|
2)
|
Seuraavat ominaisuustiedot on kerättävä:
a) Yksityishenkilöiden ja/tai kotitalouksien tieto- ja viestintätekniikan käyttömahdollisuudet sekä käyttö
i)
|
kaikista kotitalouksista:
—
|
internetyhteys kotona (miltä tahansa laitteelta).
|
|
ii)
|
kotitalouksista, joilla on internetyhteys:
—
|
internetyhteys: kiinteä laajakaistayhteys,
|
—
|
internetyhteys: langaton laajakaistayhteys (matkapuhelinverkon kautta – vähintään 3G),
|
—
|
(vapaaehtoinen) internetyhteys: valintayhteys tavallisen puhelinliittymän tai ISDN:n kautta,
|
—
|
(vapaaehtoinen) internetyhteys: langaton kapeakaistayhteys (matkapuhelinverkon kautta, 3G-tasoista heikompi).
|
|
b) Yksityishenkilöiden ja/tai kotitalouksien internetin käyttö eri tarkoituksiin
i)
|
kaikista yksityishenkilöistä:
—
|
milloin viimeksi käyttänyt internetiä missä tahansa paikassa miltä tahansa laitteelta: kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana, yli kolme kuukautta mutta alle vuosi sitten, yli vuosi sitten, ei ole koskaan käyttänyt internetiä.
|
|
ii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
keskimääräinen internetin käytön tiheys kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana: joka päivä tai melkein joka päivä, vähintään kerran viikossa (mutta ei joka päivä), harvemmin kuin kerran viikossa,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin sähköpostin lähettämiseksi ja vastaanottamiseksi,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana internetpuhelun soittamiseksi (videopuhelut mukaan luettuina),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin sosiaalisiin verkostoihin osallistumiseksi (käyttäjäprofiilin luominen, viestien tai muun aineiston lähettäminen),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin pikaviestinnän käyttämiseksi (viestinvaihto),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin verkossa ilmestyvien uutisten, sanoma- tai uutislehtien lukemiseksi,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin terveystiedon hakemiseksi (muun muassa loukkaantumisesta, taudeista, ravitsemuksesta, terveyden edistämisestä),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin tavaroita tai palveluja koskevan tiedon hakemiseksi,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin yhteiskunnallisia tai poliittisia kysymyksiä koskevien kannanottojen lähettämiseksi verkkosivustojen kautta (kuten blogit ja verkkoyhteisöt),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin yhteiskunnallisia tai poliittisia kysymyksiä koskeviin verkkokyselyihin tai äänestyksiin osallistumiseksi (muun muassa kaupunkisuunnittelu tai vetoomuksen allekirjoittaminen),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin työpaikan etsimiseksi tai työpaikkahakemuksen lähettämiseksi,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin itse tehdyn sisällön (esim. teksti, valokuvat, musiikki, videot, ohjelmat) siirtämiseksi jollekin verkkosivustolle yleiseen käyttöön,
|
—
|
(vapaaehtoinen) internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin musiikin kuuntelemiseksi (kuten internetradio, musiikin suoratoistopalvelut),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin tavaroiden tai palvelujen myymiseksi (esimerkiksi huutokaupassa),
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin verkkopankin käyttämiseksi,
|
—
|
(vapaaehtoinen) internetin kautta kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana tapahtuneet yhteydet kodinkoneisiin tai -laitteisiin (kuten termostaatti, lamppu, robotti-imuri tai turvajärjestelmä),
|
—
|
internetin tallennustilan (pilvipalvelut) käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin asiakirjojen, kuvien, musiikin, videoiden tai muiden tiedostojen tallentamiseksi,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana oppimistoimintaan koulutus-, ammatti- tai yksityistarkoituksissa suorittamalla verkkokurssi,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana oppimistoimintaan koulutus-, ammatti- tai yksityistarkoituksissa käyttämällä online-aineistoa muuhun kuin verkkokurssin suorittamiseen,
|
—
|
internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana oppimistoimintaan koulutus-, ammatti- tai yksityistarkoituksissa viestintään ohjaajien tai opiskelijoiden kanssa koulutussivustojen tai -portaalien kautta,
|
—
|
(vapaaehtoinen) internetin käyttö kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana muuhun oppimistoimintaan koulutus-, ammatti- tai yksityistarkoituksissa,
|
—
|
minkä tahansa verkkosivuston tai sovelluksen käyttö kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana majoituksen järjestämiseksi (kuten huone, asunto, talo, lomamökki) toiselta yksityishenkilöltä: erityisiltä välityssivustoilta tai sovelluksista, muilta verkkosivustoilta tai sovelluksista (mukaan lukien sosiaaliset verkostot), ei käytetty,
|
—
|
minkä tahansa verkkosivuston tai sovelluksen käyttö kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana kuljetuspalvelun järjestämiseksi (kuten auto) toiselta yksityishenkilöltä: erityisiltä välityssivustoilta tai sovelluksista, muilta verkkosivustoilta tai sovelluksista (mukaan lukien sosiaaliset verkostot), ei käytetty,
|
—
|
erityisen välityssivuston tai sovelluksen käyttö palkkatyön hankkimiseen (lukuun ottamatta työvoimatoimistojen verkkosivustoja) kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: tärkeimmäksi tulonlähteeksi, lisätulonlähteeksi, ei käytetty,
|
—
|
internetin käyttö (sähköpostiviestejä lukuun ottamatta) kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana vakuutusten, myös muun palvelun yhteydessä tarjotun vakuutuksen, ostamiseksi tai uusimiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö (sähköpostiviestejä lukuun ottamatta) kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana lainan ottamiseksi tai luoton järjestämiseksi pankista tai muulta rahoituksen tarjoajalta yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö (sähköpostiviestejä lukuun ottamatta) kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana osakkeiden, obligaatioiden, rahastojen tai muiden sijoituspalvelujen ostamiseksi tai myymiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana.
|
|
iii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä joka päivä tai melkein joka päivä kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
internetin käyttö useaan otteeseen päivän aikana.
|
|
iv)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
viimeisin tavaroiden tai palvelujen ostos tai tilaus internetin kautta (käyttäen verkkosivustoja tai sovelluksia; lukuun ottamatta käsin kirjoitetuilla sähköpostiviesteillä, tekstiviesteillä tai multimediaviesteillä tehtyjä tilauksia) yksityisen käyttöön miltä tahansa laitteelta: kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana, yli kolme kuukautta mutta alle vuosi sitten, yli vuosi sitten, ei ole koskaan ostanut tai tilannut mitään internetin kautta.
|
|
v)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä verkkokauppaan (tavaroiden ja palvelujen ostamiseen tai tilaamiseen) kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
kuinka monta kertaa tavaroita tai palveluja on ostettu tai tilattu internetin kautta kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin: kertojen määrä tai luokittain: 1–2 kertaa, 3–5 kertaa, 6–10 kertaa, enemmän kuin 10 kertaa,
|
—
|
internetin kautta kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin ostettujen tai tilattujen tavaroiden tai palvelujen kokonaisarvo (lukuun ottamatta osakkeita tai muita rahoituspalveluita): määrä euroina tai luokittain: vähemmän kuin 50 euroa, vähintään 50 mutta vähemmän kuin 100 euroa, vähintään 100 mutta vähemmän kuin 500 euroa, vähintään 500 mutta vähemmän kuin 1 000 euroa, vähintään 1 000 euroa, ei tiedossa.
|
|
vi)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä verkkokauppaan (tavaroiden ja palvelujen ostamiseen tai tilaamiseen) kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
internetin käyttö elintarvikkeiden ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö taloustarvikkeiden (kuten huonekalut ja lelut, mutta ei kulutuselektroniikka) ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö lääkkeiden ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö vaatteiden tai urheilutarvikkeiden ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö tietoteknisten laitteistojen ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö elektroniikkalaitteiden (kamerat mukaan luettuina) ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö telepalvelujen ostamiseksi tai tilaamiseksi (esim. televisio, laajakaistaliittymät, kiinteän verkon tai matkapuhelinliittymät, rahan lataaminen ennalta maksetulle SIM-kortille) yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö lomamajoituksen (esim. hotellit) ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö muiden matkajärjestelyjen ostamiseksi tai tilaamiseksi (esim. matkaliput, auton vuokraus) yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö tapahtumien pääsylippujen ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö elokuvien tai musiikin ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö kirjojen, aikakauslehtien tai sanomalehtien ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö sähköisen oppimateriaalin ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö videopeliohjelmien, muiden tietokoneohjelmien tai päivitysten ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö muiden tavaroiden tai palvelujen ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
internetin käyttö tavaroiden tai palvelujen ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, alkuperän mukaan: kotimaisilta myyjiltä,
|
—
|
internetin käyttö tavaroiden tai palvelujen ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, alkuperän mukaan: muissa jäsenvaltioissa sijaitsevilta myyjiltä,
|
—
|
internetin käyttö tavaroiden tai palvelujen ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, alkuperän mukaan: muualla maailmassa sijaitsevilta myyjiltä,
|
—
|
internetin käyttö tavaroiden tai palvelujen ostamiseksi tai tilaamiseksi yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, alkuperän mukaan: myyjien alkuperämaa ei tiedossa.
|
|
vii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä verkkokauppaan (tavaroiden ja palvelujen ostamiseen tai tilaamiseen) kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana elokuvien, musiikin, kirjojen, aikakauslehtien, sanomalehtien, videopeliohjelmien, muiden tietokoneohjelmien ja päivitysten ostamiseksi tai tilaamiseksi:
—
|
elokuvat tai musiikki, jotka on ladattu tai joita on katseltu/kuunneltu verkkosivustojen tai sovellusten kautta yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
sähköiset kirjat, jotka on ladattu tai joita on luettu verkkosivustojen tai sovellusten kautta yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
sähköiset aikakauslehdet tai sanomalehdet, jotka on ladattu tai joita on luettu verkkosivustojen tai sovellusten kautta yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
tietokoneohjelmat (mukaan luettuina tietokone- ja videopelit ja ohjelmistopäivitykset), jotka on ladattu tai joita on käytetty verkkosivustojen tai sovellusten kautta yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
(vapaaehtoinen) elokuvat, musiikki, sähköiset kirjat, sähköiset aikakauslehdet, sähköiset sanomalehdet tai tietokoneohjelmat, joita ei ole ladattu tai luettu verkossa yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana.
|
|
c) Tieto- ja viestintätekniikan turvallisuus ja luotettavuus
i)
|
kotitalouksista, joilla ei ole internetyhteyttä kotona, syy yhteyden puuttumiseen:
—
|
huoli yksityisyydestä tai turvallisuudesta.
|
|
ii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: luotto- tai maksukortin vilpillinen käyttö,
|
—
|
ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: asiakirjojen, kuvien tai muiden tietojen menetys virustartunnan tai muun tartunnan (kuten mato tai troijanhevonen) vuoksi,
|
—
|
ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: internetissä saatavilla olevien henkilötietojen väärinkäyttö ja siitä johtuva syrjintä, häirintä, kiusaaminen jne.,
|
—
|
ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: oman verkkoyhteisö- tai sähköpostitilin joutuminen hakkeroinnin kohteeksi ja tilin sisällön jakaminen tai lähettäminen ilman että tilin omistaja tietää asiasta,
|
—
|
ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: identiteettivarkaus verkossa (joku varastaa vastaajan henkilötiedot ja esiintyy vastaajana esimerkiksi tekemällä ostoksia tämän nimissä),
|
—
|
ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: vilpillisten viestien vastaanottaminen (verkkourkinta),
|
—
|
ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: ohjautuminen valheellisille internetsivustoille (sivustoharhautus), joilla pyydetään henkilötietoja,
|
—
|
(vapaaehtoinen) ilmenneet turvallisuuteen liittyvät ongelmat käytettäessä internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana: lasten pääsy sopimattomille verkkosivustoille,
|
—
|
huoli turvallisuudesta esteenä tai rajoittavana tekijänä tavaroiden tai palvelujen tilaamiselle tai ostamiselle yksityistarkoituksiin internetin kautta kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
huoli turvallisuudesta esteenä tai rajoittavana tekijänä verkkopankin käyttämiselle yksityistarkoituksiin internetin kautta kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
huoli turvallisuudesta esteenä tai rajoittavana tekijänä henkilötietojen antamiselle sosiaalisille tai ammatillisille verkkoyhteisöpalveluille yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
huoli turvallisuudesta esteenä tai rajoittavana tekijänä viestinnälle julkishallinnon ja viranomaisten kanssa yksityistarkoituksessa internetin kautta kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
huoli turvallisuudesta esteenä tai rajoittavana tekijänä ohjelmien, sovellusten, musiikin, videotiedostojen, pelien tai muiden tiedostojen lataamiselle yksityistarkoituksiin internetin kautta kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
huoli turvallisuudesta esteenä tai rajoittavana tekijänä internetin käyttämiselle julkisen langattoman lähiverkon kautta yksityistarkoituksiin internetin kautta kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
(vapaaehtoinen) huoli turvallisuudesta esteenä tai rajoittavana tekijänä muiden toimintojen toteuttamiselle yksityistarkoituksiin internetin kautta kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
omien tiedostojen (kuten asiakirjat, kuvat) varmuuskopiointi jollekin ulkoiselle tallennusvälineelle tai internetin tallennustilaan (pilvipalvelut) yksityistarkoituksiin: automaattinen tai manuaalinen varmuuskopiointi; ei varmuuskopiointia; vastaaja ei tiedä.
|
|
iii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä mutta ei verkkokauppaan (tavaroiden ja palvelujen ostamiseen tai tilaamiseen) kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, verkkokaupan esteet:
—
|
huoli maksun turvallisuudesta tai yksityisyydestä (kuten luottokortin numeron tai henkilötietojen antaminen internetissä).
|
|
iv)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana ja joutuneet verkossa identiteettivarkauden kohteeksi, saaneet vilpillisiä viestejä tai ohjautuneet valheellisille internetsivustoille, joilla pyydetään henkilötietoja, käyttäessään internetiä yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana syntynyt taloudellinen menetys, joka on aiheutunut identiteettivarkaudesta, vastaanotetuista vilpillisistä viesteistä tai ohjautumisesta valheellisille internetsivustoille.
|
|
v)
|
yksityishenkilöistä, jotka eivät toimittaneet verkossa täytettyjä lomakkeita viranomaisten verkkosivustoille tai sovelluksiin yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, vaikka toimittaminen olisi ollut tarpeen, syyt toimittamatta jättämiseen:
—
|
huoli henkilötietojen suojasta ja turvallisuudesta kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana.
|
|
d) Tieto- ja viestintätekninen osaaminen sekä tieto- ja viestintätekniset taidot
i)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, seuraavat taidot:
—
|
tiedostojen siirtäminen tietokoneiden ja muiden laitteiden välillä,
|
—
|
ohjelmiston tai sovellusten asentaminen,
|
—
|
ohjelmiston asetusten muuttaminen, mukaan lukien käyttöjärjestelmä tai turvaohjelmat,
|
—
|
tiedoston tai kansion kopioiminen tai siirtäminen,
|
—
|
tekstinkäsittelyohjelmiston käyttäminen,
|
—
|
tekstiä, kuvia, taulukoita tai kaavioita sisältävien esitysten tai asiakirjojen laatiminen,
|
—
|
taulukkolaskentaohjelmiston käyttäminen,
|
—
|
valokuva-, video- tai audiotiedostojen muokkaaminen,
|
—
|
koodin kirjoittaminen ohjelmointikielellä.
|
|
ii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä ja taulukkolaskentaohjelmistoa kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, seuraavat taidot:
—
|
taulukkolaskentaohjelmiston sellaisten edistyneiden toimintojen käyttäminen, jotka on tarkoitettu tietojen jäsentämiseen ja analysointiin, kuten lajitteluun, suodattamiseen, kaavojen käyttöön, kaavioiden laadintaan.
|
|
e) Tieto- ja viestintätekniikan sekä internetin käytön esteet
i)
|
kotitalouksista, joilla ei ole internetyhteyttä kotona, syy yhteyden puuttumiseen:
—
|
internetin käyttö on mahdollista muualla,
|
—
|
ei tarvitse internetiä (esim. koska se ei ole hyödyllinen tai kiinnostava),
|
—
|
laitteista aiheutuvat kulut ovat liian suuret,
|
—
|
käytöstä aiheutuvat kulut ovat liian suuret (esim. puhelin, DSL-liittymä),
|
—
|
laajakaistainternetiä ei saatavissa kyseisellä alueella,
|
|
ii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä verkkokauppaan (tavaroiden ja palvelujen ostamiseen tai tilaamiseen) kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, verkkokaupassa esiintyneet ongelmat:
—
|
verkkosivuston tekninen vika tilauksen tai maksun aikana,
|
—
|
vaikeus löytää tietoa takuista ja muusta oikeusturvasta,
|
—
|
toimitus ilmoitettua hitaampi,
|
—
|
lopulliset kustannukset ilmoitettua suuremmat (esim. suuremmat toimituskulut, odottamattomat palvelumaksut),
|
—
|
toimitettu vääriä tai vioittuneita tavaroita,
|
—
|
kohdattu petosongelmia (esim. tavaroita/palveluja ei ole saatu lainkaan, luottokorttitietojen väärinkäyttö),
|
—
|
valittaminen ja virheiden korjaaminen vaikeata tai valituksen jälkeen ei ole saatu tyydyttävää vastausta,
|
—
|
ulkomainen vähittäiskauppias ei myy vastaajan maahan,
|
|
iii)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä mutta ei verkkokauppaan (tavaroiden ja palvelujen ostamiseen tai tilaamiseen yksityistarkoituksiin) kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, verkkokaupan esteet:
—
|
tekee ostokset mieluimmin henkilökohtaisesti, haluaa nähdä tuotteen, uskollisuus kaupoille, uskollisuus tavoille,
|
—
|
taitojen tai tietämyksen puute (esim. ei osannut käyttää verkkosivustoa tai käyttö oli liian monimutkaista),
|
—
|
internetissä tilattujen tavaroiden toimitus muodostaa ongelman (esim. kestää liian kauan tai on logistisesti vaikeaa),
|
—
|
luottamuspula tavaroiden vastaanottamisen tai palauttamisen suhteen, huoli valituksista tai virheiden korjauksista,
|
—
|
ei maksukorttia, jolla voi maksaa internetissä,
|
—
|
(vapaaehtoinen) ulkomainen vähittäiskauppias ei myy vastaajan maahan,
|
—
|
(vapaaehtoinen) joku muu osti tai tilasi tavarat tai palvelut vastaajan puolesta,
|
—
|
muut verkkokaupan esteet.
|
|
f) Yksityishenkilöiden tieto- ja viestintätekniikan käyttö tiedon ja palvelujen vaihtamiseksi hallinnon ja viranomaisten kanssa (sähköinen hallinto)
i)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
internetin käyttö kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin tietojen saamiseksi viranomaisten tai julkisten palvelujen verkkosivustoilta tai sovelluksista (käsin kirjoitettuja sähköpostiviestejä ei pitäisi ottaa huomioon),
|
—
|
internetin käyttö kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin virallisten lomakkeiden lataamiseksi/tulostamiseksi viranomaisten tai julkisten palvelujen verkkosivustoilta tai sovelluksista (käsin kirjoitettuja sähköpostiviestejä ei pitäisi ottaa huomioon),
|
—
|
internetin käyttö kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin verkossa täytettyjen lomakkeiden toimittamiseksi viranomaisille tai julkisille palveluille (käsin kirjoitettuja sähköpostiviestejä ei pitäisi ottaa huomioon).
|
|
ii)
|
yksityishenkilöistä, jotka eivät toimittaneet täytettyjä verkkolomakkeita viranomaisten verkkosivustoille tai sovelluksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana yksityistarkoituksiin:
—
|
ei toimittanut täytettyjä lomakkeita, koska ei ollut tarvetta toimittaa virallisia lomakkeita yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana.
|
|
iii)
|
yksityishenkilöistä, jotka eivät toimittaneet verkossa täytettyjä lomakkeita viranomaisten verkkosivustoille tai sovelluksiin yksityistarkoituksiin kahdentoista viimeksi kuluneen kuukauden aikana, vaikka toimittaminen olisi ollut tarpeen, syyt toimittamatta jättämiseen:
—
|
kyseistä verkkopalvelua ei ollut saatavissa,
|
—
|
taitojen tai tietämyksen puute (esim. ei osannut käyttää verkkosivustoa tai käyttö oli liian monimutkaista),
|
—
|
toinen henkilö on toimittanut verkkolomakkeet vastaajan puolesta (esim. konsultti, veroneuvoja, sukulainen tai perheenjäsen),
|
—
|
muu syy, jonka vuoksi täytettyjä lomakkeita ei ole toimitettu viranomaisille internetin välityksellä.
|
|
g) Sellaisten tekniikoiden saatavuus ja käyttö, joilla voi yhdistyä internetiin tai muihin verkkoihin mistä tahansa ja milloin tahansa (yhteyden saatavuus kaikkialla)
i)
|
yksityishenkilöistä, jotka ovat käyttäneet internetiä kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana:
—
|
matkapuhelimen tai älypuhelimen käyttö internetyhteyden muodostamiseen muualla kuin kotona tai työpaikalla kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
kannettavan tietokoneen käyttö internetyhteyden muodostamiseen muualla kuin kotona tai työpaikalla kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
tabletin käyttö internetyhteyden muodostamiseen muualla kuin kotona tai työpaikalla kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
muiden mobiililaitteiden (esim. mediasoitin tai pelikonsoli, sähköisten kirjojen lukulaite, älykello) käyttö internetyhteyden muodostamiseen muualla kuin kotona tai työpaikalla kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana,
|
—
|
ei ole käyttänyt mobiililaitetta internetyhteyden muodostamiseen muualla kuin kotona tai työpaikalla kolmen viimeksi kuluneen kuukauden aikana.
|
|
|