Informacije za putnike: identitet zračnih prijevoznika

KLJUČNE TOČKE

• Zrakoplovna kompanija stavlja se na popis zračnih prijevoznika kojima je zabranjen let ako se pokaže da ima ozbiljne manjkavosti u pogledu sigurnosti te ih ne ispravlja.
• Zajednički kriteriji EU-a na temelju relevantnih standarda sigurnosti postoje kako bi se utvrdilo treba li zabraniti letenje. U svjetlu znanstvenih i tehničkih dostignuća Europska komisija iste može izmijeniti.
• Ako dođe do nepredviđenih problema sigurnosti, zemlja EU-a može zrakoplovnoj kompaniji trenutno zabraniti letenje.
• Zrakoplovnoj kompaniji pruža se mogućnost da bude saslušana ako Komisija donese odluku da se zračni prijevoznik stavi na listu zračnih prijevoznika kojima je zabranjen let.
• Lista se objavljuje u Službenom listu EU-a. Komisija i zemlje EU-a moraju osigurati javni pristup listi, ponajprije putem interneta. Tijela nadležna za civilno zrakoplovstvo i zračne luke isto tako moraju osvijestiti javnost po tom pitanju.
• Pri rezervaciji, prodavatelji karata, organizatori putovanja i agenti za putovanja putnike moraju obavijestiti o identitetu zrakoplovne kompanije kojom se planira putovati. Putnici moraju biti obaviješteni o svim naknadnim promjenama što je prije moguće, a najkasnije pri registraciji ili pri ukrcaju.
• Ako se zrakoplovna kompanija stavi na listu zračnih prijevoznika kojima je zabranjen let nakon rezervacije leta, putnici imaju pravo na povrat troškova ili na promjenu rute.

U prosincu 2015. Komisija je objavila sveobuhvatnu strategiju zrakoplovstva za Europu. Osim očekivanja poboljšanja u konkurentnosti sektora, strategijom se ističe važnost očuvanja visokih standarda sigurnosti i zaštite prava putnika.

Do studenoga 2016. svaka zrakoplovna kompanija koja nije iz područja EU-a, a leti u područje EU-a, morat će imati jedinstveno odobrenje za sigurnost u zračnom prometu koje je izdala Europska agencija za sigurnost zračnog prometa. Navedenim se odobrenjima potvrđuje usklađenost zrakoplovne kompanije s međunarodnim standardima sigurnosti te ona vrijede diljem EU-a.