Acceso a una internet abierta e itinerancia dentro de la Unión Europea

PUNTOS CLAVE

Acceso a una internet abierta

Se les exige a todos los proveedores de internet que traten todo el tráfico de manera equitativa cuando presten servicios de acceso a internet:

• sin discriminaciones, restricciones o interferencias; y
• con independencia de:
  • del emisor y el receptor;
  • el contenido al que se acceda o que se distribuye; o
  • las aplicaciones o servicios utilizados.

Se permite a los proveedores utilizar medidas de gestión del tráfico razonables, pero estas deben ser transparentes, no discriminatorias y proporcionadas y no deben basarse en consideraciones comerciales.

Las medidas de gestión del tráfico no deben controlar contenidos específicos ni mantenerse más tiempo del necesario. Quedan prohibidas las medidas que vayan más allá de dicha gestión razonable del tráfico (por ejemplo, el bloqueo o la regulación), salvo en un número limitado de casos según establece el Reglamento.

Se pueden celebrar acuerdos sobre servicios que requieran un nivel de calidad específico, siempre y cuando no constituyan un reemplazo del acceso a internet y no mermen la disponibilidad o la calidad de los servicios de acceso a internet. Los proveedores de servicios de acceso a internet deben informar a los consumidores sobre:

• cómo pueden afectar las prácticas de gestión del tráfico y otros servicios a la calidad del acceso a internet;
• la velocidad de internet normalmente disponible y los procedimientos de reclamación de que disponen los usuarios en caso de incumplimiento.

Tarifas al por menor para comunicaciones intracomunitarias reguladas

• A partir del 15 de mayo de 2019, el precio al por menor (sin IVA) cobrado a los consumidores por las comunicaciones intracomunitarias reguladas no debe exceder de 0,19 EUR por minuto para las llamadas y de 0,06 EUR por mensaje SMS.
• Sin embargo, los proveedores de comunicaciones intracomunitarias reguladas pueden ofrecer además, y los consumidores pueden elegir, una tarifa alternativa para las comunicaciones internacionales, incluidas las comunicaciones intracomunitarias reguladas, en virtud de la cual los consumidores se benefician de una tarifa para las comunicaciones intracomunitarias reguladas distinta de la que se les habría concedido en ausencia de tal elección. Un ejemplo de un paquete de este tipo podría ser una tarifa que incluya un cargo de 0,30 EUR por minuto tanto para llamadas dentro de la UE como para llamadas realizadas hacia países de fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de que los consumidores elijan una tarifa diferente, el proveedor debe informar a los consumidores sobre las ventajas que no disfrutarán.