Teataja
Euroopa Liidu
ET
L-seeria
|
|
Teataja |
ET L-seeria |
|
2024/949 |
2.4.2024 |
KOMISJONI RAKENDUSMÄÄRUS (EL) 2024/949,
27. märts 2024,
millega kehtestatakse ühtne vorm rongireisijatele tagasimakse- ja hüvitamistaotluste esitamiseks hilinemise, ühendusreisist mahajäämise ja rongireisi teenuse tühistamise korral kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) 2021/782
(EMPs kohaldatav tekst)
EUROOPA KOMISJON,
võttes arvesse Euroopa Liidu toimimise lepingut,
võttes arvesse Euroopa Parlamendi ja nõukogu 29. aprilli 2021. aasta määrust (EL) 2021/782 rongireisijate õiguste ja kohustuste kohta, (1) eriti selle artikli 18 lõiget 6 ja artikli 19 lõiget 5,
ning arvestades järgmist:
|
(1) |
Määrusega (EL) 2021/782 on kehtestatud raudteetranspordi suhtes kohaldatavad eeskirjad, et tagada reisijate tõhus kaitse ja soodustada rongiga reisimist. |
|
(2) |
Vastavalt määruse (EL) 2021/782 artikli 18 lõikele 7 ja artikli 19 lõikele 6 on reisijatel õigus esitada taotlus tagasimakseks ja hüvitiseks, kasutades ühtset vormi. Siiski ei tohiks raudteeveo-ettevõtjad taotlust tagasi lükata üksnes sel põhjusel, et reisija ei ole kasutanud seda vormi. |
|
(3) |
Vormi kasutamisega peaks reisijal olema võimalik esitada raudteeveo-ettevõtjatele kõik vajalikud asjakohased isikuandmed ja reisi üksikasjad, mis hõlbustab kõnealusel ettevõtjatel tagasimakse- ja hüvitamistaotluste menetlemist. |
|
(4) |
Läbipaistvuse huvides ja selleks et reisijatel oleks taotlusi lihtsam esitada, tuleks tagasimakse- ja hüvitamistaotlused koondada ühte ühtsesse vormi, milles reisijad peaksid täpsustama, kas nad taotlevad tagasimakset, hüvitist või mõlemat. |
|
(5) |
Selleks et lihtsustada reisijate jaoks hüvitise ja/või tagasimakse taotlemist ning tagada taotlemise kättesaadavus, peaks reisijatel olema võimalus esitada tagasimakse- ja hüvitamistaotluse ühtne vorm kas füüsilise dokumendina või elektrooniliselt. |
|
(6) |
Selleks et ergutada reisijaid kasutama tagasimakse- ja hüvitamistaotluse ühtset vormi, peaks komisjon levitama seda vormi oma veebisaidil kõigis liidu ametlikes keeltes, sealhulgas sellises versioonis, mis on kättesaadav puuetega ja piiratud liikumisvõimega isikutele. |
|
(7) |
Vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2018/1725 (2) artikli 42 lõikele 1 konsulteeriti Euroopa Andmekaitseinspektoriga, kes esitas oma arvamuse 29. märtsil 2023. |
|
(8) |
Käesolevas määruses sätestatud meetmed on kooskõlas reisijaõiguste komitee arvamusega, |
ON VASTU VÕTNUD KÄESOLEVA MÄÄRUSE:
Artikkel 1
Käesoleva määrusega kehtestatakse määruse (EL) 2021/782 artikli 18 lõikes 6 ja artikli 19 lõikes 5 osutatud tagasimakse- ja hüvitamistaotluste ühtne vorm.
Ühtse vormi võib esitada füüsilise dokumendina või elektrooniliselt.
Artikkel 2
Komisjon teeb oma veebisaidil ühtse vormi kättesaadavaks kõigis liidu ametlikes keeltes koos versiooniga, mis on kättesaadav puuetega ja piiratud liikumisvõimega isikutele.
Artikkel 3
Käesolev määrus jõustub kahekümnendal päeval pärast selle avaldamist Euroopa Liidu Teatajas.
Seda kohaldatakse alates 2. juuli 2024.
Käesolev määrus on tervikuna siduv ja vahetult kohaldatav kõikides liikmesriikides.
Brüssel, 27. märts 2024
Komisjoni nimel
president
Ursula VON DER LEYEN
(1) ELT L 172, 17.5.2021, lk 1.
(2) Euroopa Parlamendi ja nõukogu 23. oktoobri 2018. aasta määrus (EL) 2018/1725, mis käsitleb füüsiliste isikute kaitset isikuandmete töötlemisel liidu institutsioonides, organites ja asutustes ning isikuandmete vaba liikumist, ning millega tunnistatakse kehtetuks määrus (EÜ) nr 45/2001 ja otsus nr 1247/2002/EÜ (ELT L 295, 21.11.2018, lk 39).
LISA
TAGASIMAKSE- JA HÜVITAMISTAOTLUSTE VORM
vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2021/782
Reisijad võivad kasutada seda vormi raudteeveo-ettevõtjatelt tagasimakse või hüvitise või mõlema taotlemiseks.
Reisijatel on õigus seda vormi kasutada. Pange tähele, et selle vormi kasutamine ei ole kohustuslik. Mõnel raudteeveo-ettevõtjal võib tagasimakse- või hüvitistaotluste menetlemiseks olla oma veebivorm või muu sellesarnane süsteem oma veebisaidil või mobiilirakenduse kaudu. Taotluste esitamise tähtajad võivad olla sätestatud liikmesriigi õigusaktidega.
Pange tähele, et mõned raudteeveo-ettevõtjad võivad pakkuda tagasimaksmiseks ja hüvitamiseks soodsamaid tingimusi kui need, mis on sätestatud Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruses (EL) 2021/782 (1) . Seepärast on soovitatav kontrollida asjaomase raudteeveo-ettevõtja pakutavaid tingimusi.
Täitke vormi asjakohased osad selgelt TRÜKITÄHTEDES.
1. Teie taotluse põhjus(ed)
|
Palun märkige rist [X] iga juhtumi juurde, millega seoses te taotluse esitate
|
2. Varasem taotlus tagasimakse/hüvitise saamiseks reisi hilinemise/tühistamise või ühendusreisist mahajäämise eest sama rongireisi kohta
|
Raudteeveo-ettevõtjatel võib tagasimakse- või hüvitistaotluste menetlemiseks olla oma veebivorm või muu sellesarnane süsteem oma veebisaidil või mobiilirakenduse kaudu. Kas olete juba taotlenud tagasimakset ja/või hüvitist reisi tühistamise, hilinemise või ühendusreisist mahajäämise eest sama rongireisi kohta sellise(te) kanali(te) kaudu? Kui jah, siis palun esitage allpool nõutud teave
|
3. Reisi üksikasjad
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
4. Raudteeveo-ettevõtjale esitatav taotlus
|
Palun täpsustage oma nõue/nõuded ristiga [X].
Pange tähele, et te ei saa taotleda raudteeveo-ettevõtjatelt hüvitist ja tagasimakset, kui jäite maha ühest või mitmest ühendusreisist, mille puhul kehtivad kõik järgmised tingimused:
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
Lisateavet oma reisijaõiguste kohta ja oma õiguste nõudmise võimaluste kohta saate
|
|
||||||||||||||||||||||||||||
5. Isikuandmed
|
||||||||||
|
||||||||||
|
||||||||||
☐ Raha ☐ Vautšerid ja/või muud teenused (kui neid pakutakse) |
||||||||||
|
6. Lisateave teie pileti/reisi kohta
|
Soovi korral võite siia lisada lisateavet oma pileti/reisi kohta, sealhulgas teistele transporditeenuste osutajatele makstud lisakulude või muude kulude kohta (teiste raudteeveo-ettevõtjate, bussi-, takso-, hotelli- või muude majutusasutuste arved ning arved söögi ja joogi eest). Asjakohaste tõendavate dokumentide esitamine on väga soovitatav. Kuni 2 500 tähemärki. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … |
LISAGE ASJAKOHASED DOKUMENDID
(nt piletid või broneeringud, samuti dokumendid tehtud lisakulude kohta; vajaduse korral hilinemise/tühistamise kinnitus)
Käesolevas vormis esitatud isikuandmeid töödeldakse isikuandmete kaitse üldmääruse (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679 (2)) kohaselt. Lisateavet Teie isikuandmete töötlemise kohta saab käesoleva vormi saajalt. Kinnitan, et käesoleva ühtse tagasimakse- ja hüvitisvormi saaja võib jagada minu isikuandmeid teiste asjaomaste isikutega, kui see on vajalik minu taotluse töötlemiseks.
Palun märkige ristiga [X]
JAH ☐ EI☐
Kinnitan, et kogu sellel vormil olev teave on igas suhtes ja kõikide asjaomaste reisijate puhul tõene ja täpne.
|
Taotlemise kuupäev (päev/kuu/aasta): …./…./…. |
Taotluse esitamise koht: … |
Reisija või tema esindaja nimi: …
(1) Euroopa Parlamendi ja nõukogu 29. aprilli 2021. aasta määrus (EL) 2021/782 rongireisijate õiguste ja kohustuste kohta (ELT L 172, 17.5.2021, lk 1).
(2) Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus) (ELT L 119, 4.5.2016, lk 1).
ELI: http://data.europa.eu/eli/reg_impl/2024/949/oj
ISSN 1977-0650 (electronic edition)
