PRILOG I.

Modul 1.: Poduzeća i informacijsko društvo

A. Teme i njihove značajke

Teme s popisa u Prilogu I. Uredbi (EZ) br. 808/2004 koje će biti obuhvaćene za referentnu godinu 2016. su sljedeće:

(a)	sustavi IKT-a i njihova primjena u poduzećima;

(b)	korištenje internetom i drugim elektroničkim mrežama u poduzećima;

(c)	e-trgovina;

(d)	e-poslovanje i organizacijski aspekti;

(e)	osposobljenost za rad s IKT-om u jedinici poduzeća i potražnja za stručnim znanjem IKT-a;

(f)	prepreke za upotrebu IKT-a, interneta i ostalih elektroničkih mreža te e-trgovine i e-poslovanja;

(g)	dostupnost i upotreba tehnologija koje omogućuju pristup internetu ili drugim mrežama s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna mrežna povezivost).

Prikupljaju se sljedeće značajke poduzeća:

(a)

sustavi IKT-a i njihova primjena u poduzećima

za sva poduzeća:

—	korištenje računalima;

ii.

za poduzeća koja se koriste računalima:

—	(nije obvezno) zaposlene osobe ili postotak ukupnog broja zaposlenih osoba koje se koriste računalom u poslovne svrhe;

(b)

korištenje internetom i drugim elektroničkim mrežama u poduzećima

za poduzeća koja se koriste računalima:

—	pristup internetu,

—	izdavanje ili slanje računa;

ii.

za poduzeća koja imaju pristup internetu:

—	zaposlene osobe ili postotak ukupnog broja zaposlenih osoba koje se koriste računalom s pristupom internetu u poslovne svrhe,

—	internetska veza: DSL ili neka druga fiksna širokopojasna veza,

—	internetska veza: mobilna širokopojasna veza preko prijenosnog uređaja koji se koristi mobilnim telefonskim mrežama („3G” ili „4G”),

—	(nije obvezno) internetska veza: mobilna širokopojasna veza preko prijenosnog računala koje se koristi mobilnim telefonskim mrežama („3G” ili „4G”),

—	(nije obvezno) internetska veza: mobilna širokopojasna veza preko ostalih prijenosnih uređaja poput pametnih telefona koji se koriste mobilnim telefonskim mrežama („3G” ili „4G”),

—	zaposlene osobe ili postotak ukupnog broja zaposlenih osoba koje se koriste prijenosnim uređajem dobivenim od poduzeća koji omogućuje internetsku vezu preko mobilnih telefonskih mreža u poslovne svrhe,

—	osiguravanje prenosivih uređaja koji omogućuju mobilnu internetsku vezu zaposlenima u poslovne svrhe,

—	postojanje internetske stranice,

—	korištenje društvenim mrežama ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa,

—	korištenje blogovima i mikroblogovima poduzeća ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa,

—	korištenje internetskim stranicama za razmjenu multimedijalnih sadržaja ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa,

—	korištenje alatima wikija za razmjenu znanja ne samo u svrhu objavljivanja plaćenih oglasa;

iii.

značajke koje se prikupljaju za poduzeća koja imaju DSL ili neku drugu fiksnu širokopojasnu internetsku vezu:

—	ugovorom zajamčena najveća brzina preuzimanja pri najbržoj internetskoj vezi u Mbit/s: [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥100];

iv.

za poduzeća koja imaju internetske stranice informacije o pružanju sljedećih usluga:

—	opis robe ili usluga, cjenici,

—	elektroničko naručivanje ili rezervacija ili predbilježba,

—	mogućnost da posjetitelji putem interneta sami prilagode ili osmisle robu ili usluge,

—	praćenje ili stanje narudžbi,

—	personalizirani sadržaj na internetskim stranicama za redovite/česte posjetitelje,

—	poveznice ili upućivanje na profile poduzeća na društvenim medijima,

—	(nije obvezno) oglašavanje slobodnih radnih mjesta ili prijava na raspisane natječaje elektroničkim putem;

za poduzeća koja zaposlenima pružaju prenosive uređaje koji omogućuju mobilnu internetsku vezu u poslovne svrhe:

—	osiguravanje prenosivih uređaja s pristupom sustavu e-pošte poduzeća,

—	osiguravanje prenosivih uređaja s pristupom dokumentima poduzeća i mogućnošću njihove izmjene,

—	osiguravanje prenosivih uređaja radi korištenja programskim aplikacijama poduzeća;

(c)

e-trgovina

za poduzeća koja se koriste računalima:

—	primitak narudžbi za robu ili usluge putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	primitak narudžbi za robu ili usluge u obliku poruka EDI (prodaja EDI) u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	(nije obvezno) slanje narudžbi za robu ili usluge putem internetskih stranica, aplikacije ili u obliku poruka EDI u prethodnoj kalendarskoj godini;

ii.

za poduzeća koja su narudžbe primila putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini:

—	vrijednost ili postotak u ukupnom prometu prodaje e-trgovine na temelju narudžbi poslanih putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	postotak prodaje e-trgovine (promet) potrošačima („B2C”) na temelju narudžbi putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	postotak prodaje e-trgovine (promet) drugim poduzećima („B2B”) i prodaje e-trgovine tijelima javne vlasti („B2G”) na temelju narudžbi putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	(nije obvezno) korištenje internetskih sustava plaćanja za prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije, tj. plaćanje je uključeno u postupak narudžbe,

—	(nije obvezno) korištenje sustava plaćanja nepovezanih s internetom za prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije, tj. plaćanje nije uključeno u postupak narudžbe;

iii.

za poduzeća koja su primila narudžbe za proizvode ili usluge u obliku poruka EDI:

—	vrijednost ili postotak u ukupnom prometu prodaje e-trgovine na temelju narudžbi primljenih u obliku poruka EDI u prethodnoj kalendarskoj godini;

iv.

za poduzeća koja su narudžbe poslala putem internetskih stranica, aplikacije ili poruka EDI sljedeće informacije nisu obvezne:

—	slanje narudžbi za robu ili usluge putem internetskih stranica ili aplikacije u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	slanje narudžbi za robu ili usluge u obliku poruka EDI u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	slanje narudžbi putem internetskih stranica, aplikacije ili u obliku poruka EDI za robu ili usluge u vrijednosti od najmanje 1 % ukupne vrijednosti kupovine u prethodnoj kalendarskoj godini;

(d)

e-poslovanje i organizacijski aspekti

za poduzeća koja se koriste računalima:

—	(nije obvezno) analize velike količine podataka korištenjem vlastitih podataka poduzeća s pametnih uređaja ili senzora kao izvora podataka tijekom prethodne kalendarske godine,

—	(nije obvezno) analize velike količine podataka korištenjem geolokacijskih podataka kao izvora podataka tijekom prethodne kalendarske godine,

—	(nije obvezno) analize velike količine podataka korištenjem podataka s društvenih medija kao izvora podataka tijekom prethodne kalendarske godine,

—	(nije obvezno) analize velike količine podataka drugih izvora podataka koji nisu navedeni u ovoj točki tijekom prethodne kalendarske godine;

ii.

za poduzeća koja analiziraju velike količine podataka:

—	(nije obvezno) zaposlenici poduzeća obavljaju analize velikih količina podataka,

—	(nije obvezno) korištenje vanjskih pružatelja usluga za analize velikih količina podataka;

iii.

za poduzeća koja se koriste računalima:

—	izdavanje/slanje svih vrsta računa u elektroničkom ili papirnatom obliku drugim poduzećima tijekom prethodne kalendarske godine,

—	izdavanje/slanje svih vrsta računa u elektroničkom ili papirnatom obliku tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine,

—	izdavanje/slanje svih vrsta računa u elektroničkom ili papirnatom obliku privatnim korisnicima tijekom prethodne kalendarske godine,

—	postotak svih računa primljenih u obliku e-računa standardne strukture pogodne za automatsku obradu tijekom prethodne kalendarske godine,

—	postotak svih računa primljenih u papirnatom ili elektroničkom obliku koji nije pogodan za automatsku obradu tijekom prethodne kalendarske godine;

iv.

za poduzeća koja su izdavala/slala račune drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine:

—	postotak svih računa izdanih/poslanih u obliku e-računa standardne strukture pogodne za automatsku obradu drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine,

—	postotak svih računa izdanih/poslanih u elektroničkom obliku koji nije pogodan za automatsku obradu drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine,

—	postotak svih računa koji su izdani/poslani samo u papirnatom obliku drugim poduzećima ili tijelima javne vlasti tijekom prethodne kalendarske godine;

(e)

osposobljenost za rad s IKT-om u jedinici poduzeća i potražnja za stručnim znanjem IKT-a

za poduzeća koja se koriste računalima:

—	zapošljavanje IKT stručnjaka,

—	omogućivanje svake vrste obuke u svrhu razvoja vještina u području IKT-a za IKT stručnjake u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	omogućivanje svake vrste obuke u svrhu razvoja vještina u području IKT-a za ostale zaposlene osobe u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	zapošljavanje ili pokušaj zapošljavanja IKT stručnjaka u prethodnoj kalendarskoj godini,

—

obavljanje sljedećih funkcija IKT-a u prethodnoj kalendarskoj godini („Obavljali su ih uglavnom naši zaposlenici uključujući one zaposlene u matičnom poduzeću ili povezanim poduzećima”; „Obavljalo ih je uglavnom vanjsko poduzeće”, „Nije primjenjivo”):

—	održavanje infrastrukture IKT-a (serveri, računala, pisači, mreže),

—	podrška za uredski softver,

—	razvoj softvera/sustava poslovnog upravljanja,

—	podrška za softver/sustave poslovnog upravljanja,

—	razvoj internetskih aplikacija,

—	podrška za internetske aplikacije,

—	sigurnost i zaštita podataka;

ii.

za poduzeća koja se koriste računalima i koja su zaposlila ili pokušala zaposliti IKT stručnjake u prethodnoj kalendarskoj godini:

—	slobodna radna mjesta za IKT stručnjake koja je bilo teško popuniti;

(f)

prepreke za upotrebu IKT-a, interneta i ostalih elektroničkih mreža te e-trgovine i e-poslovanja

za poduzeća koja se koriste računalima:

—	(nije obvezno) prepreke uslijed neprikladnosti roba ili usluga za internetsku prodaju koje ograničavaju ili sprečavaju njihovu prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—	(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s logistikom koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—	(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s plaćanjem koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—	(nije obvezno) prepreke uslijed problema u pogledu sigurnosti IKT-a ili zaštite podataka koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—	(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s pravnim okvirom koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije,

—	(nije obvezno) prepreke uslijed problema povezanih s previsokim troškovima ulaganja u usporedbi s očekivanim koristima koje sprečavaju ili ograničavaju prodaju putem internetskih stranica ili aplikacije;

(g)

pristup i korištenje tehnologijama kojima se omogućuje spajanje na internet ili na druge mreže s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna povezivost)

za poduzeća koja imaju pristup internetu:

—	omogućivanje daljinskog pristupa sustavu elektroničke pošte, dokumentima ili aplikacijama poduzeća,

—	plaćanje oglašavanja na internetu,

—	korištenje usluga računalstva u oblaku, isključujući besplatne usluge;

ii.

za poduzeća koja plaćaju oglašavanje na internetu korištenjem bilo koje od sljedećih metoda ciljanog oglašavanja:

—	metoda oglašavanja koja se temelji na sadržaju internetske stranice ili ključnim riječima koje pretražuju korisnici,

—	metoda oglašavanja koja se temelji na praćenju prethodnih aktivnosti ili profila korisnika interneta,

—	metoda oglašavanja koja se temelji na geolokaciji korisnika interneta,

—	sve druge metode ciljanog oglašavanja na internetu koje nisu prethodno navedene;

iii.

za poduzeća koja imaju pristup internetu i koja kupuju usluge računalstva u oblaku:

—	korištenje elektroničke pošte kao usluga računalstva u oblaku,

—	korištenje uredskog softvera kao usluga računalstva u oblaku,

—	korištenje hostinga za baze podataka poduzeća kao usluga računalstva u oblaku,

—	pohranjivanje datoteka kao usluga računalstva u oblaku,

—	korištenja financijskih ili računovodstvenih programskih aplikacija kao usluga računalstva u oblaku,

—	korištenje programa za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) kao usluga računalstva u oblaku,

—	korištenje računalne snage za rad softvera poduzeća kao usluga računalstva u oblaku,

—	korištenje usluga računalstva u oblaku koje se dostavljaju putem zajedničkih poslužitelja pružateljâ usluga,

—	korištenje usluga računalstva u oblaku koje se dostavljaju putem poslužitelja pružateljâ usluga namijenjenih isključivo poduzećima.

Iz alternativnih izvora za sva poduzeća prikupljaju se sljedeće osnovne značajke:

—	glavna gospodarska djelatnost poduzeća u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	prosječan broj zaposlenih osoba u prethodnoj kalendarskoj godini,

—	ukupna vrijednost prometa bez PDV-a u prethodnoj kalendarskoj godini.

B. Pokrivenost

Značajke utvrđene u poglavlju A točkama 2. i 3. prikupljaju se za sljedeće kategorije poduzeća:

Gospodarska djelatnost: poduzeća razvrstana u sljedeće kategorije NACE Rev. 2.:

Kategorija NACE-a	Opis
Odjeljak C	„Prerađivačka industrija”
Odjeljci D, E	„Opskrba električnom energijom, plinom, parom i vodom, uklanjanje otpadnih voda i gospodarenje otpadom”
Odjeljak F	„Građevinarstvo”
Odjeljak G	„Trgovina na veliko i malo; popravak motornih vozila i motocikala”
Odjeljak H	„Prijevoz i skladištenje”
Odjeljak I	„Djelatnosti pružanja usluga smještaja i prehrane”
Odjeljak J	„Informacije i komunikacije”
Odjeljak L	„Poslovanje nekretninama”
Podjela 69.–74.	„Stručne, znanstvene i tehničke djelatnosti”
Odjeljak N	„Administrativne i pomoćne uslužne djelatnosti”
Skupina 95.1	„Popravak računala i komunikacijske opreme”

2.	Veličina poduzeća: poduzeća s 10 ili više zaposlenika. Podaci o poduzećima s manje od 10 zaposlenih osoba nisu obvezni.

3.	Zemljopisni opseg: poduzeća koja se nalaze u bilo kojem dijelu državnog područja države članice.

C. Referentna razdoblja

Referentno razdoblje je godina 2015. za značajke koje se odnose na prethodnu kalendarsku godinu. Za ostale je značajke referentno razdoblje 2016. godina.

D. Raščlamba podataka

Sljedeće osnovne značajke dostavljaju se u pogledu tema i njihovih značajki navedenih u naslovu 2. dijela A:

Raščlamba gospodarskih djelatnosti: prema sljedećim agregatima NACE Rev. 2.:

Agregacija prema NACE-u Rev. 2.

za mogući izračun nacionalnih agregata

10–18

19–23

24–25

26–33

35–39

41–43

45–47

49–53

58–63

69–74

77–82

26.1–26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1

Agregacija prema NACE-u Rev. 2.

za mogući izračun europskih agregata

10–12

13–15

16–18

27–28

29–30

31–33

55–56

58–60

62–63

77–78 + 80–82

95.1

Raščlamba prema razredu veličina: podaci se moraju raščlaniti prema sljedećim razredima veličine po broju zaposlenih:

Razred veličina

10 ili više zaposlenih osoba

od 10 do 49 zaposlenih osoba

od 50 do 249 zaposlenih osoba

250 ili više zaposlenih osoba

Ako je potrebno, raščlamba podataka dostavlja se u skladu sa sljedećom tablicom:

Razred veličina

Manje od 10 zaposlenih osoba (nije obvezno)

Manje od 5 zaposlenih osoba (nije obvezno)

Od 5 do 9 zaposlenih osoba (nije obvezno)

E. Periodičnost

Podaci koji se zahtijevaju u ovom Prilogu dostavljaju se jednokratno za 2016. godinu.

F. Rokovi za prijenos podataka

Agregirani podaci iz članka 6. i Priloga I. (6) Uredbe (EZ) br. 808/2004, koji su prema potrebi označeni kao povjerljivi ili nepouzdani, šalju se Eurostatu do 5. listopada 2016. Do tog datuma skup podataka mora biti finaliziran, potvrđen i prihvaćen.

Metapodaci iz članka 6. Uredbe (EZ) br. 808/2004 šalju se Eurostatu do 31. svibnja 2016.

Izvješće o kvaliteti iz članka 7. stavka 3. Uredbe (EZ) br. 808/2004 šalje se Eurostatu do 5. studenoga 2016.

Podaci i metapodaci dostavljaju se Eurostatu koristeći usluge jedinstvene ulazne točke u skladu sa standardom razmjene koji je odredio Eurostat. Metapodaci i izvješće o kvaliteti šalju se u standardnoj strukturi metapodataka koju je odredio Eurostat.

PRILOG II.

Modul 2.: Pojedinci, kućanstva i informacijsko društvo

A. Teme i njihove značajke

Teme s popisa u Prilogu II. Uredbi (EZ) br. 808/2004 koje će biti obuhvaćene za referentnu godinu 2016. su sljedeće:

(a)	pristup pojedinaca i/ili kućanstava sustavima IKT-a i njihova primjena;

(b)	korištenje internetom i drugim elektroničkim mrežama za različite namjene od strane pojedinaca i/ili u kućanstvima;

(c)	sigurnost i povjerenje u primjeni IKT-a;

(d)	znanja i vještine IKT-a;

(e)	prepreke za korištenje IKT-om i internetom;

(f)	korištenje IKT-om od strane pojedinaca za razmjenu informacija i usluga s vladama i javnim upravama (e-uprava);

(g)	pristup i korištenje tehnologija koje omogućavaju spajanje na internet ili na druge mreže s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna povezivost).

Prikupljaju se sljedeće značajke:

(a)

pristup pojedinaca i/ili kućanstava sustavima IKT-a i njihova primjena

za sva kućanstva:

—	pristup internetu kod kuće (putem bilo kojeg uređaja);

ii.

za kućanstva koja imaju pristup internetu:

—	internetska veza: fiksna širokopojasna veza, npr. DSL, ADSL, VDSL, kabelska, kabelska od optičkih vlakana, satelitska, javna WiFi veza,

—	internetska veza: mobilna širokopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže, barem 3G, npr. UMTS preko (SIM) kartice ili USB memorijskog ključa, mobilni telefon ili pametni telefon kao modem),

—	(nije obvezno) internetska veza: povezivanje na internet putem standardne telefonske linije ili ISDN-a,

—	(nije obvezno) internetska veza: mobilna uskopojasna veza (putem mobilne telefonske mreže ispod 3G, npr. 2G+/GPRS preko (SIM) kartice ili USB memorijskog ključa, mobilni telefon ili pametni telefon kao modem);

(b)

korištenje internetom u različite svrhe od strane pojedinaca i/ili u kućanstvima

za sve pojedince:

—	posljednje korištenje internetom (u zadnja tri mjeseca; prije tri mjeseca do godinu dana; prije više od godinu dana; osoba se nikad nije koristila internetom);

ii.

za sve pojedince koji su se koristili internetom:

—	posljednja aktivnost povezana s internetskom trgovinom za osobne potrebe (u zadnja tri mjeseca; prije tri mjeseca do godinu dana; prije više od godinu dana; osoba nikada nije kupovala ili naručivala putem interneta);

iii.

za sve pojedince koji su se koristili internetom u zadnja tri mjeseca:

—	prosječna učestalost korištenja internetom u zadnja tri mjeseca (svaki dan ili gotovo svaki dan; najmanje jedanput tjedno (ali ne svaki dan); manje od jedanput tjedno),

—	korištenje stolnim računalom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje prijenosnim računalom ili netbook računalom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje tablet računalom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje ostalim mobilnim uređajima (npr. reproduktori medijskih sadržaja, igraće konzole, čitač e-knjiga, pametni ručni sat) za pristup internetu u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje pametnim televizorom (izravno povezanim s internetom, npr. putem mreže WiFi, umjesto posebnim uređajem koji ga koristi za veći ekran) za pristup internetu u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe za slanje i primanje elektroničke pošte,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za telefoniranje putem interneta, videopozive (pomoću web-kamere) putem interneta (koristeći aplikacije),

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za sudjelovanje u društvenim mrežama (stvaranje korisničkog profila, pisanje poruka ili drugih priloga),

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za čitanje internetskih vijesti, novina ili časopisa,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za pronalaženje informacija o robi ili uslugama,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za igranje ili preuzimanje igara s interneta,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za slušanje glazbe (npr. web-radio, prijenos glazbe strujanjem),

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za gledanje internetske televizije (uživo ili s vremenskim odmakom) televizijskih kuća,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za gledanje sadržaja komercijalnih pružatelja usluge video na zahtjev,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za gledanje videosadržaja dijeljenih usluga,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za učitavanje sadržaja za razmjenu koji sami oblikujemo (tekst, fotografije, videozapisi, glazba, softver itd.) na bilo koje internetske stranice,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za stvaranje internetskih stranica ili blogova,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za traženje informacija u vezi sa zdravljem,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za dogovaranje termina posjeta liječniku putem internetskih stranica (npr. bolnice ili medicinskom centra),

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za korištenje uslugama povezanima s putovanjem i smještajem,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za prodaju robe ili usluga (npr. putem elektroničkih dražbi),

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za elektroničko bankarstvo,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za korištenje računima za plaćanje radi plaćanja robe ili usluga kupljenih putem interneta,

—	korištenje internetskim prostorom za pohranu u zadnja tri mjeseca za osobne potrebe, za spremanje dokumenata, slika, glazbe, videosadržaja ili drugih datoteka (npr. Google Drive, Dropbox, Windows OneDrive, iCloud, Amazon Cloud Drive),

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe u obliku internetskog tečaja,

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: upotreba internetskog materijala za pojedine dijelove tečaja (npr. audiovizualni materijali, softver za internetsko učenje, elektronički udžbenici),

—	korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe: komuniciranje s učiteljima ili učenicima korištenjem edukacijskih internetskih stranica/portala,

—	(nije obvezno) korištenje internetom u zadnja tri mjeseca za provođenje drugih obrazovnih aktivnosti u edukacijske, stručne ili privatne svrhe;

iv.

za sve pojedince koji su se koristili pametnim televizorom za pristup internetu u zadnja tri mjeseca:

—	korištenje pametnim televizorom za gledanje internetske televizije (uživo ili s vremenskim odmakom) u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje pametnim televizorom za gledanje ostalog videosadržaja (video na zahtjev ili druge dijeljene usluge) u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje pametnim televizorom za pretraživanje interneta putem aplikacije preglednika u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje pametnim televizorom za korištenje drugim aplikacijama (npr. Skype, Facebook, igre, internetska kupovina) u zadnja tri mjeseca;

za sve pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe:

—	korištenje internetom za kupnju ili prodaju dionica, obveznica, fondova i drugih ulagačkih usluga u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za kupovinu ili obnovu postojećih polica osiguranja uključujući one u paketu s drugim uslugama (npr. putno osiguranje uz kupovinu avionske karte) u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za uzimanje zajma ili kredita od banaka ili drugih pružatelja financijskih usluga u zadnjih 12 mjeseci;

vi.

za pojedince koji su se u zadnjih 12 mjeseci koristili internetom za aktivnosti povezane s internetskom trgovinom za osobne potrebe:

—	korištenje internetom za naručivanje hrane ili živežnih namirnica u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje predmeta za kućanstvo u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje lijekova u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje odjeće ili sportske opreme u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje računalnog hardvera u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje elektroničke opreme (uključujući kamere) u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje telekomunikacijskih usluga (npr. TV, širokopojasni priključak, priključak na fiksnu ili mobilnu mrežu, uplata novca za unaprijed plaćene telefonske kartice) u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje smještaja tijekom odmora (hoteli itd.) u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje ostalih putnih usluga (prijevozne karte, najam automobila itd.) u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje ulaznica za događanja u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje filmova ili glazbe u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje knjiga, časopisa ili novina (uključujući elektroničke knjige) u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje elektroničkog nastavnog materijala u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje softvera za videoigre, drugog računalnog softvera i nadogradnje softvera u zadnjih 12 mjeseci,

—	korištenje internetom za naručivanje ostale robe ili usluga u zadnjih 12 mjeseci,

—	roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci od nacionalnih dobavljača,

—	roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci od dobavljača iz drugih država EU-a,

—	roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci od dobavljača iz ostatka svijeta,

—	roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci: država podrijetla prodavatelja nije poznata,

—	broj narudžbi ili roba i usluga kupljenih putem interneta u zadnja tri mjeseca (broj narudžbi/kupovina ili u kategorijama: 1–2 narudžbi/kupnji; između > 2 i 5 narudžbi/kupnji; između > 5 i 10 narudžbi/kupnji, > 10 narudžbi/kupnji),

—	ukupna vrijednost robe ili usluga (isključujući dionice ili druge financijske usluge) kupljenih putem interneta u zadnja tri mjeseca (iznosi u EUR ili u kategorijama: do 50 EUR, 50 do 100 EUR, od 100 do 500 EUR, od 500 do 1 000 EUR, 1 000 EUR ili više; nepoznato),

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: prekid rada internetske stranice tijekom naručivanja ili plaćanja,

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: poteškoće u pronalaženju podataka o jamstvima i drugim zakonskim pravima,

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: brzina dostave sporija od navedene,

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: konačni troškovi viši od navedenih (npr. veći troškovi dostave, neočekivana naplata transakcije),

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: dostava pogrešne ili oštećene robe,

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: prijevara (npr. robe/usluge nisu primljene, zlouporaba podataka o kreditnoj kartici),

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: pritužbe i poteškoće pri povratu ili nezadovoljavajući odgovor nakon pritužbe,

—	(nije obvezno) problemi u internetskoj trgovini: strani prodavatelj ne trguje u državi kupca,

—	(nije obvezno) poteškoće pri kupnji na internetu: ostalo,

—	(nije obvezno) nisu prijavljeni problemi pri kupnji na internetu,

—	učestalost korištenja informacijama s više internetskih stranica trgovaca na malo, proizvođača ili pružatelja usluga prije internetske kupovine u zadnjih 12 mjeseci, uz navođenje jesu li se te informacije koristile svaki put ili gotovo svaki put, rijetko ili nikada,

—	učestalost korištenja informacijama s internetskih stranica ili aplikacija za usporedbu cijena ili proizvoda prije internetske kupovine u zadnjih 12 mjeseci, uz navođenje jesu li se te informacije koristile svaki put ili gotovo svaki put, rijetko ili nikada,

—	učestalost korištenja informacijama iz ocjena potrošača na internetu ili blogova prije internetske kupovine u zadnjih 12 mjeseci, uz navođenje jesu li se te informacije koristile svaki put ili gotovo svaki put, rijetko ili nikada,

—	roba ili usluge kupljene ili naručene u zadnjih 12 mjeseci klikom na oglas ili izravnom kupovinom putem društvenih medija ili aplikacije;

(c)

sigurnost i povjerenje u primjeni IKT-a

za pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci:

—	osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci: privatni podaci (npr. ime, datum rođenja, broj osobne iskaznice),

—	osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci: kontakt podaci (npr. adresa, broj telefona, adresa e-pošte),

—	osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci: podaci o plaćanju (npr. broj kreditne ili debitne kartice, broj bankovnog računa),

—	drugi osobni podaci učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci, npr. fotografije, aktualni podaci u vezi sa zdravljem, zaposlenjem, dohotkom,

—	nikakvi osobni podaci nisu učinjeni dostupnima putem interneta u zadnjih 12 mjeseci,

—	pročitane izjave o politici poštovanja povjerljivosti podataka prije pružanja osobnih podataka u zadnjih 12 mjeseci,

—	ograničen pristup zemljopisnom položaju u zadnjih 12 mjeseci,

—	ograničen pristup profilu ili sadržaju na stranicama društvenih mreža u zadnjih 12 mjeseci,

—	odbijeno korištenje osobnim podacima u svrhe oglašavanja u zadnjih 12 mjeseci,

—	provjerena sigurnost internetske stranice na kojoj je trebalo učiniti dostupnima tražene osobne podatke u zadnjih 12 mjeseci (npr. stranice https, sigurnosni logo ili potvrda),

—	od internetskih stranica ili pretraživača zatražen pristup informacijama o korisniku radi njihova ažuriranja ili brisanja u zadnjih 12 mjeseci,

—	svijest o tome da se kolačiće može koristiti za praćenje aktivnosti korisnika na internetu, za izradu profila svakog korisnika i oglasa prilagođenih korisnicima,

—	(nije obvezno) zabrinutost zbog bilježenja aktivnosti na internetu radi prilagođenog oglašavanja, navodeći razinu zabrinutosti (veoma, umjereno, uopće ne),

—	promijenili postavke internetskog preglednika radi sprečavanja ili ograničavanja količine kolačića na računalu,

—	korištenje softvera za sprečavanje praćenja;

(d)

znanja i vještine IKT-a

za pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci:

—	vještine potrebne za prijenos datoteka između računala i drugih računala,

—	vještine instaliranja softvera ili aplikacija,

—	vještine mijenjanja postavki bilo kojeg softvera, uključujući operativni sustav ili programe zaštite,

—	računalne vještine kopiranja ili premještanja datoteka ili mapa,

—	vještine korištenja softvera za obradu teksta,

—	vještine izrade prezentacija ili dokumenata u kojima su integrirani tekst, slike, tablice ili grafički prikazi,

—	vještine korištenja softvera za izradu tablica sa stupcima i redovima,

—	vještine uređivanja fotografija, video ili audiosadržaja,

—	vještine pisanja kodova u programskom jeziku;

ii.

za pojedince koji su se koristili internetom i softverom za izradu tablica sa stupcima i redovima u zadnjih 12 mjeseci:

—	vještine korištenja naprednim funkcijama softvera za izradu tablica sa stupcima i redovima za organiziranje i analizu podataka, kao što su razvrstavanje, filtriranje, upotreba formula i izrada grafičkih prikaza;

(e)

prepreke za korištenje IKT-om i internetom

za kućanstva bez pristupa internetu, uz navođenje razloga za nemogućnost pristupa internetu:

—	imaju pristup internetu negdje drugdje,

—	ne treba im internet, primjerice zato što im nije koristan ili zanimljiv,

—	troškovi opreme su previsoki,

—	troškovi pristupa su previsoki (npr. telefonska pretplata ili pretplata na DSL),

—	nedostatne vještine,

—	problemi povezani s privatnošću i sigurnošću,

—	širokopojasni internet nije dostupan u tom području,

—	drugi razlozi;

(f)

korištenje IKT-om od strane pojedinaca za razmjenu informacija i usluga s vladama i javnim upravama (e-uprava)

za pojedince koji su se koristili internetom u zadnjih 12 mjeseci:

—	korištenje internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za pribavljanje informacija s internetskih stranica tijelâ javne vlasti ili javnih službi,

—	korištenje internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za preuzimanje službenih obrazaca s internetskih stranica tijelâ javne vlasti ili javnih službi,

—	korištenje internetom u zadnjih 12 mjeseci za osobne potrebe, za slanje ispunjenih obrazaca tijelima javne vlasti ili javnim službama;

ii.

za pojedince koji u zadnjih 12 mjeseci nisu za osobne potrebe dostavili ispunjene obrasce tijelima javne vlasti putem internetskih stranica iz sljedećeg razloga:

—	dostavljanje službenih obrazaca nije bilo potrebno,

iii.

za pojedince koji u zadnjih 12 mjeseci nisu za osobne potrebe dostavili ispunjene obrasce tijelima javne vlasti putem internetskih stranica, iako je dostavljanje službenih obrazaca bilo neophodno, iz sljedećih razloga:

—	takva internetska usluga nije bila dostupna,

—	nedostatne vještine ili znanje (npr. nisu znali kako se koristiti stranicom ili je korištenje bilo presloženo),

—	zabrinutost zbog zaštite i sigurnosti osobnih podataka,

—	(nije obvezno) nepostojanje elektroničkog potpisa ili elektroničke osobne iskaznice/elektroničkog certifikata koji je potreban za ovjeru/korištenje usluge ili problemi s njim,

—	druga je osoba to učinila u ime korisnika (npr. konzultant, porezni savjetnik, član rodbine ili obitelji),

—	drugi razlog ili razlozi zbog kojih tijelima javne vlasti nisu slali ispunjene obrasce putem interneta;

(g)

pristup i korištenje tehnologijama koje omogućavaju spajanje na internet ili na druge mreže s bilo kojeg mjesta u bilo koje vrijeme (sveprisutna povezivost)

za sve pojedince koji su se koristili internetom u posljednja tri mjeseca:

—	korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu putem mobilne telefonske mreže na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje mobilnim telefonom ili pametnim telefonom za pristup internetu putem bežične mreže (npr. WiFi) na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop ili tablet) pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop, tablet) za pristup internetu putem mobilne telefonske mreže, pomoću USB ključa, (SIM) kartice, mobilnog telefona ili pametnog telefona kao modema na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje prijenosnim računalom (npr. laptop, tablet) za pristup internetu putem bežične mreže (npr. WiFi) na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca,

—	korištenje ostalim mobilnim uređajima (npr. reproduktori medijskih sadržaja, igraće konzole, čitač e-knjiga, pametni ručni sat) za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla u zadnja tri mjeseca,

—	nisu korišteni mobilni uređaji za pristup internetu na drugim mjestima osim od kuće ili s posla.

B. Pokrivenost

Statističke jedinice za značajke iz poglavlja A točke 2. ovog Priloga koje se odnose na kućanstva, kućanstva su s najmanje jednim članom u dobnoj skupini od 16 do 74 godine.

Statističke jedinice za značajke iz naslova poglavlja A točke 2. ovog Priloga koje se odnose na pojedince, pojedinci su u dobnoj skupini između 16 i 74 godine.

Zemljopisni opseg odnosi se na kućanstva ili pojedince koji žive na bilo kojem dijelu državnog područja predmetne države članice.

C. Referentno razdoblje

Glavno referentno razdoblje za statističke podatke koji se prikupljaju prvo je tromjesečje 2016.

D. Društveno-gospodarske značajke

Za teme i njihove značajke iz naslova A točke 2. ovog Priloga koje se odnose na kućanstva prikupljaju se sljedeće osnovne značajke:

(a)	regija stalnog boravišta prema klasifikaciji regija NUTS1;

(b)	(nije obvezno) regija stalnog boravišta prema klasifikaciji NUTS2;

(c)	zemljopisni položaj, odnosno žive li u manje razvijenim područjima, u tranzicijskim područjima ili u razvijenijim područjima;

(d)	stupanj urbanizacije, odnosno žive li u gusto naseljenim područjima, u srednje naseljenim područjima ili u rijetko naseljenim područjima;

(e)

vrsta kućanstva: broj članova kućanstva; (nije obvezno) broj osoba od 16 do 24 godine; (nije obvezno) broj studenata od 16 do 24 godine; (nije obvezno) broj osoba od 25 do 64 godine; (nije obvezno) broj osoba od 65 ili više godina te odvojeno prikupljati: broj djece mlađe od 16 godina, (nije obvezno) broj djece od 14 do 15 godina, (nije obvezno) broj djece od 5 do 13 godina, (nije obvezno) broj djece od 4 godine i mlađe;

(f)	(nije obvezno) mjesečni neto dohodak kućanstva koji se prikuplja kao vrijednost ili razred veličina sukladan dohodovnim kvartilima;

(g)	(nije obvezno) ukupni mjesečni neto dohodak kućanstva prema kvintilima.

Za teme i njihove značajke iz naslova A točke 2. ovog Priloga koje se odnose na pojedince prikupljaju se sljedeće osnovne značajke:

(a)

spol;

(b)	zemlja rođenja navodeći je li osoba rođena u tuzemstvu ili inozemstvu, pri čemu u potonjem slučaju treba navesti je li rođena u državi članici EU-a ili u nekoj drugoj zemlji;

(c)	zemlja državljanstva, bez obzira na to je li osoba državljanin predmetne države ili ne, pri čemu u potonjem slučaju treba navesti je li državljanin države članice EU-a ili neke druge zemlje;

(d)	dob prema navršenim godinama; (nije obvezno) ispod 16 godina i/ili iznad 74 godine, ili oboje;

(e)	(nije obvezno) stvarno bračno stanje, živi li u u izvanbračnoj zajednici ili ne;

(f)

stupanj obrazovanja navodeći najviši stečeni stupanj obrazovanja prema Međunarodnoj standardnoj klasifikaciji obrazovanja (ISCED 2011.): niže srednjoškolsko obrazovanje (ISCED 0, 1 ili 2); više srednjoškolsko obrazovanje i obrazovanje nakon srednjoškolskog koje nije ni više niti visoko obrazovanje (ISCED 3 ili 4); više i visoko obrazovanje (ISCED 5, 6, 7 ili 8); nezavršena osnovna škola (ISCED 0); osnovnoškolsko obrazovanje (ISCED 1); niže srednjoškolsko obrazovanje (ISCED 2); više srednjoškolsko obrazovanje (ISCED 3); obrazovanje nakon srednjoškolskog koje nije ni više niti visoko (ISCED 4); kraće više i visoko obrazovanje (ISCED 5); dodiplomski studij ili jednakovrijedni stupanj obrazovanja (ISCED 6); magisterij ili jednakovrijedni stupanj obrazovanja (ISCED 7); doktorat ili jednakovrijedni stupanj obrazovanja (ISCED 8);

(g)

zaposlenost navodeći je li osoba zaposlenik ili samozaposlen, uključujući članove obitelji koji pomažu u poslu (nije obvezno: zaposlenik ili samozaposlen u punom radnom vremenu, zaposlenik ili samozaposlen u nepunom radnom vremenu, zaposlenik na neodređeno ili za stalno; zaposlenik na određeno ili s ugovorom o radu na određeno vrijeme; samozaposlen, uključujući članove obitelji koji pomažu u poslu);

(h)

(nije obvezno) gospodarski sektor zapošljavanja:

Područja NACE Rev. 2	Opis
A	Poljoprivreda, šumarstvo i ribarstvo
B, C, D i E	Proizvodnja, rudarstvo i kamenolomi i druge industrije
F	Građevinarstvo
G, H i I	Trgovina na veliko i na malo, prijevoz, djelatnosti pružanja smještaja te pripreme i usluživanja hrane
J	Informacije i komunikacije
K	Financijske djelatnosti i djelatnosti osiguranja
L	Poslovanje nekretninama
M i N	Poslovne usluge
O, P i Q	Javna uprava, obrana, obrazovanje, djelatnosti zdravstvene zaštite i socijalne skrbi
R, S, T i U	Ostale uslužne djelatnosti

(i)

zaposlenost navodeći je li osoba nezaposlena ili student ili iz nekog drugog razloga nije uključena u tržište rada te po potrebi navodeći je li osoba umirovljena ili prijevremeno umirovljena ili se povukla iz posla, ima trajni invaliditet, na odsluženju vojne obveze ili rada za opće dobro, vodi kućanstvo ili iz bilo kojeg drugog razloga nije radno aktivna;

(j)	zanimanje prema Međunarodnoj standardnoj klasifikaciji zanimanja (ISCO-08) navodeći obavlja li osoba fizičke poslove ili druge poslove; radi li u sektoru IKT-a ili izvan njega te po potrebi navodeći sva zanimanja prema ISCO-08 na dvoznamenkastoj razini.

E. Periodičnost

Podaci se šalju jednokratno za 2016. godinu.

F. Rokovi za prijenos podataka

Pojedinačni podaci iz članka 6. i Priloga II. (6) Uredbi (EZ) br. 808/2004, koji ne dopuštaju izravnu identifikaciju odnosnih statističkih jedinica, šalju se Eurostatu do 5. listopada 2016. Do tog datuma skup podataka mora biti finaliziran, potvrđen i prihvaćen.

Metapodaci iz članka 6. Uredbe (EZ) br. 808/2004 šalju se Eurostatu do 31. svibnja 2016.

Izvješće o kvaliteti iz članka 7. stavka 3. Uredbe (EZ) br. 808/2004 šalje se Eurostatu do 5. studenoga 2016.