C‑568/15. sz. ügy

Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs Frankfurt am Main eV

kontra

comtech GmbH

(a Landgericht Stuttgart [Németország] által benyújtott előzetes döntéshozatal iránti kérelem)

„Előzetes döntéshozatal – Fogyasztóvédelem – 2011/83/EU irányelv – 21. cikk – Telefonos kapcsolat – Telefonvonal eladó vagy szolgáltató általi működtetése annak érdekében, hogy a fogyasztó a megkötött szerződést illetően vele kapcsolatba léphessen – Az alapdíjnál magasabb díj alkalmazásának tilalma – Az »alapdíj« fogalma”

Összefoglaló – A Bíróság ítélete (hetedik tanács), 2017. március 2.

Fogyasztóvédelem – Fogyasztókkal kötött szerződések – 2011/83 irányelv – Telefonos kapcsolat – Telefonvonal eladó vagy szolgáltató általi működtetése annak érdekében, hogy a fogyasztó a megkötött szerződést illetően vele kapcsolatba léphessen – Az e telefonvonalra irányuló hívás költsége – Az alapdíj fogalma – A vezetékes telefonvonalra vagy standard mobilvonalra irányuló hívásét meghaladó költség – Kizártság – Nyereségnek az eladó vagy szolgáltató általi elérése az említett telefonvonal útján, vagy ennek hiánya – Hatás hiánya

(2011/83 európai parlamenti és tanácsi irányelv, 21. cikk)

Az „alapdíjnak” a fogyasztók jogairól, a 93/13/EGK tanácsi irányelv és az 1999/44/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv módosításáról, valamint a 85/577/EGK tanácsi irányelv és a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2011. október 25‑i 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv 21. cikkében szereplő fogalmát úgy kell értelmezni, hogy egy megkötött szerződésre vonatkozó, és egy eladó vagy szolgáltató által működtetett vevőszolgálati telefonvonalra irányuló hívás költsége nem haladhatja meg egy földrajzi vezetékes telefonvonalra vagy standard mobilvonalra irányuló hívás költségeit. Amennyiben e korlátot tiszteletben tartják, nem bír relevanciával az a körülmény, hogy az érintett eladó vagy szolgáltató e vevőszolgálati telefonvonalból hasznot húz‑e, vagy sem.

Az „alapdíj” fogalmának azon értelmezése ugyanis, miszerint az eladók vagy szolgáltatók magasabb díjakat is kiszámlázhatnak, mint egy földrajzi vezetékes vagy mobil‑telefonvonalra irányuló standard beszélgetés díja, elrettentheti a fogyasztót, hogy vevőszolgálati telefonvonalat vegyen igénybe a célból, hogy a megkötött szerződésre vonatkozó információkat kérjen, illetve – többek között – a jótálláshoz vagy az elálláshoz való jogát gyakorolja.

(vö. 29., 32. pont és rendelkező rész)