunisce tutte le impostazioni e tutti gli strumenti.

a)

l'attuazione di politiche interne che illustrino le modalità con cui il fornitore della piattaforma online cerca di garantire un elevato livello di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione per i minori sul suo servizio;

b)

l'affidamento a una persona o a un gruppo ad hoc della responsabilità di garantire un elevato livello di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione dei minori. Tale persona o gruppo dovrebbe disporre di risorse e autorità sufficienti per accedere direttamente all'organo di gestione più alto del fornitore della piattaforma online e dovrebbe rappresentare il punto di contatto centrale per le autorità di regolamentazione, gli utenti e i segnalatori attendibili per le questioni relative alla tutela della vita privata, alla sicurezza e alla protezione dei minori;

c)

la promozione di una cultura di tutela della vita privata, di sicurezza e di protezione dei minori sul servizio. Ciò significa, tra l'altro:

a)

contengano informazioni riguardanti:

b)

siano facilmente individuabili e consultabili durante tutta l'esperienza dell'utente sulla piattaforma;

c)

non limitino indebitamente i diritti dei minori, compreso il loro diritto alla libertà di espressione e informazione;

d)

siano rispettati e attuati nella pratica.

a)

monitorare e valutare periodicamente l'efficacia di qualsiasi elemento della piattaforma che interessi la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori sulla piattaforma. Tra tali elementi figurano, ad esempio, l'interfaccia online, i sistemi, le impostazioni, gli strumenti, le funzionalità e le caratteristiche della piattaforma e i meccanismi di segnalazione, di feedback e di reclamo, nonché le misure adottate per conformarsi all'articolo 28, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2022/2065 (100). I fornitori dovrebbero valutare la possibilità di mettere tali valutazioni a disposizione di terzi indipendenti, quali esperti o altri portatori di interessi, affinché possano riesaminarle e fornire i loro contributi;

b)

consultare periodicamente i minori, i tutori, il mondo accademico, le organizzazioni della società civile, gli esperti in materia di diritti dei minori e altri portatori di interessi in merito alla progettazione e alla valutazione di qualsiasi elemento della piattaforma che riguardi la tutela della vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori sulla piattaforma. Ciò dovrebbe includere la sperimentazione di tali elementi insieme ai minori e la necessità di tenere in considerazione il loro feedback. Per contribuire alla non discriminazione e all'accessibilità, i fornitori dovrebbero, ove possibile, coinvolgere in tali consultazioni i minori provenienti da contesti culturali e linguistici diversi, di età diverse, con disabilità e/o esigenze di accessibilità aggiuntive;

c)

adeguare la progettazione e il funzionamento dei suddetti elementi sulla base dei risultati di tali consultazioni e degli sviluppi tecnici, della ricerca, dei cambiamenti nel comportamento degli utenti o nelle relative politiche, dell'evoluzione dei prodotti e del loro utilizzo e dei cambiamenti concernenti i danni e i rischi per la vita privata, la sicurezza e la protezione dei minori sulla loro piattaforma.

a)

informazioni sulle misure messe in atto per garantire un elevato livello di tutela della vita privata, di sicurezza e/o di protezione dei minori sulla piattaforma. Ciò comprende informazioni riguardanti:

b)

garantire che tali informazioni, tutte le avvertenze e qualsiasi altra comunicazione raccomandata nei presenti orientamenti siano:

c)

le misure e le modifiche attuate per conformarsi all'articolo 28, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2022/2065 potrebbero essere comunicate internamente e rese pubbliche nella misura del possibile.