Kuluttajien suojaaminen aikaosuussopimusten ja pitkäkestoisten lomatuotteiden osalta

TIIVISTELMÄ ASIAKIRJASTA:

Direktiivi 2008/122/EY kuluttajien suojaamisesta aikaosuuksia, pitkäkestoisia lomatuotteita, jälleenmyyntiä ja vaihtoa koskeviin sopimuksiin liittyvien tiettyjen seikkojen osalta

DIREKTIIVIN TARKOITUS

Direktiivillä vahvistetaan kuluttajansuojaa sopimusten tai aikaosuuksien* ja pitkäaikaisten lomatuotteiden* myynti-, jälleenmyynti*- ja vaihtosopimusten* yhteydessä. Ala on todellakin kehittynyt, ja markkinoille on tullut uusia lomatuotteita, joita aiempi lainsäädäntö ei kata. Direktiivillä päivitetään ja selkeytetään kuluttajansuojasääntöjä ja edistetään sisämarkkinoiden moitteetonta toimintaa.
Siinä vahvistetaan säännöt mainonnasta, ennen sopimuksen tekoa annettavista tiedoista ja sopimuksessa annettavista tiedoista, peruuttamisoikeudesta ja ennakkomaksun suorittamiskiellosta peruuttamisaikana.

TÄRKEIMMÄT KOHDAT

Selkeät tiedot

Hyvissä ajoin ennen kuin kuluttaja sitoutuu sopimukseen, elinkeinonharjoittajan on toimitettava kuluttajalle selkeät, tarkat ja riittävät tiedot maksutta, vakiomuotoisella lomakkeella ja kuluttajan Euroopan unionin (EU) jäsenvaltion virallisella kielellä.

Lomakkeen tulisi sisältää tietoa erityisesti tuotteesta (kun kyseessä on aikaosuussopimus, pitkäkestoinen lomatuote tai vaihtosopimus) tai palvelusta (kun kyseessä on jälleenmyyntisopimus), kuluttajan oikeuksista ja kaikista kustannuksista. Siinä on mainittava, että kuluttajalla on peruuttamisoikeus, ja eriteltävä peruuttamisoikeuden käyttöedellytykset. Nämä tiedot ovat olennainen osa sopimusta.

Kaikessa mainonnassa on mainittava, mistä tiedot voi saada kirjallisina. Lisäksi aikaosuutta tai pitkäaikaista lomatuotetta ei saa markkinoida sijoituksena.

Lisäksi, jos kyseessä on myynninedistämis- tai myyntitapahtuma:

kutsussa on selvästi ilmoitettava tilaisuuden kaupallinen tarkoitus
tietopaketin olisi oltava kuluttajan saatavilla milloin tahansa tapahtuman aikana.

Peruuttamisoikeus

Ennen sopimuksen allekirjoittamista elinkeinonharjoittajan on nimenomaisesti kiinnitettävä huomiota kuluttajan peruuttamisoikeuteen, peruuttamisaikaan ja ennakkomaksukieltoon kyseisenä aikana. Nämä lausekkeet on allekirjoitettava erikseen. Sopimuksessa on oltava erillinen vakiomuotoinen peruutuslomake, jonka tarkoituksena on helpottaa peruuttamisoikeuden käyttöä.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa sopimuksen teko- tai vastaanottopäivästä. Peruuttamisaikaa pidennetään kolmella kuukaudella, jos kuluttajalle ei ole annettu tietopakettia, ja vuodella, jos peruutuslomaketta ei ole toimitettu.

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, kaikki pääasialliseen sopimukseen liittyvät sopimukset lakkaavat automaattisesti ilman lisäkuluja.

Maksaminen

Ennakkomaksuja, takuita tai velan tunnustamista elinkeinonharjoittajalle tai kolmannelle osapuolelle ei voida suorittaa ennen peruuttamisajan päättymistä. Jälleenmyyntisopimusten osalta ennakkomaksut elinkeinonharjoittajalle on kielletty ennen kuin varsinainen myynti on tapahtunut.

Pitkäkestoisia lomatuotteita koskevien sopimusten mukaiset maksut on suoritettava samansuuruisissa vuotuisissa erissä. Toisen erän maksusta lähtien kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman seuraamuksia toimimalla 14 kalenteripäivän kuluessa maksuvaatimuksen vastaanottamisesta.

Hyvitykset

Jäsenvaltioiden on tiedotettava kansallisessa lainsäädännössä määritetyistä muutoksenhakumahdollisuuksista (korvauksista) ja kannustettava riidan osapuolia käyttämään tuomioistuinten ulkopuolisia riitojenratkaisumenettelyjä.

MISTÄ ALKAEN DIREKTIIVIÄ SOVELLETAAN?

Sitä on sovellettu 23. helmikuuta 2009 alkaen, ja se oli saatettava osaksi jäsenvaltioiden lainsäädäntöä 23. helmikuuta 2011 mennessä.

TAUSTAA

Ks. lisätietoja:

Aikaosuusdirektiivi (Euroopan komissio)
Pakettimatkat ja aikaosuus: käytäntötiedot (Euroopan komissio)
Osa-aikaiset ja muut pitkäaikaiset lomasopimukset EU:ssa (Sinun Eurooppasi).

KESKEISET TERMIT

Aikaosuussopimus. Yli vuoden kestävä sopimus, jossa kuluttaja ostaa itselleen oikeuden käyttää yöpymismajoitukseen tarkoitettua tilaa useamman kuin yhden käyttöjakson ajan, yleensä 1–2 viikkoa vuodessa.

Pitkäkestoista lomatuotetta koskeva sopimus. Yli vuoden kestävä sopimus, jonka nojalla kuluttaja saa oikeuden majoitukseen liittyviin alennuksiin tai muihin etuuksiin joskus yhdessä matkan tai muiden palvelujen kanssa.

Jälleenmyyntisopimus. Sopimus, jonka nojalla elinkeinonharjoittaja maksua vastaan auttaa kuluttajaa myymään tai ostamaan aikaosuuden tai pitkäkestoisen lomatuotteen.

Vaihtosopimus. Sopimus, jonka nojalla kuluttaja liittyy vaihtojärjestelmään, jonka ansiosta hän voi väliaikaisesti vaihtaa aikaosuussopimuksesta johtuvia etuja toisen kuluttajan kanssa.

ASIAKIRJA

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2008/122/EY, annettu 14 päivänä tammikuuta 2009, kuluttajien suojaamisesta aikaosuuksia, pitkäkestoisia lomatuotteita, jälleenmyyntiä ja vaihtoa koskeviin sopimuksiin liittyvien tiettyjen seikkojen osalta (EUVL L 33, 3.2.2009, s. 10–30)

Viimeisin päivitys: 03.02.2022

Top