Az európai fogyasztók jogainak megerősítése és bizalmának növelése

Az erőteljes és versenyképes európai gazdaság alapvető feltétele a fogyasztói bizalom.

JOGI AKTUS

A Bizottság közleménye az Európai Parlamentnek, a Tanácsnak, az Európai Gazdasági és Szociális Bizottságnak és a Régiók Bizottságának: Az európai fogyasztóügyi stratégia: a fogyasztói bizalom növelése és a növekedés fellendítése. (COM(2012) 225 final, 2014.5.22.).

ÖSSZEFOGLALÓ

2012-ben a Bizottság közleményt adott ki, amelyben európai fogyasztóügyi stratégiát fogadott el a fogyasztói bizalom növelése és a növekedés fellendítése érdekében, amelyet azáltal kívánt elérni, hogy a fogyasztókat helyezi az egységes piac középpontjába.

Két évvel később a Bizottság fogyasztópolitikai jelentést tett közzé a 2012 januárja és 2013 decembere közötti időszakra vonatkozóan, amelyben értékelte a 2012 óta e bizalom növelése érdekében - különösen egy folyamatosan növekvő online és határokon átnyúló vásárlásokkal fémjelzett időszakban - elfogadott kezdeményezéseket.

MI A KÖZLEMÉNY CÉLJA?

2012-ben a Bizottság megfogalmazta az elkövetkezendő évek uniós fogyasztópolitikájával kapcsolatos stratégiai elképzelését. 61 intézkedést határozott meg a fogyasztói bizalom gyorsan változó kereskedelmi környezetben történő biztosítása és megerősítése érdekében. Az intézkedések a fogyasztók biztonságát, az információhoz való hozzáférést, a jogorvoslati lehetőségeket és a jogérvényesítést helyezik előtérbe, és garantálják, hogy a fogyasztói jogok lépést tartsanak a gyors technológiai változásokkal.

AZ EDDIGI EREDMÉNYEK

A 2014-ben kiadott bizottsági jelentés megállapítja, hogy a 2012-es európai fogyasztói stratégiában megfogalmazott intézkedések közül 50 valósult meg 2013 decemberére. A fennmaradó 11 még folyamatban van.

A 2014-es jelentés megállapítja, hogy

• a fogyasztók biztonságának előmozdítása terén a Bizottság javaslatokat fogadott el az általános termékbiztonság és a piacfelügyelet vonatkozásában. A konkrétabb kezdeményezések a turisták elszállásolására, az orvosi eszközökre, a kozmetikai termékekre, valamint az állat- és növényegészségügyre vonatkoztak;
• a fogyasztói jogokkal kapcsolatos ismeretek növelése terén a Bizottság célzott tájékoztatást adott a fogyasztóvédelemről, és felhasználóbarát weboldalakat és adatbázisokat hozott létre. Konzultált a legfontosabb érdekelt felekkel, például fogyasztói szervezetekkel, vállalkozásokkal és szabályozókkal a környezetvédelmi állítások két alapvető témájában és az online összehasonlítások módszereiről;
• a fogyasztói jogok megerősítése terén fontos javaslatokat fogadott el az alternatív és az online vitarendezés, továbbá a kollektív jogorvoslat tárgyában;
• a fogyasztói érdekek főbb szakpolitikákban történő megjelenítése terén a Bizottság főként a pénzügyi szolgáltatásokra, a digitális piacokra, az energiára, a közlekedésre, az élelmiszerekre és a fenntartható fogyasztásra összpontosított.

HÁTTÉR

A fogyasztói kiadások az EU bruttó hazai termékének valamivel több mint 50%-át adják. Az egyének ezáltal együttesen jelentősen befolyásolhatják az európai gazdaság egészségét. A fogyasztók bizalmának garantálása az EU egységes piaca növekedésének alappillére.

További információk az Európai Bizottság Jogérvényesülési és Fogyasztópolitikai Főigazgatóságának honlapján állnak rendelkezésre.

KAPCSOLÓDÓ OKMÁNYOK

Bizottsági szolgálati munkadokumentum: Fogyasztópolitikai jelentés (2010. július - 2011. december), amely a következő dokumentumot kíséri: a Bizottság közleménye az Európai Parlamentnek, a Tanácsnak, a Gazdasági és Szociális Bizottságnak és a Régiók Bizottságának - Az európai fogyasztóügyi stratégia: a fogyasztói bizalom növelése és a növekedés fellendítése (SWD(2012) 132 final, 2012.5.22.)

Az Európai Bizottság fogyasztópolitikai jelentése, 2012. január - 2013. december.

utolsó frissítés 05.01.2015