|
17.1.2023 |
ET |
Euroopa Liidu Teataja |
L 15/17 |
KOMISJONI RAKENDUSOTSUS (EL) 2023/117,
13. jaanuar 2023,
mis käsitleb teenustaseme nõudeid tegevuste jaoks, mida eu-LISA viib ellu seoses e-CODEXi süsteemiga
(EMPs kohaldatav tekst)
EUROOPA KOMISJON,
võttes arvesse Euroopa Liidu toimimise lepingut,
võttes arvesse Euroopa Parlamendi ja nõukogu 30. mai 2022. aasta määrust (EL) 2022/850, milles käsitletakse arvutipõhist süsteemi piiriüleseks elektrooniliseks andmevahetuseks tsiviil- ja kriminaalasjades tehtava õigusalase koostöö valdkonnas (e-CODEXi süsteem) ning millega muudetakse määrust (EL) 2018/1726, (1) eriti selle artikli 6 lõike 1 punkti b,
ning arvestades järgmist:
|
(1) |
Vaja on kindlaks määrata teenustaseme nõuded tegevuste jaoks, mida eu-LISA peab ellu viima seoses e-CODEXi süsteemiga, ja muud nende tegevuste jaoks vajalikud tehnilised kirjeldused, sealhulgas e-CODEXi kontaktisikute arv. |
|
(2) |
Teenustaseme nõuded eu-LISA elluviidava tegevuse jaoks seoses e-CODEXi süsteemiga peaksid hõlmama määruses (EL) 2022/850 sätestatud ülesandeid. |
|
(3) |
e-CODEXi kontaktisik on liikmesriigi või komisjoni määratud füüsiline isik, kes võib taotleda ja saada eu-LISA tehnilist tuge kõigi e-CODEXi süsteemi komponentide puhul. |
|
(4) |
e-CODEXi kontaktisikute arv liikmesriikides ja komisjonis peaks olema proportsionaalne e-CODEXi volitatud pääsupunktide arvuga ja kohaldatavate digitaalsete protsessistandardite arvuga. |
|
(5) |
Euroopa Liidu lepingule ja Euroopa Liidu toimimise lepingule lisatud protokolli nr 22 (Taani seisukoha kohta) artiklite 1 ja 2 kohaselt ei osalenud Taani määruse (EL) 2022/850 vastuvõtmisel ning seega ei ole käesolev otsus tema suhtes siduv ega kohaldatav. |
|
(6) |
Euroopa Liidu lepingule ja Euroopa Liidu toimimise lepingule lisatud protokolli nr 21 (Ühendkuningriigi ja Iirimaa seisukoha kohta vabadusel, turvalisusel ja õigusel rajaneva ala suhtes) artiklite 1 ja 2 ning artikli 4a lõike 1 kohaselt, ja ilma et see piiraks kõnealuse protokolli artikli 4 kohaldamist, ei osalenud Iirimaa määruse (EL) 2022/850 vastuvõtmisel ning seega ei ole käesolev otsus tema suhtes siduv ega kohaldatav. |
|
(7) |
Kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määruse (EL) 2018/1725 (2) artikli 42 lõikega 1 on konsulteeritud Euroopa Andmekaitseinspektoriga, kes esitas oma arvamuse 24. novembril 2022. |
|
(8) |
Käesoleva otsusega ette nähtud meetmed on kooskõlas määruse (EL) 2022/850 artikli 19 lõike 1 kohaselt asutatud komitee arvamusega, |
ON VASTU VÕTNUD KÄESOLEVA OTSUSE:
Artikkel 1
Teenustaseme nõuded määruse (EL) 2022/850 artiklis 7 osutatud eu-LISA tegevuste jaoks ja muud nende tegevuste jaoks vajalikud tehnilised kirjeldused on sätestatud käesoleva otsuse lisas.
Artikkel 2
Määruse (EL) 2022/850 artikli 6 lõike 1 punktis b osutatud e-CODEXi kontaktisikute arv on sätestatud käesoleva otsuse lisas.
Artikkel 3
Käesolev otsus jõustub kahekümnendal päeval pärast selle avaldamist Euroopa Liidu Teatajas.
Brüssel, 13. jaanuar 2023
Komisjoni nimel
president
Ursula VON DER LEYEN
(1) ELT L 150, 1.6.2022, lk 1.
(2) Euroopa Parlamendi ja nõukogu 23. oktoobri 2018. aasta määrus (EL) 2018/1725, mis käsitleb füüsiliste isikute kaitset isikuandmete töötlemisel liidu institutsioonides, organites ja asutustes ning isikuandmete vaba liikumist, ning millega tunnistatakse kehtetuks määrus (EÜ) nr 45/2001 ja otsus nr 1247/2002/EÜ (ELT L 295, 21.11.2018, lk 39).
LISA
Teenustaseme nõuded eu-LISA elluviidava tegevuse jaoks seoses e-CODEXi süsteemiga
1. SISSEJUHATUS
Käesolevas lisas kehtestatakse määruse (EL) 2022/850 (1) artiklis 7 osutatud eu-LISA tegevuste jaoks teenustaseme nõuded ja muud nende tegevuste jaoks vajalikud tehnilised kirjeldused, sealhulgas e-CODEXi kontaktisikute arv.
Seejuures on kõigi tegevuste eesmärk tagada kulutõhusate ja kvaliteetsete teenuste osutamine e-CODEXi süsteemi ja selle juhtimise pikaajalise kestlikkuse huvides.
Selleks määratakse käesolevas lisas kindlaks näitajad, millega mõõta osutatavate teenuste kvaliteeti, ja miinimumeesmärgid.
Lisas täpsustatakse ka nende e-CODEXi kontaktisikute arv, kellel on õigus taotleda ja saada eu-LISAlt tehnilist abi.
2. MÕISTED
|
2.1. |
Kohaldatakse määruse (EL) 2022/850 artiklites 3 ja 5 ning selle määruse lisas sätestatud e-CODEXi süsteemi mõisteid ja osi. |
|
2.2. |
Käesolevas lisas kasutatakse veel järgmisi mõisteid:
|
3. eu-LISA ÜLESANDED
3.1. eu-LISA ülesanded määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 kohaselt
|
3.1.1. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti a järgi (tarkvaratoodete ja muude vahendite väljatöötamine, hooldus, veaparandused ja uuendused, sealhulgas seoses turvalisusega, ning nende edastamine volitatud e-CODEXi pääsupunkte käitavatele üksustele) vastutab eu-LISA kõigi tarkvaraarenduse elutsükli aspektide eest, mis on seotud e-CODEXi komponentide arendamise ja hooldusega.
eu-LISA haldab andmekogu, kus säilitatakse e-CODEXi komponentide tehiseid, mis on kättesaadavad volitatud e-CODEXi pääsupunkte käitavatele üksustele. Euroopa Liidu tarkvara vaba kasutuse litsentsiga hõlmatud e-CODEXi süsteemi komponendid tehakse üldsusele kättesaadavaks. |
|
3.1.2. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti b järgi (e-CODEXi süsteemi komponentide, selle tugitarkvaratoodete ja muude toetavate vahenditega seotud dokumentide koostamine, säilitamine ja ajakohastamine ning kõnealuste dokumentide edastamine volitatud e-CODEXi pääsupunkte käitavatele üksustele) tehakse dokumentaalsed väljundid volitatud e-CODEXi pääsupunkte käitavatele üksustele kättesaadavaks eu-LISA loodud andmekogus. eu-LISA määrab kindlaks asjakohase väljalaskejuhtimisprotsessi. |
|
3.1.3. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti c järgi (sellise konfiguratsioonifaili koostamine, säilitamine ja ajakohastamine, mis sisaldab volitatud e-CODEXi pääsupunktide täielikku loendit, sealhulgas digitaalseid protsessistandardeid, mida iga kõnealune volitatud e-CODEXi pääsupunkt kohaldab, ja selle faili edastamine volitatud e-CODEXi pääsupunkte käitavatele üksustele) töötab eu-LISA konfiguratsioonifailiga seotud teenuste kriitilise iseloomu tõttu välja konfiguratsioonihaldusvahendi ja haldab seda vastavalt allpool sätestatud kättesaadavuse nõuetele. Nimetatud vahend on tarkvaratoode, mida kasutatakse abivahendina artikli 7 lõikes 1 osutatud ülesande täitmiseks. |
|
3.1.4. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti d järgi (tehniliste muudatuste tegemine ja selliste uute funktsioonide lisamine e-CODEXi süsteemi, mis lastakse välja uute tarkvaraversioonidena, selleks et täita uusi, näiteks artikli 6 lõikes 2 osutatud rakendusaktidest tulenevaid nõudeid või juhul kui e-CODEXi nõuanderühm on seda taotlenud) esitatakse uued tarkvaraversioonid väljalasetena. Selleks et reageerida uutele talitlus- ja tehnilistele nõuetele, vastutab eu-LISA e-CODEXi süsteemi kuuluvate tarkvarakomponentide pideva arendamise eest.
Võttes arvesse e-CODEXi nõuanderühma arvamust võtab eu-LISA haldusnõukogu vastu eu-LISA nõudluse juhtimise protsessi ja operatiivsete muudatuste juhtimise protsessi. |
|
3.1.5. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti e järgi (testimistegevuse toetamine ja koordineerimine, sealhulgas ühenduvuse küsimustes, kaasates sellesse volitatud e-CODEXi pääsupunktid) toetab ja koordineerib testimistegevust, millesse on kaasatud eu-LISA e-CODEXi volitatud pääsupunktid. Sellega seoses määrab eu-LISA kindlaks suunised, testimiskavad, testimisstsenaariumid ja -mallid ning koostab testimis- ja vastavusaruanded. |
|
3.1.6. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti f järgi (e-CODEXi kontaktisikutele e-CODEXi süsteemiga seotud tehnilise toe pakkumine) pakub eu-LISA e-CODEXi kontaktisikutele tehnilist tuge seoses e-CODEXi süsteemiga. Selleks teeb eu-LISA tööajal pidevalt kättesaadavaks vahendid, et pakkuda e-CODEXi kontaktisikutele ühtset kontaktpunkti tehnilise toe, muu hulgas lüüsi jaoks (edaspidi „kasutajatoe teenus“). eu-LISA tegeleb digivärava taotlustega, niivõrd kui küsimus on nende nõuetekohases toimimises ühendusvahendiga, toetatud e-CODEXi paketi konfiguratsiooni raames.
Tehnilist tuge pakutakse kooskõlas e-CODEXi käsiraamatuga. Tehnilise toe taotluste ja intsidentide käsitlemisel pakub eu-LISA tuge oma pädevuse ulatuses ja parimal võimalikul viisil, välja arvatud juhul, kui taotlused ja intsidendid on seotud ainult volitatud e-CODEXi pääsupunkti käitavate üksuste taristule eriomaste asjaoludega. |
|
3.1.7. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti g järgi (digitaalsete protsessistandardite väljatöötamine, kasutuselevõtt, haldamine ja ajakohastamine ning nende edastamine volitatud e-CODEXi pääsupunkte käitavatele üksustele) vastutab eu-LISA kas määruse (EL) 2022/850 (artikli 6 lõige 2) alusel vastu võetud rakendusaktide või tsiviil- ja kriminaalasjades tehtavat õigusalast koostööd käsitlevate muude liidu õigusaktide alusel vastu võetud või e-CODEXi nõuanderühma (määruse (EL) 2022/850 artikli 12 lõike 2 punkt b) koostatud digitaalsete protsessistandardite väljatöötamise, haldamise, ajakohastamise ja kasutuselevõtu eest.
eu-LISA vastutab uute ja/või ajakohastatud digitaalsete protsessistandardite kasutuselevõtu korraldamise eest, jagades need volitatud e-CODEXi pääsupunkte käitavatele asjaomastele üksustele. |
|
3.1.8. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti h järgi (oma veebisaidil loendi avaldamine sellistest volitatud e-CODEXi pääsupunktidest, millest eu-LISA-le on teatatud, ning digitaalsetest protsessistandarditest, mida iga kõnealune volitatud e-CODEXi pääsupunkt kohaldab) märgitakse volitatud pääsupunktide loetellu neid käitavate üksuste nimed ja loetelu avaldatakse e-CODEXit käsitleval eu-LISA veebisaidil. |
|
3.1.9. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti i järgi (komisjoni talituste poolt artikli 6 lõikes 2 osutatud rakendusaktide koostamise käigus tehniliste nõuannete ja tehnilise toe saamiseks esitatavatele taotlustele vastamine) pakub eu-LISA komisjonile tehnilist abi ja eksperditeadmisi uute digitaalsete protsessistandardite väljatöötamisel, sealhulgas eelkõige tehnilise tausta ja tõendite ettevalmistamisel, ning abi kogu protsessi vältel kuni rakendusaktide vastuvõtmiseni, kaasa arvatud koosolekutel osalemine. |
|
3.1.10. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti j järgi (uute digitaalsete protsessistandardite vajalikkuse kaalumine ning selliste standardite hindamine ja koostamine, sealhulgas korraldades seminare e-CODEXi kontaktisikutega ning hõlbustades nende seminaride läbiviimist) kaalub eu-LISA uute digitaalsete protsessistandardite vajalikkust ning hindab ja koostab selliseid standardeid. See ülesanne usaldatakse eelkõige e-CODEXi nõuanderühmale (määruse artikli 12 lõike 2 punkt b). Hindamise ühe vahendina kasutatakse e-CODEXi kontaktisikutega seminaride korraldamist ja nende läbiviimise hõlbustamist. |
|
3.1.11. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti k järgi (digitaalsete protsessistandardite aluseks oleva ELi e-õiguskeskkonna põhisõnastiku väljatöötamine, haldamine ja ajakohastamine) töötab eu-LISA välja ELi e-õiguskeskkonna põhisõnastiku, millel digitaalsed protsessistandardid põhinevad, ning haldab ja ajakohastab seda. Seejuures hallatakse ELi e-õiguskeskkonna põhisõnastikku nõudluse juhtimise protsessi raames ning seda säilitatakse eu-LISA pakutavas ja majutatavas andmekogus. |
|
3.1.12. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti l järgi vastutab eu-LISA turvastandardite väljatöötamise ja levitamise eest, nagu on sätestatud määruse (EL) 2022/850 artiklis 11. |
|
3.1.13. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 punkti m järgi (kooskõlas määrusega (EL) 2018/1726 (3) muu hulgas kõigile asjaomastele sidusrühmadele e-CODEXi süsteemi tehnilise kasutamise alase koolituse pakkumine, sealhulgas veebipõhiste koolitusmaterjalide tagamine) esitab eu-LISA sidusrühmade vajaduste analüüsil põhineva e-CODEXi süsteemi koolituskava. |
3.2. eu-LISA ÜLESANDED MÄÄRUSE (EL) 2022/850 ARTIKLI 7 LÕIKE 2 KOHASELT
|
3.2.1. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 2 punkti a järgi (oma tehnilistes keskustes oma ülesannete täitmiseks vajamineva riist- ja tarkvara IT-taristu olemasolu ning selle käitamise ja hoolduse tagamine) tagab eu-LISA oma tehnilistes keskustes kogu vajamineva riist- ja tarkvara IT-taristu, mis on vajalik eu-LISA ülesannete täitmiseks seoses e-CODEXi süsteemiga, ning käitab ja hooldab seda. eu-LISA ajakohastab oma asjakohaseid menetlusi, sealhulgas talitluspidevuse plaani, et see sisaldaks kõiki e-CODEXi süsteemi komponente. |
|
3.2.2. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 2 punkti b järgi (keskse testimisplatvormi olemasolu ning selle käitamise ja hoolduse tagamine, kindlustades samal ajal ülejäänud e-CODEXi süsteemi tervikluse ja kättesaadavuse) tagab eu-LISA e-CODEXi keskse testimisplatvormi ning käitab ja hooldab seda allpool sätestatud kättesaadavuse nõuete kohaselt. Kesksel testimisplatvormil toimuva testimistegevusega seotud hooldus ei tohi kahjustada ülejäänud e-CODEXi süsteemi terviklust ja kättesaadavust. |
|
3.2.3. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 2 punkti c järgi (üldsuse teavitamine e-CODEXi süsteemist mitmesuguste suuremahuliste teavituskanalite, sealhulgas veebisaitide või sotsiaalmeedia platvormide kaudu) vastutab eu-LISA üldsuse teavitamise eest e-CODEXi süsteemist ja kõigist olulistest sündmustest. Seda tehakse suuremahuliste teavituskanalite, sealhulgas veebisaitide ja/või sotsiaalmeedia platvormide kaudu. Määruse (EL) 2022/850 artikli 12 lõike 2 punktile c kohaselt võtab eu-LISA oma sellealase tegevuse kindlaksmääramisel ja elluviimisel arvesse e-CODEXi nõuanderühma panust. |
|
3.2.4. |
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 2 punkti d järgi vastutab eu-LISA e-CODEXi süsteemi ja tegevustega seotud mittetehnilise teabe koostamise ja ajakohastamise ning selle veebis levitamise eest. |
4. eu-LISA ROLL SEOSES LÜÜSIGA
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 3 kohaselt teeb eu-LISA tööajal valvekorra alusel kättesaadavaks ressursid, et tagada e-CODEXi kontaktisikutele ühtne kontaktpunkt tehnilise toe jaoks, muu hulgas lüüsi puudutavates küsimustes.
Määruse (EL) 2022/850 artikli 7 lõike 1 kohaselt vastutab eu-LISA e-CODEXi süsteemi komponentide, välja arvatud lüüsi eest, kuna see põhineb praegu komisjoni hallataval ja sektoriülesel platvormil eDelivery. eu-LISA võtab e-CODEXi süsteemi haldavalt üksuselt üle täieliku vastutuse ühendusvahendi ja digitaalsete protsessistandardite haldamise eest. Võttes arvesse, et lüüs ja ühendusvahend on e-CODEXi süsteemi lahutamatud komponendid, peaks eu-LISA tagama ühendusvahendi ühilduvuse lüüsi uusima versiooniga.
e-CODEXi toetatud paketi konfiguratsiooni raames tegeleb eu-LISA lüüsiga seotud küsimustega niivõrd, kuivõrd need puudutavad lüüsi nõuetekohast toimimist koos ühendusvahendiga.
Kui toetatud e-CODEXi paketi konfiguratsioonis tuleb ette tehnilise toe küsimusi, mis on seotud lüüsiga ja millele eu-LISA kasutajatugi ei suuda üksi lahendust pakkuda, suhtleb eu-LISA lüüsi haldamise eest vastutava üksusega. See protsess peab olema e-CODEXi kontaktisikute jaoks läbipaistev.
Kuigi eu-LISA lahendab küsimusi parimal võimalikul viisil, võib see lõppkokkuvõttes sõltuda lüüsi eest vastutavate osalejate abist. Seetõttu ei kohaldata teenustaseme nõuete eesmärke juhul, kui eu-LISA võib vajada abi lüüsi eest vastutavatelt osalejatelt.
|
|
Komisjoni eDelivery rakenduse kasutajad |
Muu rakenduse kui eDelivery rakenduse kasutajad |
|
API nõuded |
Sisaldab |
Sisaldab |
|
Kasutuselevõtt ja konfigureerimine |
Sisaldab |
Ei sisalda |
|
Sertifikaadid |
Sisaldab |
Sisaldab |
|
Ühenduvustestide tugi |
Sisaldab |
Sisaldab |
|
Integratsioonitestide tugi |
Sisaldab |
Sisaldab |
|
Rikkeotsing |
Sisaldab |
Ei sisalda |
5. ARUANDLUS NÕUANDERÜHMALE
Selleks et nõuanderühm saaks jälgida, kas eu-LISA täidab teenustaseme nõudeid, nagu on viidatud määruse (EL) 2022/850 artikli 12 lõike 2 punktis d, hoiab eu-LISA e-CODEXi nõuanderühma korrapäraselt kursis kõigi e-CODEXi süsteemiga seotud operatiivjuhtimise toimingutega. Eelkõige haldab eu-LISA ja edastab e-CODEXi nõuanderühmale korrapäraselt järgmist teavet:
|
a) |
teave, mis on asjakohane, et hinnata vastavust käesolevas rakendusotsuses sätestatud teenustaseme nõuetele; |
|
b) |
muudatustaotluste rakendamise ja uute tarkvaraväljalasete ajakavad ja kavandamistehised. |
e-CODEXi nõuanderühm määrab kindlaks kõnealuse aruandluse täpse struktuuri, sisu ja parameetrid ning selle täpse korra ja sageduse.
6. e-CODEXi KÄSIRAAMAT
eu-LISA koostab e-CODEXi käsiraamatu, mis on e-CODEXi kontaktisikute ja eu-LISA kasutajatoe süsteemide operatiivjuhtimise viitedokument. Selles kirjeldatakse kogu võimalikku suhtlust, mis on seotud IT-teenuste haldamisega.
e-CODEXi käsiraamat on dokument, millele juurdepääs on piiratud teadmisvajaduse alusel ja mille eu-LISA kasutajatugi esitab kõigile kontaktisikutele selle viimases heakskiidetud versioonis. Kontaktisikud tohivad jagada e-CODEXi käsiraamatut ainult siis, kui neil on selleks õigus.
e-CODEXi käsiraamat sisaldab eelkõige järgmist:
|
a) |
lähenemisviis teabevahetusele ja suhtluskanalid; |
|
b) |
tegevuse korraldamise nõuded koos kindlaksmääratud teenuste ja teenustaseme eesmärkidega; |
|
c) |
intsidentide haldamise/eskaleerimise menetlus, sealhulgas klassifitseerimine ja prioriseerimine; |
|
d) |
taotluste täitmise haldamise ja tehnilise abi menetlused; |
|
e) |
hoolduskorraldus; |
|
f) |
võimalikud kohaldatavad lisad. |
Võttes arvesse e-CODEXi nõuanderühma arvamust võtab eu-LISA vastu haldusnõukogu e-CODEXi käsiraamatu.
7. e-CODEXi KONTAKTISIKUD
Vastavalt määruse (EL) 2022/850 artikli 6 lõikele 5 ja artikli 8 lõikele 2 määravad liikmesriigid ja komisjon teatava arvu e-CODEXi kontaktisikuid, mis on proportsioonis tema poolt volitatud e-CODEXi pääsupunktide ja nende e-CODEXi volitatud pääsupunktide poolt kohaldatavate digitaalsete protsessistandardite arvuga. Nad teavitavad eu-LISAt e-CODEXi kontaktisikute loendist ja kõikidest sellesse tehtud muudatustest.
Igale e-CODEXi volitatud pääsupunktile määratakse vähemalt kaks e-CODEXi kontaktisikut. e-CODEXi volitatud pääsupunktile võib määrata rohkem kui kaks kontaktisikut, võttes arvesse digitaalsete protsessistandardite arvu, mida e-CODEXi pääsupunkt kohaldab.
eu-LISA haldusnõukogu määrab e-CODEXi programminõukogu ettepanekul kindlaks e-CODEXi kontaktisikute koguarvu ja objektiivsed kriteeriumid, mis võimaldavad määrata e-CODEXi volitatud pääsupunktile rohkem kui kaks kontaktisikut, ning vaatab need igal aastal läbi vastavalt e-CODEXi volitatud pääsupunktide nõuetele ja võttes arvesse eu-LISA olemasolevaid ressursse.
e-CODEXi nõuanderühm jälgib määruse (EL) 2022/850 artikli 12 lõike 2 punkti d kohase eu-LISA teenustaseme nõuete täitmise raames vajadust muuta e-CODEXi kontaktisikute koguarvu.
8. TEENUSED JA SIHTTASEMED
8.1. Põhimõtted
e-CODEXi volitatud pääsupunkti turvalise loomise ja toimimise eest vastutavad e-CODEXi volitatud pääsupunkte käitavad üksused. Selleks pakuvad e-CODEXi kontaktisikud esmast kasutajatuge seoses nende vastutusalasse kuuluvate e-CODEXi volitatud pääsupunktide kasutuselevõtuga.
eu-LISA pakub e-CODEXi kontaktisikutele tehnilist tuge seoses e-CODEXi käsiraamatus määratletud reageerimise ja lahenduste pakkumisega.
eu-LISA loob kasutajatoe, mis on tehnilise toe ühtne kontaktpunkt. e-CODEXi kontaktisikud koostavad töökäsu kande kooskõlas e-CODEXi käsiraamatuga ja eu-LISA analüüsib neid koostamise käigus. e-CODEXi kontaktisik teeb kõigepealt kindlaks ja liigitab töökäskude kanded vastavalt käsiraamatu juhistele. Asjaomase e-CODEXi kontaktisiku nõusolekul võib eu-LISA töökäsu kande ümber liigitada.
Muudatusi käsitletakse nõudluse juhtimise protsessi raames. eu-LISA jagab neid terviklikul ja sünteetilisel viisil ja korrapäraselt e-CODEXi volitatud pääsupunkte käitavate üksuste ja e-CODEXi nõuanderühmaga.
eu-LISA kasutajatugi on kättesaadav tööajal.
8.2. IT-teenuste haldamise alla kuuluvad komponendid:
|
a) |
ühendusvahendi tarkvara; |
|
b) |
keskne testimisplatvorm; |
|
c) |
konfiguratsioonihaldusvahend; |
|
d) |
e-CODEXi andmekogu; |
|
e) |
digitaalsed protsessistandardid. |
Nende komponentide puhul täpsustatakse käsiraamatus seotud teenused ja teenustaseme eesmärgid, mida tuleks intsidentide lahendamise haldamisel ja kättesaadavaks tegemisel täita.
8.3. Kättesaadavus
e-CODEXi komponentide kättesaadavus arvutatakse aruandlusperioodi kohta, mis määratakse kindlaks e-CODEXi käsiraamatus. Kavakohaseid katkestusperioode ei võeta kättesaadavuse arvutamisel arvesse.
|
Komponent |
Kättesaadavus |
|
Andmekogu |
95 % |
|
Konfiguratsioonihaldusvahend |
98 % |
|
Keskne testimisplatvorm |
90 % |
|
IT-teenuste haldamisvahend |
95 % |
(1) Euroopa Parlamendi ja nõukogu 30. mai 2022. aasta määrus (EL) 2022/850, milles käsitletakse arvutipõhist süsteemi piiriüleseks elektrooniliseks andmevahetuseks tsiviil- ja kriminaalasjades tehtava õigusalase koostöö valdkonnas (e-CODEXi süsteem) ning millega muudetakse määrust (EL) 2018/1726 (ELT L 150, 1.6.2022, lk 1).
(3) Euroopa Parlamendi ja nõukogu 14. novembri 2018. aasta määrus (EL) 2018/1726, mis käsitleb Vabadusel, Turvalisusel ja Õigusel Rajaneva Ala Suuremahuliste IT-süsteemide Operatiivjuhtimise Euroopa Liidu Ametit (eu-LISA) ning millega muudetakse määrust (EÜ) nr 1987/2006 ja nõukogu otsust 2007/533/JSK ja tunnistatakse kehtetuks määrus (EL) nr 1077/2011 (ELT L 295, 21.11.2018, lk 99).