Pakettreisid (kuni 2018)

KOKKUVÕTE:

direktiivi 90/314/EMÜ reisipakettide, puhkusepakettide ja ekskursioonipakettide kohta

MIS ON DIREKTIIVI EESMÄRK?

• Sellega luuakse ühtsed miinimumnõuded, mida kohaldatakse Euroopa Liidus (EL) reisipakettide, puhkusepakettide ja ekskursioonipakettide suhtes.
• Seega võimaldab see tarbijatel osta neid teenuseid ELi siseturul maksimaalsete tagatistega.

PÕHIPUNKTID

Pakettreis koosneb vähemalt kahest eri liiki reisiteenusest (vedu, majutus või muud turismiteenused) ja vastab kahele alljärgnevale tingimusele:

• see peab hõlmama pikemat ajavahemikku kui 24 tundi või sisaldama öist majutust ja
• seda tuleb müüa summaarhinnaga.

Tarbijale suunatud teave

• Igas tarbijale kättesaadavaks tehtud brošüüris peab olema selgelt ja täpselt kirjas
  • hind;
  • sihtkoht, reisiteekond ja kasutatav veovahend;
  • majutuse liik;
  • toitlustamiskava;
  • passi- ja viisanõuded;
  • tervishoiuformaalsused;
  • maksmise tähtaeg;
  • tühistamise korral tarbijale teatamise tähtaeg.
• Brošüüris sisalduv teave on korraldajale siduv. Selle teabe muutumise korral tuleb tarbijat selgelt teavitada, et tal oleks võimalik anda oma nõusolek.
• Enne lepingu sõlmimist peab korraldaja esitama kirjalikult teatava teabe passide, viisade (nende saamise tähtaegade) ja tervishoiuformaalsuste kohta.
• Enne reisi algust peab korraldaja esitama kirjalikult
  • vahepeatuste kellaajad ja kohad, veoühendused, samuti majutuse andmed;
  • korraldaja kohaliku esindaja nime, aadressi ja telefoninumbri või selle puudumise korral hädaabitelefoni numbri;
  • teatavad täiendavad andmed, kui reisist võtavad osa lapsed;
  • teabe vabatahtlike lepingute kohta, mis hõlmavad kindlustust või abistamist.

Lepingu muudatused

• Tarbija võib oma broneeringu üle anda pakettreisi tingimustele vastavale isikule, teatades oma kavatsusest esmalt korraldajale või vahendajale aegsasti enne väljumist. Algne tarbija vastutab ülejäänud võlgnetava summa ja võimalike lisakulude tasumise eest solidaarselt koos isikuga, kes üleantud broneeringu aktsepteeris.
• Lepingus sätestatud hindu ei muudeta, kui seda võimalust ei ole lepingus otseselt ette nähtud. Sellisel juhul on asjakohased ainult veokulude, maksude või tasude ja vahetuskursi muudatused.
• Kui korraldaja lepingut oluliselt muudab, võib tarbija kas taganeda lepingust ilma sanktsioonideta või nõustuda lepingu täiendusega (st lisaklausliga).

Lepingu tühistamine või täitmata jätmine

• Kui tarbija ei nõustu korraldaja tehtud muudatustega ja taganeb lepingust või kui korraldaja tühistab pakettreisi, on tarbijal õigus valida mõni teine pakettreis (kui seda pakutakse) või saada makstud raha tagasi. Kui see on asjakohane, on tarbijal õigus saada hüvitist lepingu täitmata jätmise eest.
• Korraldaja vastutab tõhusalt lepingu täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, välja arvatud juhul, kui süüdi on tarbija, või kui põhjuseks on vääramatu jõud*.

Uued eeskirjad alates 2018. aasta juulist

Direktiiv 90/314/EMÜ tunnistatakse kehtetuks ja asendatakse direktiiviga (EL) 2015/2302 alates 1. juulist 2018. Uue direktiiviga laiendatakse kaitset võrreldes reisikorraldajate traditsiooniliste puhkusepakettide puhul pakutava kaitsega. See kaitseb tarbijaid, kes broneerivad muid kombineeritud reisiliike, nt veebilehel komplekteeritud lennureisi koos hotelli või autorendiga.

MIS AJAST DIREKTIIVI KOHALDATAKSE?

Direktiivi kohaldatakse alates 18. juunist 1990. ELi riigid pidid selle oma siseriiklikesse õigusaktidesse üle võtma 31. detsembriks 1992.

TAUST

Lisateave:

• Reisid ja puhkuseosakud (Euroopa Komisjoni veebileht).

* PÕHIMÕISTED

PÕHIDOKUMENT

Nõukogu 13. juuni 1990. aasta direktiiv 90/314/EMÜ reisipakettide, puhkusepakettide ja ekskursioonipakettide kohta (ELT L 158, 23.6.1990, lk 59–64)

SEONDUVAD DOKUMENDID

Euroopa Parlamendi ja nõukogu 11. mai 2005. aasta direktiiv 2005/29/EÜ, mis käsitleb ettevõtja ja tarbija vaheliste tehingutega seotud ebaausaid kaubandustavasid siseturul ning millega muudetakse nõukogu direktiivi 84/450/EMÜ, Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiive 97/7/EÜ, 98/27/EÜ ja 2002/65/EÜ ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrust (EÜ) nr 2006/2004 (ebaausate kaubandustavade direktiiv) (ELT L 149, 11.6.2005, lk 22–39)

Euroopa Parlamendi ja nõukogu 25. novembri 2015. aasta direktiiv (EL) 2015/2302, mis käsitleb pakettreise ja seotud reisikorraldusteenuseid ning millega muudetakse määrust (EÜ) nr 2006/2004 ja Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi 2011/83/EL ning tunnistatakse kehtetuks nõukogu direktiiv 90/314/EMÜ (ELT L 326, 11.12.2015, lk 1–33)

Viimati muudetud: 27.03.2017