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l’accès sécurisé des citoyens à leurs propres données en matière de santé et le partage de ces données avec d’autres États membres;

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l’amélioration de la qualité des données dans le but de faire progresser la recherche, la prévention des maladies et la personnalisation des soins de santé;

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des outils numériques visant à l’autonomisation des citoyens et à des soins centrés sur la personne.

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Comment encourager l’apprentissage actif et permanent, qu’il s’agisse de la manière d’accéder à l’information ou de savoir faire la différence entre sources numériques fiables et non fiables, par exemple en promouvant les cours en ligne ouverts à tous sur la maîtrise des outils numériques de santé? Des mesures importantes de soutien et de formation sont nécessaires pour remédier à ce problème, étant donné que 47 % de la main-d’œuvre de l’Union européenne ne dispose pas des compétences numériques nécessaires (28).

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Comment proposer des ressources (par exemple des méthodes à caractère ludique) capables de susciter chez les citoyens un intérêt pour l’utilisation de sources d’information numériques fiables?

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Comment pouvons-nous soutenir la transposition de programmes performants? Voir par exemple «Sophia» (29), un outil d’assurance maladie innovant en France pour les patients souffrant de diabète ou de BPCO (pneumopathie chronique obstructive), sur la base d’un accompagnement médical. Le programme Sophia s’inspire d’expérimentations étrangères en matière de gestion des maladies menées aux États-Unis, en Allemagne et au Royaume-Uni (30).

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Quel rôle les différentes institutions de formation (universités, centres de formation pour adultes, etc.) peuvent-elles jouer dans la consolidation des nombreuses compétences nécessaires – telles que la capacité à travailler avec les nouvelles technologies, à s’investir et à gérer sa santé de manière socialement bénéfique et à transmettre un savoir-faire social et technique?

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Comment exploiter les matériaux existants (par exemple les informations sur les médicaments approuvés)?

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Comment encourager les échanges de connaissances et d’expériences dans le domaine de la maîtrise des outils de santé et des compétences numériques entre les générations?

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La maîtrise des outils de santé en ligne est fonction à la fois du contexte et du contenu. Une stratégie en matière de maîtrise des outils numériques de santé en Europe est souhaitable pour renforcer les droits des citoyens en matière de santé, en mettant notamment l’accent sur la culture numérique en matière de santé tout au long de la vie.

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La maîtrise des outils numériques de santé allie compétences numériques et état de santé. Acquérir ces capacités suppose une éducation et une formation spécifiques.

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Une stratégie et un plan de mise en œuvre sont nécessaires.

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Le monde numérique n’est accessible qu’aux personnes ayant accès à l’internet. Comment combler la fracture numérique en Europe, qui exclut des régions, des îles et des zones rurales de l’accès à l’internet, ce qui signifie qu’à l’avenir, les citoyens seront exclus de l’accès aux soins de santé en ligne? L’Europe et les États membres doivent consentir des investissements importants pour garantir à tous les citoyens un accès à l’internet, si nous voulons que chacun puisse bénéficier des avantages de ces évolutions.

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De nombreux services publics s’appuient sur l’internet et leur utilisation nécessite des compétences et des ressources spécifiques. Un fossé numérique peut accroître les inégalités dans les sociétés européennes de bien-être.

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L’environnement, le cadre de vie, les communautés et les villes peuvent contribuer à faciliter un accès libre et ouvert à l’internet afin de permettre aux citoyens de participer activement à la société.

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Le partenariat public-privé peut contribuer à offrir un accès gratuit à l’internet pour tous en Europe.

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L’accès à l’internet est un droit de l’homme, à une époque où les administrations dépendent à ce point des services numériques.