Nyílt internet-hozzáférés és az Unión belüli hírközlési szolgáltatások

FŐBB PONTOK

Nyílt internet-hozzáférés

Az internetszolgáltatóknak minden forgalmat egyenlően kell kezelniük, amikor internetes hozzáférési szolgáltatásokat nyújtanak:

• megkülönböztetés, korlátozás vagy beavatkozás nélkül; és
• függetlenül attól, hogy:
  • ki a küldő és a címzett;
  • mi a hozzáférés vagy forgalmazás tartalma; vagy
  • milyen alkalmazásokat vagy szolgáltatásokat használnak.

A szolgáltatók számára engedélyezett, hogy indokolt mértékű forgalomszabályozási intézkedéseket használjanak, de ezeknek átláthatónak, megkülönböztetésmentesnek, arányosnak kell lenniük, és nem alapulhatnak üzleti megfontolásokon.

A forgalomszabályozási intézkedések nem kísérhetnek figyelemmel konkrét tartalmat és csak annyi ideig alkalmazhatók, amíg az szükséges. Az ilyen indokolt forgalomszabályozást meghaladó intézkedések (például a letiltás vagy a lefojtás) alkalmazása tilos, kivéve a rendeletben meghatározott, korlátozott számú eseteket.

Köthetők megállapodások meghatározott minőségi szintű szolgáltatások tárgyában, amennyiben ezek nem jelentik az internet-hozzáférési szolgáltatások helyettesítését, és nem csökkentik az internet-hozzáférési szolgáltatások hozzáférhetőségét vagy minőségét. Az internet-hozzáférési szolgáltatóknak tájékoztatniuk kell ügyfeleiket a következőkről:

• a forgalomszabályozás gyakorlata és más szolgáltatások hogyan befolyásolhatják az internet-hozzáférés minőségét;
• mekkora a normális körülmények között biztosított internetsebesség, és milyen panaszkezelési eljárások állnak a felhasználók rendelkezésére, ha az elvárt teljesítmény nem biztosítható.

Az Unión belüli szabályozott hírközlési szolgáltatások kiskereskedelmi díjai

• 2019. május 15-től kezdődően az Unión belüli szabályozott hírközlési szolgáltatásokért a fogyasztóknak felszámított kiskereskedelmi díjak (héa nélkül) nem haladhatják meg telefonhívásonként percenként a 0,19 EUR-t, SMS-üzenetenként pedig a 0,06 EUR-t.
• Ugyanakkor a hírközlési szolgáltatók kínálhatnak olyan alternatív díjszabást a nemzetközi hírközlési szolgáltatások, egyebek mellett az Unión belüli szabályozott hírközlési szolgáltatások tekintetében, amelyek az Unión belüli szabályozott hírközlési szolgáltatásokra vonatkozóan eltérő díjszabást tartalmaznak, a fogyasztók pedig szabadon dönthetnek az alternatív díjszabás igénybevétele mellett. Egy ilyen díjcsomagra példa az a díjszabás, amely egyaránt percenként 0,30 EUR díjat határoz meg az EU-n belüli és az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba irányuló telefonhívásokért. Az alternatív díjszabásra való áttérés előtt a szolgáltató köteles tájékoztatni a fogyasztókat arról, hogy milyen előnyöket veszítenének el.