I. MELLÉKLET

1. Modul: A vállalkozások és az információs társadalom

A. Témakörök és mutatóik

(1)

A 2016-os referenciaévben felmérendő, a 808/2004/EK rendelet I. mellékletében található listáról kiválasztott témakörök a következők:

a)	IKT-rendszerek és azok használata a vállalkozásokban;

b)	az internet és más elektronikus hálózatok használata a vállalkozásokban;

c)	e-kereskedelem;

d)	e-üzleti folyamatok és szervezési szempontok;

e)	IKT-szakértelem a vállalkozási egységben és az IKT-ismeretek iránti szükséglet;

f)	az IKT, az internet és egyéb elektronikus hálózatok, az e-kereskedelmi és az e-üzleti folyamatok használatának korlátai;

g)	az olyan technológiákhoz való hozzáférés és ezek használata, amelyek bárhonnan bármikor csatlakozni tudnak az internethez vagy egyéb hálózatokhoz (mindenütt jelenlévő kapcsolat).

(2)

A vállalkozások következő mutatóit kell begyűjteni:

IKT-rendszerek és azok használata a vállalkozásokban

az összes vállalkozás esetében:

—	számítógép-használat

ii.

számítógépet használó vállalkozások esetében:

—	(választható) az üzleti célból számítógépet használó alkalmazottak száma vagy az összes alkalmazotthoz viszonyított százalékos aránya.

az internet és más elektronikus hálózatok használata a vállalkozásokban

számítógépet használó vállalkozások esetében:

—	internet-hozzáférés;

—	számlák kiállítása vagy küldése;

ii.

internet-hozzáféréssel rendelkező vállalkozások esetében:

—	az internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépet üzleti célból használó alkalmazottak száma vagy az összes alkalmazotthoz viszonyított százalékos aránya;

—	internetkapcsolat: DSL vagy bármilyen egyéb vezetékes széles sávú kapcsolat;

—	internetkapcsolat: mobil széles sávú kapcsolat mobiltelefon-hálózatot (3G vagy 4G technológiát) használó hordozható eszközzel;

—	(választható) internetkapcsolat: mobil széles sávú kapcsolat mobiltelefon-hálózatot (3G vagy 4G technológiát) használó hordozható számítógéppel;

—	(választható) internetkapcsolat: mobil széles sávú kapcsolat mobiltelefon-hálózatot (3G vagy 4G technológiát) használó egyéb hordozható eszközzel, pl. okostelefonnal;

—	a vállalkozás által biztosított, üzleti célú, mobiltelefon-hálózaton keresztüli internetcsatlakozást lehetővé tevő hordozható eszközt használó alkalmazottak száma vagy az összes alkalmazotthoz viszonyított százalékos aránya;

—	az alkalmazottak számára mobiltelefon-hálózaton keresztüli internetcsatlakozást lehetővé tevő hordozható eszköz biztosítása üzleti célból;

—	saját weboldal;

—	közösségi oldalak használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából;

—	a vállalkozás blogjának vagy mikroblogjának használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából;

—	multimédiás tartalommegosztó weboldalak használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából;

—	wikialapú tudásmegosztó eszközök használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából;

iii.

a DSL vagy bármilyen egyéb vezetékes széles sávú kapcsolattal rendelkező vállalkozások esetében:

—	a leggyorsabb vezetékes internetkapcsolat maximális szerződés szerinti letöltési sebessége Mbit/s-ban, az alábbi sávokban; [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥100];

iv.

a weboldallal rendelkező vállalkozások esetében információ az alábbi szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban:

—	a termékek és szolgáltatások leírása, árjegyzékek;

—	online rendelés vagy foglalás;

—	a látogató lehetősége arra, hogy online termékeket vagy szolgáltatásokat személyre szabjon vagy megtervezzen;

—	a leadott megbízások nyomon követése és státusa;

—	személyre szabott tartalom a honlap rendszeres/visszatérő látogatói számára;

—	a vállalkozás közösségi oldalakon található profiljaihoz vezető linkek vagy hivatkozások;

—	(választható) betöltetlen álláshelyek meghirdetése vagy online álláspályázat;

azon vállalkozások esetében, amelyek az alkalmazottak számára üzleti célú mobil internetcsatlakozást lehetővé tevő hordozható eszközöket biztosítanak:

—	hordozható eszközök biztosítása a vállalkozás e-mail rendszerének elérése céljából;

—	hordozható eszközök biztosítása a vállalkozás dokumentumaihoz való hozzáférés és azok módosítása céljából;

—	hordozható eszközök biztosítása célzott üzleti szoftveralkalmazások használatához.

E-kereskedelem

számítógépet használó vállalkozások esetében:

—	weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízások fogadása termékekre vagy szolgáltatásokra (online értékesítés) az előző naptári évben;

—	megbízások fogadása termékekre vagy szolgáltatásokra EDI-típusú üzeneten keresztül (EDI-alapú értékesítések) az előző naptári évben;

—	(választható) megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra weboldalon, alkalmazáson vagy EDI-típusú üzeneten keresztül az előző naptári évben;

ii.

az előző naptári év folyamán weboldalon vagy alkalmazáson keresztül megbízásokat kapó vállalkozások esetében:

—	a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízásokból eredő e-kereskedelmi értékesítésekből származó teljes forgalom értéke vagy százalékos aránya az előző naptári évben;

—	a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízásokból eredő, magánvásárlók számára történő (Business to Consumers: B2C) e-kereskedelmi értékesítésekből származó forgalom (árbevétel) százalékos aránya az előző naptári évben;

—	a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízásokból eredő, más vállalkozások számára (Business to Business: B2B) vagy hatóságok számára (Business to Government: B2G) történő e-kereskedelmi értékesítésekből származó forgalom (árbevétel) százalékos aránya az előző naptári évben,

—	(választható) online fizetési rendszer használata a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő értékesítésnél, azaz a fizetés a megbízási tranzakció részét képezi;

—	(választható) offline fizetési rendszer használata a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő értékesítésnél, azaz a fizetés nem képezi a megbízási tranzakció részét;

iii.

EDI-típusú üzeneten keresztül termékekre vagy szolgáltatásokra megbízást fogadó vállalkozások esetében

—	EDI-típusú üzeneten keresztül kapott megbízásokból eredő e-kereskedelmi értékesítésekből származó teljes forgalom értéke vagy százalékos aránya az előző naptári évben;

iv.

a weboldalakon, alkalmazáson vagy EDI-típusú üzeneten keresztül megbízást adó vállalkozások esetében az alábbi információk megadása választható:

—	megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra weboldalon vagy alkalmazáson keresztül az előző naptári évben;

—	megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra EDI-típusú üzeneten keresztül az előző naptári évben;

—	megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra weboldalon, alkalmazáson vagy EDI-típusú üzeneten keresztül az összes beszerzés értéke legalább 1 %-ának megfelelő értékben az előző naptári évben.

E-üzleti folyamatok és szervezési szempontok

számítógépet használó vállalkozások esetében:

—	(választható) Big Data elemzése az előző naptári évben, a vállalkozás intelligens készülékekről és szenzorokról származó saját adatainak felhasználásával;

—	(választható) Big Data elemzése az előző naptári évben, adatforrásként földrajzi helymeghatározási adatok felhasználásával;

—	(választható) Big Data elemzése az előző naptári évben, adatforrásként a közösségi médiáról származó adatok felhasználásával;

—	(választható) Big Data elemzése az előző naptári évben, az e pontban nem meghatározott egyéb adatforrás felhasználásával;

ii.

a Big Data elemzést végző vállalkozások esetében:

—	(választható) Big Data elemzése a vállalkozás saját alkalmazottai által;

—	(választható) Big Data elemzése külső szolgáltatók által;

iii.

számítógépet használó vállalkozások esetében:

—	Bármilyen típusú – elektronikus formátumú vagy papíralapú – számla kiállítása/küldése más vállalkozások számára az előző naptári évben;

—	Bármilyen típusú – elektronikus formátumú vagy papíralapú – számla kiállítása/küldése hatóságok számára az előző naptári évben;

—	Bármilyen típusú – elektronikus formátumú vagy papíralapú – számla kiállítása/küldése magánfogyasztók számára az előző naptári évben;

—	az automatizált feldolgozást lehetővé tevő szabványos formátumú elektronikus számla formájában kapott számlák (e-számlázás) százalékos aránya az előző naptári évben,

—	a papíralapú, vagy automatizált feldolgozásra nem alkalmas elektronikus formátumú számla formájában kapott számlák százalékos aránya az előző naptári évben;

iv.

az előző naptári évben más vállalkozások vagy hatóságok számára számlát kiállított/küldött vállalkozások esetében:

—	az előző naptári évben más vállalkozások vagy hatóságok számára automatizált feldolgozást lehetővé tevő, szabványos formátumú elektronikus számla formájában kiállított/küldött számlák (eInvoices) százalékos aránya;

—	az előző naptári évben, más vállalkozások vagy hatóságok számára az automatizált feldolgozást lehetővé nem tevő elektronikus formában kiállított/küldött számlák százalékos aránya;

—	az előző naptári évben más vállalkozások vagy a hatóságok számára kizárólag papíralapú számlaként küldött számlák százalékos aránya.

IKT-szakértelem a vállalkozási egységben és az IKT-szakértelem iránti szükséglet

Számítógépet használó vállalkozások esetében:

—	IKT-szakemberek alkalmazása;

—	az IKT-hoz kapcsolódó szakértelemmel kapcsolatos bármiféle képzés nyújtása IKT-szakemberek részére az előző naptári évben;

—	az IKT-hoz kapcsolódó képességekkel kapcsolatos bármiféle képzés nyújtása egyéb alkalmazottak részére az előző naptári évben;

—	IKT-szakemberek felvétele vagy erre tett kísérlet az előző naptári évben;

—

az alábbi IKT-feladatkörök ellátása az előző naptári évben (az alábbi bontásban: „főként saját alkalmazottak révén, beleértve az anyavállalat vagy kapcsolt vállalkozás által alkalmazottakat”; „főként külső szolgáltatók révén”; vagy „nem alkalmazandó”):

—	az IKT-infrastruktúra (szerverek, számítógépek, nyomtatók, hálózatok) karbantartása;

—	irodai szoftverek támogatása;

—	vállalatirányítási szoftverek/rendszerek fejlesztése;

—	vállalatirányítási szoftverek/rendszerek támogatása;

—	webalkalmazások fejlesztése;

—	webalkalmazások támogatása;

—	biztonság és adatvédelem;

ii.

a számítógépet használó és az előző évben IKT-szakembereket felvevő vagy erre kísérletet tevő vállalkozások esetében:

—	IKT-szakembert igénylő, nehezen betölthető üres álláshelyek az előző naptári évben.

Az IKT, az internet és egyéb elektronikus hálózatok, az e-kereskedelmi és az e-üzleti folyamatok használatának korlátai

számítógépet használó vállalkozások esetében:

—	(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok a termékek vagy szolgáltatások online értékesítésre való alkalmatlansága miatt;

—	(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok logisztikával kapcsolatos problémák miatt;

—	(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok fizetéssel kapcsolatos problémák miatt;

—	(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok az IKT-biztonsággal vagy az adatvédelemmel kapcsolatos problémák miatt;

—	(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok a jogi kerettel kapcsolatos problémák miatt;

—	(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok a várt haszonhoz mért túlzottan magas beruházási költségek miatt;

Olyan technológiákhoz való hozzáférés és ezek használata, amelyek bárhonnan bármikor csatlakozni tudnak az internethez vagy egyéb hálózatokhoz (mindenütt jelenlévő kapcsolat)

internetkapcsolattal rendelkező vállalkozások esetében:

—	távoli hozzáférés biztosítása a vállalkozás e-mail rendszeréhez, dokumentumaihoz és alkalmazásaihoz;

—	internetes hirdetések fizetése;

—	felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások használata, az ingyenes szolgáltatások kivételével;

ii.

az internetes hirdetésekért fizető, az alábbi célzott hirdetési módszereket alkalmazó vállalkozások esetében:

—	hirdetési mód a weboldalak tartalma vagy a felhasználók által keresett kulcsszavak alapján;

—	hirdetési mód az internethasználók korábbi tevékenységeinek követése vagy profilja alapján;

—	hirdetési mód az internethasználók földrajzi helymeghatározása alapján;

—	az interneten történő célzott hirdetés fent nem említett bármely más módja;

iii.

az internet-hozzáféréssel rendelkező, felhőalapú számítástechnikai szolgáltatásokat vásárló vállalkozások esetében:

—	e-mail-használat felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül;

—	irodaiszoftver-használat felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül;

—	a vállalkozás adatbázisa/adatbázisai tárhelyének felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztüli biztosítása;

—	fájltárolás felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül;

—	pénzügyi vagy számviteli szoftveralkalmazások használata felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül;

—	ügyfélkapcsolati szoftver (CRM) használata felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül;

—	számítási teljesítmény igénybevétele felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül a vállalkozás saját szoftvereinek működtetéséhez;

—	olyan felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások használata, amelyeket a szolgáltatók megosztott szerverekről biztosítanak;

—	olyan felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások használata, amelyeket a szolgáltatók kizárólag a vállalkozás számára fenntartott szerverekről biztosítanak.

(3)

Minden vállalkozás esetében be kell gyűjteni vagy alternatív forrásból be kell szerezni a vállalkozások hátterére vonatkozó alábbi mutatókat:

—	a vállalkozás fő gazdasági tevékenysége az előző naptári évben;

—	a foglalkoztatottak átlagos száma az előző naptári évben;

—	az előző naptári évi forgalom teljes értéke, héa (hozzáadott érték adó, Magyarországon ÁFA) nélkül.

B. Lefedettség

Az A. rész 2. és 3. pontjában meghatározott mutatókat az alábbi vállalkozáskategóriák esetében kell gyűjteni:

(1)

Gazdasági tevékenység: a NACE Rev. 2. alábbi kategóriáiba sorolt vállalkozások:

NACE-kategória	Leírás
C nemzetgazdasági ág	„Feldolgozóipar”
D, E nemzetgazdasági ág	„Villamosenergia-, gáz-, gőzellátás, vízellátás, szennyvíz gyűjtése, kezelése, hulladékgazdálkodás”
F nemzetgazdasági ág	„Építőipar”
G nemzetgazdasági ág	„Kereskedelem, gépjárműjavítás”
H nemzetgazdasági ág	„Szállítás, raktározás”
I nemzetgazdasági ág	„Szálláshely-szolgáltatás, vendéglátás”
J nemzetgazdasági ág	„Információ, kommunikáció”
L nemzetgazdasági ág	„Ingatlanügyletek”
69–74. ágazat	„Szakmai, tudományos és műszaki tevékenység”
N nemzetgazdasági ág	„Adminisztratív és szolgáltatást támogató tevékenység”
95.1. alágazat	„Számítógép, kommunikációs eszközök javítása”;

(2)	Vállalkozás mérete: legalább 10 személyt alkalmazó vállalkozások. Választhatóan a 10-nél kevesebb személyt alkalmazó vállalkozások is belefoglalhatók;

(3)	Földrajzi kiterjedés: a tagállam területének bármely részén található vállalkozások.

C. Referencia-időszakok

Az előző naptári évre vonatkozó mutatók esetében a referencia-időszak 2015. A többi mutató esetében a referencia-időszak 2016.

D. Az adatok bontása

Az alábbi háttérmutatókat kell megadni az A. rész 2. pontjában felsorolt témakörök és mutatóik tekintetében:

(1)

Gazdasági tevékenység szerinti bontás: a következő NACE Rev. 2. aggregátumoknak megfelelően:

NACE Rev. 2. aggregátum

nemzeti aggregátumok esetleges kiszámításához

10–18

19–23

24–25

26–33

35–39

41–43

45–47

49–53

58–63

69–74

77–82

26.1–26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1

NACE Rev. 2. aggregátum

európai aggregátumok esetleges kiszámításához

10–12

13–15

16–18

27–28

29–30

31–33

55–56

58–60

62–63

77–78 + 80–82

95.1

(2)

méretkategória szerinti bontás: az adatokat az alkalmazott személyek száma szerint meghatározott alábbi méretkategóriák szerint kell bontani:

Méretkategória

10 vagy több alkalmazott

10–49 alkalmazott

50–249 alkalmazott

250 vagy több alkalmazott

Adott esetben, az adatok bontását az alábbi táblázat szerint kell megadni:

Méretkategória

10-nél kevesebb alkalmazott (választható)

5-nél kevesebb alkalmazott (választható)

5–9 alkalmazott (választható)

E. Rendszeresség

Az e melléklet által előírt adatokat a 2016. évre egyszer kell benyújtani.

F. Az eredmények továbbításának határideje

(1)

A 808/2004/EK rendelet 6. cikkében és I. melléklete (6) pontjában említett, aggregált – szükség szerint bizalmas kezelésre vagy megbízhatatlanságra vonatkozó jelöléssel ellátott – adatokat 2016. október 5. előtt kell megküldeni az Eurostatnak. Az adatállományokat eddig az időpontig véglegesíteni és érvényesíteni kell, valamint el kell fogadni.

(2)

A 808/2004/EK rendelet 6. cikkében említett metaadatokat 2016. május 31-ig kell továbbítani az Eurostathoz.

(3)

A 808/2004/EK rendelet 7. cikkének (3) bekezdésében említett, az adatok minőségéről szóló jelentést 2016. november 5-ig kell továbbítani az Eurostathoz.

(4)

Az adatokat és metaadatokat az Eurostat által meghatározott adatcsereszabvány szerint, az egyablakos ügyintézési szolgáltatáson keresztül kell továbbítani az Eurostathoz. A metaadatok és a minőségi jelentés esetében az Eurostat által meghatározott szabványos metaadat-szerkezetet kell használni.

II. MELLÉKLET

2. Modul: Magánszemélyek, háztartások és az információs társadalom

A. Témakörök és mutatóik

(1)

A 2016-os tárgyévben felmérendő, a 808/2004/EK rendelet II. mellékletében található listáról kiválasztott témakörök a következők:

a)	a magánszemélyek és/vagy a háztartások hozzáférése az IKT-hez, és az IKT használata magánszemélyek által és/vagy a háztartásokban;

b)	az internet és egyéb elektronikus hálózatok különböző célú használata magánszemélyek által és/vagy háztartásokban;

c)	az IKT biztonsága és az IKT-be vetett bizalom;

d)	IKT-szakértelem és -készségek;

e)	az IKT és az internet használatának akadályai;

f)	az IKT használata magánszemélyek által információk és szolgáltatások kormányzati és közigazgatási szervekkel történő cseréje céljából (e-kormányzat);

g)	az olyan technológiákhoz való hozzáférés és ezek használata, amelyek bárhonnan bármikor csatlakozni tudnak az internethez vagy egyéb hálózatokhoz (mindenütt jelen lévő kapcsolat).

(2)

A következő mutatókat kell begyűjteni:

A magánszemélyek és/vagy a háztartások hozzáférése az IKT-hez, és az IKT használata magánszemélyek által és/vagy a háztartásokban

az összes háztartás esetében:

—	otthoni internet-hozzáférés (bármilyen eszközzel);

ii.

otthoni internet-hozzáféréssel rendelkező háztartások esetében:

—	internetkapcsolat: vezetékes széles sávú kapcsolat, pl. DSL, ADSL, VDSL, kábel, optikai kábel, műhold, nyilvános Wi-Fi kapcsolat,

—	internetkapcsolat: mobil széles sávú kapcsolat (legalább 3G-s – pl. UMTS – mobilhálózaton keresztül, (SIM-) kártyát vagy USB-kulcsot, mobiltelefont vagy okostelefont alkalmazva modemként);

—	(választható) internetkapcsolat: betárcsázós hozzáférés hagyományos telefonvonalon vagy ISDN-en;

—	(választható) internetkapcsolat: mobil keskeny sávú kapcsolat (3G-s alatti – pl. 2G+/GPRS – mobilhálózaton keresztül, (SIM-) kártyát vagy USB-kulcsot, mobiltelefont vagy okostelefont alkalmazva modemként).

A magánszemélyek és/vagy a háztartások internethasználata különböző célokból

az összes magánszemély esetében:

—	legutóbbi internethasználat (az elmúlt három hónapban; az elmúlt három hónaptól egy évig terjedő időszakban; több mint egy évvel ezelőtt; sohasem használta az internetet);

ii.

az internetet korábban már használó magánszemélyek esetében:

—	legutóbbi magáncélú internetes kereskedelmi tevékenység (az elmúlt három hónapban; az elmúlt három hónaptól egy évig terjedő időszakban; több mint egy évvel ezelőtt; sohasem vásárolt vagy rendelt semmit az interneten);

iii.

az internetet az elmúlt három hónapban használó magánszemélyek esetében:

—	internethasználat átlagos gyakorisága az elmúlt három hónapban (minden nap vagy szinte minden nap; legalább hetente egyszer (de nem mindennap); hetente egynél kevesebbszer);

—	asztali számítógép használata internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	laptop vagy netbook használata internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	táblagép használata internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	mobiltelefon vagy okostelefon használata internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	egyéb hordozható eszköz (például médialejátszó vagy játékkonzol, e-könyv olvasó, okosóra) használata internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	az internethez (közvetlenül – pl. wifin keresztül –, és azt nem nagyobb képernyőként használó külön eszközön keresztül kapcsolódó) okostelevízió használata internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban e-mail küldésére, fogadására;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban internetes telefonálásra vagy (alkalmazásokon keresztül) internetes videotelefonálásra (webkamerával);

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban közösségi oldalon való részvételre (felhasználói felület készítése, üzenet küldése vagy egyéb közreműködés);

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban online hírek, újság vagy hírmagazin olvasására;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos információk keresésére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban játékok játszására vagy letöltésére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban zenehallgatására (pl. webrádió, internetes zenehallgatás);

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban televíziós műsorszolgáltatók adásainak interneten történő (élő vagy későbbi) megtekintésére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban kereskedelmi szolgáltatók online videotékából lekérhető videóinak megtekintésére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tartalommegosztó szolgáltatóktól származó videók megtekintésére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban saját készítésű tartalom (például szöveg, fényképek, videók, zene, szoftver) bármely weboldalra, megosztási céllal történő feltöltése érdekében;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban weboldal vagy blog készítése céljából;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban egészséggel kapcsolatos információk keresésére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban weboldalon keresztül orvosi vizsgálatra történő bejelentkezés céljából (például kórházba vagy egészségügyi központba);

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban utazással vagy utazáshoz kapcsolódó szállással összefüggő szolgáltatás igénybevételére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban áru vagy szolgáltatás eladására (pl. online árverés útján);

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban internetes banki szolgáltatás igénybevételére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban az interneten vásárolt áruk és szolgáltatások kifizetéséhez használt fizetőszámlák használata céljából;

—	internetes tárhely magáncélú használata az elmúlt három hónapban dokumentumok, képek, zene, videó vagy egyéb fájlok elmentésére (például Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud Drive);

—	oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tanulási tevékenységekre, online tanfolyam formájában;

—	oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tanulási tevékenységekre, a teljes tanfolyamtól eltérő online anyagok (például audiovizuális anyagok, online tanulási szoftver, elektronikus tankönyvek) felhasználásával;

—	oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tanulási tevékenységekre, oktatókkal és diákokkal oktatási weboldalakon/portálokon történő kommunikáció formájában;

—	(választható) oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban egyéb tanulási tevékenységekre;

iv.

az elmúlt három hónapban az internet-hozzáféréshez okostelevíziót használó magánszemélyek esetében:

—	az okostelevízió használata az elmúlt három hónapban televíziós műsorszolgáltatók adásainak interneten történő (élő vagy későbbi) megtekintésére;

—	az okostelevízió használata az elmúlt három hónapban egyéb (lekérhető vagy megosztott) videotartalmak megtekintésére;

—	az okostelevízió használata az elmúlt három hónapban böngésző alkalmazáson keresztül történő internetes böngészéshez;

—	az okostelevízió használata az elmúlt három hónapban egyéb alkalmazásokhoz (például Skype, Facebook, játékok, online vásárlás);

Az elmúlt tizenkét hónapban az internetet magáncélra használó magánszemélyek esetében:

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban részvény, kötvény, alap és egyéb befektetési szolgáltatás vásárlására vagy eladására;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban biztosítási kötvények vásárlásához vagy meglévő kötvények megújításához, ideértve a csomag részeként más szolgáltatással együtt kínáltakat is (például a repülőjeggyel együtt kínált utazási biztosítás);

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban kölcsön felvételéhez vagy banki vagy egyéb pénzügyi szolgáltatóktól származó hitellel kapcsolatos ügyintézéshez;

vi.

Az elmúlt tizenkét hónapban az internetet magáncélú internetes kereskedelmi tevékenységre használó magánszemélyek esetében:

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban élelmiszer rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban háztartási cikk rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban gyógyszer rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban ruházat vagy sportszer rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban számítógépes hardver rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban háztartási elektronikus berendezés (ideértve a kamerát) rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban távközlési szolgáltatás rendelésére (például televízió vagy széles sávú előfizetés, vezetékes vagy mobiltelefon-előfizetés, pénzfeltöltés előre fizetett (prepaid) telefonkártyára);

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban nyaralási szálláshely (például szálloda) rendelésére,

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban más utazási szolgáltatás (például menetjegy, autóbérlés) rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban rendezvényre szóló belépőjegy rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban film vagy zene rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban könyv, magazin vagy újság (ideértve az e-könyvet) rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban e-tananyag rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban videojáték-szoftver, egyéb számítógépes szoftver és szoftverfrissítés rendelésére;

—	internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban más áru vagy szolgáltatás rendelésére;

—	az elmúlt tizenkét hónapban hazai eladótól vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás;

—	az elmúlt tizenkét hónapban más EU–országbeli eladótól vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás;

—	az elmúlt tizenkét hónapban a világ más részén lévő eladótól vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás;

—	az elmúlt tizenkét hónapban vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás, amennyiben az eladó származási országa ismeretlen.

—	az elmúlt három hónapban az interneten leadott megrendelések vagy megvásárolt áruk vagy szolgáltatások száma (megrendelések/vásárlások száma vagy osztálya szerint: 1–2 megrendelés/vásárlás; 2–5 megrendelés/vásárlás; 5–10 megrendelés/vásárlás, 10-nél több megrendelés/vásárlás);

—

az elmúlt három hónapban az interneten vásárolt áru vagy szolgáltatás (kivéve részvény vagy pénzügyi szolgáltatás) teljes értéke (az összeget euróban vagy osztályokban kell megadni: kevesebb mint 50 EUR; 50-től kevesebb mint 100 EUR-ig; 100-tól kevesebb mint 500 EUR-ig; 500-tól kevesebb mint 1 000 EUR-ig; 1 000 EUR vagy több; ismeretlen);

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, a weboldalon rendelés vagy fizetés során jelentkező technikai hiányosság formájában felmerülő probléma;

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, a garanciákkal vagy egyéb jogokkal kapcsolatos információk felkutatásában tapasztalt nehézség formájában jelentkező probléma;

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, a feltüntetettnél lassabb szállítási idő formájában jelentkező probléma;

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, a feltüntetettnél magasabb végső költségek (például magasabb szállítási költségek, nem várt tranzakciós díjak) formájában jelentkező probléma;

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, hibás vagy sérült kiszállított áru formájában jelentkező probléma;

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, csalással kapcsolatos probléma formájában jelentkező probléma (például egyáltalán nem érkezett áru/szolgáltatás, visszaélés hitelkártyaadatokkal);

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, panaszok, nehéz jogorvoslat vagy a panasz nem kielégítő megválaszolásának formájában jelentkező probléma;

—	(választható) internetes vásárlással kapcsolatos, a válaszadó országába nem értékesítő külföldi kiskereskedő jelentette probléma;

—	(választható) az internetes vásárlás során tapasztalt egyéb problémák;

—	(választható) nem merült fel probléma internetes vásárlással kapcsolatban;

—	az elmúlt tizenkét hónapban online vásárlás előtt mennyire gyakran használt fel több kiskereskedői, gyártói vagy egyéb szolgáltatói weboldalról származó információkat: minden vagy majdnem minden alkalommal, néha, ritkán vagy soha;

—	az elmúlt tizenkét hónapban online vásárlás előtt mennyire gyakran használt fel ár- vagy termék-összehasonlító weboldalakról vagy alkalmazásokból származó információkat: minden vagy majdnem minden alkalommal, néha, ritkán vagy soha;

—	az elmúlt tizenkét hónapban online vásárlás előtt mennyire gyakran használt fel weboldalakon vagy blogokban olvasható fogyasztói értékelésekből származó információkat: minden vagy majdnem minden alkalommal, néha, ritkán vagy soha;

—	az elmúlt tizenkét hónapban közösségi média weboldalán vagy annak alkalmazásán megjelenő reklámra kattintással/vagy azon történő közvetlen vásárlással vásárolt vagy rendelt áruk vagy szolgáltatások.

Az IKT biztonsága és az IKT-be vetett bizalom

Az elmúlt tizenkét hónapban internetet használó magánszemélyek esetében:

—	az elmúlt tizenkét hónapban személyes információkat adott meg az interneten személyes adatok (például név, születési idő, személyazonosító igazolvány száma) formájában;

—	az elmúlt tizenkét hónapban személyes információkat adott meg az interneten kapcsolattartási adatok (például otthoni cím, telefonszám, e-mail cím) formájában;

—	az elmúlt tizenkét hónapban személyes információkat adott meg az interneten fizetési adatok (például hitel- vagy betéti kártya száma, bankszámlaszám) formájában;

—	az elmúlt tizenkét hónapban egyéb személyes információkat adott meg az interneten, például fényképeket, aktuális tartózkodási helyet, egészséggel, jövedelemmel kapcsolatos információkat;

—	az elmúlt tizenkét hónapban nem adott meg az interneten személyes információkat:

—	az elmúlt tizenkét hónapban a személyes információk megadása előtt elolvasta az adatvédelmi nyilatkozatokat;

—	az elmúlt tizenkét hónapban korlátozta a földrajzi helymeghatározási adatokhoz való hozzáférést;

—	az elmúlt tizenkét hónapban korlátozta a közösségi oldalakon szereplő profilhoz vagy tartalomhoz való hozzáférést;

—	az elmúlt tizenkét hónapban visszautasította személyes adatai reklámcélú felhasználásának engedélyezését;

—	az elmúlt tizenkét hónapban ellenőrizte, hogy biztonságos volt-e az a weboldal, amelyen személyes információkat kellett megadni (pl. https weboldalak, biztonsági logó és tanúsítvány);

—	az elmúlt tizenkét hónapban a válaszadó adatainak frissítése vagy törlése céljából hozzáférést kért a weboldalak vagy keresőmotorok által vele kapcsolatban tárolt információkhoz;

—	tud arról, hogy a cookie-k felhasználhatók az internetes böngészés megfigyelésére, felhasználói profilok és felhasználói igényekre szabott reklámok kidolgozására;

—	(választható) aggasztónak tartja, hogy az online tevékenységet személyre szabott reklámok céljából rögzítik, tüntesse fel aggálya mértékét: nagyon aggasztó, valamelyest aggasztó, egyáltalán nem aggasztó;

—	megváltoztatta a böngésző biztonsági beállításait, hogy megakadályozza a cookie-kat vagy korlátozza azok számát a saját számítógépén;

—	követést megakadályozó szoftvert használt.

IKT-szakértelem és -készségek

az elmúlt tizenkét hónapban internetet használó magánszemélyek esetében gyűjtendő mutatók:

—	készségek fájlok számítógép és más eszközök közötti átvitelével kapcsolatban;

—	ismeretek szoftverek vagy alkalmazások telepítéséről;

—	ismeretek bármely szoftver (többek között operációs rendszer vagy biztonsági programok) beállításainak megváltoztatásáról;

—	ismeretek fájlok vagy mappák másolásáról vagy áthelyezéséről;

—	ismeretek szövegszerkesztő szoftver használatáról;

—	ismeretek szöveget, képet, táblázatokat vagy diagramokat tartalmazó prezentációk vagy dokumentumok létrehozásáról;

—	ismeretek táblázatkezelő szoftver használatáról;

—	ismeretek kép-, hang- vagy videofájlok szerkesztéséről;

—	számítógépes program programnyelven történő megírására vonatkozó ismeretek.

ii.

az elmúlt tizenkét hónapban internetet és táblázatkezelő szoftvereket használó magánszemélyek esetében gyűjtendő mutatók:

—	a táblázatkezelő szoftver adatszervezésre és -elemzésre szolgáló fejlett funkcióinak használatához szükséges ismeretek, többek között rendezés, szűrés, képletek használata, diagramkészítés.

Az IKT és az internet használatának akadályai

az otthoni internet-hozzáféréssel nem rendelkező háztartások esetében, annak meghatározásával, hogy miért nincs otthoni internet-hozzáférésük:

—	máshol hozzáfér az internethez;

—	nincs szüksége internetre, mert például nem hasznos vagy nem érdekes;

—	a felszerelés költsége túl magas;

—	a hozzáférés túl drága (például telefon- vagy DSL-előfizetés);

—	ismeretek hiánya;

—	személyes adatok védelmével vagy biztonságával kapcsolatos aggályok;

—	a környéken nem érhető el széles sávú internet;

—	egyéb ok(ok).

Az IKT használata magánszemélyek által információk és szolgáltatások kormányzati és közigazgatási szervekkel történő cseréje céljából (e-kormányzat)

Az elmúlt tizenkét hónapban internetet használó magánszemélyek esetében gyűjtendő mutatók:

—	magáncélú internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban hatóság vagy közintézmény honlapjáról való információszerzésre;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban hatóság vagy közintézmény honlapjáról hivatalos űrlap letöltésére;

—	magáncélú internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban kitöltött internetes űrlap hatósághoz vagy közintézményhez való benyújtására;

ii.

olyan magánszemélyek esetében, akik az elmúlt tizenkét hónapban nem nyújtottak be kitöltött űrlapot magáncélból hatóság honlapjára az alábbi okokból:

—	nem volt szükség hivatalos űrlap benyújtására;

iii.

olyan magánszemélyek esetében, akik az elmúlt tizenkét hónapban az alábbi okokból nem nyújtottak be kitöltött űrlapot magáncélból hatóság honlapjára, jóllehet arra szükség lett volna:

—	nem állt rendelkezésre ilyen szolgáltatást kínáló weboldal;

—	készségek vagy ismeretek hiánya (pl. nem tudta, hogyan kell használni a weboldalt vagy a weboldal használata túl bonyolult volt);

—	személyes adatok védelmével vagy biztonságával kapcsolatos aggodalmak;

—	(választható) a hitelesítéshez/szolgáltatás használatához szükséges elektronikus aláírás vagy elektronikus személyazonosító/igazolás hiánya vagy azzal kapcsolatos problémák;

—	más személy nyújtotta be a válaszadó nevében (pl. tanácsadó, adótanácsadó, rokon vagy családtag);

—	más ok vagy okok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóságnak interneten keresztül.

Az olyan technológiákhoz való hozzáférés és ezek használata, amelyek bárhonnan bármikor csatlakozni tudnak az internethez vagy egyéb hálózatokhoz (mindenütt jelen lévő kapcsolat)

az elmúlt három hónapban az internetet használó magánszemélyek esetében:

—	mobiltelefon vagy okostelefon használata nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	mobiltelefon vagy okostelefon használata mobiltelefon-hálózaton keresztül nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez

—	mobiltelefon vagy okostelefon használata vezeték nélküli hálózaton keresztül (pl. wifi) nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	hordozható számítógép (pl. laptop vagy táblagép) használata nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	hordozható számítógép (pl. laptop vagy táblagép) használata az elmúlt három hónapban nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez, mobiltelefon-hálózaton keresztül modemként használt USB-kulcs vagy (SIM-) kártya vagy mobiltelefon vagy okostelefon használatával;

—	hordozható számítógép (pl. laptop vagy táblagép) használata nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez vezeték nélküli hálózaton keresztül (pl. wifi), az elmúlt három hónapban;

—	egyéb hordozható eszköz (médialejátszó vagy játékkonzol, e-könyv olvasó vagy okosóra) használata nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez az elmúlt három hónapban;

—	nem használt hordozható eszközt nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez.

B. Lefedettség

(1)

Az e melléklet A. részének (2) pontjában felsorolt, háztartásokat érintő mutatók esetében a statisztikai egységek a legalább egy 16–74 éves taggal rendelkező háztartások.

(2)

Az e melléklet A. részének (2) pontjában felsorolt, magánszemélyeket érintő mutatók esetében a statisztikai egységek a 16–74 éves magánszemélyek.

(3)

A földrajzi kiterjedés magában foglalja az érintett tagállam területének bármelyik részén található háztartásokat, magánszemélyeket vagy mindkettőt.

C. Referencia-időszak

A gyűjtendő statisztika esetében a fő referencia-időszak 2016 első negyedéve.

D. Társadalmi-gazdasági háttérmutatók

(1)

Az e melléklet A. részének (2) pontjában felsorolt, háztartásokat érintő témakörök és mutatóik esetében a következő háttérmutatókat kell gyűjteni:

a)	lakóhely szerinti régió a NUTS 1. osztályozás szerint;

b)	(választható) lakóhely szerinti régió a NUTS 2. osztályozás szerint;

c)	földrajzi hely, azaz kevésbé fejlett régiókban élő, átmeneti régiókban élő vagy fejlettebb régiókban élő;

d)	urbanizációs fok, azaz sűrűn lakott térségben élő, közepesen sűrűn lakott térségben élő vagy ritkán lakott térségben élő;

háztartás típusa a háztartásban élők számának feltüntetésével, (választható) 16–24 éves személyek száma; (választható) 16–24 éves diákok száma; (választható) 25–64 éves személyek száma; 65 éves vagy idősebb személyek száma (külön kell gyűjteni: 16 év alatti gyermekek száma, (választható) 14–15 éves gyermekek száma, (választható) 5–13 éves gyermekek száma, (választható) 4 éves vagy annál fiatalabb gyermekek száma);

f)	(választható) a háztartás havi nettó jövedelme, ami értékként vagy a jövedelmi kvartilisekkel kompatibilis méretsávok alkalmazásával gyűjtendő;

g)	(választható) háztartásokra számított nettó havi ekvivalens összjövedelem kvintilisekben továbbítva.

(2)

Az e melléklet A. részének (2) pontjában felsorolt, magánszemélyekre vonatkozó témakörök és mutatóik esetében a következő háttérmutatókat kell gyűjteni:

nem

b)	születés szerinti ország annak meghatározásával, hogy belföldön vagy külföldön született, utóbbi esetében azt is meghatározva, hogy másik uniós tagállamban vagy Unión kívüli országban született személyről van-e szó;

c)	állampolgárság szerinti ország annak meghatározásával, hogy állampolgár vagy nem állampolgár, utóbbi esetben azt is meghatározva, hogy másik uniós tagállam állampolgáráról vagy az EU-n kívüli ország állampolgáráról van-e szó;

d)	életkor betöltött évek alapján; (választható) 16 év alatt vagy 74 év fölött vagy mindkettő;

e)	(választható) tényleges családi állapot, élettársi kapcsolatban élő személy vagy élettársi kapcsolatban nem élő személy;

iskolai végzettség a legmagasabb iskolai végzettség meghatározásával az oktatás egységes nemzetközi osztályozási rendszere (ISCED 2011) szerinti besorolás alapján: legfeljebb alsó középfokú oktatás (ISCED 0, 1 vagy 2); felső középfokú vagy posztszekunder nem felsőfokú oktatás (ISCED 3 vagy 4); felsőfokú oktatás (ISCED 5, 6, 7 vagy 8); alapfokú oktatásnál alacsonyabb (ISCED 0); alapfokú oktatás (ISCED 1); alsó középfokú oktatás (ISCED 2); felső középfokú oktatás (ISCED 3); nem felsőfokú posztszekunder oktatás (ISCED 4); rövid képzési idejű felsőfokú oktatás (ISCED 5); felsőfokú alapképzés vagy ezzel egyenértékű oktatás (ISCED 6); mesterképzés vagy ezzel egyenértékű oktatás (ISCED 7); doktori képzés vagy ezzel egyenértékű oktatás (ISCED 8);

foglalkoztatási helyzet annak meghatározásával, hogy alkalmazott vagy önfoglalkoztató, beleértve a segítő családtagokat (választható: teljes munkaidős alkalmazott vagy önfoglalkoztató, részmunkaidős alkalmazott vagy önfoglalkoztató; tartós munkakörben vagy határozatlan időre foglalkoztatott alkalmazott; ideiglenes munkakörben vagy határozott időre szóló szerződéssel foglalkoztatott alkalmazott; önfoglalkoztató, ideértve a kisegítő családtagokat is),

(választható) határozza meg a foglalkoztatás gazdasági ágazatát:

NACE Rev. 2. szakaszai	Leírás
A	Mezőgazdaság, erdőgazdálkodás és halászat
B, C, D és E	Feldolgozóipar, bányászat és kőfejtés, egyéb ipar
F	Építőipar
G, H és I	Kereskedelem, szállítás és raktározás, szálláshely-szolgáltatás és vendéglátás
J	Információ és kommunikáció
K	Pénzügyi és biztosítási tevékenység
L	Ingatlanügyletek
M és N	Üzleti szolgáltatások
O, P, és Q	Közigazgatás, védelem, oktatás, humán-egészségügyi, szociális ellátás
R, S, T és U	Egyéb szolgáltatások

foglalkoztatási helyzet annak meghatározásával, hogy a személy munkanélküli vagy nem dolgozó diák vagy más nem dolgozó személy, opcionálisan annak meghatározásával, hogy nyugdíjas, előrehozott nyugdíjban részesülő vagy üzleti tevékenységet megszüntető; tartósan rokkant; kötelező katonai vagy közösségi szolgálatot teljesít; háztartásbeli; más okból inaktív személyről van-e szó;

foglalkozás az ISCO-08 (International Standard Classification of Occupations, a foglalkozások egységes nemzetközi osztályozási rendszere) alapján annak meghatározásával, hogy az alkalmazott személy fizikai foglalkozású; nem fizikai foglalkozású; IKT-dolgozó, nem IKT-dolgozó; és opcionálisan minden foglalkozás az ISCO-08 kód 2 számjegyű szintje alapján.

E. Rendszeresség

A 2016. évre az adatokat egyszer kell benyújtani.

F. Az eredmények továbbításának határideje

(1)

A 808/2004/EK rendelet 6. cikkében és II. melléklete 6. pontjában említett, az érintett statisztikai egységek közvetlen azonosítását lehetővé nem tevő egyéni adatokat 2016. október 5. előtt kell továbbítani az Eurostatnak. Az adatállományokat eddig az időpontig véglegesíteni és érvényesíteni kell, valamint el kell fogadni.

(2)

A 808/2004/EK rendelet 6. cikkében említett metaadatokat 2016. május 31-ig kell továbbítani az Eurostathoz.

(3)

A 808/2004/EK rendelet 7. cikkének (3) bekezdésében említett, az adatok minőségéről szóló jelentést 2016. november 5-ig kell továbbítani az Eurostathoz.

(4)