Meritsi ja siseveeteedel reisijate õigused

PÕHIPUNKTID

Neid õigusi kohaldatakse reisijate suhtes, kes reisivad ELi meredel, jõgedel, järvedel või kanalitel suurte parvlaevade või merematkelaevadega.

Nende õiguste hulka kuuluvad:

• hüvitamine või ümbersuunamine, kui reis väljumiskohas vähemalt 90 minutit edasi lükatakse või tühistatakse;
• asjakohane abi, nt suupisted, eined või karastusjoogid ning vajaduse korral majutus kuni kolmeks ööks, kui reis väljumiskohas vähemalt 90 minutit edasi lükatakse või tühistatakse;
• piletihinna 25-50% hüvitamine seoses reisi hilinenud saabumise või tühistamisega;
• puudega ja piiratud liikumisvõimega isikute mittediskrimineeriv kohtlemine ja tasuta abi osutamine nii sadamaterminalides kui ka laevade pardal ning rahaline hüvitis liikumisvahendi kadumise või kahjustumise korral;
• kõigi reisijate piisav teavitamine reisitingimuste kohta enne reisi ja reisi ajal ning üldine teave reisijate õiguste kohta terminalides ja laevade pardal;
• vedajate ja terminalioperaatorite poolt kaebuste käsitlemise mehhanismi loomine;
• sõltumatute siseriiklike ametiasutuste loomine määruse kohaselt tagatud õiguste jõustamiseks, sealhulgas vajaduse korral karistuste rakendamine.

Alates 31. detsembrist 2012 hõlmab määrus (EÜ) nr 392/2009 reisijate meritsi vedajate vastutuse kohta ka reisijate õigusi õnnetusest tuleneva kadumise või kahjustuse korral.