ISSN 1977-0936

doi:10.3000/19770936.CA2011.359.fre

Journal officiel

de l'Union européenne

C 359A

European flag  

Édition de langue française

Communications et informations

54e année
9 décembre 2011


Numéro d'information

Sommaire

page

 

V   Avis

 

PROCÉDURES ADMINISTRATIVES

 

Parlement européen

2011/C 359A/01

Appel à manifestations d'intérêt — Agents contractuels (groupes de fonctions III et IV) dans le domaine des bâtiments

1

HISTORIQUE DES JOURNAUX OFFICIELS, SÉRIE A CONCOURS

Vous trouverez ci-dessous la liste des JO C A publiés dans l'année en cours.

Sauf indication contraire, les Journaux officiels sont publiés dans toutes les versions linguistiques.

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(PL)

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(DE/EN/FR)

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(PL/RO)

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(DE/EN/FR)

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(DA)

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(DA)

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(BG/ET/HU/MT/PL/SL/SV)

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(EN/IT/MT/SV)

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(EN/ES/ET/FR/NL/PL/PT/SK/SL/SV)

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(EN)

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(DE/EN/FR)

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(BG/RO)

181

(DA)

183

(SL)

185

 

193

(BG/RO)

198

(CS/HU/LT/MT/PL/SK)

206

(CS/ES/LV/MT/SV)

208

(DE/EN/FR)

221

 

222

(BG/RO)

223

 

229

 

257

 

258

 

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271

 

278

(EN)

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(FR)

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(DA)

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(DE)

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(LT)

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(NL)

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(RO)

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(DE/EN/FR)

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(DE/EN/FR)

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(DA/EN)

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(DE/EN/FR)

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(DE/EN/FR)

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321

(EN/FR)

324

 

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(DE/EN/FR)

334

 

336

(EL/EN/ET/FI/FR/GA/HU/IT)

339

 

344

 

350

 

351

(EN/FR)

359

 

FR

 


V Avis

PROCÉDURES ADMINISTRATIVES

Parlement européen

9.12.2011   

FR

Journal officiel de l'Union européenne

CA 359/1


APPEL À MANIFESTATIONS D'INTÉRÊT

Agents contractuels (groupes de fonctions III et IV) dans le domaine des bâtiments

(2011/C 359 A/01)

Le secrétariat général du Parlement européen lance le présent appel à manifestations d'intérêt en vue de constituer une base de données de candidats susceptibles d'être recrutés en tant qu'agents contractuels (groupes de fonction III et IV) dans le domaine des bâtiments au sein de sa direction générale des infrastructures et de la logistique. Cette base de données vise à constituer une réserve de candidat(e)s au recrutement à Bruxelles et à Luxembourg qui permettra au Parlement européen de disposer de capacités supplémentaires dans des domaines spécialisés (voir les annexes du présent appel à manifestations d'intérêt), en fonction des besoins des services.

Les agents contractuels sont engagés pour une durée limitée (six mois minimum), qui ne peut en aucun cas dépasser trois ans.

Les conditions de travail auprès des institutions européennes sont définies par le régime applicable aux autres agents de l'Union européenne (RAA). Pour consulter l'ensemble du régime de travail, veuillez vous référer à l'adresse suivante:

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CONSLEG:1962R0031:20100101:FR:PDF (titre IV, page 173).

Rémunération

La rémunération mensuelle de base est fixée entre 2 266,38 et 4 202,28 EUR (groupe de fonctions III) et entre 2 901,31 et 6 086,87 EUR (groupe de fonctions IV) (voir tableau ci-dessous), en fonction de la formation et de l'expérience professionnelle spécifique du candidat.

À la rémunération de base peuvent éventuellement s'ajouter des allocations et indemnités prévues par le régime applicable aux autres agents (RAA).

La rémunération est soumise à l'impôt communautaire et aux autres retenues prévues par le RAA. Elle est exemptée de tout impôt national.

Groupe de fonctions

Traitement de base (en EUR)

Minimum

Maximum

III

2 266,38

4 202,28

IV

2 901,31

6 086,87

Procédure de sélection — conditions générales

Le présent appel à manifestations d'intérêt vise à sélectionner du personnel qualifié pour des tâches spécifiques à l'intérieur de chaque groupe de fonctions. Les candidats sont priés de ne postuler qu'à un seul groupe de fonctions et pour un seul profil au sein de ce groupe (voir annexes).

Les candidats doivent envoyer une lettre de motivation, accompagnée d'un curriculum vitæ sous format Europass (1), par courrier électronique à l'adresse suivante: selectionagentsbatiments@europarl.europa.eu

La date limite de dépôt de candidatures est fixée au 9 janvier 2012 à midi (heure de Bruxelles). Aucune candidature reçue après cette date ne sera recevable.

Les candidats remplissant les conditions d'admission reprises en annexe et dont le profil correspond le mieux aux besoins des services seront invités à remplir un acte de candidature (en anglais ou en français) et à l'envoyer avec les pièces justificatives nécessaires. Ce dossier de candidature sera examiné par le comité de sélection qui établira la liste des candidats retenus.


(1)  http://europass.cedefop.europa.eu/europass/home/vernav/Europass+Documents/Europass+CV.csp?loc=fr_FR


ANNEXE I

Profil: ingénieur-administrateur en bâtiment, GF IV, techniques spéciales (h/f)

Vous serez chargé(e) d'assister le chef d'unité au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes composée d'architectes et d'ingénieurs, dont la responsabilité est de coordonner les études et la réalisation de projets immobiliers du Parlement européen.

NATURE DES FONCTIONS

Assistance au chef d'unité pour la mise en place de l'organisation de l'unité.

Participation à la rédaction de l'expression des besoins du service demandeur, et supervision de cette rédaction.

Contrôle de l'ensemble des documents techniques d'étude et de suivi de chantier, reçus des bureaux d'étude et/ou des services internes, depuis la faisabilité jusque et y compris les opérations de réceptions.

Contrôle de la conformité technique, du respect du planning et du budget.

Contrôle de la conformité à la réglementation, aux normes et standards en vigueur.

Contacts avec les intervenants internes et externes aux projets et maîtrise de l'organisation globale des projets en accord avec les procédures et méthodes en place (Project Management).

Contrôle des dossiers as-built et DIU (dossier d'intervention ultérieure).

Archivage papier et informatique des plans et documents techniques.

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales

Être citoyen de l'un des États membres de l'Union européenne.

Jouir de ses droits civiques,

Être en situation régulière au regard des obligations imposées par les lois du pays en matière militaire.

Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.

Conditions spécifiques

Qualifications

Un diplôme de niveau universitaire (au moins quatre années d'études) dans l'un des domaines suivants: ingénierie industrielle ou civile, électromécanique, gestion de projets BTP

ou

un diplôme d'études supérieures d'au moins trois ans dans le domaine de l'ingénierie industrielle, de l'électromécanique ou du bâtiment et BTP avec au moins cinq années d'expérience postérieures au diplôme dans le domaine des techniques spéciales propres au domaine du bâtiment.

Cette expérience professionnelle ne pourra pas être prise en compte dans le nombre d'années d'expérience professionnelle exigé ci-dessous.

Expérience/Connaissances

Expérience d'au moins cinq années, postérieure aux formations décrites ci-dessus, dans l'ensemble des techniques du bâtiment, et en particulier les domaines suivants: chauffage, ventilation, climatisation, électricité (courants fort et faible), détection incendie, gestion technique centralisée (GTC); cette expérience doit avoir été acquise après l'obtention des qualifications mentionnées sous «Qualifications».

Maîtrise du logiciel Autocad, de logiciels de calcul en techniques spéciales, MS Project et Excel.

Expérience de travail en équipe avec obligation de résultat.

Connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'Union européenne (langue 1 — langue principale): allemand, anglais, bulgare, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque, ainsi qu'une très bonne connaissance d'une deuxième de ces langues. Pour des raisons fonctionnelles, une très bonne connaissance du français est requise. La connaissance de l'anglais ou du néerlandais sera considérée comme un avantage.

Aptitudes

Être rigoureux(se) et créatif(ve) et apprécier le travail au sein d'une équipe multiculturelle.

Être en mesure de gérer une équipe d'assistants.

Être disponible et flexible.

Être doté(e) d'un bon contact relationnel et savoir faire preuve de diplomatie.


ANNEXE II

Profil: technicien en bâtiment, GF III, gestion et suivi de projets de construction (h/f)

Vous serez chargé(e) d'assister un administrateur au sein d'une équipe composée d'architectes et d'ingénieurs, dont la responsabilité est de coordonner les études et la réalisation de projets immobiliers du Parlement européen, notamment sur le site de Luxembourg.

NATURE DES FONCTIONS

Assistance à l'administrateur responsable dans la gestion quotidienne du suivi de chantier.

Contrôle de l'ensemble des documents techniques de suivi de chantier, reçus des bureaux d'étude et/ou des services internes, depuis le dossier d'exécution jusque et y compris les opérations de réceptions.

Contrôle de la conformité technique avec les exigences de l'utilisateur.

Contacts avec les intervenants internes et externes aux projets et maîtrise de l'organisation globale des projets en accord avec les procédures et méthodes en place (Project Management).

Contrôle des dossiers as-built et DIU (dossier d'intervention ultérieure).

Archivage papier et informatique des plans et documents techniques.

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales

Être citoyen de l'un des États membres de l'Union européenne.

Jouir de ses droits civiques.

Être en situation régulière au regard des obligations imposées par les lois du pays en matière militaire.

Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.

Conditions spécifiques

Qualifications

Un niveau d'enseignement supérieur sanctionné par un diplôme de fin d'études en rapport avec les techniques de construction et la nature des fonctions

ou

un diplôme de l'enseignement secondaire donnant accès à l'enseignement supérieur et une expérience professionnelle d'une durée minimale de cinq ans en rapport avec les techniques de construction et la nature des fonctions.

Cette expérience professionnelle ne pourra pas être prise en compte dans le nombre d'années d'expérience professionnelle exigé ci-dessous.

Expérience/Connaissances

Expérience de trois années dans le suivi et la gestion de projets du secteur des bâtiments (gros œuvre, parachèvements ou techniques spéciales propres au domaine du bâtiment); cette expérience doit avoir été acquise après l'obtention des qualifications mentionnées sous «Qualifications».

Maîtrise des logiciels Autocad, MS Project et Excel.

Expérience de travail en équipe avec obligation de résultat.

Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'Union européenne (langue 1 — langue principale): allemand, anglais, bulgare, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque, ainsi qu'une très bonne connaissance d'une deuxième de ces langues. Pour des raisons fonctionnelles, une très bonne connaissance du français est requise. La connaissance de l'anglais ou de l'allemand sera considérée comme un avantage.

Aptitudes

Être rigoureux(se) et créatif(ve) et apprécier le travail au sein d'une équipe multiculturelle.

Être disponible et flexible.

Être doté(e) d'un bon contact relationnel et savoir faire preuve de diplomatie.


ANNEXE III

Profil: technicien en bâtiment, GF III, surveillance de l'exécution — techniques spéciales (h/f)

Vous serez chargé(e) d'assister l'administrateur responsable au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes composée d'architectes et d'ingénieurs, dont la responsabilité est de coordonner les études et la réalisation de projets immobiliers du Parlement européen.

NATURE DES FONCTIONS

Assistance à l'administrateur responsable dans la gestion quotidienne du suivi de chantier.

Contrôle de l'ensemble des documents techniques de suivi de chantier, reçus des bureaux d'étude et/ou des services internes, depuis le dossier d'exécution jusque et y compris les opérations de réceptions.

Contrôle de la conformité technique.

Contacts avec les intervenants internes et externes aux projets et maîtrise de l'organisation globale des projets en accord avec les procédures et méthodes en place (Project Management).

Contrôle des dossiers as-built et DIU (dossier d'intervention ultérieure).

Archivage papier et informatique des plans et documents techniques.

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales

Être citoyen de l'un des États membres de l'Union européenne.

Jouir de ses droits civiques.

Être en situation régulière au regard des obligations imposées par les lois du pays en matière militaire.

Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.

Conditions spécifiques

Qualifications

Un niveau d'enseignement supérieur sanctionné par un diplôme de fin d'études en rapport avec les techniques spéciales propres au domaine du bâtiment.

Expérience/Connaissances

Expérience de trois années dans le domaine des techniques du bâtiment, en particulier les domaines suivants: chauffage, ventilation, climatisation, électricité (courants fort et faible), détection incendie, gestion technique centralisée (GTC); cette expérience doit avoir été acquise après l'obtention des qualifications mentionnées sous «Qualifications».

Maîtrise des logiciels Autocad, MS Project et Excel.

Expérience de travail en équipe avec obligation de résultat.

Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'Union européenne (langue 1 — langue principale): allemand, anglais, bulgare, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque, ainsi qu'une très bonne connaissance d'une deuxième de ces langues. Pour des raisons fonctionnelles, une très bonne connaissance du français est requise. La connaissance de l'anglais ou du néerlandais sera considérée comme un avantage.

Aptitudes

Être rigoureux(se) et créatif(ve) et apprécier le travail au sein d'une équipe multiculturelle.

Être disponible et flexible.

Être doté(e) d'un bon contact relationnel et savoir faire preuve de diplomatie.


ANNEXE IV

Profil: technicien en bâtiment, GF III, surveillance de l'exécution des travaux (h/f)

Vous serez chargé(e) d'assister l'administrateur responsable au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes composée d'architectes et d'ingénieurs, dont la responsabilité est de coordonner les études et la réalisation de projets immobiliers du Parlement européen.

NATURE DES FONCTIONS

Assistance du responsable dans la gestion quotidienne du suivi de chantier.

Contrôle de l'ensemble des documents techniques de suivi de chantier, reçus des bureaux d'étude, des entreprises et/ou des services internes.

Contrôle de la conformité technique, du respect du planning et du budget.

Contrôle de la conformité à la réglementation, aux normes et standards en vigueur.

Contrôle des dossiers as-built et DIU (dossier d'intervention ultérieure).

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales

Être citoyen de l'un des États membres de l'Union européenne.

Jouir de ses droits civiques.

Être en situation régulière au regard des obligations imposées par les lois du pays en matière militaire.

Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.

Conditions spécifiques

Qualifications

Un niveau d'enseignement supérieur sanctionné par un diplôme de fin d'études en rapport avec les techniques de construction et la nature des fonctions.

Expérience/Connaissances

Expérience de trois années dans le domaine du gros œuvre, du parachèvement et de la coordination avec les techniques spéciales propres au domaine du bâtiment; cette expérience doit avoir été acquise après l'obtention des qualifications mentionnées sous «Qualifications».

Maîtrise de l'ensemble des techniques du bâtiment et du logiciel Autocad.

Expérience de travail en équipe avec obligation de résultat.

Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'Union européenne (langue 1 — langue principale): allemand, anglais, bulgare, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque, ainsi qu'une très bonne connaissance d'une deuxième de ces langues. Pour des raisons fonctionnelles, une très bonne connaissance du français est requise. La connaissance de l'anglais ou du néerlandais sera considérée comme un avantage.

Aptitudes

Être rigoureux(se) et créatif(ve) et apprécier le travail au sein d'une équipe multiculturelle.

Être disponible et flexible.

Être doté(e) d'un bon contact relationnel et savoir faire preuve de diplomatie.


ANNEXE V

Profil: technicien en bâtiment, GF III, spécialiste en techniques spéciales — électricité (h/f)

Vous serez chargé(e) d'assister l'administrateur responsable au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes composée d'architectes et d'ingénieurs, dont la responsabilité est de coordonner les études et la réalisation de projets immobiliers du Parlement européen.

NATURE DES FONCTIONS

Assistance à l'administrateur responsable dans la gestion quotidienne des études et du suivi de chantier.

Participation à la rédaction de l'expression des besoins du service demandeur.

Contrôle de l'ensemble des documents techniques d'étude et de suivi de chantier, reçus des bureaux d'étude et/ou des services internes, depuis la faisabilité jusque et y compris les opérations de réceptions.

Contrôle de la conformité technique, du respect du planning et du budget.

Contrôle de la conformité à la réglementation, aux normes et standards en vigueur.

Contacts avec les intervenants internes et externes aux projets et maîtrise de l'organisation globale des projets en accord avec les procédures et méthodes en place (Project Management).

Contrôle des dossiers as-built et DIU (dossier d'intervention ultérieure).

Archivage papier et informatique des plans et documents techniques.

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales

Être citoyen de l'un des États membres de l'Union européenne.

Jouir de ses droits civiques.

Être en situation régulière au regard des obligations imposées par les lois du pays en matière militaire.

Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.

Conditions spécifiques

Qualifications

Un niveau d'enseignement supérieur sanctionné par un diplôme de fin d'études en rapport avec les techniques spéciales propres au domaine du bâtiment.

Expérience/Connaissances

Expérience de trois années dans le domaine des techniques du bâtiment, et en particulier les domaines suivants: électricité (courants forts, courants faibles), informatique du bâtiment (GTC), détection incendie; cette expérience doit avoir été acquise après l'obtention des qualifications mentionnées sous «Qualifications».

Maîtrise des logiciels Autocad, MS Project et Excel.

Expérience de travail en équipe avec obligation de résultat.

Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'Union européenne (langue 1 — langue principale): allemand, anglais, bulgare, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque, ainsi qu'une très bonne connaissance d'une deuxième de ces langues. Pour des raisons fonctionnelles, une très bonne connaissance du français est requise. La connaissance de l'anglais ou du néerlandais sera considérée comme un avantage.

Aptitudes

Être rigoureux(se) et créatif(ve) et apprécier le travail au sein d'une équipe multiculturelle.

Être disponible et flexible.

Être doté(e) d'un bon contact relationnel et savoir faire preuve de diplomatie.


ANNEXE VI

Profil: technicien en bâtiment, GF III, gros œuvre — second œuvre (h/f)

Vous serez chargé(e) d'assister l'administrateur responsable au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes composée d'architectes et d'ingénieurs, dont la responsabilité est de coordonner les études et la réalisation de projets immobiliers du Parlement européen.

NATURE DES FONCTIONS

Assistance du responsable dans la gestion quotidienne du suivi de chantier.

Contrôle de l'ensemble des documents techniques de suivi de chantier, reçus des bureaux d'étude, des entreprises et/ou des services internes.

Contrôle de la conformité technique, du respect du planning et du budget.

Contrôle de la conformité à la réglementation, aux normes et standards en vigueur.

Contrôle des dossiers as-built et DIU (dossier d'intervention ultérieure).

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales

Être citoyen de l'un des États membres de l'Union européenne.

Jouir de ses droits civiques.

Être en situation régulière au regard des obligations imposées par les lois du pays en matière militaire.

Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.

Conditions spécifiques

Qualifications

Un niveau d'enseignement supérieur sanctionné par un diplôme de fin d'études en rapport avec les techniques de construction et la nature des fonctions.

Expérience/Connaissances

Expérience de trois années dans le domaine de l'ensemble des techniques du bâtiment; cette expérience doit avoir été acquise après l'obtention des qualifications mentionnées sous «Qualifications».

Maîtrise des logiciels Autocad, MS Project et Excel.

Expérience de travail en équipe avec obligation de résultat.

Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'Union européenne (langue 1 — langue principale): allemand, anglais, bulgare, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque, ainsi qu'une très bonne connaissance d'une deuxième de ces langues. Pour des raisons fonctionnelles, une très bonne connaissance du français est requise. La connaissance de l'anglais ou du néerlandais sera considérée comme un avantage.

Aptitudes

Être rigoureux(se) et créatif(ve) et apprécier le travail au sein d'une équipe multiculturelle.

Être disponible et flexible.

Être doté(e) d'un bon contact relationnel et savoir faire preuve de diplomatie.


ANNEXE VII

Profil: technicien en bâtiment, GF III, spécialiste en techniques spéciales — HVAC (h/f)

Vous serez chargé(e) d'assister l'administrateur responsable au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes composée d'architectes et d'ingénieurs, dont la responsabilité est de coordonner les études et la réalisation de projets immobiliers du Parlement européen sur le site de Bruxelles.

NATURE DES FONCTIONS

Assistance à l'administrateur responsable dans la gestion quotidienne des études et du suivi de chantier.

Participation à la rédaction de l'expression des besoins du service demandeur.

Contrôle de l'ensemble des documents techniques d'étude et de suivi de chantier, reçus des bureaux d'étude et/ou des services internes, depuis la faisabilité jusque et y compris les opérations de réceptions.

Contrôle de la conformité technique, du respect du planning et du budget.

Contrôle de la conformité à la réglementation, aux normes et standards en vigueur.

Contacts avec les intervenants internes et externes aux projets et maîtrise de l'organisation globale des projets en accord avec les procédures et méthodes en place (Project Management).

Contrôle des dossiers as-built et DIU (dossier d'intervention ultérieure).

Archivage papier et informatique des plans et documents techniques.

CONDITIONS D'ADMISSION

Conditions générales

Être citoyen de l'un des États membres de l'Union européenne.

Jouir de ses droits civiques.

Être en situation régulière au regard des obligations imposées par les lois du pays en matière militaire.

Offrir les garanties de moralité requises pour l'exercice des fonctions.

Conditions spécifiques

Qualifications

Un niveau d'enseignement supérieur sanctionné par un diplôme de fin d'études en rapport avec les techniques spéciales propres au domaine du bâtiment.

Expérience/Connaissances

Expérience de trois années dans le domaine de l'ensemble des techniques du bâtiment, et en particulier les domaines suivants: chauffage, ventilation, climatisation; cette expérience doit avoir été acquise après l'obtention des qualifications mentionnées sous «Qualifications».

Maîtrise des logiciels Autocad, MS Project et Excel.

Expérience de travail en équipe avec obligation de résultat.

Les candidats doivent posséder une connaissance approfondie d'une des langues officielles de l'Union européenne (langue 1 — langue principale): allemand, anglais, bulgare, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois ou tchèque, ainsi qu'une très bonne connaissance d'une deuxième de ces langues. Pour des raisons fonctionnelles, une très bonne connaissance du français est requise. La connaissance de l'anglais ou du néerlandais sera considérée comme un avantage.

Aptitudes

Être rigoureux(se) et créatif(ve) et apprécier le travail au sein d'une équipe multiculturelle.

Être disponible et flexible.

Être doté(e) d'un bon contact relationnel et savoir faire preuve de diplomatie.