—

les systèmes TIC et leur utilisation dans les entreprises,

—

les compétences en matière de TIC dans l’entreprise et le besoin de qualifications en TIC,

—

l’utilisation de l’internet et d’autres réseaux électroniques par les entreprises,

—

l’accès aux technologies permettant de se connecter à l’internet ou à d’autres réseaux en tout lieu et à tout moment (connectivité universelle) et l’utilisation de ces technologies,

—

les processus et aspects organisationnels de l’e-business,

—

l’accès à l’internet et à d’autres technologies de réseaux et leur utilisation pour connecter des objets et des équipements (internet des objets),

—

le commerce électronique.

—

utilisation de l’ordinateur.

—

(facultatif) nombre de personnes occupées ou pourcentage du nombre total de personnes occupées utilisant un ordinateur à des fins professionnelles.

—

emploi de spécialistes en TIC,

—

fourniture, à des spécialistes en TIC, de tout type de formation pour le développement des compétences liées aux TIC, au cours de l’année civile précédente,

—

fourniture, à d’autres personnes occupées, de tout type de formation pour le développement des compétences liées aux TIC, au cours de l’année civile précédente,

—

recrutement ou essai de recrutement de spécialistes en TIC, au cours de l’année civile précédente.

—

existence de postes vacants de spécialistes en TIC qui étaient difficiles à pourvoir, au cours de l’année civile précédente.

—

accès à l’internet.

—

nombre de personnes occupées ou pourcentage du nombre total de personnes occupées utilisant un ordinateur avec accès à l’internet à des fins professionnelles,

—

connexion internet: DSL ou tout autre type de connexion fixe à large bande,

—

connexion internet: vitesse de téléchargement maximale contractuelle de la connexion internet la plus rapide en Mbit/s ([0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [≥ 100]),

—

connexion internet: connexion mobile à large bande par un appareil portable utilisant les réseaux de téléphonie mobile (dite 3G ou 4G),

—

(facultatif) connexion internet: connexion mobile à large bande par un ordinateur portable utilisant les réseaux de téléphonie mobile (dite 3G ou 4G),

—

(facultatif) connexion internet: connexion mobile à large bande par d’autres appareils portables, tels que des téléphones intelligents, utilisant les réseaux de téléphonie mobile (dite 3G ou 4G),

—

connexion internet: autre type de connexion mobile utilisant les réseaux de téléphonie mobile,

—

nombre de personnes occupées ou pourcentage du nombre total de personnes occupées utilisant un appareil portable fourni par l’entreprise qui permet une connexion internet par les réseaux de téléphonie mobile à des fins professionnelles,

—

(facultatif) utilisation de réseaux sociaux, non limitée à des fins de publication de publicités payantes,

—

(facultatif) utilisation de blogs ou microblogs d’entreprise, non limitée à des fins de publication de publicités payantes,

—

(facultatif) utilisation de sites web de partage de contenu multimédia, non limitée à des fins de publication de publicités payantes,

—

(facultatif) utilisation d’outils de partage de connaissances fondés sur un wiki, non limitée à des fins de publication de publicités payantes,

—

utilisation d’un site web.

—

(facultatif) fourniture du service suivant: description de biens ou services, listes de prix,

—

fourniture du service suivant: commande ou réservation en ligne,

—

(facultatif) fourniture du service suivant: possibilité pour les visiteurs de personnaliser ou de concevoir des produits ou des services en ligne,

—

(facultatif) fourniture du service suivant: traçage et état des commandes,

—

(facultatif) fourniture du service suivant: contenu personnalisé sur le site web pour les visiteurs réguliers/récurrents,

—

(facultatif) fourniture du service suivant: liens ou références vers les profils de l’entreprise sur les médias sociaux,

—

(facultatif) fourniture du service suivant: déclaration relative au respect de la vie privée, protection des données à caractère personnel ou certification de la sécurité du site web,

—

(facultatif) fourniture du service suivant: publication des postes vacants ou candidature en ligne à des postes,

—

fourniture du service suivant: soumission électronique des réclamations.

—

(facultatif) fourniture d’accès à distance au système de courrier électronique, aux documents ou aux applications de l’entreprise,

—

(facultatif) utilisation de publicités payantes sur l’internet,

—

utilisation des services d’informatique en nuage, à l’exclusion des services gratuits.

—

utilisation du courrier électronique par informatique en nuage,

—

utilisation de logiciels bureautiques par informatique en nuage,

—

hébergement de la/des base(s) de données de l’entreprise par informatique en nuage,

—

archivage de dossiers par informatique en nuage,

—

utilisation de logiciels de gestion financière ou de comptabilité par informatique en nuage,

—

utilisation des logiciels GRC (gestion des relations avec la clientèle) par informatique en nuage,

—

utilisation de la puissance de calcul pour faire fonctionner les logiciels propres à l’entreprise par informatique en nuage,

—

utilisation de services d’informatique en nuage mis à disposition par des fournisseurs de services sur des serveurs partagés,

—

utilisation de services d’informatique en nuage mis à disposition par des fournisseurs de services sur des serveurs exclusivement réservés à l’entreprise,

—

facteurs limitant l’utilisation de services d’informatique en nuage: risque d’atteinte à la sécurité,

—

facteurs limitant l’utilisation de services d’informatique en nuage: problèmes d’accès aux données ou aux logiciels,

—

facteurs limitant l’utilisation de services d’informatique en nuage: difficultés rencontrées dans le désabonnement ou le changement de fournisseur de service (y compris les craintes concernant la portabilité des données),

—

facteurs limitant l’utilisation de services d’informatique en nuage: incertitude quant à la localisation des données,

—

facteurs limitant l’utilisation de services d’informatique en nuage: incertitude quant au droit applicable, à la juridiction compétente et au mécanisme de règlement des litiges,

—

facteurs limitant l’utilisation de services d’informatique en nuage: coûts d’achat élevés des services d’informatique en nuage,

—

facteurs limitant l’utilisation de services d’informatique en nuage: connaissance insuffisante de l’informatique en nuage,

—

(facultatif) degré de réalisation d’avantages liés à la réduction des coûts en matière de TIC, sur l’échelle suivante: «dans une large mesure», «dans une certaine mesure», «dans une faible mesure», «pas du tout»,

—

(facultatif) degré de réalisation d’avantages liés à la flexibilité offerte par un recours plus ou moins important aux services d’informatique en nuage, sur l’échelle suivante: «dans une large mesure», «dans une certaine mesure», «dans une faible mesure», «pas du tout»,

—

(facultatif) degré de réalisation d’avantages liés au déploiement facile et rapide de solutions fondées sur l’informatique en nuage, sur l’échelle suivante: «dans une large mesure», «dans une certaine mesure», «dans une faible mesure», «pas du tout».

—

(facultatif) facteurs entravant l’utilisation de services d’informatique en nuage: risque d’atteinte à la sécurité,

—

(facultatif) facteurs entravant l’utilisation de services d’informatique en nuage: incertitude quant à la localisation des données,

—

(facultatif) facteurs entravant l’utilisation de services d’informatique en nuage: incertitude quant au droit applicable, à la juridiction compétente et au mécanisme de règlement des litiges,

—

(facultatif) facteurs entravant l’utilisation de services d’informatique en nuage: coûts d’achat élevés des services d’informatique en nuage,

—

(facultatif) facteurs entravant l’utilisation de services d’informatique en nuage: connaissance insuffisante de l’informatique en nuage.

—

envoi de factures à d’autres entreprises ou à des pouvoirs publics au cours de l’année civile précédente,

—

pourcentage de l’ensemble des factures envoyées en format électronique, selon une structure type adaptée au traitement automatique, à d’autres entreprises ou à des pouvoirs publics au cours de l’année civile précédente,

—

pourcentage de l’ensemble des factures envoyées en format électronique non adapté au traitement automatique à d’autres entreprises ou à des pouvoirs publics au cours de l’année civile précédente,

—

pourcentage de l’ensemble des factures envoyées uniquement en format papier à d’autres entreprises ou à des pouvoirs publics au cours de l’année civile précédente,

—

pourcentage de l’ensemble des factures reçues en format électronique, selon une structure type adaptée au traitement automatique, au cours de l’année civile précédente,

—

pourcentage de l’ensemble des factures reçues en format papier ou en format électronique non adapté au traitement automatique au cours de l’année civile précédente,

—

utilisation d’un PGI (progiciel de gestion intégré) pour le partage d’informations entre différents départements,

—

utilisation d’un logiciel de gestion des informations relatives aux clients (dit GRC – gestion des relations avec la clientèle) pour saisir et stocker des informations sur les clients et les mettre à la disposition d’autres départements de l’entreprise,

—

utilisation d’un logiciel de gestion des informations relatives aux clients (dit GRC — gestion des relations avec la clientèle) permettant d’analyser ces informations pour des besoins de marketing,

—

utilisation de messages de type EDI (échange de données informatisé) pour l’envoi d’instructions de paiement à des établissements financiers,

—

utilisation de messages de type EDI (échange de données informatisé) pour l’envoi de données aux pouvoirs publics ou la réception de données provenant de ceux–ci,

—

partage électronique d’informations sur la gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) avec des fournisseurs ou des clients afin de coordonner la disponibilité et la fourniture de produits ou services au consommateur final, sans saisie manuelle des informations.

—

partage électronique d’informations sur la GCA avec des fournisseurs ou des clients au moyen de sites internet (site de l’entreprise, site de partenaires commerciaux ou portails web),

—

partage électronique d’informations sur la GCA avec des fournisseurs ou des clients par voie électronique adaptée au traitement automatique.

—

utilisation de dispositifs d’identification par radiofréquence (RFID) pour l’identification de personnes ou le contrôle d’accès,

—

utilisation de dispositifs RFID au cours du processus de production et de fourniture de services,

—

utilisation de dispositifs RFID pour l’identification de produits en aval du processus de production.

—

réception de commandes de produits ou de services passées par l’intermédiaire d’un site internet (ventes en ligne) au cours de l’année civile précédente,

—

réception de commandes de produits ou de services passées par l’intermédiaire de messages de type EDI (ventes de type EDI) au cours de l’année civile précédente,

—

passation de commandes de produits ou de services par l’intermédiaire d’un site internet ou de messages de type EDI au cours de l’année civile précédente.

—

utilisation de systèmes de paiement en ligne pour les ventes par l’intermédiaire d’un site internet, c’est-à-dire paiement intégré dans le processus de commande,

—

utilisation de systèmes de paiement hors ligne pour les ventes par l’intermédiaire d’un site internet, c’est-à-dire paiement non intégré dans le processus de commande,

—

valeur ou pourcentage du chiffre d’affaires total des ventes par voie électronique résultant de commandes passées par un site internet au cours de l’année civile précédente,

—

pourcentage de ventes par voie électronique à des particuliers (B2C) résultant de commandes passées par un site internet au cours de l’année civile précédente,

—

pourcentage de ventes par voie électronique à d’autres entreprises (B2B) et de ventes par voie électronique à des pouvoirs publics (B2G) résultant de commandes passées par un site internet au cours de l’année civile précédente.

—

valeur ou pourcentage du chiffre d’affaires total des ventes par voie électronique résultant de commandes reçues par l’intermédiaire de messages de type EDI au cours de l’année civile précédente.

—

(facultatif) passation de commandes de produits ou de services par l’intermédiaire d’un site web au cours de l’année civile précédente,

—

(facultatif) passation de commandes de produits ou de services par l’intermédiaire de messages de type EDI au cours de l’année civile précédente,

—

passation de commandes de biens ou de services s’élevant à 1 % au moins de la valeur totale des achats au cours de l’année civile précédente.

—

activité économique principale de l’entreprise au cours de l’année civile précédente,

—

nombre moyen de personnes occupées au cours de l’année civile précédente,

—

chiffre d’affaires total (en valeur, hors TVA) réalisé au cours de l’année civile précédente.

a)

Activité économique: entreprises classées dans les catégories suivantes de la NACE Rév. 2:

b)

Taille d’entreprise: entreprises occupant dix personnes ou plus. Les entreprises occupant moins de dix personnes sont couvertes à titre facultatif.

c)

Couverture géographique: entreprises situées dans toute partie du territoire de l’État membre.

a)

Ventilation par activité économique conformément aux agrégats suivants de la NACE Rév. 2:

Agrégats de la NACE Rév. 2

pour le calcul éventuel d’agrégats nationaux

10-18

19-23

24-25

26-33

35-39

41-43

45-47

49-53

55

58-63

68

69-74

77-82

26.1-26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1

Agrégats de la NACE Rév. 2

pour le calcul éventuel d’agrégats européens

10-12

13-15

16-18

26

27-28

29-30

31-33

45

46

47

55-56

58-60

61

62-63

77-78 + 80-82

79

95.1

b)

Ventilation par classe de taille: les données sont ventilées selon les classes de taille suivantes (exprimées en nombre de personnes occupées):

Classe de taille

10 personnes occupées ou plus

De 10 à 49 personnes occupées

De 50 à 249 personnes occupées

250 personnes occupées ou plus

Si elle est couverte, la ventilation suivante est applicable aux entreprises occupant moins de 10 personnes (la fourniture des caractéristiques pour les classes de taille «Moins de 5 personnes occupées» et «De 5 à 9 personnes occupées» est facultative).

Classe de taille

Moins de 10 personnes occupées

Moins de 5 personnes occupées (facultatif)

De 5 à 9 personnes occupées (facultatif)

a)

Les données agrégées visées à l’article 6 du règlement (CE) no 808/2004, mises en évidence, le cas échéant, pour indiquer leur confidentialité ou leur manque de fiabilité, doivent être transmises à Eurostat avant le 5 octobre 2014. À cette date, l’ensemble de données doit être finalisé, validé et accepté.

b)

Les métadonnées visées à l’article 6 du règlement (CE) no 808/2004 doivent être transmises à Eurostat avant le 31 mai 2014.

c)

Le rapport sur la qualité des données visé à l’article 7, paragraphe 3, du règlement (CE) no 808/2004 doit être envoyé à Eurostat pour le 5 novembre 2014.

d)

Les données et métadonnées doivent être transmises à Eurostat conformément à la norme d’échange indiquée par Eurostat, en utilisant les services du point d’entrée unique. Les métadonnées et le rapport sur la qualité doivent être transmis dans la structure de métadonnées type définie par Eurostat.

—

l’accès aux TIC et utilisation de celles-ci par les particuliers et/ou dans les ménages,

—

l’utilisation de l’internet et d’autres réseaux électroniques à différentes fins par les particuliers et/ou dans les ménages,

—

les compétences et aptitudes en matière de TIC,

—

les obstacles à l’utilisation des TIC et de l’internet,

—

l’utilisation des TIC par les particuliers pour échanger des informations et des services avec les administrations et les pouvoirs publics (administration en ligne),

—

l’accès aux technologies permettant de se connecter à l’internet ou à d’autres réseaux en tout lieu et à tout moment (connectivité universelle) et utilisation de ces technologies.

—

accès à l’internet à domicile (quel que soit l’appareil utilisé).

—

ordinateur de bureau pour accéder à l’internet à domicile,

—

ordinateur portable (laptop, netbook ou tablette) pour accéder à l’internet à domicile,

—

autres dispositifs mobiles (téléphone mobile ou intelligent, lecteur multimédia, console de jeux vidéo, lecteur de livre électronique) pour accéder à l’internet à domicile,

—

téléviseur connecté à l’internet (téléviseur intelligent),

—

console de jeux pour accéder à l’internet à domicile,

—

dispositifs non répertoriés permettant d’accéder à l’internet à domicile,

—

type de connexion à large bande utilisée pour accéder à l’internet à domicile: connexion fixe à large bande, par exemple DSL, ADSL, VDSL, câble classique, câble à fibres optiques, satellite, connexions WIFI publiques,

—

type de connexion à large bande utilisée pour accéder à l’internet à domicile: connexion mobile à large bande [par le réseau de téléphonie mobile, au moins la technologie 3G — UMTS par exemple —, à l’aide d’une carte (SIM), d’une clé USB ou d’un téléphone mobile ou intelligent faisant office de modem],

—

(facultatif) type de connexion utilisée pour accéder à l’internet à domicile: accès commuté par une ligne téléphonique ordinaire ou une ligne RNIS,

—

(facultatif) type de connexion utilisée pour accéder à l’internet à domicile: connexion mobile à bande étroite (inférieure à la 3G, par exemple 2G+/GPRS, par un téléphone mobile, un téléphone intelligent ou le modem d’un ordinateur portable).

—

utilisation la plus récente d’un ordinateur à la maison, au travail ou ailleurs (au cours des trois derniers mois, de trois mois à un an auparavant, plus d’un an auparavant ou jamais utilisé).

—

fréquence d’utilisation moyenne d’un ordinateur [chaque jour ou pratiquement chaque jour, au moins une fois par semaine (mais pas tous les jours) ou moins d’une fois par semaine].

—

utilisation la plus récente de l’internet (au cours des trois derniers mois, de trois mois à un an auparavant, plus d’un an auparavant ou jamais utilisé l’internet).

—

utilisation la plus récente de l’internet à des fins privées pour des opérations commerciales (au cours des trois derniers mois, de trois mois à un an auparavant, plus d’un an auparavant ou jamais d’opération commerciale sur l’internet).

—

fréquence d’utilisation moyenne de l’internet au cours des trois derniers mois [chaque jour ou pratiquement chaque jour, au moins une fois par semaine (mais pas tous les jours) ou moins d’une fois par semaine],

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois pour l’envoi et la réception de courriers électroniques,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour téléphoner ou passer des appels vidéo (par webcam) sur l’internet (en utilisant des applications),

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour communiquer sur des réseaux sociaux (en créant un profil d’utilisateur, en publiant des messages ou en intervenant sur des réseaux sociaux),

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la lecture de sites d’actualités, de journaux ou de magazines en ligne,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la recherche d’informations sur des biens ou services,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour écouter des programmes de radio sur le web,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour lire ou télécharger des jeux, des images, des films ou des enregistrements musicaux,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le chargement de contenus personnels (texte, photos, vidéos, musique, logiciels, etc.) sur un site de partage,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la création de sites internet ou de blogs,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la prise d’un rendez-vous médical par l’intermédiaire d’un site web (d’un hôpital ou d’un centre de soins, par exemple),

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le recours à des services relatifs aux voyages ou à l’hébergement lié aux voyages,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour la vente de biens ou de services, notamment par vente aux enchères en ligne,

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour effectuer des opérations bancaires,

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour sauvegarder des documents, des images, de la musique, des vidéos ou d’autres fichiers,

—

utilisation de courriers électroniques avec fichiers joints au cours des trois derniers mois à des fins privées pour partager des documents, des images ou d’autres fichiers par voie électronique,

—

utilisation de sites internet privés (blogs, par exemple) ou de sites de réseaux sociaux au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le partage de documents, d’images ou d’autres fichiers par voie électronique,

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le partage de documents, d’images ou d’autres fichiers par voie électronique,

—

utilisation d’autres moyens que l’internet — par exemple clé USB, DVD, Bluetooth – au cours des trois derniers mois à des fins privées pour le partage de documents, d’images ou d’autres fichiers par voie électronique,

—

aucun partage de fichier par voie électronique au cours des trois derniers mois à des fins privées,

—

utilisation de logiciels fonctionnant sur l’internet pour éditer des documents textuels, des tableurs ou des présentations,

—

(facultatif) utilisation de logiciels fonctionnant sur l’internet pour éditer des photos ou des vidéos,

—

(facultatif) utilisation de services fonctionnant sur l’internet pour lire des fichiers musicaux ou vidéos téléchargés ou sauvegardés dans des espaces de stockage internet.

—

utilisation de l’internet au cours des trois derniers mois à des fins privées pour jouer à des jeux en réseau avec d’autres personnes.

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des textes, des tableurs ou des présentations électroniques,

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des photographies,

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des livres électroniques ou des magazines en ligne,

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager de la musique,

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des vidéos (y compris des films ou des programmes télévisés),

—

utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager d’autres fichiers,

—

ont payé pour des espaces de stockage sur l’internet ou des services de partage de fichiers,

—

n’ont pas payé pour des espaces de stockage sur l’internet ou des services de partage de fichiers,

—

raisons de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des fichiers: possibilité d’utiliser des fichiers provenant d’appareils ou de lieux différents,

—

raisons de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des fichiers: possibilité d’utiliser un plus grand espace mémoire,

—

raisons de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des fichiers: protection contre la perte de données,

—

raisons de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des fichiers: possibilité de partager facilement des fichiers avec d’autres personnes,

—

raisons de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet pour sauvegarder ou partager des fichiers: accès aux grandes bibliothèques d’enregistrements musicaux, de programmes télévisés ou de films,

—

problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers: lenteur d’accès ou d’utilisation,

—

problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers: incompatibilité entre les différents appareils ou formats de fichier,

—

problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers: problèmes techniques liés au serveur, par exemple indisponibilité du service,

—

problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers: divulgation de données à des tiers en raison de problèmes de sécurité ou d’une atteinte à la sécurité,

—

problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers: utilisation non autorisée d’informations à caractère personnel par le fournisseur de services,

—

problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers: ambiguïté ou complexité des conditions générales du fournisseur de services,

—

problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers: difficultés à déplacer des fichiers d’un fournisseur de services à un autre,

—

aucun problème rencontré lors de l’utilisation d’espaces de stockage sur l’internet ou de services de partage de fichiers.

—

particuliers connaissant l’existence de services offrant des espaces de stockage sur l’internet,

—

particuliers ne connaissant pas l’existence de services offrant des espaces de stockage sur l’internet.

—

raison de la non-utilisation de services offrant des espaces de stockage sur l’internet: fichiers sauvegardés sur leurs propres appareils au compte de courrier électronique, ou fichiers rarement ou jamais sauvegardés,

—

raison de la non-utilisation de services offrant des espaces de stockage sur l’internet: fichiers partagés en utilisant d’autres moyens (courrier électronique, médias sociaux, clé USB) ou aucun partage de fichiers en ligne avec d’autres personnes,

—

raison de la non-utilisation de services offrant des espaces de stockage sur l’internet: manque de connaissances sur la manière d’utiliser de tels espaces de stockage,

—

raison de la non-utilisation de services offrant des espaces de stockage sur l’internet: dissuadés par les risques d’atteinte à la vie privée ou les problèmes de sécurité,

—

raison de la non-utilisation de services offrant des espaces de stockage sur l’internet: doutes concernant la fiabilité des fournisseurs de services.

—

utilisation de l’internet pour la commande de produits alimentaires ou d’épicerie au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande de biens domestiques au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande de médicaments au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande de vêtements ou d’articles de sport au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande de matériel informatique au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande d’équipements électroniques (y compris des appareils photographiques) au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande de services de télécommunications (par exemple télévision, abonnements haut débit, abonnements de téléphonie fixe ou mobile ou chargement d’argent sur des cartes de téléphone prépayées) au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour l’achat d’actions, de polices d’assurance et d’autres services financiers au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la réservation de logements de vacances (hôtels, etc.) au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour effectuer d’autres réservations liées aux voyages (billets de transport, location de voitures, etc.) au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande de billets d’entrée à des événements au cours des douze derniers mois,

—

utilisation de l’internet pour la commande de films ou d’enregistrements musicaux au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément: livraison en ligne ou non),

—

utilisation de l’internet pour la commande de livres, de magazines ou de journaux (y compris en format électronique) au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément avec le matériel d’apprentissage en ligne: livraison en ligne ou non),

—

utilisation de l’internet pour la commande de matériel d’apprentissage en ligne au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément avec les livres, magazines ou journaux: livraison en ligne ou non),

—

utilisation de l’internet pour la commande de logiciels de jeux vidéo, de logiciels et de mises à jour de jeux vidéo au cours des douze derniers mois (à déclarer séparément: livraison en ligne ou non),

—

utilisation de l’internet pour la commande d’autres biens ou services au cours des douze derniers mois,

—

biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois auprès de vendeurs nationaux,

—

biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois auprès de vendeurs d’autres États membres de l’Union européenne,

—

biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois auprès de vendeurs du reste du monde,

—

biens ou services achetés ou commandés au cours des douze derniers mois: pays d’origine des vendeurs inconnu,

—

méthode de paiement des biens ou services commandés sur l’internet à des fins privées au cours des douze derniers mois: informations relatives à la carte de crédit ou de débit fournies sur l’internet,

—

méthode de paiement des biens ou services commandés sur l’internet à des fins privées au cours des douze derniers mois: informations relatives à la carte prépayée ou au compte prépayé fournies sur l’internet,

—

méthode de paiement des biens ou services commandés sur l’internet à des fins privées au cours des douze derniers mois: transfert électronique bancaire par internet,

—

méthode de paiement des biens ou services commandés sur l’internet à des fins privées au cours des douze derniers mois: paiement hors internet (en espèces, par transfert bancaire ordinaire, etc.).

—

compétences informatiques pour copier ou déplacer un fichier ou un répertoire,

—

compétences informatiques pour utiliser des fonctions du type copier/coller afin de reproduire ou déplacer une information à l’intérieur d’un document,

—

compétences informatiques pour utiliser des formules arithmétiques de base dans un tableur,

—

compétences informatiques pour comprimer des fichiers,

—

compétences informatiques pour connecter et installer de nouveaux appareils, par exemple un modem,

—

compétences informatiques pour écrire un programme informatique au moyen d’un langage de programmation spécialisé,

—

compétences informatiques pour transférer des fichiers entre un ordinateur et d’autres appareils (à partir d’un appareil photo numérique ou vers/à partir d’un téléphone mobile, lecteur MP3/MP4),

—

(facultatif) compétences informatiques pour modifier ou vérifier les paramètres de configuration de logiciels (à l’exception des navigateurs internet),

—

compétences informatiques pour créer des présentations électroniques à l’aide de logiciels de présentation (diapositives, par exemple), comportant par exemple des images, du son, des vidéos ou des graphiques,

—

compétences informatiques pour remplacer un vieux système d’exploitation ou en installer un nouveau.

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: dispose d’un accès à l’internet ailleurs,

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: n’en éprouve pas le besoin (inutile, inintéressant, etc.),

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: coût du matériel trop élevé,

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: coût d’accès trop élevé (téléphone, abonnement DSL, etc.),

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: manque de compétences,

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: dissuadé par les risques d’atteinte à la vie privée ou les problèmes de sécurité,

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: connexion à large bande non disponible dans la région,

—

raison du défaut d’accès à l’internet à domicile: autre.

—

utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour obtenir des informations sur les sites web d’administrations ou de services publics,

—

utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour télécharger des formulaires officiels à partir de sites web d’administrations ou de services publics,

—

utilisation de l’internet au cours des douze derniers mois à des fins privées pour envoyer des formulaires en ligne remplis à des administrations ou des services publics.

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raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur des sites d’administrations publiques: la personne ne devait pas envoyer de formulaire officiel.

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raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur l’internet à des administrations publiques: absence d’un service à cet effet sur les sites concernés,

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raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur l’internet à des administrations publiques: manque de compétences ou de connaissances (la personne ne savait pas comment utiliser le site web ou l’utilisation était trop compliquée, par exemple),

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raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur l’internet à des administrations publiques: préoccupations quant à la protection et à la sécurité des données personnelles,

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(facultatif) raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur l’internet à des administrations publiques: absence de signature électronique ou de certificat/d’identification électronique (indispensable pour s’identifier ou pour utiliser le service),

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raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur l’internet à des administrations publiques: une autre personne l’a fait à ma place (un consultant, un conseiller fiscal, un parent ou un proche, par exemple),

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raison de ne pas avoir envoyé de formulaires remplis sur l’internet à des administrations publiques: autre.

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utilisation de téléphones mobiles (ou intelligents) pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail,

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utilisation de téléphones mobiles (ou intelligents) par l’intermédiaire d’un réseau de téléphonie mobile pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail,

—

utilisation de téléphones mobiles (ou intelligents) par l’intermédiaire d’un réseau sans fil (WIFI, par exemple) pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail,

—

utilisation d’ordinateurs portables (laptop ou tablette, par exemple) pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail,

—

utilisation d’ordinateurs portables (laptop ou tablette, par exemple) par le réseau de téléphonie mobile, à l’aide d’une clé USB, d’une carte (SIM) ou d’un téléphone mobile ou intelligent faisant office de modem, pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail,

—

utilisation d’ordinateurs portables (laptop ou tablette, par exemple) par l’intermédiaire d’un réseau sans fil (WIFI, par exemple) pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail,

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utilisation d’autres appareils pour accéder à l’internet en dehors du domicile ou du lieu de travail,

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la personne n’utilise pas d’appareils portables pour accéder à l’internet en dehors de son domicile ou de son lieu de travail.

a)

Les unités statistiques pour lesquelles doivent être collectées les caractéristiques énumérées au point 1 b) de la présente annexe concernant les ménages sont les ménages comptant au moins un membre dans la tranche d’âge de 16 à 74 ans.

b)

Les unités statistiques pour lesquelles doivent être collectées les caractéristiques énumérées au point 1 b) de la présente annexe concernant les particuliers sont les particuliers âgés de 16 à 74 ans.

c)

La couverture géographique englobe les ménages et/ou les particuliers vivant dans toute partie du territoire de l’État membre.

a)

Pour les thèmes et leurs caractéristiques énumérées au point 1 b) de la présente annexe concernant les ménages, les caractéristiques générales collectées sont les suivantes:

b)

Pour les thèmes et leurs caractéristiques énumérées au point 1 b) de la présente annexe concernant les particuliers, les caractéristiques générales collectées sont les suivantes:

a)

Les données individuelles ne permettant pas l’identification directe des unités statistiques concernées, visées à l’article 6 et à l’annexe II, point 6, du règlement (CE) no 808/2004, doivent être transmises à Eurostat avant le 5 octobre 2014. À cette date, l’ensemble de données doit être finalisé, validé et accepté.

b)

Les métadonnées visées à l’article 6 du règlement (CE) no 808/2004 doivent être transmises à Eurostat avant le 31 mai 2014.

c)

Le rapport sur la qualité des données visé à l’article 7, paragraphe 3, du règlement (CE) no 808/2004 doit être envoyé à Eurostat pour le 5 novembre 2014.

d)

Les données et métadonnées doivent être transmises à Eurostat conformément à la norme d’échange indiquée par Eurostat, en utilisant les services du point d’entrée unique. Les métadonnées et le rapport sur la qualité doivent être transmis dans la structure de métadonnées type définie par Eurostat.