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Document 32002L0065
Comercialización a distancia de servicios financieros: protección de los consumidores
Establece normas comunes para la comercialización de servicios financieros por parte de los proveedores a los consumidores de la Unión Europea (UE), a fin de mejorar la protección de los consumidores.
Ámbito de aplicación
La Directiva abarca todos los servicios financieros, como las tarjetas de crédito, los fondos de inversión, los seguros y los planes de jubilación personal, que puedan ser vendidos a los consumidores a través de canales de venta a distancia tales como el teléfono, el fax e internet.
La Directiva garantiza la protección de los consumidores, a saber:
La Directiva sobre los derechos de los consumidores —Directiva 2011/83/UE (véase la síntesis)— regula la venta a distancia a los consumidores de todos los demás servicios y mercancías no financieros, y sustituye a la Directiva 97/7/CE.
Revisión de la Directiva
La revisión de la Directiva se incluyó en el programa de trabajo de la Comisión para 2020 (anexo II: Iniciativas REFIT, «Nuevo impulso a la democracia europea»). En 2020, también se publicó una evaluación de la Directiva.
Derogación
La Directiva 2002/65/CE será derogada por la Directiva (UE) 2023/2673 a partir del 19 de junio de 2026.
Está en vigor desde el 9 de octubre de 2002 y debía convertirse en ley en los Estados miembros a más tardar el 9 de octubre de 2004.
Para más información, véanse:
Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de septiembre de 2002, relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, y por la que se modifican la Directiva 90/619/CEE del Consejo y las Directivas 97/7/CE y 98/27/CE (DO L 271 de 9.10.2002, pp. 16-24).
Las modificaciones sucesivas de la Directiva 2002/65/CE se han incorporado al texto básico. Esta versión consolidada solo tiene valor documental.
Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (DO L 304 de 22.11.2011, pp. 64-88).
Véase la versión consolidada.
Comunicación de la Comisión al Consejo y al Parlamento Europeo: Examen de la Directiva relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores (2002/65/CE) [COM(2009) 626 final de 20.11.2009].
última actualización 08.12.2023