Hivatalos Lapja
Az Európai Unió
HU
L sorozat
|
|
Hivatalos Lapja |
HU L sorozat |
|
2024/949 |
2024.4.2. |
A BIZOTTSÁG (EU) 2024/949 VÉGREHAJTÁSI RENDELETE
(2024. március 27.)
az (EU) 2021/782 európai parlamenti és tanácsi rendelettel összhangban a vasúti utasoknak a vasúti késésekhez, csatlakozásmulasztásokhoz és járatkimaradásokhoz kapcsolódó visszatérítési és kártérítési kérelmeihez használandó közös formanyomtatvány létrehozásáról
(EGT-vonatkozású szöveg)
AZ EURÓPAI BIZOTTSÁG,
tekintettel az Európai Unió működéséről szóló szerződésre,
tekintettel a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről szóló, 2021. április 29-i (EU) 2021/782 európai parlamenti és tanácsi rendeletre (1) és különösen annak 18. cikke (6) bekezdésére és 19. cikke (5) bekezdésére,
mivel:
|
(1) |
Az (EU) 2021/782 rendelet megállapítja az utasok hatékony védelmének biztosítása és a vasúti utazások ösztönzése érdekében a vasúti közlekedésre alkalmazandó szabályokat. |
|
(2) |
Az (EU) 2021/782 rendelet 18. cikkének (7) bekezdésével és 19. cikkének (6) bekezdésével összhangban az utasok jogosultak visszatérítési és kártérítési kérelmüket közös formanyomtatványon benyújtani. A vállalkozó vasúti társaságok azonban nem utasíthatják el a visszatérítés iránti kérelmet pusztán azon az alapon, hogy az utas nem ezt a formanyomtatványt használta. |
|
(3) |
A formanyomtatvány használatának lehetővé kell tennie az utasok számára, hogy minden szükséges lényeges személyes adatot és utazási adatot megadhassanak a vállalkozó vasúti társaságoknak, megkönnyítve ezáltal e társaságok számára a visszatérítési és kártérítési kérelmek feldolgozását. |
|
(4) |
Az átláthatóság és az utasok számára a kérelmek benyújtásának megkönnyítése érdekében a visszatérítési és kártérítési kérelmeket egyetlen közös formanyomtatványba kell foglalni, amelyben az utasoknak meg kell határozniuk, hogy visszatérítést, kártérítést vagy mindkettőt kérelmeznek-e. |
|
(5) |
Annak érdekében, hogy az utasok számára egyszerűbbé váljon a kártérítés és/vagy a visszatérítés igénylésére vonatkozó eljárás, valamint hogy biztosítani lehessen az ahhoz való hozzáférést, az utasok számára lehetővé kell tenni, hogy a visszatérítési és kártérítési kérelmek közös formanyomtatványát akár fizikai dokumentumként, akár elektronikus úton benyújthassák. |
|
(6) |
Annak érdekében, hogy az utasokat a visszatérítési és kártérítési közös formanyomtatvány használatára ösztönözze, a Bizottságnak honlapján az Unió valamennyi hivatalos nyelvén közzé kell tennie a formanyomtatványt, a fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyek számára akadálymentesített változatot is beleértve. |
|
(7) |
Az (EU) 2018/1725 európai parlamenti és tanácsi rendelet (2) 42. cikkének (1) bekezdésével összhangban a Bizottság egyeztetett az európai adatvédelmi biztossal, aki 2023. március 29-én véleményt nyilvánított. |
|
(8) |
Az e rendeletben foglalt intézkedések összhangban vannak az utasjogokkal foglalkozó bizottság véleményével, |
ELFOGADTA EZT A RENDELETET:
1. cikk
Ez a rendelet létrehozza az (EU) 2021/782 rendelet 18. cikkének (6) bekezdésében és 19. cikkének (5) bekezdésében említett, a visszatérítési és kártérítési kérelmekhez használandó közös formanyomtatványt.
A közös formanyomtatvány fizikai dokumentumként vagy elektronikus úton is benyújtható.
2. cikk
A Bizottság a honlapján az Unió valamennyi hivatalos nyelvén elérhetővé teszi a közös formanyomtatványt, valamint a fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyek számára akadálymentesített változatot.
3. cikk
Ez a rendelet az Európai Unió Hivatalos Lapjában való kihirdetését követő huszadik napon lép hatályba.
Ezt a rendeletet 2024. július 2-tól kell alkalmazni.
Ez a rendelet teljes egészében kötelező és közvetlenül alkalmazandó valamennyi tagállamban.
Kelt Brüsszelben, 2024. március 27-én.
a Bizottság részéről
az elnök
Ursula VON DER LEYEN
(1) HL L 172., 2021.5.17., 1. o.
(2) Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/1725 rendelete (2018. október 23.) a természetes személyeknek a személyes adatok uniós intézmények, szervek, hivatalok és ügynökségek általi kezelése tekintetében való védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 45/2001/EK rendelet és az 1247/2002/EK határozat hatályon kívül helyezéséről (HL L 295., 2018.11.21., 39. o.).
MELLÉKLET
VISSZATÉRÍTÉS ÉS KÁRTÉRÍTÉS IRÁNTI KÉRELEM BENYÚJTÁSÁRA SZOLGÁLÓ FORMANYOMTATVÁNY
az (EU) 2021/782 európai parlament és tanácsi rendeletnek megfelelően
Az utasok ezt a formanyomtatványt használhatják arra, hogy a vasúti társaságoktól visszatérítést, kártérítést vagy mindkettőt kérjenek.
Az utasoknak jogukban áll használni ezt a formanyomtatványt. Ugyanakkor e formanyomtatvány használata nem kötelező. Előfordulhat, hogy egyes vasúti társaságok a visszatérítési vagy kártérítési kérelmek feldolgozására saját online formanyomtatványt vagy más hasonló rendszert működtetnek a honlapjukon vagy egy mobilalkalmazáson keresztül. A kérelmek benyújtása tekintetében a nemzeti jog határidőket írhat elő.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes vasúti társaságok az (EU) 2021/782 európai parlamenti és tanácsi rendeletben (1) előírtaknál kedvezőbb feltételeket kínálhatnak a visszatérítések és a kártérítések kapcsán. Ezért ajánlatos ellenőrizni az érintett vasúti társaság által alkalmazott feltételeket.
Kérjük, olvashatóan, NYOMTATOTT NAGYBETŰKKEL töltse ki a formanyomtatvány megfelelő részeit.
1. Kérelmének oka(i)
|
Kérjük, jelölje iksszel [X] az(oka)t a váratlan esemény(eke)t, amely(ek)hez a kérelme kapcsolódik.
|
2. Ugyanazon vasúti utazással kapcsolatos késés/járatkimaradás/csatlakozásmulasztás miatti visszatérítésre/kártérítésre irányuló korábbi kérelem
|
A vasúti társaságok a visszatérítési vagy kártérítési kérelmek feldolgozására saját online formanyomtatványt vagy más hasonló rendszert működtethetnek a honlapjukon vagy egy mobilalkalmazáson keresztül. Kért-e már visszatérítést és/vagy kártérítést ugyanezt a vasúti utazást érintő járatkimaradás, késés vagy csatlakozásmulasztás miatt a fent említett mód(ok)on? Ha igen, kérjük, adja meg az alábbi információkat.
|
3. Az utazás adatai
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
4. A vasúti társasághoz intézett kérelem jellege
|
Kérjük, jelölje iksszel [X] az igényét (igényeit).
Felhívjuk figyelmét, hogy nem igényelhet kártérítést és visszatérítést a vasúti társaságtól akkor, ha egy vagy több csatlakozást elmulasztott, és az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Az utasjogokról és érvényesítésük módjáról az alábbi címeken érhető el további információ:
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
5. Személyes adatok
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
☐Készpénz ☐ Utalványok és/vagy egyéb szolgáltatások (ha kínálnak ilyeneket) |
||||||||||
|
6. A menetjeggyel/utazással kapcsolatos további információk
|
Ha szeretné, itt további információkat is megadhat a menetjegyével/utazásával kapcsolatban, a más közlekedési szolgáltatóknál felmerült esetleges többletköltségeket vagy egyéb költségeket (más vasúti társaság, autóbusz, taxi igénybevételével kapcsolatos számlák, szállodai számlák vagy egyéb szállásköltség számlái, étkezés, frissítők számlái) is ideértve. Tanácsos benyújtani a vonatkozó igazoló dokumentumokat. Maximum 2 500 karakter. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … |
KÉRJÜK, CSATOLJA A VONATKOZÓ DOKUMENTUMOKAT
(pl. a menetjegy(ek)et vagy a helyfoglalás(ok)at, beleértve a felmerült többletköltségek dokumentációját; adott esetben a késés/járatkimaradás megerősítését)
Az e formanyomtatványon megadott személyes adatok kezelésére az általános adatvédelmi rendelet (az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (2)) alkalmazandó. A formanyomtatvány címzettje nyújt további tájékoztatást a személyes adatok feldolgozásának módjáról. Tudomásul veszem, hogy e visszatérítési és kártérítési közös formanyomtatvány címzettje megoszthatja személyes adataimat más érintett felekkel, ha ez szükséges a kérelmem feldolgozásához.
Kérjük, tegyen ikszet [X] a megfelelő helyre.
IGEN ☐ NEM☐
Kijelentem, hogy az e formanyomtatványon megadott valamennyi információ minden tekintetben és minden utasra vonatkozóan helytálló és pontos.
|
A kérelem benyújtásának időpontja (év/hónap/nap): …./…./…. |
A kérelem benyújtásának helye: … |
Az utas vagy képviselője neve: …
(1) Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2021/782 rendelete (2021. április 29.) a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről (HL L 172., 2021.5.17., 1. o.).
(2) Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)(HL L 119., 2016.5.4., 1. o.).
ELI: http://data.europa.eu/eli/reg_impl/2024/949/oj
ISSN 1977-0731 (electronic edition)
