Az EU-n belüli hírközlés úgy definiálható, mint az egyik EU-tagállamban lévő telefonszám felhívása egy másik tagállam mobiltelefonjáról vagy vezetékes telefonjáról. óta az (EU) 2018/1971 rendelet biztosítja az EU-n belüli hírközlési szolgáltatási árak felső határának megállapítását.
Az egyik tagállamból a többi tagállamba irányuló hívások árának felső határa biztosítja, hogy a fogyasztók az EU-n belül legfeljebb 19 cent/perc áron kezdeményezhessenek hívásokat (áfa nélkül), és SMS-eket (szöveges üzeneteket) legfeljebb 6 centért küldhessenek (áfa nélkül). A szabályok az Izlandról, Liechtensteinből és Norvégiából érkező hívásokra és SMS-ekre is vonatkoznak.
Az ár felső határa csak a magánfogyasztók személyes használatára érvényes. Az üzleti ügyfelek nem tartoznak ezen árszabályozás hatálya alá, tekintettel arra, hogy több szolgáltató kínál számukra akciós ajánlatokat.
Ha a fogyasztók olyan csomagot választanak, amely meghatározott mennyiségű nemzetközi hívást és/vagy SMS-t tartalmaz az EU-ban meghatározott áron, akkor az árplafon nem alkalmazandó. Ha azonban a fogyasztók úgy ítélik meg, hogy ezen árplafon hatálybalépését követően a csomagjuk már nem a legjobb ár-érték arányt kínálja, akkor átválthatnak az EU-n belüli hívások és SMS-ek percdíjára.