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Document 02018R1724-20250119
Regulation (EU) 2018/1724 of the European Parliament and of the Council of 2 October 2018 establishing a single digital gateway to provide access to information, to procedures and to assistance and problem-solving services and amending Regulation (EU) No 1024/2012 (Text with EEA relevance)
Consolidated text: Reglamento (UE) 2018/1724 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 2 de octubre de 2018, relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas y por el que se modifica el Reglamento (UE) n.o 1024/2012 (Texto pertinente a efectos del EEE)
Reglamento (UE) 2018/1724 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 2 de octubre de 2018, relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas y por el que se modifica el Reglamento (UE) n.o 1024/2012 (Texto pertinente a efectos del EEE)
Este texto consolidado no podrá incluir las modificaciones siguientes:
| Acto modificativo | Tipo de modificación | Subdivisión de que se trata | Fecha de efecto |
|---|---|---|---|
| 32024R1028 | modificado por | anexo II texto | 06/05/2026 |
| 32024R1028 | modificado por | anexo I letra N columna de cuadro 2 punto 4 | 06/05/2026 |
02018R1724 — ES — 19.01.2025 — 004.001
Este texto es exclusivamente un instrumento de documentación y no surte efecto jurídico. Las instituciones de la UE no asumen responsabilidad alguna por su contenido. Las versiones auténticas de los actos pertinentes, incluidos sus preámbulos, son las publicadas en el Diario Oficial de la Unión Europea, que pueden consultarse a través de EUR-Lex. Los textos oficiales son accesibles directamente mediante los enlaces integrados en este documento
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REGLAMENTO (UE) 2018/1724 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 2 de octubre de 2018 relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas y por el que se modifica el Reglamento (UE) n.o 1024/2012 (Texto pertinente a efectos del EEE) (DO L 295 de 21.11.2018, p. 1) |
Modificado por:
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Diario Oficial |
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REGLAMENTO (UE) 2022/868 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 30 de mayo de 2022 |
L 152 |
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3.6.2022 |
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REGLAMENTO (UE) 2024/1252 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 11 de abril de 2024 |
L 1252 |
1 |
3.5.2024 |
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REGLAMENTO (UE) 2024/1735 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 13 de junio de 2024 |
L 1735 |
1 |
28.6.2024 |
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REGLAMENTO (UE) 2024/3228 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 19 de diciembre de 2024 |
L 3228 |
1 |
30.12.2024 |
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REGLAMENTO (UE) 2018/1724 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO
de 2 de octubre de 2018
relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas y por el que se modifica el Reglamento (UE) n.o 1024/2012
(Texto pertinente a efectos del EEE)
CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1
Objeto
El presente Reglamento establece normas para:
la creación y el funcionamiento de una pasarela digital única que permita a los ciudadanos y las empresas acceder fácilmente a una información de gran calidad, a unos procedimientos eficientes y a unos servicios eficaces de asistencia y resolución de problemas por lo que respecta a normas de la Unión y nacionales aplicables a los ciudadanos y las empresas que ejercen o tratan de ejercer sus derechos derivados del Derecho de la Unión en el ámbito del mercado interior, en el sentido del artículo 26, apartado 2, del TFUE;
el uso de los procedimientos por usuarios transfronterizos y la aplicación del principio de «solo una vez» en relación con los procedimientos enumerados en el anexo II del presente Reglamento y los procedimientos establecidos en las Directivas 2005/36/CE, 2006/123/CE, 2014/24/UE y 2014/25/UE;
la comunicación de los obstáculos en el mercado interior a partir de la recogida de observaciones de los usuarios y estadísticas procedentes de los servicios incluidos en la pasarela.
Artículo 2
Establecimiento de la pasarela digital única
La pasarela dará acceso a:
información sobre los derechos, las obligaciones y las normas del Derecho de la Unión y nacional aplicables a los usuarios que ejercen o tienen intención de ejercer sus derechos derivados del Derecho de la Unión en el ámbito del mercado interior en los ámbitos enumerados en el anexo I;
información sobre los procedimientos en línea y fuera de línea y enlaces a los procedimientos en línea, incluidos los procedimientos previstos en el anexo II, establecidos a nivel de la Unión o nacional para permitir que los usuarios ejerzan los derechos y cumplan las obligaciones y normas en el ámbito del mercado interior en los ámbitos enumerados en el anexo I;
información sobre los servicios de asistencia y resolución de problemas enumerados en el anexo III o a que se refiere el artículo 7, así como enlaces a dichos servicios, a los que pueden acudir los ciudadanos y las empresas que tengan preguntas o problemas relacionados con los derechos, las obligaciones, las normas o los procedimientos a los que se refieren las letras a) y b) del presente apartado.
Artículo 3
Definiciones
A efectos del presente Reglamento, se entenderá por:
«usuario»: un ciudadano de la Unión, una persona física que resida en un Estado miembro o una persona jurídica que tenga su domicilio social en un Estado miembro y que acceda, a través de la pasarela, a la información, a los procedimientos o a los servicios de asistencia o resolución de problemas contemplados en el artículo 2, apartado 2;
«usuario transfronterizo»: un usuario que se encuentre en una situación que no se limite en todos sus aspectos a un único Estado miembro;
«procedimiento»: una secuencia de acciones que deben llevar a cabo los usuarios para satisfacer los requisitos, o para obtener una decisión de una autoridad competente, que les permitan ejercer sus derechos contemplados en el artículo 2, apartado 2, letra a);
«autoridad competente»: toda autoridad u organismo de un Estado miembro, establecido a nivel nacional, regional o local, que tenga responsabilidades específicas en relación con la información, los procedimientos o los servicios de asistencia y resolución de problemas que entran en el ámbito de aplicación del presente Reglamento;
«prueba»: todo documento o dato, tanto si se trata de un texto escrito como de una grabación de audio, de vídeo o audiovisual, independientemente del método utilizado, exigido por una autoridad competente para probar unos hechos o el cumplimiento de los requisitos procedimentales contemplados en el artículo 2, apartado 2, letra b).
CAPÍTULO II
SERVICIOS DE LA PASARELA
Artículo 4
Acceso a información
Los Estados miembros velarán por que los usuarios puedan acceder, fácilmente y en línea, a través de sus páginas web nacionales, a la información siguiente:
información sobre los derechos, las obligaciones y las normas a que se refiere el artículo 2, apartado 2, letra a), que se deriven del Derecho nacional;
información sobre los procedimientos a que se refiere el artículo 2, apartado 2, letra b), que se establezcan a nivel nacional;
información sobre los servicios de asistencia y resolución de problemas a que se refiere el artículo 2, apartado 2, letra c), que se presten a nivel nacional.
La Comisión velará por que el portal «Your Europe» proporcione a los usuarios un acceso fácil y en línea a la información siguiente:
información sobre los derechos, las obligaciones y las normas a que se refiere el artículo 2, apartado 2, letra a), que se deriven del Derecho de la Unión;
información sobre los procedimientos a que se refiere el artículo 2, apartado 2, letra b), que se establezcan a nivel de la Unión;
información sobre los servicios de asistencia y resolución de problemas a que se refiere el artículo 2, apartado 2, letra c), que se presten a nivel de la Unión.
Artículo 5
Acceso a información no incluida en el anexo I
Artículo 6
Procedimientos que deben ofrecerse íntegramente en línea
Se considerará que los procedimientos a que se refiere el apartado 1 están íntegramente en línea cuando:
la identificación de los usuarios, el suministro de información y las pruebas, la firma y la transmisión final se puedan realizar electrónicamente a distancia, a través de un canal de servicios que permita a los usuarios cumplir los requisitos relacionados con el procedimiento de manera sencilla y estructurada;
se entregue a los usuarios un acuse de recibo automático, a menos que el resultado del procedimiento se obtenga inmediatamente;
el resultado del procedimiento se obtenga electrónicamente o, cuando sea necesario para cumplir el Derecho de la Unión o nacional aplicable, se entregue físicamente, y
los usuarios reciban una notificación electrónica de la conclusión del procedimiento.
Artículo 7
Acceso a los servicios de asistencia y resolución de problemas
Cuando resulte necesario para satisfacer las necesidades de los usuarios, el coordinador nacional podrá proponer a la Comisión que los enlaces a los servicios de asistencia o resolución de problemas prestados por entidades privadas o semiprivadas se incluyan en la pasarela, siempre que dichos servicios cumplan las condiciones siguientes:
proporcionen información o asistencia en los ámbitos y con los fines a los que se aplica el presente Reglamento, y sean complementarios de los servicios que ya se incluyen en la pasarela;
se ofrezcan con carácter gratuito o a un precio asequible para las microempresas, las organizaciones sin ánimo de lucro o los ciudadanos;
cumplan los requisitos establecidos en los artículos 8, 11 y 16.
Cuando el coordinador nacional proponga la inclusión de un enlace de conformidad con el apartado 3 del presente artículo y proporcione dicho enlace de conformidad con el artículo 19, apartado 3, la Comisión determinará si el servicio que vaya a incluir a través del enlace cumple las condiciones establecidas en el apartado 3 del presente artículo, en cuyo caso activará el enlace.
Cuando la Comisión considere que el servicio que se vaya a incluir no cumple las condiciones establecidas en el apartado 3, informará al coordinador nacional de los motivos por los que no ha activado el enlace.
Artículo 8
Requisitos de calidad relativos a la accesibilidad de los sitios web
La Comisión aumentará la accesibilidad de los sitios y páginas web a través de los cuales da acceso a la información a que se refiere el artículo 4, apartado 2, y a los servicios de asistencia y resolución de problemas a que se refiere el artículo 7 haciéndolos perceptibles, utilizables, comprensibles y sólidos.
CAPÍTULO III
REQUISITOS DE CALIDAD
SECCIÓN 1
Requisitos de calidad relacionados con la información sobre derechos, obligaciones y normas, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas
Artículo 9
Calidad de la información sobre derechos, obligaciones y normas
Cuando los Estados miembros y la Comisión sean responsables, de conformidad con el artículo 4, de velar por el acceso a la información contemplada en el artículo 2, apartado 2, letra a), garantizarán que dicha información cumpla los requisitos siguientes:
sea de fácil acceso, esto es, el usuario es capaz de encontrar y comprender la información fácilmente y de determinar con facilidad qué partes de la información son pertinentes para su situación concreta;
sea exacta y lo suficientemente exhaustiva para contener la información que necesitan saber los usuarios para ejercer sus derechos en pleno cumplimiento de las normas y obligaciones aplicables;
incluya referencias, enlaces a actos jurídicos, especificaciones técnicas y orientaciones, cuando sea pertinente;
incluya el nombre de la autoridad competente o entidad responsable del contenido informativo;
incluya los datos de contacto de todos los servicios de asistencia y resolución de problemas pertinentes, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un formulario de consulta en línea o cualquier otro medio de comunicación electrónica comúnmente utilizado que sea el más adecuado para el tipo de servicio prestado y para el público destinatario de dicho servicio;
incluya, en su caso, la fecha de la última actualización de la información o, en caso de que la información no haya sido actualizada, la fecha de publicación de la información;
esté bien estructurada y presentada, de manera que los usuarios pueden encontrar rápidamente lo que necesitan;
se mantenga actualizada;
esté redactada en un lenguaje claro y sencillo, adaptado a las necesidades de los destinatarios.
Artículo 10
Calidad de la información sobre los procedimientos
A efectos del cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 4, los Estados miembros y la Comisión velarán por que, antes de que los usuarios tengan que identificarse para iniciar el procedimiento, estos tengan acceso a una explicación clara, sencilla y lo suficientemente exhaustiva de los siguientes elementos, cuando sean aplicables, correspondientes a los procedimientos contemplados en el artículo 2, apartado 2, letra b):
los trámites pertinentes del procedimiento que debe completar el usuario, incluida cualquier excepción, contemplada en el artículo 6, apartado 3, a la obligación de los Estados miembros de ofrecer el procedimiento íntegramente en línea;
el nombre de la autoridad competente responsable del procedimiento, incluidos sus datos de contacto;
los métodos de autenticación, identificación y firma aceptados para el procedimiento;
el tipo y el formato de las pruebas que deben presentarse;
las vías de reparación o recurso que están generalmente disponibles en caso de litigio con las autoridades competentes;
las tarifas aplicables y los métodos de pago en línea;
cualquier plazo que el usuario o la autoridad competente deban respetar y, cuando no existan plazos, el tiempo medio, estimado o indicativo que la autoridad competente necesita para completar el procedimiento;
cualquier norma relativa a la falta de respuesta de la autoridad competente y sus consecuencias jurídicas para los usuarios, incluidas las disposiciones de aprobación tácita o de silencio administrativo;
toda lengua adicional en la que se pueda completar el procedimiento.
Artículo 11
Calidad de la información sobre los servicios de asistencia y resolución de problemas
A efectos del cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 4, los Estados miembros y la Comisión velarán por que, antes de presentar la solicitud de los servicios contemplados en el artículo 2, apartado 2, letra c), los usuarios tengan acceso a una explicación clara y sencilla de lo siguiente:
el tipo de servicio que se ofrece, su propósito y los resultados esperados;
los datos de contacto de las entidades responsables del servicio, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un formulario de consulta en línea o cualquier otro medio de comunicación electrónica comúnmente utilizado que sea el más adecuado para el tipo de servicio prestado y para el público destinatario de dicho servicio;
en su caso, las tarifas aplicables y el método de pago en línea;
cualquier plazo aplicable que se deba respetar y, cuando no existan plazos, el tiempo medio o estimado necesario para la prestación del servicio;
toda lengua adicional en la que puede presentarse la solicitud y que puede utilizarse en los contactos posteriores.
Artículo 12
Traducción de la información
SECCIÓN 2
Requisitos relacionados con los procedimientos en línea
Artículo 13
Acceso transfronterizo a los procedimientos en línea
Para los procedimientos contemplados en el apartado 1 del presente artículo, los Estados miembros velarán por que se cumplan al menos los requisitos siguientes:
que los usuarios puedan acceder a instrucciones para completar el procedimiento en una lengua oficial de la Unión ampliamente comprendida por el mayor número posible de usuarios transfronterizos, conforme a lo dispuesto en el artículo 12;
que los usuarios transfronterizos puedan presentar la información exigida, incluso cuando la estructura de dicha información difiera de la información semejante del Estado miembro en cuestión;
que los usuarios transfronterizos puedan identificarse y autenticarse, firmar o sellar documentos electrónicamente, con arreglo a lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.o 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, en todos aquellos casos en que ello sea también posible para los usuarios no transfronterizos;
que los usuarios transfronterizos puedan proporcionar las pruebas del cumplimiento de los requisitos aplicables y recibir el resultado de los procedimientos en formato electrónico, en todos aquellos casos en que ello sea también posible para los usuarios no transfronterizos;
cuando para completar un procedimiento haya que efectuar un pago, que los usuarios puedan abonar en línea cualquier tarifa a través de servicios de pago transfronterizos de amplia disponibilidad, sin discriminación por razón del lugar de establecimiento del prestador del servicio de pago, el lugar de emisión del instrumento de pago o la ubicación de la cuenta de pago dentro de la Unión.
Artículo 14
Sistema técnico para el intercambio automatizado transfronterizo de pruebas y aplicación del principio de «solo una vez»
El sistema técnico, en particular:
permitirá el tratamiento de las solicitudes de pruebas a petición expresa del usuario;
permitirá el tratamiento de las solicitudes de pruebas a las que se dé acceso o sean objeto de intercambio;
permitirá la transmisión de pruebas entre autoridades competentes;
permitirá el tratamiento de las pruebas por parte de las autoridades competentes solicitantes;
permitirá la confidencialidad y la integridad de las pruebas;
permitirá que el usuario tenga la posibilidad de previsualizar las pruebas que utilizará la autoridad solicitante y decidir si procede o no al intercambio de pruebas;
garantizará un nivel suficiente de interoperabilidad con otros sistemas pertinentes;
garantizará un elevado nivel de seguridad para la transmisión y el tratamiento de las pruebas;
no tratará las pruebas más allá de lo estrictamente necesario desde el punto de vista técnico para el intercambio de pruebas, y solo lo hará durante el plazo necesario para tal fin.
Artículo 15
Verificación de pruebas entre los Estados miembros
Cuando el sistema técnico u otros sistemas que permitan el intercambio o la verificación de pruebas entre los Estados miembros no estén disponibles o no sean aplicables, o cuando el usuario no requiera la utilización del sistema técnico, las autoridades competentes cooperarán a través del Sistema de Información del Mercado Interior (IMI) cuando ello sea necesario para verificar la autenticidad de las pruebas que el usuario haya aportado en formato electrónico a una de ellas a efectos de un procedimiento en línea.
SECCIÓN 3
Requisitos de calidad relacionados con los servicios de asistencia y resolución de problemas
Artículo 16
Requisitos de calidad relacionados con los servicios de asistencia y resolución de problemas
Las autoridades competentes y la Comisión velarán, dentro del ámbito de sus respectivas competencias, por que los servicios de asistencia y resolución de problemas enumerados en el anexo III y aquellos que se han incluido en la pasarela de conformidad con el artículo 7, apartados 2, 3 y 4, cumplan los requisitos de calidad siguientes:
que se presten en un plazo razonable, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud;
cuando se amplíen los plazos, que se informe a los usuarios con antelación de los motivos y del nuevo plazo fijado;
cuando para la prestación de un servicio haya que efectuar un pago, que los usuarios puedan abonar en línea cualquier tarifa a través de servicios de pago transfronterizos de amplia disponibilidad, sin discriminación por razón del lugar de establecimiento del prestador del servicio de pago, el lugar de emisión del instrumento de pago o la ubicación de la cuenta de pago dentro de la Unión.
SECCIÓN 4
Seguimiento de la calidad
Artículo 17
Seguimiento de la calidad
En caso de deterioro de la calidad de la información, los procedimientos y los servicios de asistencia o resolución de problemas a que se refiere el apartado 1, prestados por las autoridades competentes, la Comisión, teniendo en cuenta la gravedad y la persistencia del deterioro, adoptará una o varias de las medidas siguientes:
informar al coordinador nacional pertinente y pedir la adopción de medidas correctoras;
someter a discusión en el grupo de coordinación de la pasarela las acciones recomendadas para mejorar el cumplimiento de los requisitos de calidad;
enviar una carta con recomendaciones al Estado miembro;
desconectar temporalmente la información, el procedimiento o el servicio de asistencia o resolución de problemas de la pasarela.
CAPÍTULO IV
SOLUCIONES TÉCNICAS
Artículo 18
Interfaz común para usuarios
La Comisión garantizará que la interfaz común para usuarios cumpla los siguientes requisitos de calidad:
ser fácil de utilizar;
ser accesible en línea a través de diversos dispositivos electrónicos;
estar sujeta al desarrollo y la optimización para distintos navegadores;
cumplir los siguientes requisitos de accesibilidad a la red: perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y solidez.
Artículo 19
Repositorio de enlaces
Artículo 20
Buscador común de servicios de asistencia
Artículo 21
Responsabilidades con respecto a las aplicaciones TIC en las que se apoya la pasarela
La Comisión será responsable del desarrollo, la disponibilidad, el seguimiento, la actualización, el mantenimiento, la seguridad y el alojamiento de las siguientes aplicaciones TIC y páginas web:
el portal «Your Europe» a que se refiere el artículo 2, apartado 1;
la interfaz común para usuarios a que se refiere el artículo 18, apartado 1, en particular el motor de búsqueda o cualquier otra herramienta TIC que permita la búsqueda de información y servicios en la web;
el repositorio de enlaces a que se refiere el artículo 19, apartado 1;
el buscador común de servicios de asistencia a que se refiere el artículo 20, apartado 1;
la herramienta de valoración de los usuarios a que se refiere el artículo 25, apartado 1, y el artículo 26, apartado 1, letra a).
La Comisión trabajará en estrecha colaboración con los Estados miembros para el desarrollo de las aplicaciones TIC.
CAPÍTULO V
PROMOCIÓN
Artículo 22
Nombre, logotipo y sello de calidad
El nombre con el que se dé a conocer y se promocione la pasarela será «Your Europe».
La Comisión, en estrecha colaboración con el grupo de coordinación de la pasarela, decidirá el logotipo con el que se dé a conocer y se promocione la pasarela, a más tardar el 12 de junio de 2019.
El logotipo de la pasarela y un enlace a esta estarán visibles y disponibles en los sitios web de la Unión y nacionales pertinentes conectados a la pasarela.
Artículo 23
Promoción
CAPÍTULO VI
RECOGIDA DE OBSERVACIONES Y ESTADÍSTICAS DE LOS USUARIOS
Artículo 24
Estadísticas de los usuarios
Las estadísticas recogidas con arreglo a los apartados 1 y 2 en relación con la información, los procedimientos y los servicios de asistencia y resolución de problemas, cuyos enlaces figuran en la pasarela, incluirán las siguientes categorías de datos:
datos relativos al número, al origen y al tipo de usuarios de la pasarela;
datos relativos a las preferencias de los usuarios y al recorrido que hacen al visitar la pasarela;
datos relativos a la utilidad, la facilidad de localización y la calidad de la información, de los procedimientos y de los servicios de asistencia y resolución de problemas.
Esos datos se pondrán a disposición del público en un formato abierto, de uso habitual y de lectura mecánica.
Artículo 25
Observaciones de los usuarios sobre los servicios de la pasarela
Artículo 26
Información sobre el funcionamiento del mercado interior
La Comisión:
proporcionará a los usuarios de la pasarela una herramienta fácil de utilizar para que señalen y formulen observaciones de manera anónima sobre todo obstáculo con el que se encuentren en el ejercicio de sus derechos en el mercado interior;
recogerá la información agregada procedente de los servicios de asistencia y resolución de problemas que forman parte de la pasarela sobre el objeto de las peticiones y las respuestas.
Artículo 27
Resúmenes en línea
La Comisión publicará, de forma anonimizada, resúmenes en línea de los problemas que surjan de la información recogida de conformidad con el artículo 26, apartado 1, las principales estadísticas de los usuarios a que se refiere el artículo 24 y las principales observaciones de los usuarios a que se refiere el artículo 25.
CAPÍTULO VII
GOBERNANZA DE LA PASARELA
Artículo 28
Coordinadores nacionales
Cada Estado miembro nombrará un coordinador nacional. Además de cumplir sus obligaciones de conformidad con los artículos 7, 17, 19, 20, 23 y 25, los coordinadores nacionales:
harán de punto de contacto en su administración para todos los asuntos relacionados con la pasarela;
promoverán la aplicación uniforme de los artículos 9 a 16 por parte de sus respectivas autoridades competentes;
velarán por que las recomendaciones a que se refiere el artículo 17, apartado 2, letra c), se sigan adecuadamente.
Artículo 29
Grupo de coordinación
Se crea un grupo de coordinación (en lo sucesivo, «grupo de coordinación de la pasarela»). Estará compuesto por un coordinador nacional de cada Estado miembro y presidido por un representante de la Comisión. Adoptará su reglamento interno. La Comisión se hará cargo de la secretaría.
Artículo 30
Funciones del grupo de coordinación de la pasarela
El grupo de coordinación de la pasarela apoyará la aplicación del presente Reglamento. En particular, tendrá como funciones:
facilitar el intercambio de las mejores prácticas y su actualización periódica;
fomentar la inclusión de procedimientos íntegramente en línea, aparte de los incluidos en el anexo II del presente Reglamento, y de medios en línea de autenticación, identificación y firma electrónica, en particular los establecidos en el Reglamento (UE) n.o 910/2014;
discutir las mejoras para una presentación sencilla de la información en los ámbitos enumerados en el anexo I, en particular sobre la base de los datos recogidos de acuerdo con los artículos 24 y 25;
ayudar a la Comisión en el desarrollo de las soluciones TIC comunes en las que se apoya la pasarela;
discutir el proyecto de programa de trabajo anual;
ayudar a la Comisión en el seguimiento de la ejecución del programa de trabajo anual;
discutir acerca de la información adicional proporcionada de conformidad con el artículo 5, con vistas a animar a otros Estados miembros a facilitar información similar, cuando sea pertinente para los usuarios;
ayudar a la Comisión en el seguimiento del cumplimiento de los requisitos establecidos en los artículos 8 a 16, de conformidad con el artículo 17;
informar acerca de la aplicación del artículo 6, apartado 1;
discutir y recomendar acciones a las autoridades competentes y a la Comisión para evitar o eliminar la duplicidad innecesaria de los servicios disponibles a través de la pasarela;
formular dictámenes sobre los procedimientos o las medidas para abordar con eficiencia cualquier problema relacionado con la calidad de los servicios que planteen los usuarios o sugerencias para su mejora;
discutir acerca de la aplicación de los principios de seguridad desde el diseño y de protección de la intimidad desde el diseño en el marco del presente Reglamento;
discutir las cuestiones relacionadas con la recogida de observaciones de los usuarios y las estadísticas a que se refieren los artículos 24 y 25, a fin de mejorar continuamente los servicios ofrecidos a escala nacional y de la Unión;
discutir cuestiones relacionadas con los requisitos de calidad de los servicios que se ofrecen a través de la pasarela;
intercambiar las mejores prácticas y ayudará a la Comisión en la organización, la estructuración y la presentación de los servicios contemplados en el artículo 2, apartado 2, a fin de permitir el funcionamiento adecuado de la interfaz común para usuarios;
facilitar el desarrollo y la puesta en práctica de la promoción coordinada;
cooperar con los organismos de gobernanza o las redes de los servicios de información, y de los servicios de asistencia o resolución de problemas;
facilitar orientaciones sobre la lengua o lenguas oficiales adicionales de la Unión que han de utilizar las autoridades competentes de conformidad con el artículo 9, apartado 2, el artículo 10, apartado 4, el artículo 11, apartado 2, y el artículo 13, apartado 2, letra a).
Artículo 31
Programa de trabajo anual
La Comisión adoptará el programa de trabajo anual, en el que se especificarán, en particular:
las acciones para mejorar la presentación específica de la información en los ámbitos enumerados en el anexo I y las acciones para facilitar la aplicación en tiempo oportuno por parte de las autoridades competentes a todos los niveles, incluido el municipal, de los requisitos para proporcionar información;
las acciones para facilitar el cumplimiento de los artículos 6 y 13;
las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento sistemático de los requisitos establecidos en los artículos 9 a 12;
las actividades relacionadas con la promoción de la pasarela de conformidad con el artículo 23.
CAPÍTULO VIII
DISPOSICIONES FINALES
Artículo 32
Costes
El presupuesto general de la Unión Europea cubrirá los costes de:
desarrollo y mantenimiento de las herramientas TIC en las que se apoya la aplicación del presente Reglamento a nivel de la Unión;
promoción de la pasarela a nivel de la Unión;
traducción de la información, las explicaciones y las instrucciones de conformidad con el artículo 12 hasta un volumen máximo anual por Estado miembro, sin perjuicio de posibles reasignaciones en caso necesario para permitir el pleno uso del presupuesto disponible.
Artículo 33
Protección de los datos personales
El tratamiento de los datos personales por parte de las autoridades competentes en el marco del presente Reglamento por parte de las autoridades competentes cumplirá lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679. El tratamiento de los datos personales por parte de la Comisión en el marco del presente Reglamento será conforme con el Reglamento (UE) 2018/1725.
Artículo 34
Cooperación con otras redes de información y asistencia
Artículo 35
Sistema de Información del Mercado Interior
Artículo 36
Informes y revisión
A más tardar el 12 de diciembre de 2022 y, en lo sucesivo, cada dos años, la Comisión revisará la aplicación del presente Reglamento y presentará al Parlamento Europeo y al Consejo un informe de evaluación sobre el funcionamiento de la pasarela y sobre el funcionamiento del mercado interior, basándose en las estadísticas y las observaciones recogidas de conformidad con los artículos 24, 25 y 26. La revisión evaluará, en particular, el alcance del artículo 14 del presente Reglamento, teniendo en cuenta los avances tecnológicos, comerciales y jurídicos relativos al intercambio de pruebas entre autoridades competentes.
Artículo 37
Procedimiento de comité
Artículo 38
Modificación del Reglamento (UE) n.o 1024/2012
El Reglamento (UE) n.o 1024/2012 se modifica como sigue:
El artículo 1 se sustituye por el texto siguiente:
«Artículo 1
Objeto
El presente Reglamento establece las normas de uso de un Sistema de Información del Mercado Interior (IMI), para la cooperación administrativa entre los agentes del IMI, incluido el tratamiento de los datos de carácter personal.».
En el artículo 3, el apartado 1 se sustituye por el texto siguiente:
El IMI se utilizará para los intercambios de información, incluidos los datos de carácter personal, entre los agentes del IMI y para el tratamiento de esa información a efectos de:
la cooperación administrativa necesaria de conformidad con los actos enumerados en el anexo;
la cooperación administrativa que será objeto de un proyecto piloto realizado de conformidad con el artículo 4.».
En el artículo 5, el párrafo segundo se modifica como sigue:
la letra a) se sustituye por el texto siguiente:
“IMI”: herramienta electrónica proporcionada por la Comisión para facilitar la cooperación administrativa entre los agentes del IMI;»;
la letra b) se sustituye por el texto siguiente:
“cooperación administrativa”: colaboración entre los agentes del IMI por medio del intercambio y el tratamiento de información en aras de una mejor aplicación del Derecho de la Unión;»;
la letra g) se sustituye por el texto siguiente:
“agentes del IMI”: las autoridades competentes, los coordinadores del IMI, la Comisión y los órganos y organismos de la Unión;».
En el artículo 8, apartado 1, se añade la letra siguiente:
velar por la coordinación con los órganos y organismos de la Unión y otorgarles acceso al IMI.».
En el artículo 9, el apartado 4 se sustituye por el texto siguiente:
El artículo 21 se modifica como sigue:
el apartado 2 se sustituye por el texto siguiente:
el apartado 3 se sustituye por el texto siguiente:
se suprime el apartado 4.
En el artículo 29, se suprime el apartado 1.
En el anexo, se añaden los puntos siguientes:
«11. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) ( *2 ): artículo 56, artículos 60 a 66 y artículo 70, apartado 1.
12. Reglamento (UE) 2018/1725 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 2 de octubre de 2018, relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas, y por el que se modifica el Reglamento (UE) n.o 1024/2012 ( *3 ): artículo 6, apartado 4, y artículos 15 y 19.
Artículo 39
Entrada en vigor
El presente Reglamento entrará en vigor a los veinte días de su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea.
El artículo 2, el artículo 4, los artículos 7 a 12, el artículo 16, el artículo 17, el artículo 18, apartados 1 a 4, el artículo 19, el artículo 20, el artículo 24, apartados 1, 2 y 3, el artículo 25, apartados 1 a 4, el artículo 26 y el artículo 27 serán de aplicación a partir del 12 de diciembre de 2020.
El artículo 6, el artículo 13, el artículo 14, apartados 1 a 8 y 10, y el artículo 15 serán de aplicación a partir del 12 de diciembre de 2023.
No obstante la fecha de aplicación de los artículos 2, 9, 10 y 11, las autoridades municipales pondrán a disposición la información, las explicaciones y las instrucciones a que se refieren dichos artículos a más tardar el 12 de diciembre de 2022.
El presente Reglamento será obligatorio en todos sus elementos y directamente aplicable en cada Estado miembro.
ANEXO I
Lista de los ámbitos de información pertinentes para los ciudadanos y las empresas en el ejercicio de sus derechos en el mercado interior contemplados en el artículo 2, apartado 2, letra a)
Ámbitos de información relacionados con los ciudadanos:
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Ámbito |
INFORMACIÓN RELATIVA A LOS DERECHOS, LAS OBLIGACIONES Y LAS NORMAS DERIVADOS DEL DERECHO DE LA UNIÓN Y NACIONAL |
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A. Viajes en el interior de la Unión |
1. Documentos que se exigen a los ciudadanos de la Unión, a sus familiares que no son ciudadanos de la Unión, a los menores que viajan solos y a los ciudadanos de terceros países cuando viajan a través de las fronteras interiores de la Unión (carné de identidad, visado, pasaporte) 2. Derechos y obligaciones de los pasajeros que viajan en el interior de la Unión o desde la Unión en avión, tren, barco o autobús y de quienes compran viajes combinados o servicios de viaje vinculados 3. Asistencia en caso de movilidad reducida cuando se viaja en el interior de la Unión o desde la Unión 4. Transporte de animales, plantas, alcohol, tabaco, cigarrillos y otros productos cuando se viaja en el interior de la Unión 5. Llamadas de voz y envío y recepción de mensajes y datos electrónicos en el interior de la Unión |
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B. Trabajo y jubilación en la Unión |
1. Búsqueda de empleo en otro Estado miembro 2. Incorporación a un puesto de trabajo en otro Estado miembro 3. Reconocimiento de las cualificaciones para trabajar en otro Estado miembro 4. Fiscalidad en otro Estado miembro 5. Normas en materia de responsabilidad y seguro obligatorio en relación con la residencia o empleo en otro Estado miembro 6. Condiciones de empleo, también para los trabajadores desplazados, previstas por disposiciones legales o reglamentarias (incluida información sobre jornada de trabajo, permisos remunerados, vacaciones, derechos y obligaciones en relación con las horas extraordinarias, reconocimientos médicos, finalización de contratos, dimisiones y despidos) 7. Igualdad de trato (normas por las que se prohíbe la discriminación en el lugar de trabajo, normas sobre igualdad salarial entre hombres y mujeres y sobre igualdad salarial entre trabajadores con contratos de duración determinada y trabajadores con contratos de trabajo por tiempo indefinido) 8. Obligaciones en materia de salud y seguridad en relación con diferentes tipos de actividad 9. Derechos y obligaciones en materia de seguridad social en la Unión, incluidos los derechos al cobro de pensiones |
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C. Vehículos en la Unión |
1. Traslado temporal o permanente de un vehículo de motor a otro Estado miembro 2. Obtención y renovación del permiso de conducción 3. Contratación del seguro obligatorio de los vehículos de motor 4. Compraventa de vehículos de motor en otro Estado miembro 5. Normas de tráfico nacionales y requisitos para los conductores, entre ellas las normas generales para el uso de la infraestructura vial nacional: tasas de base temporal (viñetas), tasas basadas en la distancia (peajes) y distintivos de emisiones |
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D. Residencia en otro Estado miembro |
1. Traslado temporal o permanente a otro Estado miembro 2. Compraventa de bienes inmuebles, incluidas las eventuales condiciones y obligaciones relacionadas con la fiscalidad, la propiedad o el uso de dichos bienes, incluido su uso como segunda residencia 3. Participación en las elecciones municipales y en las elecciones al Parlamento Europeo 4. Requisitos para la obtención de títulos de residencia para los ciudadanos de la Unión y sus familiares, incluidos los familiares que no son ciudadanos de la Unión 5. Condiciones aplicables a la naturalización de nacionales de otro Estado miembro 6. Normas aplicables en caso de fallecimiento, incluidas normas sobre la repatriación de restos a otro Estado miembro |
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E. Educación o contrato de prácticas en otro Estado miembro |
1. Sistema de enseñanza en otro Estado miembro, incluidas la educación infantil y atención a la infancia, la educación primaria y secundaria, la enseñanza superior y el aprendizaje de adultos 2. Voluntariado en otro Estado miembro 3. Contrato de prácticas en otro Estado miembro 4. Investigación en otro Estado miembro en el marco de un programa de educación |
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F. Asistencia sanitaria |
1. Tratamiento médico en otro Estado miembro 2. Compra de productos farmacéuticos con receta en un Estado miembro distinto del que ha emitido la receta, en línea o en persona 3. Normas de seguros de enfermedad aplicables a estancias de corta o larga duración en otro Estado miembro, incluido el procedimiento para solicitar una tarjeta sanitaria europea 4. Información general sobre los derechos de acceso a las medidas públicas de prevención disponibles en materia de salud y sobre las obligaciones de participación en dichas medidas 5. Servicios prestados a través de números de urgencia nacionales, incluidos el 112 y el 116 6. Derechos y condiciones relativos al traslado a una residencia asistencial |
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G. Derechos de los ciudadanos y relativos a la vida familiar |
1. Nacimiento, custodia de menores, responsabilidades parentales, normas relativas a la gestación por sustitución y la adopción, incluida la adopción sucesiva o por un cónyuge, o uno de los miembros de la pareja, del hijo del otro, obligaciones de alimentos respecto de los hijos en una situación familiar transfronteriza 2. Vida de pareja con nacionalidades diferentes, incluidas las parejas del mismo sexo (matrimonio, unión civil o pareja de hecho registrada, separación, divorcio, régimen económico matrimonial, derechos de los convivientes) 3. Normas relativas al reconocimiento de género 4. Derechos y obligaciones sucesorios en otro Estado miembro, incluidas las normas fiscales 5. Derechos y normas aplicables en caso de sustracción transfronteriza de menores por sus progenitores |
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H. Derechos de los consumidores |
1. Compraventa de productos, contenidos digitales o servicios (incluidos servicios financieros) en otro Estado miembro, en línea o en persona 2. Apertura de una cuenta bancaria en otro Estado miembro 3. Conexión a servicios como el gas, la electricidad, el agua, la eliminación de residuos domésticos, las telecomunicaciones e internet 4. Pagos, incluidas las transferencias, retrasos en los pagos transfronterizos 5. Derechos y garantías de los consumidores en relación con la compraventa de productos y servicios, incluidos los procedimientos de resolución de litigios entre consumidores y de indemnización 6. Protección y seguridad de los productos de consumo 7. Alquiler de vehículos de motor |
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I. Protección de los datos personales |
1. Ejercicio de los derechos de los interesados en relación con la protección de los datos personales |
Ámbitos de información relacionados con las empresas:
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Ámbito |
INFORMACIÓN RELATIVA A LOS DERECHOS, LAS OBLIGACIONES Y LAS NORMAS |
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J. Puesta en marcha, gestión y cierre de una empresa |
1. Registro, cambio de la forma jurídica o cierre de una empresa (procedimientos de registro y formas jurídicas para hacer negocios) 2. Traslado de una empresa a otro Estado miembro 3. Derechos de propiedad industrial e intelectual (solicitud de patente, registro de marca, dibujo o diseño, obtención de una licencia para reproducción) 4. Lealtad y transparencia en las prácticas comerciales, incluidos los derechos y garantías de los consumidores relacionados con la compraventa de productos y servicios 5. Servicios en línea para realizar pagos transfronterizos cuando se venden productos y servicios en la red 6. Derechos y obligaciones derivados del Derecho contractual, incluidos los intereses de demora 7. Procedimientos de insolvencia y liquidación de sociedades 8. Seguro de crédito 9. Fusión de sociedades o venta de empresas 10. Responsabilidad civil de los administradores de una sociedad 11. Normas y obligaciones relativas al tratamiento de datos personales |
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K. Empleados |
1. Condiciones de empleo previstas por disposiciones legales o reglamentarias (jornada de trabajo, permisos remunerados, derecho a vacaciones, derechos y obligaciones en relación con las horas extraordinarias, reconocimientos médicos, finalización de contratos, dimisiones y despidos) 2. Derechos y obligaciones en materia de seguridad social en la Unión (alta como empresario, alta de empleados, notificación de la finalización del contrato de un empleado, pago de cotizaciones sociales, derechos y obligaciones en materia de pensiones) 3. Contratación de trabajadores en otros Estados miembros (desplazamiento de trabajadores, normas sobre la libre prestación de servicios, requisitos de residencia para los trabajadores) 4. Igualdad de trato (normas que prohíben la discriminación en el lugar de trabajo, normas sobre igualdad salarial entre hombres y mujeres y sobre igualdad salarial entre trabajadores con contratos de duración determinada y trabajadores con contratos de trabajo por tiempo indefinido) 5. Normas sobre representación del personal |
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L. Impuestos |
1. IVA: información sobre las normas generales, tipos y exenciones, registro y abono del IVA, obtención de reembolsos 2. Impuestos especiales: información sobre las normas generales, tipos y exenciones, registro a efectos de impuestos especiales y pago de impuestos especiales, obtención de reembolsos 3. Derechos de aduana y otros impuestos y derechos recaudados sobre importaciones 4. Regímenes aduaneros para importaciones y exportaciones en el marco del Código Aduanero de la Unión 5. Otros impuestos: pago, tipos y declaraciones tributarias |
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M. Productos |
1. Obtención del marcado CE 2. Normas y requisitos relacionados con los productos 3. Identificación de las normas aplicables, especificaciones técnicas y certificación de productos 4. Reconocimiento mutuo de productos no sujetos a especificaciones de la Unión 5. Requisitos relativos a la clasificación, el etiquetado y el acondicionamiento de sustancias químicas peligrosas 6. Venta a distancia/fuera de las instalaciones: información que se debe facilitar a los clientes por anticipado, confirmación del contrato por escrito, desistimiento del contrato, entrega de las mercancías, otras obligaciones específicas 7. Productos defectuosos: derechos y garantías de los consumidores, responsabilidades posventa, vías de reparación de la parte perjudicada 8. Certificación, etiquetas (EMAS, etiquetas energéticas, diseño ecológico, etiqueta ecológica) 9. Reciclaje y gestión de residuos |
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N. Servicios |
1. Adquisición de licencias, autorizaciones o permisos para poner en marcha y dirigir una empresa 2. Notificación de actividades transfronterizas a las autoridades 3. Reconocimiento de cualificaciones profesionales, incluidas la educación y formación profesionales |
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O. Financiación de una empresa |
1. Obtención de acceso a financiación a nivel de la Unión, incluidos programas de financiación de la Unión y subvenciones a empresas 2. Obtención de acceso a financiación a nivel nacional 3. Iniciativas destinadas a los emprendedores (intercambios organizados para nuevos emprendedores, programas de tutorización, etc.) |
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P. Contratación pública |
1. Participación en licitaciones: normas y procedimientos 2. Presentación de una oferta en línea en respuesta a una licitación pública 3. Comunicación de irregularidades en relación con el proceso de licitación |
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Q. Salud y seguridad en el trabajo |
1. Obligaciones en materia de salud y seguridad en relación con diferentes tipos de actividad, incluida la prevención de riesgos, la información y la formación |
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►M3
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►M3
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AJ. Proyectos de materias primas fundamentales |
1. Los puntos de contacto únicos establecidos o designados en virtud del artículo 9, apartado 1, del Reglamento (UE) 2024/1252 del Parlamento Europeo y del Consejo (1) 2. Información sobre el proceso de concesión de autorizaciones 3. Información sobre los servicios de financiación e inversión 4. Información sobre las posibilidades de financiación a escala de la Unión o de los Estados miembros 5. Información sobre los servicios de apoyo a las empresas, incluidos, entre otros, la declaración del impuesto de sociedades, las normas tributarias locales o el Derecho laboral |
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(1)
Reglamento (UE) 2024/1252 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de abril de 2024, por el que se establece un marco para garantizar un suministro seguro y sostenible de materias primas fundamentales y por el que se modifican los Reglamentos (UE) n.o 168/2013, (UE) 2018/858, (UE) 2018/1724 y (UE) 2019/1020 (DO L, 2024/1252, 3.5.2024, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/1252/oj). |
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ANEXO II
Procedimientos contemplados en el artículo 6, apartado 1
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Sucesos vitales |
Procedimientos |
Resultado esperado sujeto a un examen de la solicitud por la autoridad competente de conformidad con su Derecho nacional, cuando corresponda |
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Nacimiento |
Solicitud de prueba de inscripción de nacimiento |
Prueba de inscripción de nacimiento o certificado de nacimiento |
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Residencia |
Solicitud de prueba de residencia |
Confirmación de registro en el presente domicilio |
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Estudios |
Solicitud de ayudas económicas para cursar estudios de educación superior, como becas o préstamos, presentada a un centro o institución públicos |
Decisión relativa a la solicitud de ayuda económica o acuse de recibo |
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Presentación de una primera solicitud de admisión en una institución pública de educación superior |
Acuse de recibo de la solicitud |
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Solicitud de reconocimiento académico de diplomas, certificados u otras pruebas de cursos completados |
Decisión relativa a la solicitud de reconocimiento |
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Trabajo |
Solicitud de determinación de la legislación aplicable de conformidad con el título II del Reglamento (CE) n.o 883/2004 () |
Decisión sobre la legislación aplicable |
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Notificación de cambios en las circunstancias personales o profesionales de la persona que recibe prestaciones de la seguridad social, cuando dichos cambios sean pertinentes a efectos de las citadas prestaciones |
Acuse de recibo de la notificación de dichos cambios |
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Solicitud de tarjeta sanitaria europea (TSE) |
Tarjeta sanitaria europea (TSE) |
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Presentación de una declaración de impuestos sobre la renta |
Acuse de recibo de la declaración |
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Mudanza |
Registro de cambio de domicilio |
Confirmación de la baja del registro de la dirección anterior y de registro del nuevo domicilio |
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Matriculación de vehículos de motor procedentes de un Estado miembro o ya matriculados en un Estado miembro, mediante procedimientos normalizados () |
Prueba de la matriculación de un vehículo de motor |
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Obtención de distintivos para el uso de la infraestructura vial nacional: tasas de base temporal (viñetas), tasas basadas en la distancia (peajes) y distintivos de emisiones expedidos por un organismo público o una institución pública |
Recibo de distintivos para peajes o viñetas u otra prueba de pago |
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Obtención de distintivos de emisiones expedidos por un organismo público o una institución pública |
Recibo de distintivos de emisiones u otra prueba de pago |
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Jubilación |
Reclamación de pensiones y prestaciones de prejubilación a un régimen obligatorio |
Acuse de recibo de la reclamación o decisión relativa a la reclamación de pensiones o prestaciones de prejubilación |
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Solicitud de información sobre los datos relativos a pensiones de regímenes obligatorios |
Declaración de datos personales de pensión |
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Puesta en marcha, gestión y cierre de una empresa |
Notificación de actividades empresariales, permisos para ejercer una actividad empresarial, cambios de actividad empresarial y cese de una actividad empresarial sin procedimientos de insolvencia o liquidación, excluidos el registro inicial de una actividad empresarial en el registro mercantil y los procedimientos relativos a la constitución o cualquier presentación posterior de sociedades en el sentido del artículo 54, párrafo segundo, del TFUE |
Acuse de recibo de la notificación o el cambio, o bien de la solicitud de permiso de actividad empresarial |
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Alta de un empleador (persona física) en sistemas obligatorios de pensiones y seguros |
Confirmación del alta o número de registro de la seguridad social |
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Alta de empleados en sistemas obligatorios de pensiones y seguros |
Confirmación del alta o número de registro de la seguridad social |
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Presentación de una declaración de impuesto sobre sociedades |
Acuse de recibo de la declaración |
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Notificación a los regímenes de la seguridad social de la finalización del contrato de un empleado, con exclusión de los procedimientos de despido colectivo |
Acuse de recibo de la notificación |
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Pago de las cotizaciones sociales de los empleados |
Recibo u otra forma de confirmación del pago de las cotizaciones sociales de los empleados |
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Notificación de un proveedor de servicios de intermediación de datos |
Acuse de recibo de la notificación |
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Inscripción como organización de gestión de datos con fines altruistas reconocida en la Unión |
Confirmación de la inscripción |
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Proyectos de materias primas fundamentales |
Procedimiento relativo a todas las autorizaciones pertinentes para construir y explotar proyectos de materias primas fundamentales, incluidos los permisos para construir, los permisos químicos y de conexión a la red y las evaluaciones y autorizaciones ambientales cuando sean necesarias, y que abarca todas las solicitudes y procedimientos, desde el reconocimiento de que la solicitud está completa hasta la notificación de la decisión global sobre el resultado del procedimiento por parte del punto de contacto único de que se trate en virtud del artículo 9 del Reglamento (UE) 2024/1252. |
Todos los resultados de los procedimientos que van desde el reconocimiento de que la solicitud está completa hasta la notificación de la decisión global sobre el resultado final del procedimiento por parte del punto de contacto único de que se trate en virtud del artículo 9 del Reglamento (UE) 2024/1252. |
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►M3 Proyectos de fabricación de tecnologías de cero emisiones netas ◄ |
►M3 Trámites para todas las autorizaciones pertinentes para construir, ampliar, convertir y explotar proyectos de fabricación de tecnologías de cero emisiones netas y proyectos estratégicos de cero emisiones netas, incluidos los permisos de construcción, químicos y de conexión a la red, evaluaciones y autorizaciones medioambientales cuando sean necesarias, y que abarquen todas las solicitudes y trámites ◄ |
►M3 Todos los resultados relativos a los procedimientos, desde el reconocimiento de que la solicitud está completa hasta la notificación de la decisión global sobre el resultado del procedimiento por parte del punto de contacto designado ◄ |
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(1)
Reglamento (CE) n.o 883/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2004, sobre la coordinación de los sistemas de seguridad social (DO L 166 de 30.4.2004, p. 1).
(2)
Incluye los siguientes vehículos: a) cualquier vehículo de motor o remolque, según el artículo 3 de la Directiva 2007/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (DO L 263 de 9.10.2007, p. 1); y b) cualquier vehículo de motor de dos o tres ruedas, gemelas o no, destinado a circular por carretera, según el artículo 1 del Reglamento (UE) n.o 168/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo (DO L 60 de 2.3.2013, p. 52). |
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ANEXO III
Lista de los servicios de asistencia y de resolución de problemas contemplados en el artículo 2, apartado 2, letra c)
Ventanillas únicas ( 1 )
Puntos de contacto de productos ( 2 )
Puntos de contacto de productos de construcción ( 3 )
Centros de asistencia nacionales para cualificaciones profesionales ( 4 )
Puntos de contacto nacionales de asistencia sanitaria transfronteriza ( 5 )
Red europea de servicios de empleo (EURES) ( 6 )
Lista de entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo establecida por la Comisión con arreglo al artículo 20, apartado 4, de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo ( 7 ).
Puntos de contacto únicos creados o designados con arreglo al artículo 6, apartado 1, del Reglamento (UE) 2024/1735 del Parlamento Europeo y del Consejo ( 8 ), también a efectos del artículo 18, apartado 1, de dicho Reglamento y puntos de contacto creados o designados con arreglo a su artículo 33, apartado 1
El punto de contacto único de que se trate en virtud del artículo 9 del Reglamento (UE) 2024/1252.
( *1 ) Reglamento (UE) 2018/1725 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2018, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por las instituciones, órganos y organismos de la Unión, y a la libre circulación de esos datos, y por el que se deroga el Reglamento (CE) n.o 45/2001 y la Decisión n.o 1247/2002/CE (DO L 295 de 21.11.2018, p. 39).»;
( *2 ) DO L 119 de 4.5.2016, p. 1.
( *3 ) DO L 295 de 21.11.2018, p. 39.».
( ) Directiva 2006/123/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, relativa a los servicios en el mercado interior (DO L 376 de 27.12.2006, p. 36).
( ) Reglamento (CE) n.o 764/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de julio de 2008, por el que se establecen procedimientos relativos a la aplicación de determinadas normas técnicas nacionales a los productos comercializados legalmente en otro Estado miembro y se deroga la Decisión n.o 3052/95/CE (DO L 218 de 13.8.2008, p. 21).
( ) Reglamento (UE) n.o 305/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de marzo de 2011, por el que se establecen condiciones armonizadas para la comercialización de productos de construcción y se deroga la Directiva 89/106/CEE del Consejo (DO L 88 de 4.4.2011, p. 5).
( ) Directiva 2005/36/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 7 de septiembre de 2005, relativa al reconocimiento de cualificaciones profesionales (DO L 255 de 30.9.2005, p. 22).
( ) Directiva 2011/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de marzo de 2011, relativa a la aplicación de los derechos de los pacientes en la asistencia sanitaria transfronteriza (DO L 88 de 4.4.2011, p. 45).
( ) Reglamento (UE) 2016/589 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de abril de 2016, relativo a una red europea de servicios de empleo (EURES), al acceso de los trabajadores a los servicios de movilidad y a la mayor integración de los mercados de trabajo y por el que se modifican los Reglamentos (UE) n.o 492/2011 y (UE) n.o 1296/2013 (DO L 107 de 22.4.2016, p. 1).
( 1 ) Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) n.o 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre Resolución Alternativa de Litigios en materia de Consumo) (DO L 165 de 18.6.2013, p. 63).
( 2 ) Reglamento (UE) 2024/1735 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establece un marco de medidas para reforzar el ecosistema europeo de fabricación de tecnologías de cero emisiones netas y se modifica el Reglamento (UE) 2018/1724 (DO L, 2024/1735, 28.6.2024, ELI: http://data.europa.eu/eli/reg/2024/1735/oj).