This document is an excerpt from the EUR-Lex website
Document 31998H0257
Kuluttajariitojen ratkaiseminen tuomioistuinten ulkopuolella
Tämä tiivistelmä on arkistoitu, eikä sitä enää päivitetä, koska kyseinen asiakirja ei ole enää voimassa tai se ei vastaa nykytilannetta.
Kuluttajariitojen ratkaiseminen tuomioistuinten ulkopuolella
Komissio edistää kuluttajariitojen sovintoratkaisuja. Vahvistaakseen kuluttajien ja yritysten luottamusta tuomioistuinten ulkopuolisiin riidanratkaisumenettelyihin komissio on laatinut periaatteita, joiden tarkoituksena on parantaa tällaisten menettelyjen laatua.
ASIAKIRJA
Komission tiedonanto, annettu 30 päivänä maaliskuuta 1998, kuluttajariitojen ratkaisemisesta tuomioistuinten ulkopuolella (KOM (1998) 198 lopullinen – Ei julkaistu EYVL:ssä).
Komission suositus 98/257/EY, annettu 30 päivänä maaliskuuta 1998, tuomioistuinten ulkopuolisiin kuluttajariitoja ratkaiseviin elimiin sovellettavista periaatteista [EYVL L 115, 17.4.1998].
TIIVISTELMÄ
Komissio aikoo lisätä kuluttajien mahdollisuuksia ratkaista riitansa tuomioistuinten ulkopuolella *.
Oikeuksiaan puolustaessaan kuluttajat voivat kohdata esteitä, jotka liittyvät muun muassa oikeusavun kalliiseen hintaan sekä oikeudellisten menettelyjen ja varsinkin rajat ylittävien riitojen ratkaisumenettelyjen pituuteen ja monimutkaisuuteen.
Sen vuoksi komissio ehdottaa, että riitoja pyrittäisiin ratkaisemaan yhä enemmän tuomioistuinten ulkopuolisilla menettelyillä, kuten sovittelulla tai välimiesmenettelyllä. Tällaisten menettelyjen avulla kuluttajat ja yritykset voivat ratkaista riitansa helposti, nopeasti ja edullisesti.
Riitojen ratkaiseminen tuomioistuinten ulkopuolella
Komissio suosittelee, että noudatetaan seuraavia periaatteita:
Taustaa
Tämä suositus perustuu vihreässä kirjassa esitettyihin päätelmiin kuluttajien oikeussuojan saatavuudesta ja kuluttajariitojen ratkaisemisesta yhteismarkkinoilla.
Keskeiset termit
MUUT ASIAAN LIITTYVÄT ASIAKIRJAT
Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2008/52/EY, annettu 21 päivänä toukokuuta 2008, tietyistä sovittelun näkökohdista siviili- ja kauppaoikeuden alalla.
Komission suositus, annettu 4 päivänä huhtikuuta 2001, tuomioistuinten ulkopuolisiin kuluttajariitoja ratkaiseviin elimiin, jotka eivät kuulu komission suosituksen 98/257/EY soveltamisalaan, sovellettavista periaatteista (EYVL L 109, 19.4.2001). Suositus koskee kuluttajariitoja tuomioistuinten ulkopuolella ratkaisevia elimiä, jotka auttavat riidan osapuolia löytämään sovintoratkaisun. Näiden elinten olisi myös toimittava puolueettomuuden, avoimuuden, tehokkuuden ja menettelyn oikeudenmukaisuuden periaatteiden mukaisesti.
Viimeisin päivitys 06.07.2011