Πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο και στις επικοινωνίες εντός της Ένωσης

ΒΑΣΙΚΑ ΣΗΜΕΙΑ

Πρόσβαση στο ανοικτό διαδίκτυο

Οι πάροχοι πρόσβασης στο διαδίκτυο, όταν παρέχουν υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο, πρέπει να αντιμετωπίζουν ισότιμα κάθε κίνηση:

• χωρίς διακρίσεις, περιορισμούς ή παρεμβάσεις· και
• ανεξαρτήτως:
  • του αποστολέα και του παραλήπτη·
  • του περιεχομένου στο οποίο έχει γίνει πρόσβαση ή του διανεμηθέντος περιεχομένου· ή
  • των χρησιμοποιούμενων εφαρμογών ή υπηρεσιών.

Οι πάροχοι επιτρέπεται να χρησιμοποιούν εύλογα μέτρα διαχείρισης της κίνησης, αλλά τα εν λόγω μέτρα πρέπει να είναι διαφανή, να μην εισάγουν διακρίσεις, να είναι αναλογικά και να μη βασίζονται σε εμπορικά κριτήρια.

Τα μέτρα διαχείρισης της κίνησης δεν πρέπει να παρακολουθούν συγκεκριμένο περιεχόμενο και δεν πρέπει να διατηρούνται πέραν του απαιτουμένου. Απαγορεύονται μέτρα που υπερβαίνουν την εν λόγω εύλογη διαχείριση της κίνησης (για παράδειγμα, μέτρα που παρεμποδίζουν ή αποκλείουν την κίνηση), εκτός από περιορισμένες περιπτώσεις που ορίζονται στον κανονισμό.

Οι συμφωνίες σχετικά με υπηρεσίες για τις οποίες απαιτείται συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας επιτρέπονται, εφόσον δεν αντικαθιστούν την πρόσβαση στο διαδίκτυο και δεν μειώνουν τη διαθεσιμότητα ή την ποιότητα των υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο. Οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο διαδίκτυο θα πρέπει να ενημερώνουν τους πελάτες σχετικά με:

• τον τρόπο με τον οποίο οι πρακτικές διαχείρισης της κίνησης και άλλες υπηρεσίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ποιότητα της πρόσβασης στο διαδίκτυο·
• την ταχύτητα διαδικτύου που είναι συνήθως διαθέσιμη και τη διαδικασία καταγγελίας που είναι στη διάθεση των χρηστών στην περίπτωση μη συμμόρφωσης.

Τέλη λιανικής για ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες

• Από τις 15 Μαΐου 2019, οι τιμές λιανικής (χωρίς ΦΠΑ) που χρεώνονται στους καταναλωτές για ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες δεν υπερβαίνουν το όριο των 0,19 EUR ανά λεπτό για κλήσεις και 0,06 EUR ανά μήνυμα SMS.
• Ωστόσο, οι πάροχοι επικοινωνιών μπορούν να προσφέρουν επιπλέον, και οι καταναλωτές μπορούν να επιλέγουν ελεύθερα, διαφορετικό τιμολόγιο διεθνών επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων ρυθμιζόμενων ενδοενωσιακών επικοινωνιών, βάσει του οποίου οι καταναλωτές επωφελούνται από διαφορετικό τιμολόγιο για τις ρυθμιζόμενες ενδοενωσιακές επικοινωνίες σε σχέση με εκείνο που θα ίσχυε εάν δεν είχαν την εν λόγω επιλογή. Παράδειγμα του εν λόγω πακέτου θα μπορούσε να είναι ένα τιμολόγιο το οποίο περιλαμβάνει τέλος 0,30 EUR/λεπτό τόσο για ενδοενωσιακές κλήσεις όσο και για κλήσεις που πραγματοποιούνται προς χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ο πάροχος πρέπει να ενημερώνει τους καταναλωτές για τα πλεονεκτήματα τα οποία θα χάσουν προτού αυτοί επιλέξουν το διαφορετικό τιμολόγιο.