This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Rail passenger rights
A vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogai
A vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogai
This summary has been archived and will not be updated. See 'A vasúti személyszállítást igénybe vevő uniós utasok jogai' for an updated information about the subject.
A vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogai
ÖSSZEFOGLALÓ A KÖVETKEZŐ DOKUMENTUMRÓL:
MI A RENDELET CÉLJA?
A rendelet célja, hogy meghatározza a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogait és kötelezettségeit, valamint hogy védelmet biztosítson a számukra, különösen amikor az utazás megszakad, valamint növelje a vasúti személyszállítási szolgáltatások hatékonyságát és vonzerejét.
FŐBB PONTOK
A rendelet hatálya
Az utasok jogai
A vasúti személyszállítást igénybe vevő utasokat a következő alapjogok illetik meg:
Szállítási szerződés és tájékoztatás
Az utasokat világos és hozzáférhető módon kell tájékoztatni:
A fogyatékossággal élő személyek és a csökkent mozgásképességű személyek tájékoztatásának hozzáférhető formátumban kell megtörténnie.
Késések és járatkimaradások
Abban az esetben, ha a végleges célállomásra való megérkezéskor több mint 60 perces késés várható, az utasok jogosultak:
Ha az utasok nem visszatérítést, hanem az utazás folytatását szeretnék, akkor minimális kompenzációt kérhetnek a következők szerint:
Ha az érkezés vagy az indulás több mint 60 perccel késik, az utasoknak joguk van:
A fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyek
A vasúton utazók jogaira vonatkozó uniós jogszabályok gondoskodnak arról, hogy a fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyeknek a többi polgárhoz hasonlóan legyen módjukban utazni. Így a rendelet a következő jogokat biztosítja számukra:
Biztonság, panaszok és a szolgáltatás minősége
Az uniós tagállamok általi végrehajtás
Az uniós országoknak ki kell jelölniük egy független szervet vagy szerveket, amelyek felelősek lesznek a rendelet végrehajtásáért. Az utasok panaszt nyújthatnak be ezen szervek bármelyikéhez, ha úgy érzik, hogy jogaikat nem tartották tiszteletben.
Az uniós országoknak hatékony, arányos és visszatartó erejű szankciókat kell bevezetniük a rendelet megsértésével szemben.
MIKORTÓL HATÁLYOS A RENDELET?
Az irányelv 2009. december 3., csütörtök óta hatályos.
HÁTTÉR
További információk:
Az Európai Bizottság a Covid19-világjárvány kitörését követően, és a válság hatásainak kezelését célzó intézkedések bevezetésével a következőket fogadta el:
FŐ DOKUMENTUM
Az Európai Parlament és a Tanács 1371/2007/EK rendelete (2007. október 23.) a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről (HL L 315., 2007.12.3., 14–41. o.)
KAPCSOLÓDÓ DOKUMENTUMOK
Az Európai Parlament és a Tanács 2012/34/EU irányelve (2012. november 21.) az egységes európai vasúti térség létrehozásáról (átdolgozás) (HL L 343., 2012.12.14., 32–77. o.)
A 2012/34/EU irányelv későbbi módosításait belefoglalták az alapszövegbe. Ez az egységes szerkezetbe foglalt változat kizárólag tájékoztató jellegű.
A Bizottság közleménye – Értelmező iránymutatások a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelethez (HL C 220., 2015.7.4., 1–10. o.)
A Bizottság jelentése az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a tagállamok által a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet alapján biztosított mentességekről (COM(2015) 117 final, 2015.3.11.)
utolsó frissítés 19.03.2020