A pénzügyi szolgáltatások távértékesítéssel történő forgalmazása: fogyasztóvédelem

FŐBB PONTOK

Hatály

Az irányelv hatálya kiterjed minden olyan pénzügyi szolgáltatásra, egyebek mellett a hitelkártyákra, a befektetési alapokra, a biztosítási és magán-nyugdíjpénztári programokra, amelyek távértékesítési csatornákon – telefonon, faxon és interneten – keresztül értékesíthetők a fogyasztók részére.

Az irányelv védelmet biztosít a fogyasztó számára, többek között a következők révén:

• kötelezettséget ír elő a szolgáltatónak arra vonatkozóan, hogy átfogó tájékoztatást nyújtson a fogyasztónak a szerződéskötést megelőzően;
• 14 napon belüli elállási jogot biztosít a fogyasztónak;
• tiltja a visszaélésszerű piaci magatartást – ez a piaci magatartás olyan szolgáltatások vételére próbálja kötelezni a fogyasztókat, amelyeket nem ők kezdeményeznek („nem kért” értékesítés);
• szabályokat hoz a nem kívánt telefonhívásokhoz és e-mailekhez (telefonos üzletkötéshez és kéretlen üzenetekhez) hasonló egyéb gyakorlatok korlátozására vonatkozólag;
• biztosítja az irányelvnek nem megfelelő szolgáltatók uniós tagállamok általi megfelelő szankcionálását;
• biztosítja a jogsértést elszenvedő fogyasztók megfelelő jogorvoslatát, beleértve a bíróságon kívüli vitarendezést.

A fogyasztók jogairól szóló – 2011/83/EU – irányelv (lásd az összefoglalót) szabályozza az egyéb nem pénzügyi termékek és szolgáltatások fogyasztók részére történő távértékesítését, hatályon kívül helyezve a 97/7/EK irányelvet.

Az irányelv felülvizsgálata

Az irányelv felülvizsgálata szerepelt a 2020. évi bizottsági munkaprogramban (II. melléklet – REFIT-kezdeményezések, „Az európai demokrácia megerősítése”). 2020-ban közzétették az irányelv értékelését is.

Hatályon kívül helyezés

A 2002/65/EK irányelvet 2026. június 19-től hatályon kívül helyezi és felváltja az (EU) 2023/2673 irányelv.