EUR-Lex Access to European Union law
This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Rail passenger rights
I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario
I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario
This summary has been archived and will not be updated. See
'I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario'
for an updated information about the subject.
I diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario
SINTESI DI:
QUAL È LO SCOPO DEL REGOLAMENTO?
Mira a stabilire diritti e obblighi per i passeggeri del trasporto ferroviario al fine di proteggerli in particolare in caso di interruzione del viaggio e migliorare l’efficienza e l’attrattività dei servizi di trasporto ferroviario di passeggeri.
PUNTI CHIAVE
Ambito di applicazione
Diritti dei passeggeri
I passeggeri del trasporto ferroviario hanno i seguenti diritti fondamentali:
Contratto di trasporto e informazioni
I passeggeri devono essere informati in maniera chiara ed accessibile:
Le informazioni fornite alle persone con disabilità e alle persone a mobilità ridotta devono essere in un formato accessibile.
Ritardi e soppressioni
In caso di ritardo all’arrivo alla destinazione finale superiore a 60 minuti, il passeggero può scegliere tra:
Se i passeggeri non scelgono il rimborso, ma il proseguimento del viaggio, possono richiedere un risarcimento minimo equivalente a:
Nel caso di un ritardo all’arrivo o alla partenza superiore a 60 minuti, i passeggeri hanno diritto a:
Persone con disabilità e persone a mobilità ridotta
La legislazione dell’UE in materia di diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario garantirà che le persone con disabilità e a mobilità ridotta possano viaggiare in modo paragonabile ad altri cittadini. Pertanto, il regolamento conferisce loro i seguenti diritti:
Sicurezza, reclami e qualità del servizio
Applicazione da parte degli Stati membri
Gli Stati membri devono designare uno o più organismi responsabili dell’esecuzione del regolamento. I passeggeri hanno la possibilità di presentare un reclamo a uno qualsiasi dei suddetti organismi, qualora ritengano che non siano stati rispettati i loro diritti.
Gli Stati membri devono altresì varare sanzioni proporzionate, efficaci e dissuasive per le infrazioni al regolamento.
DA QUANDO SI APPLICA IL REGOLAMENTO?
È in vigore dal 3 dicembre 2009.
CONTESTO
Per ulteriori informazioni consultare:
In seguito all’epidemia da Covid-19 e all’introduzione di misure volte a far fronte all’impatto della crisi, la Commissione europea ha adottato:
DOCUMENTO PRINCIPALE
Regolamento (CE) n. 1371/2007 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 23 ottobre 2007, relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario (GU L 315 del 3.12.2007, pag. 14).
DOCUMENTI CORRELATI
Direttiva 2012/34/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 novembre 2012, che istituisce uno spazio ferroviario europeo unico (rifusione) (GU L 343 del 14.12.2012, pag. 32).
Modifiche successiva alla direttiva 2012/34/UE sono state integrate nel documento originale. La presente versione consolidata ha esclusivamente valore documentale.
Comunicazione della Commissione — Orientamenti interpretativi relativi al regolamento (CE) n. 1371/2007 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario (GU L 220 del 4.7.2015, pag. 1).
Relazione della commissione al parlamento europeo e al Consiglio Applicazione del regolamento (CE) n. 1371/2007 relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario: deroghe concesse dagli Stati membri (COM(2015) 117 final, 11.3.2015).
Ultimo aggiornamento: 19.03.2020