—

információs és kommunikációs technológiai (IKT) rendszerek és használatuk a vállalkozásokban,

—

IKT-szakértelem a vállalkozási egységben és az IKT-ismeretek iránti szükséglet,

—

az internet és egyéb elektronikus hálózatok használata a vállalkozásokban,

—

az olyan technológiákhoz való hozzáférés és ezek használata, amelyek bárhonnan bármikor csatlakozni tudnak az internethez vagy egyéb hálózatokhoz (mindenütt jelen lévő kapcsolat),

—

e-üzleti folyamatok és szervezési szempontok,

—

az IKT biztonsága és az IKT iránti bizalom,

—

e-kereskedelem,

—

az IKT, az internet és egyéb elektronikus hálózatok, az e-kereskedelmi és az e-üzleti folyamatok használatának korlátai.

—

számítógép-használat.

—

(választható) az üzleti célból számítógépet használó alkalmazottak száma vagy az összes alkalmazotthoz viszonyított százalékos aránya.

—

IKT-szakemberek alkalmazása,

—

az IKT-hoz kapcsolódó képességekkel kapcsolatos bármiféle képzés nyújtása IKT-szakemberek részére az előző naptári évben,

—

az IKT-hoz kapcsolódó képességekkel kapcsolatos bármiféle képzés nyújtása egyéb alkalmazottak részére az előző naptári évben,

—

IKT-szakemberek felvétele vagy erre tett kísérlet az előző naptári évben,

—

az alábbi IKT-feladatkörök ellátása az előző naptári évben („főként saját alkalmazottak révén, beleértve az anyavállalat vagy kapcsolt vállalkozás által alkalmazottakat”; „főként külső szolgáltatók révén”; „nem alkalmazandó”):

—

IKT-szakembert igénylő, nehezen betölthető munkakörök megléte az előző naptári évben.

—

internet-hozzáférés.

—

az internetkapcsolattal rendelkező számítógépet üzleti célból használó alkalmazottak száma vagy az összes alkalmazotthoz viszonyított százalékos aránya,

—

internetkapcsolat: DSL vagy bármilyen egyéb vezetékes széles sávú kapcsolat,

—

internetkapcsolat: mobil széles sávú kapcsolat mobiltelefon-hálózatot (3G vagy 4G technológiát) használó hordozható eszközzel,

—

(választható) internetkapcsolat: mobil széles sávú kapcsolat mobiltelefon-hálózatot (3G vagy 4G technológiát) használó hordozható számítógéppel,

—

(választható) internetkapcsolat: mobil széles sávú kapcsolat mobiltelefon-hálózatot (3G vagy 4G technológiát) használó egyéb hordozható eszközzel, pl. okostelefonnal,

—

honlaphasználat,

—

a vállalkozás által biztosított, üzleti célú, mobiltelefon-hálózaton keresztüli internetcsatlakozást lehetővé tevő hordozható eszközt használó alkalmazottak száma vagy az összes alkalmazotthoz viszonyított százalékos aránya,

—

közösségi oldalak használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából,

—

a vállalkozás blogjának vagy mikroblogjának használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából,

—

multimédiás tartalommegosztó weboldalak használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából,

—

wikialapú tudásmegosztó eszközök használata, nem kizárólag fizetett hirdetések közzététele céljából,

—

(választható) fizetett internetes hirdetések alkalmazása.

—

a leggyorsabb vezetékes internetkapcsolat maximális szerződés szerinti letöltési sebessége Mbit/s-ban; ([0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [>= 100]).

—

a következő szolgáltatás nyújtása: a termékek és szolgáltatások leírása, árjegyzékek,

—

a következő szolgáltatás nyújtása: online rendelés vagy foglalás,

—

a következő szolgáltatás nyújtása: a látogató lehetősége arra, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat személyre szabjon vagy megtervezzen,

—

a következő szolgáltatás nyújtása: a leadott megbízások nyomon követése és státusa,

—

a következő szolgáltatás nyújtása: személyre szabott tartalom a honlap rendszeres/visszatérő látogatói számára,

—

a következő szolgáltatás nyújtása: a vállalkozás közösségi oldalakon található profiljaihoz vezető linkek vagy hivatkozások,

—

(választható) a következő szolgáltatás nyújtása: adatvédelmi nyilatkozat, adatvédelmi címke (privacy seal) vagy adatvédelmi tanúsítvány (privacy certification) a honlap biztonságosságáról,

—

(választható) a következő szolgáltatás nyújtása: betöltetlen álláshelyek meghirdetése vagy online álláspályázat.

—

közösségi média használata a vállalkozás arculatának vagy marketingtermékeinek fejlesztésére,

—

közösségi média használata a fogyasztói vélemények, értékelések, illetve kérdések fogadására vagy azok megválaszolására,

—

közösségi média használata az ügyfelek bevonására a termékek vagy szolgáltatások fejlesztésébe vagy az azokkal kapcsolatos innovációba,

—

közösségi média használata az üzleti partnerekkel vagy egyéb szervezetekkel való együttműködéshez,

—

közösségi média használata alkalmazottak felvételére,

—

közösségi média használata a vállalkozáson belül a nézetek, vélemények vagy tudás cseréjére.

—

(választható) távoli elérés biztosítása a vállalkozás e-mail rendszeréhez, dokumentumaihoz és alkalmazásaihoz,

—

(választható) felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások használata, az ingyenes szolgáltatások kivételével.

—

(választható) e-mail-használat felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül,

—

(választható) irodaiszoftver-használat felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül,

—

(választható) a vállalkozás adatbázisa/adatbázisai tárhelyének felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztüli biztosítása,

—

(választható) fájltárolás felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül,

—

(választható) pénzügyi vagy számviteli szoftveralkalmazások használata felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül,

—

(választható) ügyfélkapcsolati szoftver (CRM) használata felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül,

—

(választható) számítási teljesítmény igénybe vétele felhőalapú számítástechnikai szolgáltatáson keresztül a vállalkozás saját szoftvereinek működtetéséhez,

—

(választható) olyan felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások használata, amelyeket a szolgáltatók megosztott szerverekről biztosítanak,

—

(választható) olyan felhőalapú számítástechnikai szolgáltatások használata, amelyeket a szolgáltatók kizárólag a vállalkozás számára fenntartott szerverekről biztosítanak.

—

vállalati erőforrás-tervező (ERP) szoftvercsomag használata a különböző üzleti funkciók közötti információmegosztás érdekében,

—

az ügyfelekkel kapcsolatos információk kezelésére szolgáló olyan szoftveralkalmazás (ügyfélkapcsolati vagy CRM-szoftver) használata, amely lehetővé teszi, hogy a vállalkozás ügyfeleire vonatkozó információkat rögzítsen, tároljon és más üzleti funkciók számára elérhetővé tegyen,

—

az ügyfelekkel kapcsolatos információk kezelésére szolgáló olyan szoftveralkalmazás (ügyfélkapcsolati vagy CRM-szoftver) használata, amely lehetővé teszi az ügyfelekre vonatkozó információk marketingcélokból történő elemzését,

—

az ellátásilánc-menedzsmenttel kapcsolatos információk elektronikus megosztása a szállítókkal vagy a vevőkkel, a termékek és szolgáltatások a végfelhasználók számára való rendelkezésre állásának vagy szállításának összehangolása érdekében anélkül, hogy az információkat kézzel be kellene gépelni,

—

(választható) számlák küldése más vállalkozásoknak vagy a hatóságoknak az előző naptári évben,

—

(választható) a más vállalkozások vagy a hatóságok számára olyan szabványos formátumú elektronikus számla formájában küldött számlák százalékos aránya az előző naptári évben, amely lehetővé teszi az automatizált feldolgozást,

—

(választható) a más vállalkozások vagy a hatóságok számára olyan elektronikus formában küldött számlák százalékos aránya az előző naptári évben, amely nem teszi lehetővé az automatizált feldolgozást,

—

(választható) a más vállalkozások vagy a hatóságok számára kizárólag papíralapú számlaként küldött számlák százalékos aránya az előző naptári évben,

—

(választható) az automatizált feldolgozást lehetővé tevő szabványos formátumú elektronikus számla formájában kapott számlák százalékos aránya az előző naptári évben,

—

(választható) a papíralapú vagy automatizált feldolgozásra nem alkalmas elektronikus formátumú számla formájában kapott számlák százalékos aránya az előző naptári évben.

—

az ellátásilánc-menedzsmenttel kapcsolatos információk elektronikus megosztása a szállítókkal vagy a vevőkkel weboldalak (vállalkozás honlapja, üzleti partnerek honlapja vagy internetes portálok) útján,

—

az ellátásilánc-menedzsmenttel kapcsolatos információk elektronikus megosztása a szállítókkal vagy a vevőkkel automatizált feldolgozást lehetővé tevő elektronikus információcsere útján.

—

formálisan meghatározott IKT-biztonsági irányvonalak megléte.

—

az IKT-biztonsági irányvonalakban kezelt kockázat: támadás vagy váratlan esemény miatt bekövetkező adatvesztés vagy adatromlás,

—

az IKT-biztonsági irányvonalakban kezelt kockázat: bizalmas adatok kiszivárgása behatolás (intrusion), a honlap forgalmának egy hamis weboldalra történő illegális átirányítása (pharming) vagy adathalászati támadás (phishing) vagy véletlen esemény miatt,

—

az IKT-biztonsági irányvonalakban kezelt kockázat: IKT-szolgáltatás el nem érhetősége külső támadás (pl. denial-of-service, szolgáltatás működésképtelenné tétele) miatt,

—

az IKT-biztonsági irányvonalak megállapításának ideje vagy legutóbbi felülvizsgálata („az elmúlt 12 hónapban”; „az elmúlt 12–24 hónapban”; „az elmúlt 24 hónapot megelőző időszakban”).

—

weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízások fogadása termékekre vagy szolgáltatásokra (online értékesítés) az előző naptári évben,

—

(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok a termékek vagy szolgáltatások online értékesítésre való alkalmatlansága miatt,

—

(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok logisztikával kapcsolatos problémák miatt,

—

(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok fizetéssel kapcsolatos problémák miatt,

—

(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok az IKT-biztonsággal vagy az adatvédelemmel kapcsolatos problémák miatt,

—

(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok a jogi kerettel kapcsolatos problémák miatt,

—

(választható) weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő eladást (online értékesítést) korlátozó vagy meghiúsító akadályok a várt haszonhoz mért túlzottan magas beruházási költségek miatt,

—

megbízások fogadása termékekre vagy szolgáltatásokra EDI-típusú üzeneten keresztül (EDI-alapú értékesítések) az előző naptári évben,

—

megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra weboldalon, alkalmazáson vagy EDI-típusú üzeneten keresztül az előző naptári évben.

—

a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízásokból eredő e-kereskedelmi értékesítésekből származó teljes forgalom értéke vagy százalékos aránya az előző naptári évben,

—

a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízásokból eredő, magánvásárlók számára történő (B2C) e-kereskedelmi értékesítésekből származó forgalom (árbevétel) százalékos aránya az előző naptári évben,

—

a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül kapott megbízásokból eredő, más vállalkozások számára (B2B) vagy hatóságok számára (B2G) történő e-kereskedelmi értékesítésekből származó forgalom (árbevétel) százalékos aránya az előző naptári évben,

—

elektronikus értékesítés származási hely szerint: saját ország az előző naptári évben,

—

elektronikus értékesítés származási hely szerint: egyéb uniós ország az előző naptári évben,

—

elektronikus értékesítés származási hely szerint: a világ többi része az előző naptári évben,

—

(választható) online fizetési rendszer használata a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő értékesítésnél, azaz a fizetés a megbízási tranzakció részét képezi,

—

(választható) offline fizetési rendszer használata a weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történő értékesítésnél, azaz a fizetés nem képezi a megbízási tranzakció részét.

—

EDI-típusú üzeneten keresztül kapott megbízásokból eredő e-kereskedelmi értékesítésekből származó teljes forgalom értéke vagy százalékos aránya az előző naptári évben,

—

elektronikus értékesítés származási hely szerint: saját ország az előző naptári évben,

—

elektronikus értékesítés származási hely szerint: egyéb uniós ország az előző naptári évben,

—

elektronikus értékesítés származási hely szerint: a világ többi része az előző naptári évben.

—

(választható) megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra weboldalon vagy alkalmazáson keresztül az előző naptári évben,

—

(választható) megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra EDI-típusú üzeneten keresztül az előző naptári évben,

—

megbízások adása termékekre vagy szolgáltatásokra weboldalon, alkalmazáson vagy EDI-típusú üzeneten keresztül az összes beszerzés értéke legalább 1 %-ának megfelelő értékben az előző naptári évben.

—

(választható) elektronikus értékesítés származási hely szerint: saját ország az előző naptári évben,

—

(választható) elektronikus értékesítés származási hely szerint: egyéb uniós ország az előző naptári évben,

—

(választható) elektronikus értékesítés származási hely szerint: a világ többi része az előző naptári évben.

—

a vállalkozás fő gazdasági tevékenysége az előző naptári évben,

—

a foglalkoztatottak átlagos száma az előző naptári évben,

—

összes nettó árbevétel (számszerűen megadva, héa nélkül) az előző naptári évben.

—

a magánszemélyek és/vagy a háztartások hozzáférése az IKT-hez, és az IKT használata magánszemélyek által és/vagy a háztartásokban,

—

az internet és egyéb elektronikus hálózatok használata magánszemélyek által és/vagy háztartásokban különböző célokra,

—

IKT-szakértelem és -készségek,

—

az IKT és az internet használatának akadályai,

—

az IKT használata magánszemélyek által információk és szolgáltatások kormányzati és közigazgatási szervekkel történő cseréje céljából (e-kormányzat),

—

az olyan technológiákhoz való hozzáférés és ezek használata, amelyek bárhonnan bármikor csatlakozni tudnak az internethez vagy egyéb hálózatokhoz (mindenütt jelen lévő kapcsolat),

—

az IKT biztonsága és az IKT iránti bizalom.

—

otthoni számítógép-hozzáférés,

—

otthoni internet-hozzáférés (bármilyen eszközzel).

—

az otthoni széles sávú internet-hozzáféréshez használt kapcsolat típusa: rögzített széles sávú kapcsolat, pl. DSL, ADSL, VDSL, kábel, optikai kábel, műhold, nyilvános Wi-Fi kapcsolat,

—

az otthoni széles sávú internet-hozzáféréshez használt kapcsolat típusa: mobil széles sávú kapcsolat (legalább 3G-s – pl. UMTS – mobilhálózaton keresztül, (SIM) kártyát vagy USB-kulcsot, mobiltelefont vagy okostelefont alkalmazva modemként),

—

(választható) az otthoni internet-hozzáféréshez használt kapcsolat típusa: betárcsázós hozzáférés hagyományos telefonvonalon vagy ISDN-en,

—

(választható) az otthoni széles sávú internet-hozzáféréshez használt kapcsolat típusa: mobil keskeny sávú kapcsolat (3G-s alatti – pl. 2G+/GPRS – mobilhálózaton keresztül, (SIM) kártyát vagy USB-kulcsot, mobiltelefont vagy okostelefont alkalmazva modemként).

—

legutóbbi számítógép-használat otthon, munkahelyen vagy bárhol másutt (az elmúlt három hónapban; az elmúlt három hónaptól egy évig terjedő időszakban; több mint egy évvel ezelőtt; sohasem használt számítógépet).

—

számítógép-használat átlagos gyakorisága (mindennap vagy szinte mindennap; legalább hetente egyszer (de nem mindennap); hetente egynél kevesebbszer).

—

legutóbbi internethasználat (az elmúlt három hónapban; az elmúlt három hónaptól egy évig terjedő időszakban; több mint egy évvel ezelőtt; sohasem használta az internetet).

—

legutóbbi magáncélú internetes kereskedelmi tevékenység (az elmúlt három hónapban; az elmúlt három hónaptól egy évig terjedő időszakban; több mint egy évvel ezelőtt; sohasem vásárolt vagy rendelt semmit az interneten).

—

internethasználat átlagos gyakorisága az elmúlt három hónapban (mindennap vagy szinte mindennap; legalább hetente egyszer (de nem mindennap); hetente egynél kevesebbszer),

—

internethasználat az elmúlt három hónapban e-mail küldésére, fogadására,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban internetes telefonálásra vagy (alkalmazásokon keresztül, pl. Skype, Facetime) internetes videotelefonálásra (webkamerával),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban közösségi oldalon való részvételre (felhasználói felület készítése, üzenet küldése vagy egyéb közreműködés),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban saját készítésű tartalom (szöveg, fényképek, videók, zene, szoftver stb.) bármely weboldalra, megosztási céllal történő feltöltése érdekében,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban online hírek, újság vagy hírmagazin olvasására,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban egészséggel kapcsolatos információk keresésére (pl. sérülés, betegség, táplálkozás, egészség javítása),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban oktatással, szakképzéssel vagy tanfolyam meghirdetésével kapcsolatos információk keresésére,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban wikiken való tájékozódásra ismeretszerzés céljából valamely témában,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos információk keresésére,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban szoftver letöltésére (nem játékszoftver),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban weboldalon keresztül társadalmi vagy politikai ügyekben vélemények írására (pl. blog, közösségi hálózat),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban online konzultáción vagy szavazáson való részvételre társadalmi vagy politikai ügyekben (pl. várostervezés, petíció aláírása),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban álláskeresésre vagy álláspályázat elküldésére,

—

internethasználat az elmúlt három hónapban szakmai hálózatban való részvételre (felhasználói felület készítése, üzenet küldése vagy egyéb közreműködés pl. LinkedInen, Xingen),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban utazással vagy utazáshoz kapcsolódó szállással összefüggő szolgáltatás igénybevételére,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban áru vagy szolgáltatás eladására (pl. online árverés útján),

—

magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban internetes banki szolgáltatás igénybevételére,

—

internetes tárhely magáncélú használata az elmúlt három hónapban dokumentumok, képek, zene, videó vagy egyéb fájlok elmentésére (pl. Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive (korábban Skydrive), iCloud, Amazon Cloud Drive),

—

oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tanulási tevékenységekre: online tanfolyam elvégzése,

—

oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tanulási tevékenységekre: a teljes tanfolyamoktól eltérő online anyagok használata (pl. audiovizuális anyagok, internetes tanulószoftverek, elektronikus tankönyvek),

—

oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tanulási tevékenységekre: oktatási honlapok/portálok keretében oktatókkal vagy diákokkal folytatott kommunikáció,

—

oktatási, szakmai vagy magáncélú internethasználat az elmúlt három hónapban tanulási tevékenységekre: egyéb.

—

a közösségi hálózatokban való részvétel céljából történt internethasználat átlagos gyakorisága az elmúlt három hónapban (mindennap vagy szinte mindennap; legalább hetente egyszer (de nem mindennap); hetente egynél kevesebbszer).

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban élelmiszer rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban háztartási cikk rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban gyógyszer rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban ruházat vagy sportszer rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban számítógépes hardver rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban háztartási elektronikus berendezés (ideértve a kamerát) rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban távközlési szolgáltatás rendelésére (pl. televízió vagy széles sávú előfizetés, vezetékes vagy mobiltelefon-előfizetés, pénzfeltöltés előre fizetett (prepaid) telefonkártyára),

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban értékpapír, biztosítási kötvény vagy más pénzügyi szolgáltatás vásárlására,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban nyaralási szálláshely (szálloda stb.) rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban más utazási szolgáltatás (menetjegy, autóbérlés stb.) rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban rendezvényre szóló belépőjegy rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban film vagy zene rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban könyv, magazin vagy újság (ideértve az e-könyvet) rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban e-tananyag rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban videojáték-szoftver, egyéb számítógépes szoftver és szoftverfrissítés rendelésére,

—

internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban más áru vagy szolgáltatás rendelésére,

—

az elmúlt tizenkét hónapban hazai eladótól vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás,

—

az elmúlt tizenkét hónapban más EU–országbeli eladótól vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a világ más részén lévő eladótól vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás,

—

az elmúlt tizenkét hónapban vásárolt vagy rendelt áru vagy szolgáltatás: az eladó származási országa ismeretlen,

—

az elmúlt három hónapban az interneten leadott megrendelések vagy megvásárolt áruk vagy szolgáltatások száma (megrendelések/vásárlások száma vagy osztálya szerint: 1–2 megrendelés/vásárlás; 2–5 megrendelés/vásárlás; 5–10 megrendelés/vásárlás, 10-nél több megrendelés/vásárlás),

—

az elmúlt három hónapban az interneten vásárolt áru vagy szolgáltatás (kivéve értékpapír vagy pénzügyi szolgáltatás) teljes értéke (az összeget euróban vagy osztályokban kell megadni: kevesebb mint 50 EUR; 50-től kevesebb mint 100 EUR-ig; 100-tól kevesebb mint 500 EUR-ig; 500-tól kevesebb mint 1 000 EUR-ig; 1 000 EUR vagy több; ismeretlen),

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: a weboldal műszaki hibája a megrendelés vagy a fizetés alatt,

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: a garanciákra és más törvényi jogokra vonatkozó információk megtalálásának nehézségei,

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: a szállítás lassabb a megjelöltnél,

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: a végső költségek magasabbak a megjelöltnél (pl. magasabb kiszállítási költség, váratlan tranzakciós díj),

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: rossz vagy sérült árut szállítottak ki,

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: csalással kapcsolatos probléma merült fel (pl. egyáltalán nem érkezett áru/szolgáltatás, visszaélés hitelkártyaadatokkal),

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: bonyolult a panasztétel és a kártérítés, vagy nem kielégítő a panaszra kapott válasz,

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: a külföldi kereskedő nem értékesít a megrendelő országába,

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: egyéb,

—

internetes kereskedelem során felmerülő problémák: nincs.

—

ismeretek fájlok számítógép és más eszközök közötti átviteléről,

—

ismeretek szoftverek vagy alkalmazások telepítéséről,

—

ismeretek bármely szoftver (többek között operációs rendszer vagy biztonsági programok) beállításainak megváltoztatásáról,

—

ismeretek fájlok vagy mappák másolásáról vagy áthelyezéséről,

—

ismeretek szövegszerkesztő szoftver használatáról,

—

ismeretek szöveget, képet, táblázatokat vagy diagramokat tartalmazó prezentációk vagy dokumentumok létrehozásáról,

—

ismeretek táblázatkezelő szoftver használatáról,

—

ismeretek kép-, hang- vagy videofájlok szerkesztéséről,

—

számítógépes program programnyelven történő megírására vonatkozó ismeretek.

—

a táblázatkezelő szoftver adatszervezésre és -elemzésre szolgáló fejlett funkcióinak használatához szükséges ismeretek, többek között rendezés, szűrés, formulák használata, diagramkészítés.

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: hozzáfér az internethez másutt,

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: nincs szüksége internetre (nem hasznos, nem érdekes stb.),

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: a berendezések túl drágák,

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: a hozzáférés túl drága (telefon, DSL-előfizetés stb.),

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: ismeretek hiánya,

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: személyes adatok védelmével vagy biztonságával kapcsolatos aggodalmak,

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: a környéken nem elérhető el széles sávú internet,

—

ok, amiért nincs otthon internet-hozzáférés: egyéb.

—

az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: előnyben részesíti a személyes vásárlást, szereti látni az árut, egyes üzletekhez hű, a szokás hatalma,

—

az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: készségek vagy ismeretek hiánya (pl. nem tudta, hogyan kell használni a weboldalt vagy a weboldal használata túl bonyolult volt),

—

az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: problémát jelent az interneten rendelt áruk leszállítása (pl. túl sokáig tart vagy logisztikailag bonyolult),

—

az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: a fizetés biztonságával vagy a személyes adatok védelmével vagy biztonságával kapcsolatos aggodalmak (pl. a hitelkártyaadatok vagy a személyes adatok interneten való megadása),

—

az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: az áru fogadásával vagy visszaküldésével, illetve a panasztétellel vagy a kártérítéssel kapcsolatos aggodalmak,

—

az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: nem rendelkezik az internetes fizetéshez szükséges bankkártyával,

—

(választható) az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: a külföldi kereskedő nem értékesít a megrendelő országába,

—

az internetes kereskedelem használatát gátló akadályok: egyéb.

—

magáncélú internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban hatóság vagy közintézmény honlapjáról való információszerzésre,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban hatóság vagy közintézmény honlapjáról hivatalos űrlap letöltésére,

—

magáncélú internethasználat az elmúlt tizenkét hónapban kitöltött internetes űrlap hatósághoz vagy közintézményhez való benyújtására.

—

ok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóság honlapjára: nem kellett hivatalos űrlapot benyújtania.

—

ok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóságnak interneten keresztül: ilyen szolgáltatást kínáló weboldal nem állt rendelkezésre,

—

ok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóságnak interneten keresztül: készségek vagy ismeretek hiánya (pl. nem tudta, hogyan kell használni a weboldalt vagy a weboldal használata túl bonyolult volt),

—

ok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóságnak interneten keresztül: személyes adatok védelmével vagy biztonságával kapcsolatos aggodalmak,

—

(választható) ok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóságnak interneten keresztül: (a hitelesítéshez/szolgáltatás használatához szükséges) elektronikus aláírás vagy elektronikus személyazonosító/igazolás hiánya vagy azzal kapcsolatos problémák,

—

ok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóságnak interneten keresztül: más személy nyújtotta be a nevében (pl. tanácsadó, adótanácsadó, rokon vagy családtag),

—

ok, amiért nem nyújtott be kitöltött űrlapot hatóságnak interneten keresztül: egyéb.

—

az elmúlt tizenkét hónapban a magáncélú internethasználat során tapasztalt váratlan események: vírus vagy más számítógépes fertőzés (pl. féreg vagy trójai vírus) következtében okozott információ- vagy időveszteség,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a magáncélú internethasználat során tapasztalt váratlan események: az interneten küldött személyes adatokkal való visszaélés vagy a magánélet védelméhez való jog egyéb megsértése (pl. visszaélés képekkel, videókkal, közösségi oldalakra feltöltött személyes adatokkal),

—

az elmúlt tizenkét hónapban a magáncélú internethasználat során tapasztalt váratlan események: pénzügyi veszteség megtévesztő üzenetek következtében (adathalászat, phishing) vagy személyes adatok megadását kérő hamis weboldalra való átirányítás (pharming) miatt,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a magáncélú internethasználat során tapasztalt váratlan események: pénzügyi veszteség bankkártyacsalás (hitel- vagy betéti kártya) miatt,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a magáncélú internethasználat során tapasztalt váratlan események: a gyermekek felnőtt-tartalmat hordozó weboldalakat érnek el,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a biztonsági aggodalmak korlátozást vagy akadályt jelentettek áru vagy szolgáltatás interneten történő magáncélú megrendelésénél vagy megvásárlásánál,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a biztonsági aggodalmak korlátozást vagy akadályt jelentettek magáncélú banki tevékenységek (például bankszámlakezelés) interneten történő végzésénél,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a biztonsági aggodalmak korlátozást vagy akadályt jelentettek személyes adatok megadásánál online közösségi vagy szakmai hálózati weboldalakon,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a biztonsági aggodalmak korlátozást vagy akadályt jelentettek áru vagy szolgáltatás interneten történő magáncélú megrendelésénél vagy megvásárlásánál,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a biztonsági aggodalmak korlátozást vagy akadályt jelentettek szoftver, zene, videofájl, játék vagy más adat magáncélú internetes letöltésénél,

—

az elmúlt tizenkét hónapban a biztonsági aggodalmak korlátozást vagy akadályt jelentettek a vezeték nélküli kapcsolaton keresztül működő mobil eszközzel (pl. laptop) saját otthonon kívül történő internethasználatnál,

—

biztonsági másolat (dokumentumok, képek stb.) készítése számítógépről bármely külső tárolóeszközre (pl. CD, DVD, külső merevlemez, USB tárolóeszköz) vagy internetes tárolóhelyre (igen [automatikusan vagy manuálisan]; nem),

—

tudomás arról, hogy a cookie-k felhasználhatók az internetes böngészés megfigyelésére, felhasználói profilok és felhasználói igényekre szabott reklámok kidolgozására,

—

megváltoztatta az internetes böngésző beállításait, hogy megakadályozza a cookie-kat vagy korlátozza azok számát a saját számítógépén.

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez használt mobiltelefon (vagy okostelefon),

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez használt mobiltelefon (vagy okostelefon) mobiltelefon-hálózaton keresztül,

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez használt mobiltelefon (vagy okostelefon) vezeték nélküli hálózaton keresztül (pl. Wi-Fi),

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez használt hordozható számítógép (pl. laptop, táblagép),

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez használt hordozható számítógép (pl. laptop, táblagép), mobiltelefon-hálózaton keresztül modemként használt USB-kulcs vagy (SIM) kártya vagy mobiltelefon vagy okostelefon használatával,

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez használt hordozható számítógép (pl. laptop, táblagép) vezeték nélküli hálózaton keresztül (pl. Wi-Fi),

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez használt egyéb eszköz,

—

nem otthoni és nem munkahelyi internet-hozzáféréshez nem használtak mobil eszközt.

—

lakóhely szerinti régió (a NUTS 1. osztályozás szerint),

—

(választható) lakóhely szerinti régió a NUTS 2. osztályozás szerint,

—

földrajzi hely: kevésbé fejlett régiókban élő; átmeneti régiókban élő; fejlettebb régiókban élő,

—

urbanizációs fok: sűrűn lakott térségben élő; közepesen sűrűn lakott térségben élő; ritkán lakott térségben élő,

—

háztartás típusa: a háztartásban élők száma; (választható) 16–24 éves személyek száma; (választható) 16–24 éves diákok száma; (választható) 25–64 éves személyek száma; 65 éves vagy idősebb személyek száma (külön kell gyűjteni: 16 év alatti gyermekek száma, (választható) 14–15 éves gyermekek száma, (választható) 5–13 éves gyermekek száma, (választható) 4 éves vagy annál fiatalabb gyermekek száma),

—

(választható) a háztartás havi nettó jövedelme (értékként vagy a jövedelmi kvartilisekkel kompatibilis méretsávok alkalmazásával gyűjtendő),

—

(választható) háztartásokra számított nettó havi ekvivalens összjövedelem kvintilisekben továbbítva.

—

neme: férfi; nő,

—

születés szerinti ország: belföldön született; külföldön született: másik uniós tagállamban született; külföldön született: Unión kívüli országban született,

—

állampolgárság: lakóhely szerinti ország állampolgára; külföldi: egy másik uniós tagállam állampolgára; külföldi: nem uniós állam állampolgára,

—

életkor betöltött évek alapján; (választható) 16 év alatt és/vagy 74 év felett,

—

iskolai végzettség (legmagasabb iskolai végzettség) az oktatás egységes nemzetközi osztályozási rendszere (ISCED 2011) szerinti besorolás alapján: legfeljebb alsó középfokú oktatás (ISCED 0, 1 vagy 2); felső középfokú vagy posztszekunder nem felsőfokú oktatás (ISCED 3 vagy 4); felsőfokú oktatás (ISCED 5, 6, 7 vagy 8); alapfokú oktatásnál alacsonyabb (ISCED 0); alapfokú oktatás (ISCED 1); alsó középfokú oktatás (ISCED 2); felső középfokú oktatás (ISCED 3); nem felsőfokú posztszekunder oktatás (ISCED 4); rövid képzési idejű felsőfokú oktatás (ISCED 5); felsőfokú alapképzés vagy ezzel egyenértékű oktatás (ISCED 6); mesterképzés vagy ezzel egyenértékű oktatás (ISCED 7); doktori képzés vagy ezzel egyenértékű oktatás (ISCED 8);

—

alkalmazott vagy önfoglalkoztató, beleértve a segítő családtagokat (választható: teljes munkaidős alkalmazott vagy önfoglalkoztató, részmunkaidős alkalmazott vagy önfoglalkoztató; tartós munkakörben vagy határozatlan időre foglalkoztatott alkalmazott; ideiglenes munkakörben vagy határozott időre szóló szerződéssel foglalkoztatott alkalmazott; önfoglalkoztató, ideértve a kisegítő családtagokat is),

—

(választható) a foglalkoztatás gazdasági ágazata:

—

foglalkoztatási helyzet: munkanélküli; nem dolgozó diák; más nem dolgozó személy (más nem dolgozó személy esetében választható: nyugdíjas, előrehozott nyugdíjban részesülő vagy üzleti tevékenységet megszüntető; tartósan rokkant; kötelező katonai vagy közösségi szolgálatot teljesít; háztartásbeli; más inaktív személy),

—

foglalkozás az ISCO-08 (International Standard Classification of Occupations, a foglalkozások egységes nemzetközi osztályozási rendszere) alapján: fizikai dolgozó; nem fizikai dolgozó; IKT-dolgozó, nem IKT-dolgozó; (választható) minden foglalkozás az ISCO-08 kód két számjegyű szintje alapján.